霍悅

[摘 要]伴隨著現(xiàn)代社會的多元化發(fā)展，人們的生活也出現(xiàn)了各種各樣的新型生活形式。而為促進人們的日常化生產(chǎn)運行，電力公司在進行電費收繳的運行方法上，也出現(xiàn)了新的優(yōu)化模式，通過順應現(xiàn)代化的社會消費需求形式，為居民的生活提供更優(yōu)質(zhì)的服務。而在現(xiàn)代的多元化生活方式中，如何優(yōu)化，才能夠提供更加全面的多元化電費繳納，成為了現(xiàn)在電力公司收繳系統(tǒng)改建的主要策略。

[關鍵詞]多元化；電費繳納；優(yōu)化方案

中圖分類號：F4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）01-0094-01

現(xiàn)代社會的生活能源標準，應當以電力作為主要的評定指標。而在日新月異的社會發(fā)展中，電力企業(yè)的經(jīng)營理念也開始逐漸的變動，從2008年在全國范圍內(nèi)出現(xiàn)的大范圍網(wǎng)上付費形式，我們也從其發(fā)展的角度上看到了便捷繳費的一種新形式。下面我們從多元化的電費繳納方法優(yōu)化上進行簡要談論。

一、電費多元化繳納方式出現(xiàn)的必然性分析

從人們的衣食住行發(fā)展情況來看，城鎮(zhèn)化的建設步伐加快，為人們的便利性質(zhì)的生活提供了保障。城鄉(xiāng)居民的用電量得到了增長以后，其人均用電量的需求增大，對原有的電費回收方式將產(chǎn)生較大的沖擊。在現(xiàn)代快速發(fā)展的社會成長情況來看，繳費方式的改革，將成為影響人們衣食住行的一項重要指標。

在現(xiàn)代的生活中，網(wǎng)購成為了一種熱門的消費形式，足不出戶即可完成購物，并有著較好的保障。而在大多數(shù)城市出現(xiàn)的網(wǎng)上水電費繳納情況來看，每個月建成的結(jié)構(gòu)建設都在很大程度上促進了其風險的預控調(diào)整。人們愿意花更多的時間去出游、活動、聚餐、學習等，而排著長隊在電力公司門口，等待繳納每個月一次的電費，顯然會直接的影響其對生活的滿足。所以新型的電費繳納方式出現(xiàn)，是意料之中的事情，而伴隨著多元化的社會發(fā)展，多元化的生活節(jié)奏也促進了多元化的電費繳納方式。

二、電費繳納方法的多元化發(fā)展形式以及意義

從降低電力繳費的資金風險上來說，通過獨立的注冊賬戶形式來進行賬戶電力費用繳納，在一定程度上也降低了以往的電力費用找零難的情況出現(xiàn)，同時也避免了因為費用問題而需要臨時去調(diào)取資金的情況，這樣在一定程度上就降低了收費人員的工作量。在小區(qū)范圍內(nèi)建設自主繳費終端，通過電子渠道以及銀行代扣的方式來進行費用繳納，也進一步的減輕了費用繳納的渠道難。其中伴隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，各種單子充值業(yè)務的開展，以及銀行卡的代扣形式出現(xiàn)，也極大的提高了電費繳納的效率。

從電力服務的質(zhì)量來看，多元化的繳費形似，能夠更好的拓展居民的生活質(zhì)量。從用電的實踐工作中，充分的了解到了社會的公共資源形式，不斷的探索其收費的新興形式對電力公司的資金回籠都有很好的促進作用，我們從建設統(tǒng)一完善的多元化機制進行分析后，規(guī)范化的業(yè)務流程對實現(xiàn)多方面的供電營銷都有極大的而促進作用。在滿足客戶的用電需求同時，也強化了電費繳納的安全管理工作。

三、電費繳納的多元化方式促進電費繳納的速率

在電費繳納形式的多元化開始到現(xiàn)在，電力公司致力于打造10分鐘繳費，而其建設的最根本因素就在于城市建設中對電費繳納的網(wǎng)點建設較少，且效率極低，難以從本上完成這一建設。而根據(jù)近年來的社會發(fā)展情況來看，通過對傳統(tǒng)繳費形式的改革，極大的促進了全面化的建設發(fā)展，從部分地區(qū)實施的支付寶代交水電費形式來看，其多元化的發(fā)展方向已經(jīng)開始逐漸成熟。針對多元化的誒繳納形式，在進行了綜合分析后，主要分為以下幾種形式來進行繳納。

第一，營業(yè)廳人工繳納，是比較傳統(tǒng)的收繳形式，為客戶提供即時繳納的形式，適用于先進、銀聯(lián)卡等多種方式，適用的人群為所有的用電客戶。

第二，移動POS機繳費，是一種適應性比較強的繳費方式，主要針對農(nóng)村地區(qū)以及特殊客戶群體進行使用。

第三，綜合自助終端繳費機繳納（含24h自助終端繳費機），在城鎮(zhèn)建設中，小區(qū)內(nèi)建設自助終端，通過本人進行獨立賬戶的費用查詢以及繳納，并打印憑條以及收據(jù)。適用范圍較廣，在全國各大城市都有分布。

第四，掛壁式自助繳費機終端，這一類的設備主要安裝在電力小區(qū)內(nèi)，針對持有銀行卡的用戶進行業(yè)務上的使用咨詢。

第五，銀行繳費，用戶通過銀行的網(wǎng)點在持有個人存折、銀行卡的情況下進行費用繳納。

第六，網(wǎng)上銀行繳納（含手機銀行），用戶使用網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進行便捷繳費，能夠大大的縮短繳費時間。

第七，社會性代收電費，運營商通過結(jié)合社會化的代收支付形式來進行實時轉(zhuǎn)賬業(yè)務，通過支付寶等形式來完成實時繳費，達到便捷的支付效果。

綜上所述，在新的社會結(jié)構(gòu)中，消費形式以及消費觀念的改變，對人們生活的影響十分顯著，而同樣，在這樣的生活中，人們對對多元化的生活形式也有較好的認知。在這樣的發(fā)展變化中，用戶對多元化的繳費形式，也比較看好，人們愿意足不出戶就能辦理全面的綜合的信息服務，對于日常的水電費繳納，也希望能夠更便利與自己的生活。所以電力公司在發(fā)展此類服務的過程中，也應站在消費者的角度上進行全面考慮。

四、多元化繳費機制的發(fā)展展望

在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，多元化的社會生活形式，對各類生活資源的認知消費，都得到了人們的共同肯定，而就在這樣的信息結(jié)構(gòu)調(diào)整過程中，我們從人民的生活形式改變情況，就能夠看出，在觀念的改變中，對服務的質(zhì)量要求上，人們有著更高的要求。對于打造真實的“10分鐘繳費”的理念貫徹，我們拭目以待。

伴隨著繳費速率的提升，人們減少了對排隊等候問題的擔憂同時，也提高了電力公司對用電資源的資金回籠。在這個改變的過程中，不僅提高了民眾對電力繳費改革的信心，同時也提高了其系統(tǒng)運營的普及。服務心系百姓，自然會深的民心。擁護的認可以及信任，才是企業(yè)發(fā)展的根本所在。只有真正的充分完成對電費繳納的多元化發(fā)展，才能夠真正的提高民眾在生活中的生活質(zhì)量標準。

參考文獻

[1] 何運芳.淺談電費繳納方式多元化[J].品牌，2014，（1）：66-66.

[2] 曾永堅.電費繳費多元化時代供電企業(yè)應如何規(guī)避電費回收風險[J].科學時代，2014，（21）：89-90.

[3] 李楦.山西大同開通“支付寶”網(wǎng)上繳納電費業(yè)務[J].電力需求側(cè)管理，2014，（6）：7-7.

[4] 韓娟.關于電費繳納信用等級評定管理的研究[J].全國商情·理論研究，2014，（26）：55-56.

[5] 劉冬梅.開展多元化收電費加快資金回流[J].現(xiàn)代企業(yè)，2013，（10）：66-67.