許詩(shī)雨

在人力資源服務(wù)公司工作了4年的羅蓓兩年前因?yàn)楸憩F(xiàn)出色而被提升了一級(jí)，這讓她遇到了一些以前從未接觸過(guò)的團(tuán)隊(duì)管理方面的問(wèn)題，比如原本和她平級(jí)的同事不服她，團(tuán)隊(duì)工作很難推進(jìn)。

每當(dāng)這時(shí)，羅蓓都很希望自己的老板—line manager，能指導(dǎo)自己如何做好這個(gè)新角色，但每次她去尋求幫助時(shí)，老板總是會(huì)反過(guò)來(lái)問(wèn)她的想法和計(jì)劃?！霸敢鈫l(fā)員工、給員工自由發(fā)展的空間是很好，但當(dāng)下我最需要的是從她那里得到直接的建議?！绷_蓓說(shuō)。

當(dāng)老板給予的和員工想得到的不匹配時(shí)，矛盾就容易產(chǎn)生。羅蓓的老板能力很強(qiáng)，或許她根本體會(huì)不到羅蓓的難處，又或許是她自認(rèn)為有效的啟發(fā)式指導(dǎo)其實(shí)并沒(méi)有真正幫到羅蓓。結(jié)果就是，在升職的一年后，羅蓓對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理始終不得要領(lǐng)，只能選擇跳槽。

什么樣的老板算是好老板？這其實(shí)是個(gè)很主觀的問(wèn)題，所謂“甲之蜜糖，乙之砒霜”，每個(gè)人的感知和需求都不同，對(duì)好老板的定義也不盡相同。

10年前的電影《穿Prada的惡魔》講述了一個(gè)女實(shí)習(xí)助理和雜志主編的相處與磨合。電影把主編米蘭達(dá)設(shè)定成了一個(gè)女魔頭，對(duì)女主提出各種苛刻要求。如果放到現(xiàn)實(shí)生活里，米蘭達(dá)這樣的老板一定會(huì)被認(rèn)為是不近人情的老板，但這樣的“壞老板”帶來(lái)的結(jié)果卻是，女主比同期生更快地獲得了提升和發(fā)展。

所以其實(shí)我們已經(jīng)有一些共同的認(rèn)知，比如脾氣好的老板不一定是好老板，相反，要求苛刻也未必就是壞老板。當(dāng)試圖總結(jié)“好老板”的判斷依據(jù)時(shí)，本質(zhì)上其實(shí)是在探討另一個(gè)問(wèn)題：到底什么樣的老板能幫助員工更快地成長(zhǎng)？

在智聯(lián)招聘的CEO郭盛看來(lái)，很多時(shí)候好老板甚至比一份好的工作更重要，“跟誰(shuí)往往比去哪兒更重要。選擇一個(gè)好老板，能給自己賺到一個(gè)更好的未來(lái)。”這或許也是公司人平時(shí)習(xí)慣于把自己的line manager稱為“老板”的原因，因?yàn)楸绕鹫嬲拇罄习澹@些直接上司才是在職場(chǎng)上最能影響公司人工作體驗(yàn)和幫助公司人成長(zhǎng)的人，也是我們要討論的對(duì)象。

關(guān)于好老板的定義，沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)的公式可以套用，但在員工認(rèn)同的好老板身上，有一些特質(zhì)是共通的。我們采訪了智聯(lián)招聘CEO和美世咨詢大中華區(qū)合伙人韋瑋，梳理出一些判斷“好老板”的方法和參考標(biāo)準(zhǔn)，或許可以在你衡量一份工作時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)之一；如果你是一名管理者，也不妨聽(tīng)聽(tīng)員工的需求，對(duì)照看看自己是否還有改進(jìn)的空間。

好老板的10種特質(zhì)

職場(chǎng)菜鳥(niǎo)期：

學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)階段，好老板能提供指導(dǎo)、促進(jìn)進(jìn)步。

01 能給你試錯(cuò)的空間

雖然說(shuō)對(duì)下屬嚴(yán)格要求是很有必要的，但也要允許員工犯錯(cuò)。所有的成功必然需要一個(gè)試錯(cuò)的過(guò)程，好老板能給員工一個(gè)有限犯錯(cuò)的空間?！皩?duì)待有過(guò)失的員工，一個(gè)好老板不會(huì)只看到對(duì)方做錯(cuò)的或不好的那面并一味指責(zé)，而是應(yīng)該幫助員工克服弱點(diǎn)，獲得改進(jìn)?！惫⒄f(shuō)。

02 愿意共享經(jīng)驗(yàn)及資源

羅蓓的境況或許也發(fā)生在很多公司人身上，當(dāng)在工作中遇到問(wèn)題且無(wú)法解決時(shí)，好老板會(huì)理解下屬的處境、分享自己的經(jīng)驗(yàn)。另外，很多工作的實(shí)現(xiàn)要靠資源，好老板不會(huì)獨(dú)占資源，而會(huì)根據(jù)員工的需求提供資源支持，包括人脈、經(jīng)費(fèi)、信息等。管理者只有把團(tuán)隊(duì)成績(jī)看得高于個(gè)人成績(jī)，才能帶好團(tuán)隊(duì)。

03 知道怎么教你做事

好老板的自身能力和技能自然要過(guò)硬，但會(huì)不會(huì)教也很重要。在韋瑋看來(lái)，“好的老板并不是簡(jiǎn)單的分配任務(wù)，push你做事情。ta會(huì)告訴你如何理解，并從任務(wù)中成長(zhǎng)；會(huì)給你分配不同類型的項(xiàng)目；會(huì)不斷給你復(fù)盤(pán)，告訴你哪里做得好，哪里做得不好，你該如何改進(jìn)?！笨傊瑢?duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，好老板最重要的就是幫助你更好地了解自己的問(wèn)題，在職業(yè)初期，培養(yǎng)好的工作習(xí)慣很重要。

04 對(duì)下屬足夠尊重

這聽(tīng)起來(lái)似乎挺容易的，畢竟人和人之間能不能相處的前提就是能否彼此尊重，但有時(shí)在職場(chǎng)環(huán)境里，即便你的上司并不是有意的，卻很有可能讓公司人覺(jué)得自己沒(méi)有被尊重?！蔼?dú)斷專行的老板最無(wú)法得到員工的認(rèn)同。”郭盛認(rèn)為，好的老板應(yīng)該要給下屬提供一個(gè)尊重、平等、民主的工作環(huán)境，讓員工可以自由表達(dá)想法和意見(jiàn)，而不僅僅是“老板說(shuō)了算”。

05 公平、不偏私

從情感角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)老板喜歡底下的某幾位員工應(yīng)該算是一種比較常見(jiàn)的職業(yè)情況，就像員工對(duì)老板“對(duì)不對(duì)味”一樣，從老板的角度來(lái)說(shuō)，他也會(huì)自然地親近那些自己覺(jué)得“對(duì)味”的人。但好的老板即便有這樣的想法，在處理工作時(shí)，還是會(huì)盡量做到公正不偏私?！澳軌蛞恢北３志褪抡撌隆⒐⑹呛茈y得的，如果有這樣的老板，公司人可以從對(duì)方身上學(xué)到很多處事的方式。”韋瑋說(shuō)。

06 對(duì)專業(yè)技能要求嚴(yán)格

雖然每個(gè)人喜歡的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格各有不同，但在韋瑋看來(lái)，在職場(chǎng)初期，遇到一個(gè)在專業(yè)上對(duì)你要求嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)是件好事。

夏敏在一家日企擔(dān)任文秘類工作，在最初工作的兩年里，她并沒(méi)有真正意義上的直線老板，所以比較自由。直到一年前公司調(diào)整架構(gòu)后，她多了個(gè)直屬上司，對(duì)她的各方面要求都嚴(yán)格起來(lái)，交上去的表格經(jīng)常被打回來(lái)重做。一開(kāi)始她覺(jué)得有點(diǎn)煩，但漸漸的，夏敏發(fā)現(xiàn)她從老板那里學(xué)到很多思考問(wèn)題的角度，連做表格的技能都有了質(zhì)的提升?！霸诼殘?chǎng)初期，如果遇到一個(gè)過(guò)度放權(quán)、放任自流的老板，對(duì)你的職業(yè)生涯不是件好事?！表f瑋說(shuō)。

07 處理沖突得當(dāng)

韋瑋認(rèn)為，一個(gè)真正的好老板、好老師，除了可以教給你知識(shí)和技能這些比較硬性的東西，最關(guān)鍵的還是要讓你學(xué)會(huì)處理沖突和工作的能力，而他自己就是你的榜樣。

當(dāng)遇到問(wèn)題或沖突時(shí)，有的老板會(huì)避開(kāi)沖突，有人會(huì)選擇圓滑巧妙地處理，當(dāng)然也有人會(huì)選擇正面解決，這與老板本身的個(gè)性、文化背景以及他以往的工作經(jīng)歷都有關(guān)，而他的方式就是你的捷徑，你可以在不同類型的老板那學(xué)到不同類型的沖突應(yīng)對(duì)方式。不能說(shuō)哪種方式一定是正確的，但起碼在你當(dāng)下所在的公司里，是比較適用的。逐漸的，公司人也會(huì)在這種積累中形成自己的處事風(fēng)格。

08 當(dāng)然還是要看你們是否合拍

擇業(yè)是雙向選擇的過(guò)程，這也就意味著縱使一位老板各方面都很出色，但如果不符合你的口味，那也很難被認(rèn)為是“好老板”。

對(duì)不對(duì)味可以體現(xiàn)在很多方面?！氨热?，我見(jiàn)過(guò)有些職場(chǎng)人，知道自己是一個(gè)自控能力不太強(qiáng)的人，ta就希望老板能夠盯緊自己。有些人會(huì)希望在一個(gè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的職場(chǎng)環(huán)境里工作，那么ta就會(huì)更青睞外企，甚至偏古板的老板。這種情況下，一個(gè)可能在別人眼里很有親和力的嬉皮士類型的老板，在有這種需求的人看來(lái)就會(huì)覺(jué)得不行?！表f瑋說(shuō)。

找到適合自己的老板—互補(bǔ)型，或是相似型—難度并不亞于找對(duì)象。

職業(yè)中后期：

更需要價(jià)值觀契合、對(duì)你充分信任的老板。

09 能否在為人處世上給你啟發(fā)

當(dāng)你已經(jīng)工作了8年甚至10年以上，選擇好老板的標(biāo)準(zhǔn)就和職業(yè)初期時(shí)不同了。“在一起工作舒服最重要?！表f瑋認(rèn)為這個(gè)時(shí)候好老板的標(biāo)準(zhǔn)更多是看對(duì)方的氣場(chǎng)、價(jià)值觀等是否和你相合。

這種時(shí)候你的專業(yè)甚至可能已經(jīng)超越你的老板了，學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)并不是這個(gè)階段的重點(diǎn)，“更多的是需要從對(duì)方身上學(xué)到為人處世的方法，從他的經(jīng)驗(yàn)中獲得幫助。”韋瑋說(shuō)。

10 充分的信任及放權(quán)

對(duì)下屬的信任當(dāng)然在任何職業(yè)階段都是衡量一個(gè)好老板的標(biāo)準(zhǔn)之一，但當(dāng)你還在職業(yè)初期階段，無(wú)論工作方式還是習(xí)慣都需要上司的糾正和指導(dǎo)，才能幫助你改進(jìn)。

不過(guò)當(dāng)你的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理技巧已經(jīng)積累到一定程度之后，好老板應(yīng)該要懂得放權(quán)：為你把握好總體的方向然后交給你做。這種時(shí)候，被激發(fā)出的責(zé)任心反而會(huì)讓公司人更投入地工作。

怎么找到好老板？

看看網(wǎng)上有沒(méi)有關(guān)于對(duì)方的信息

在這樣的信息時(shí)代，了解一個(gè)人比過(guò)去容易得多。

在互聯(lián)網(wǎng)上搜索對(duì)方的信息。如果ta在行業(yè)內(nèi)比較資深，或是在業(yè)內(nèi)小有名氣，或許你能找到一些關(guān)于對(duì)方的公開(kāi)報(bào)道，或是其本人在公開(kāi)渠道發(fā)表的一些行業(yè)觀點(diǎn)。

如今很多職業(yè)社交平臺(tái)也可以讓你了解一個(gè)人，比如在職業(yè)類社交網(wǎng)站上可以看到別人對(duì)ta的評(píng)價(jià)和推薦、ta的技能認(rèn)證，以及ta過(guò)往的一些經(jīng)歷。

通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)還能關(guān)注到對(duì)方的生活狀態(tài)，起碼能讓你大致了解ta的性格是偏保守還是比較開(kāi)放。

面對(duì)面交流是最直接有效的方式

現(xiàn)在很多面試環(huán)節(jié)中都會(huì)設(shè)置部門(mén)主管和候選人的面談，主要是為了讓部門(mén)管理者判斷你是否適合ta的團(tuán)隊(duì)，但這種時(shí)候也是你了解對(duì)方是不是個(gè)好老板的最好時(shí)機(jī)。在韋瑋的經(jīng)驗(yàn)里，一個(gè)資深的職場(chǎng)人，往往在面試過(guò)程中與直屬上司談一個(gè)小時(shí)基本就對(duì)對(duì)方有所了解了。

你可以從很多方面去判斷你的“未來(lái)老板”：講話的語(yǔ)速、穿著打扮、談話的風(fēng)格等可以了解ta是不是合你口味；是否愿意傾聽(tīng)你的說(shuō)話內(nèi)容，還是只顧表達(dá)自己的看法，可以判斷對(duì)方是不是尊重員工……“傾聽(tīng)是個(gè)明顯標(biāo)志，好老板會(huì)以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)了解未來(lái)員工的想法。”郭盛解釋。

如果可能，打聽(tīng)一下ta

可以先從ta過(guò)往接觸過(guò)的人或是公司內(nèi)部的人那里去了解，當(dāng)然這個(gè)方式更適合那些資深人士找工作前使用，因?yàn)榈饶愎ぷ鞯?年以上，換工作基本都是靠獵頭或朋友介紹，相對(duì)來(lái)說(shuō)，你們有一個(gè)共同的朋友圈，因此也更容易了解到對(duì)方是個(gè)什么類型的老板。

沒(méi)遇到好老板，怎么辦？

新人可以利用好試用期及管培輪崗期

年輕公司人一開(kāi)始大多是奔著公司去的，這種情況下很容易發(fā)現(xiàn)老板并不適合自己，這些年輕人往往會(huì)因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)老板而選擇離開(kāi)。“實(shí)際上在很多優(yōu)秀的公司是有機(jī)會(huì)去嘗試其他項(xiàng)目的?！表f瑋建議遇到這種情況時(shí)，先別自己打退堂鼓，而是去跟HR交流，看看問(wèn)題的關(guān)鍵在哪里，以及是否可以換崗。

另外，管培生的輪崗期也是體驗(yàn)不同老板的好機(jī)會(huì)，通過(guò)和不同部門(mén)打交道，選擇最適合自己的老板。

必要時(shí)還是要及時(shí)止損

“壞老板”會(huì)耗費(fèi)你的時(shí)間，甚至消磨你的工作意志，如果明確自己無(wú)法適應(yīng)，且在公司內(nèi)部解決不了，那最好的辦法就是及時(shí)止損。郭盛建議公司人這種時(shí)候應(yīng)該勇于跳槽，找到更適合自己且符合工作興趣的崗位。