黃有建

（上海牧尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，上海 201620）

農(nóng)牧電商雜談

黃有建

（上海牧尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，上海 201620）

寫(xiě)下雜談兩個(gè)字，頓時(shí)感覺(jué)輕松了很多（好像雜談就可以隨便說(shuō)一樣）。因?yàn)槲規(guī)缀醪粚?xiě)文章，工作的這些年，盡寫(xiě)PPT了。

農(nóng)牧電商，炒了有2年多了吧，但目前還只是起步階段。沒(méi)有看到成功案例，只是不停地看到有人沖上去?？雌饋?lái)像是整個(gè)行業(yè)的人都在創(chuàng)業(yè)，大家都在尋找未來(lái)。

我不是老板，沒(méi)有轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的需求，但確實(shí)想過(guò)“如果是”，怎么辦？

電商，簡(jiǎn)單粗暴地講，就是在網(wǎng)上做生意，但是大部分從業(yè)人員沒(méi)有網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣，要去培養(yǎng)他們養(yǎng)成習(xí)慣嗎？不去！理由是太累！還是讓馬云劉強(qiáng)東他們?nèi)ジ?，甚至?yīng)該是相關(guān)部門(mén)去干！而我們能做的是在網(wǎng)上等著他們。

在網(wǎng)上做什么呢？先應(yīng)該是找到自己的位置，對(duì)產(chǎn)品或者品牌清晰定位，為了未來(lái)做細(xì)分領(lǐng)域的第一品牌準(zhǔn)備。比如眾騰云，專注于精油飼料，這就是找到飼料的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，還沒(méi)有這樣的品牌出現(xiàn)，先占位。

但是這還只是企業(yè)內(nèi)部設(shè)想，必須讓行業(yè)知道，讓用戶知道。所以去每一個(gè)電商平臺(tái)開(kāi)店，讓上網(wǎng)的人盡量都看到，充分曝光自己，參與各種活動(dòng)傳播（如展會(huì)、各種群、直播等等）。讓別人“知道”某個(gè)產(chǎn)品，知道某產(chǎn)品出自哪個(gè)公司。同時(shí)和1～2個(gè)電商平臺(tái)深度合作，傳播關(guān)于精油預(yù)混料的專業(yè)內(nèi)容，要讓用戶從“知道”到“了解”，自動(dòng)將特色產(chǎn)品和所在公司做聯(lián)想。了解之后，才是“試探”，或者干脆讓用戶免費(fèi)體驗(yàn)，但是需要實(shí)證數(shù)據(jù)。實(shí)證數(shù)據(jù)由用戶產(chǎn)生，傳播出去更具說(shuō)服力，尤其對(duì)于本地用戶。形成購(gòu)買(mǎi)以后，用戶能不能持續(xù)購(gòu)買(mǎi)？這就要看產(chǎn)品本身能否滿足他的需求了，所以產(chǎn)品始終是基礎(chǔ)。能持續(xù)購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明已經(jīng)有了“信任”，甚至是“忠誠(chéng)”，只有持續(xù)購(gòu)買(mǎi)的用戶才會(huì)主動(dòng)為你傳播，最后這一步達(dá)到后才是一個(gè)用戶培育成“粉絲”的標(biāo)志。

不過(guò)這也只是營(yíng)銷的互聯(lián)網(wǎng)化，做“全網(wǎng)營(yíng)銷”，讓市場(chǎng)從“知道”到“了解”，從“了解”到“試探”，從“試探”到“信任”，從“信任”到“忠誠(chéng)”?；A(chǔ)是產(chǎn)品，清晰定位，做未來(lái)細(xì)分領(lǐng)域的第一?；蛘咴瓉?lái)有強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，拿出來(lái)直接做線上，就更輕松了。因?yàn)榭赡苤苯泳吞搅恕靶湃巍彪A段。

積累了一定的粉絲后，因?yàn)榉劢z是有多種需求的，有的是對(duì)產(chǎn)品有更高要求。會(huì)對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)，甚至也會(huì)讓你推薦其他品類的產(chǎn)品。這時(shí)候，可以考慮從“經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品”，到“經(jīng)營(yíng)用戶”了，產(chǎn)品圍繞用戶做改進(jìn)，甚至衍生出別的產(chǎn)品。這時(shí)候不用擔(dān)心新的產(chǎn)品變成庫(kù)存積壓。因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)被用戶接受甚至是用戶“設(shè)計(jì)”出來(lái)的。同時(shí)可以聯(lián)合其他廠家共同為粉絲服務(wù)，粉絲數(shù)量足夠的話，就有平臺(tái)的雛形了。比如小米，被稱為第三大電商平臺(tái)。

從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)用戶最大的好處是，你已經(jīng)知道市場(chǎng)現(xiàn)狀，了解到需求了。整個(gè)組織從“內(nèi)向型”變成“外向型”，共同為用戶服務(wù)，用戶來(lái)“管理”公司。同時(shí)還可以拓寬企業(yè)邊界（比如：小米不止是做手機(jī)）。

經(jīng)營(yíng)用戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，有機(jī)會(huì)時(shí)拓展到相關(guān)品類，或聯(lián)合同行共同服務(wù)用戶，拓展企業(yè)邊界。

產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的下一步是做平臺(tái)，涉及到支付、物流等等，又更加復(fù)雜。目前的線上支付痛點(diǎn)是，金額太高的有支付限額。豬易購(gòu)聯(lián)合建設(shè)銀行，推出全行業(yè)第一個(gè)支付解決方案，智能云POS。智能云POS相當(dāng)于是一臺(tái)手機(jī)，每個(gè)服務(wù)站配備一臺(tái)，同時(shí)支持刷卡支付、充值等功能，資金由建設(shè)銀行托管，數(shù)據(jù)與電商系統(tǒng)聯(lián)通，算是比較好地解決了這個(gè)問(wèn)題。

物流只能依靠線下了，但是農(nóng)村過(guò)于分散，從降低社會(huì)成本的角度，散貨預(yù)計(jì)最多只能做到定點(diǎn)自提，村淘做到村，已經(jīng)是極致。農(nóng)牧行業(yè)能做到鎮(zhèn)上有提貨點(diǎn)，應(yīng)該夠了。

最后，借馬云的話結(jié)個(gè)尾：

你看未來(lái)是什么，因?yàn)槿绻冸娚套龅暮芎?，沒(méi)有線下的支持，沒(méi)有跟線下的配合，我覺(jué)得電商是走不久的。如果線下依舊跟，不去擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這也會(huì)走不久。什么是電商，電商就是我們掌握了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的思考、互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)方式，我們創(chuàng)造出一種新的商業(yè)模式，適應(yīng)未來(lái)的商業(yè)模式。

所以我覺(jué)得純電商，未來(lái)，不是這兩年，未來(lái)會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)，純線下也會(huì)在未來(lái)遇到巨大的挑戰(zhàn)。未來(lái)是誕生一種新零售，就是線上、線下、物流、數(shù)據(jù)、技術(shù)的完美結(jié)合，誕生一種新的零售形態(tài)。

2016-11-13）