■文/李蕊娟

哥出租的不是房子，是情懷

■文/李蕊娟

因工作關(guān)系，劉洋先后在全國(guó)十幾個(gè)城市生活，搬過(guò)30多次家。在舉目無(wú)親的異鄉(xiāng)生病、受挫、痛苦時(shí)無(wú)人問(wèn)津，一個(gè)人的世界孤獨(dú)而無(wú)助。奮斗成年薪百萬(wàn)的職場(chǎng)金領(lǐng)后，他忽然辭職，賣掉在上海的房子，異想天開(kāi)地要為漂泊者打造一個(gè)親如一家、路不拾遺的“都市版桃花源”……如今，他在北上廣深4個(gè)一線城市闖出一片天地，被網(wǎng)友譽(yù)為“中國(guó)最有情懷的房東”。

消除獨(dú)居者的孤獨(dú)感是一種剛性需求

1975年6月21日，劉洋出生在吉林一個(gè)寧?kù)o的小城，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家集團(tuán)公司做銷售，北京、上海、廣州、深圳等大城市跑了一遍。從銷售轉(zhuǎn)做市場(chǎng)，他覺(jué)得自己需要充電，就到香港大學(xué)攻讀整合營(yíng)銷傳播的碩士學(xué)位。后來(lái)，做市場(chǎng)營(yíng)銷工作的他，先后在重慶、福州、上海、北京等17個(gè)城市生活，搬過(guò)30多次家。

和很多長(zhǎng)期漂泊在外的年輕人一樣，劉洋在陌生的城市里遭遇過(guò)挫折、沮喪、徘徊，痛苦。讓劉洋最難忘的是，剛到上海不久的一天夜里，他因病毒性感冒忽然發(fā)起高燒，頭暈乎乎的，想去醫(yī)院，卻渾身乏力動(dòng)彈不得。后來(lái)就漸漸昏睡過(guò)去，結(jié)果一下睡了3天。當(dāng)時(shí)，躺在空間狹窄的出租屋里他覺(jué)得自己快要死了。父母遠(yuǎn)在千里之外，身邊沒(méi)有可以幫忙的朋友，在一個(gè)人的孤獨(dú)世界里，自己是那樣的凄涼、辛酸和無(wú)助。劉洋掙扎著爬起來(lái)，找到藥胡亂吃了一通才“撿了條命”。此后，他做夢(mèng)都想交一群可以交心和遇事相互幫忙的朋友，可在冷漠的都市里，這成了一種奢侈。

生病時(shí)無(wú)人理會(huì)，但你只要有點(diǎn)動(dòng)靜，房東就會(huì)氣勢(shì)洶洶地趕來(lái)“興師問(wèn)罪”。一次，劉洋忙了一天后動(dòng)手炒了幾個(gè)菜，在出租屋里給女友過(guò)生日。一對(duì)情侶喝了幾杯紅酒，興奮地唱起歌來(lái)。不料很快就有人敲門，對(duì)方粗暴地說(shuō)：“鬧什么鬧，這里需要安靜，不能住就滾蛋！”當(dāng)時(shí)劉洋和女友很無(wú)奈，“寄人籬下”只能忍氣吞聲。有時(shí)房東還會(huì)無(wú)故提高房租，根本沒(méi)有協(xié)商的余地。

劉洋和女友做夢(mèng)都想有個(gè)自己的小窩。劉洋沒(méi)日沒(méi)夜地努力奮斗，在公司表現(xiàn)非常優(yōu)秀，很快進(jìn)入年入百萬(wàn)的公司管理層。他們終于在上海浦東買了房子并結(jié)婚，每年還可以出國(guó)度假。按說(shuō)這樣的生活是非常令人羨慕的，可就在這時(shí)，劉洋聯(lián)想到自己以前做租戶時(shí)，常常連最起碼的尊嚴(yán)都沒(méi)有，產(chǎn)生了一個(gè)浪漫的想法：盡個(gè)人之力，給“漂”一族打造一個(gè)能擋風(fēng)遮雨、有愛(ài)陪伴的地方，讓他們?cè)诖蚱粗猩僖稽c(diǎn)辛酸、痛苦，多一些關(guān)愛(ài)和幫助。

2011年，劉洋放棄高薪工作，正式開(kāi)始創(chuàng)業(yè)。“我想建立一個(gè)社區(qū)式的公寓，讓漂泊的年輕人有家的感覺(jué)?！彼f(shuō)，“在大城市，消除獨(dú)居者的孤獨(dú)感是一種剛性需求，卻沒(méi)有人去做。我覺(jué)得這個(gè)市場(chǎng)潛力很大?！?/p>

劉洋的第一棟目標(biāo)公寓樓，是廣州原高露潔廢棄的舊廠房，一棟樓整體改造需要幾百萬(wàn)元。劉洋反復(fù)找了天使投資人和風(fēng)險(xiǎn)投資人，都被拒絕了。連續(xù)受挫讓劉洋很痛苦，他決定賣掉房子。在外漂泊十幾年，好不容易買了房，不到兩年就要賣掉，妻子當(dāng)然不同意。況且，這個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有現(xiàn)成的商業(yè)模式，周圍沒(méi)人看好。劉洋當(dāng)時(shí)已經(jīng)沒(méi)有別的辦法，含淚對(duì)妻子說(shuō)：“這是我后半生唯一充滿激情想做的事情，希望你全力支持我。如果失敗了，從此我就死心找個(gè)公司打工。”見(jiàn)他鐵了心要放手一搏，妻子心軟了，只好流著淚點(diǎn)頭。家里唯一一套房子，劉洋賣了400多萬(wàn)元。

劉洋通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公寓出租回報(bào)周期比較長(zhǎng)?！爱?dāng)時(shí)做了測(cè)算，大約要10年回本。但我堅(jiān)信，有社會(huì)價(jià)值的項(xiàng)目一定有商業(yè)價(jià)值。”

做中國(guó)最有“情懷”的房東

可是，事情的發(fā)展與計(jì)劃相去甚遠(yuǎn)。原本打算3個(gè)月完成的社區(qū)打造，用了整整10個(gè)月。設(shè)計(jì)師拿來(lái)的圖紙完全按酒店格局設(shè)計(jì)，被劉洋全盤否定；而他設(shè)想的，對(duì)方卻做不出來(lái)。劉洋只好自己琢磨如何裝修，僅設(shè)計(jì)就用了30天。

更嚴(yán)重的是，直到快竣工時(shí)劉洋才發(fā)現(xiàn)房子隔音不行，尤其不適合長(zhǎng)期居住。他開(kāi)始追查，結(jié)果查出供應(yīng)商發(fā)來(lái)的材料以次充好，嚴(yán)重不合格，裝修人員把墻做薄了，他在電話里對(duì)供應(yīng)商一通大罵：“你的心簡(jiǎn)直被銅臭熏黑了，懂不懂該如何做良心工程？”那時(shí)候房間涂料已刷好，門窗也裝完了，可隔音效果這一項(xiàng)，內(nèi)部測(cè)試根本通不過(guò)。三層樓全部推倒重來(lái)要多花很多錢，劉洋回去想了一晚上，第二天還是決定推倒。

由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有資源也沒(méi)有技術(shù)，公寓改造常常建了拆，拆了建，工程進(jìn)行到一半時(shí)400萬(wàn)元就用完了。劉洋的資金鏈面臨斷裂，他不止一次走到山窮水盡的地步。身心疲憊的劉洋曾一度“自暴自棄”，晚上一個(gè)人喝得醉醺醺的，試圖用酒精麻痹自己，借以排除心中的苦悶。一次，他眼睛紅紅地對(duì)太太說(shuō)：“如果我這次失敗了，過(guò)去的努力全部歸零不說(shuō)，還會(huì)傾家蕩產(chǎn)！”妻子卻反過(guò)來(lái)安慰他：“你不是很崇拜籃球明星科比嗎，他個(gè)頭不高，在體質(zhì)和技術(shù)上比其他球員也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)，為何能成為NBA最好的得分手呢？因?yàn)榭票饶苁耆缫蝗赵谠绯?點(diǎn)鐘之前起床苦練，而那時(shí)他的隊(duì)友還都在甜蜜的夢(mèng)中。這絕不是一般人能做到的，所以他才會(huì)成為傳奇！”聽(tīng)了太太的話，劉洋感動(dòng)不已：自己需要的就是科比那種“死磕”和不放棄的精神。

最困難時(shí)，劉洋甚至把自己每天要用的車也低價(jià)賣了。最后一結(jié)算，整個(gè)工程花了800多萬(wàn)元，超額一倍！舊廠房終于改造成133間符合青年人需求的loft公寓，20多平方米一間，自帶獨(dú)立浴室，配有沙發(fā)、衣柜、榻榻米、落地玻璃窗，還有一個(gè)小陽(yáng)臺(tái)；公寓每間房租金在2000～3000元。2012年6月，YOU+青年社區(qū)廣州鳳凰店正式開(kāi)業(yè)。1個(gè)月后，客房全部滿租。

對(duì)于首個(gè)“作品”，劉洋懷有很深的感情。住在這里的漂泊者互稱“家友”，不但相互有聯(lián)系，還有了一定的歸屬感。公寓免費(fèi)提供大面積的公共娛樂(lè)空間，吧臺(tái)、臺(tái)球桌、迷你影院、健身器材都是共享的，不少“家友”在晚上都聚在一樓大廳里看電影、閑聊、玩游戲。頂樓是公用廚房和公用洗衣機(jī)，還有露天燒烤臺(tái)。這里的年輕人說(shuō)：“在這里你隨時(shí)可以請(qǐng)朋友喝咖啡、聚餐，而且能結(jié)識(shí)很多新朋友。這些資源在外面都需要花錢。

很多人覺(jué)得YOU+是一個(gè)有點(diǎn)像烏托邦的地方。“把每一個(gè)住在這里的人變成家人、兄弟姐妹，開(kāi)心的時(shí)候可以有人分享，一起喝啤酒吃烤串，失敗的時(shí)候也有人聽(tīng)你傾訴。”其實(shí)，這里更像是給漂泊的青年們一個(gè)遮風(fēng)擋雨、躲避寂寞的避難所。劉洋花了3年時(shí)間打造第一個(gè)國(guó)際青年社區(qū)，而如何營(yíng)造出“家”的氛圍，讓全部“家友”都可以做到路不拾遺，他花了1年時(shí)間進(jìn)行研究。并制定了一系列措施，在合同寫明。在劉洋的管理和“家友”們的共同努力下，如今這里簡(jiǎn)直像個(gè)“桃花源”。大廳里面手機(jī)、錢包、外套、手提包、電腦隨處可見(jiàn)，卻從來(lái)不會(huì)丟東西。劉洋說(shuō)，YOU+不做鋼筋水泥森林，租住這里的人一定是接受這種新穎的公寓文化的。

對(duì)于YOU+，劉洋有“三不租”原則：45歲以上的不租，因?yàn)楣㈥P(guān)注的是年輕群體；結(jié)婚帶小孩的不租，因?yàn)榉块g和樓梯為單身成年人設(shè)計(jì)，不適合小朋友玩耍；不愛(ài)交朋友的不租。有人擔(dān)心這樣的規(guī)定是否會(huì)影響YOU+的入住率，他笑著說(shuō)：“非但沒(méi)有減少，反而增加了。因?yàn)槲覀冡槍?duì)的是細(xì)分市場(chǎng)，找準(zhǔn)了定位，對(duì)不同年齡段、不同性格的人群進(jìn)行了細(xì)分，所以入住的‘家友’都是一群志趣相投的年輕人，他們都渴望有這樣一群朋友在身邊。”

有社會(huì)責(zé)任感的事業(yè)估值10億元

獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式，讓YOU+逐漸受到投資者的青睞。2013年6月，劉洋接受第一筆天使投資，很快，第二和第三家店相繼開(kāi)業(yè)。2014年8月，在A輪融資中，雷軍和劉洋僅僅交談了5分鐘，便決定斥資1億元入股，從此被冠以“小米公寓”的稱號(hào)，劉洋也走到了鎂光燈下。

然而，迅速擴(kuò)張也引發(fā)了質(zhì)疑聲。2015年7月，一篇發(fā)布在知乎網(wǎng)上的熱帖讓劉洋陷入了輿論漩渦。原來(lái)，做蘇州橋店項(xiàng)目時(shí)，出現(xiàn)廠商供貨床墊甲醛超標(biāo)問(wèn)題。劉洋認(rèn)為，既然我用了就是我的責(zé)任。事情發(fā)生后，他立即對(duì)“家友”道歉，第一時(shí)間撤換了問(wèn)題床墊，并健全采購(gòu)控制體系。

劉洋還用重重條件告訴租房者，這里的房子不是有錢就能住，而是要把你的資源與大家共享，產(chǎn)生互動(dòng)。“家友”入住提交的申請(qǐng)要填寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，包括教育經(jīng)歷、職業(yè)、年齡、是否單身等。令人驚訝的是，即便住進(jìn)來(lái)了也并非“一勞永逸”，YOU+對(duì)“家友”有一套嚴(yán)格的KPI考核，如果沒(méi)有完成將會(huì)面臨被“逐客”。劉洋有個(gè)“136”考核計(jì)劃：1個(gè)月內(nèi)要認(rèn)識(shí)并深入了解10個(gè)人，包括姓名、職業(yè)、愛(ài)好、生日、哪里人等；3個(gè)月內(nèi)要至少參加一次社區(qū)活動(dòng)；6個(gè)月時(shí)家友會(huì)評(píng)選出“最不受歡迎的人”，可能面臨被“驅(qū)逐”。

在這里住的70%是海歸，65%是單身女性。每位入住者既是鄰居又是朋友。有人感冒了，只在微信群上抱怨了幾句，便有“家友”敲開(kāi)房門，送來(lái)一碗熱粥；有位創(chuàng)客在設(shè)計(jì)一種市場(chǎng)潛力很大的醫(yī)療智能產(chǎn)品時(shí)遇到難題，馬上就有一幫IT工程師出來(lái)幫忙。YOU+的租戶大多有一技之長(zhǎng)，幾乎涉及所有行業(yè)，所以，無(wú)論誰(shuí)遇到任何困難，都可以立馬求助。劉洋希望這里成為線下創(chuàng)業(yè)社區(qū)，給創(chuàng)業(yè)者提供資源整合的平臺(tái)。截至目前，在YOU+的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已有100多個(gè)，有的甚至成為價(jià)值過(guò)億的明星項(xiàng)目。劉洋對(duì)YOU+的定位是一個(gè)社交平臺(tái)，是一個(gè)共享社群，是一個(gè)像家一樣溫暖、有人陪伴的地方。

“我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)特別缺乏對(duì)漂泊者心靈的關(guān)注?！鄙踔梁芏嘧饪偷幕槎Y都是在YOU+公寓內(nèi)舉辦的，“家友”一起上陣幫忙。劉洋5次當(dāng)證婚人，其中的3對(duì)是他當(dāng)紅娘撮合成的。不少人在搬離公寓后，仍會(huì)參加YOU+的店慶派對(duì)，還要回到曾經(jīng)住過(guò)的房子看一眼。劉洋說(shuō)：“在這里認(rèn)識(shí)這么多朋友，甚至一生都無(wú)人可替的摯友都會(huì)在這里產(chǎn)生?！?/p>

截止到2016年8月上旬，YOU+在北上廣深4個(gè)一線城市，擁有房源數(shù)量達(dá)到驚人的10萬(wàn)套，劉洋被網(wǎng)友譽(yù)為“中國(guó)最有情懷的房東”！劉洋又獲得B輪融資2億元，目前公司估值10億元。

至今劉洋感覺(jué)自己仍然是一個(gè)大男孩：任性、愛(ài)玩、好交朋友，也保持著一股沖勁兒。同網(wǎng)友交流時(shí)，他有一句著名的口頭禪：“哥出租的不是房子，是情懷！”在他看來(lái)，做事只抱著賺錢目的很難全心投入，必須有一定的社會(huì)責(zé)任感才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

（未經(jīng)作者授權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載、網(wǎng)摘，違者必究?。?/p>

（責(zé)編/方堃）

E-mail：fangkun212@sina.com