C=CBNweekly

K=Andrew Keene

大公司在全球化的過程中總會(huì)遇上模式太重的問題。了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、進(jìn)駐該市場(chǎng)，一系列的本土化、法律合規(guī)問題經(jīng)常讓一家公司變得疲憊不堪，而與此同時(shí)，在經(jīng)歷了一系列的水土不服與市場(chǎng)適應(yīng)后，市場(chǎng)反應(yīng)極有可能不佳。咨詢行業(yè)本身跟信息關(guān)系密切，政府的某些不成文規(guī)定也極有可能導(dǎo)致咨詢公司的業(yè)務(wù)在某一領(lǐng)域受挫。如何讓原有的重模式變得更輕，且同時(shí)保證服務(wù)客戶的品質(zhì)不變，在Cordence Worldwide的董事總經(jīng)理Andrew Keene看來，從每個(gè)地區(qū)選取最優(yōu)質(zhì)的咨詢公司合作，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而這些規(guī)模小、本地化的咨詢公司可以更加靈活快捷地給客戶提供服務(wù)，將這些小公司組成聯(lián)盟便能解決問題。

C：咨詢公司聯(lián)盟這種業(yè)態(tài)很新，能否介紹一下這種業(yè)態(tài)以及商業(yè)模式有何特點(diǎn)？

K：在咨詢領(lǐng)域，其實(shí)有很多公司，其中有些是較大的咨詢公司，還有一些是較小的公司，較小的公司可以更好更靈活地服務(wù)自己的客戶，在公司文化上也能更好地適應(yīng)自己的客戶。我們是這些本地公司的聯(lián)盟，目前我們?cè)?3個(gè)國(guó)家擁有合作咨詢公司，但是每個(gè)合作公司都是獨(dú)立的，它們都維持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的狀態(tài)。例如我們?cè)谥袊?guó)選中了S.Point，這是一家工業(yè)設(shè)計(jì)公司，目前在往工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域做轉(zhuǎn)型。這些公司獨(dú)立而且靈活，能夠更好地服務(wù)我們聯(lián)盟的客戶。例如當(dāng)一家德國(guó)汽車公司想要進(jìn)入中國(guó)，那么在中國(guó)本地的這家公司就可以為其提供服務(wù)。它們其實(shí)是幫助全球性公司進(jìn)入本地市場(chǎng)，更加高效地為其提供服務(wù)。當(dāng)然它們的業(yè)務(wù)也不止于此，如果有本土公司想要全球化，那么本土咨詢公司也可以和我們的其他海外伙伴合作一起為這家本土公司出謀劃策。至于商業(yè)模式，我們是一個(gè)聯(lián)盟，我們可以給各地的咨詢公司帶來客戶，它們提供業(yè)務(wù)賺取費(fèi)用，而我們每年向聯(lián)盟內(nèi)的咨詢公司收取一定的會(huì)費(fèi)。

C：那你們?cè)趺幢ＷC聯(lián)盟內(nèi)的所有咨詢公司擁有一定的服務(wù)品質(zhì)？

K：服務(wù)品質(zhì)對(duì)于我們而言非常重要，首先我們?cè)诟鱾€(gè)國(guó)家都只選擇一家咨詢公司，對(duì)于各個(gè)國(guó)家的咨詢公司我們只選擇我們所認(rèn)可的，因此在入會(huì)資格上就已經(jīng)設(shè)定了一定的門檻。以S.Point為例，我們?cè)谶x擇這家公司之前對(duì)其做了詳盡的考察，從拜見公司高層再到審查他們所做的工作。除此之外，我們有一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量體系。例如一家美國(guó)的咨詢想讓中國(guó)的這家咨詢公司成為他們的合作伙伴，他們首先必須認(rèn)可這家中國(guó)公司的內(nèi)在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。由于我們聯(lián)盟下面有各個(gè)國(guó)家的咨詢公司，而這些咨詢公司經(jīng)常合作，例如美國(guó)的一家咨詢公司可能和一家中國(guó)本土的咨詢公司共同合作服務(wù)一個(gè)我們的客戶，在這樣的一個(gè)過程中，二者因?yàn)楹献?，服?wù)品質(zhì)自然而然就會(huì)趨同。另外與這些公司保持緊密的聯(lián)系也很有必要，每個(gè)月我們會(huì)和咨詢公司的領(lǐng)導(dǎo)見面，在項(xiàng)目合作中我們也會(huì)見面，這些都可以保證我們的服務(wù)質(zhì)量處于較為穩(wěn)定的水準(zhǔn)。

C：你對(duì)這種模式的咨詢公司怎么看待？你覺得優(yōu)勢(shì)在哪里？未來的發(fā)展前景怎么樣？

K：作為全球唯一一家獨(dú)立咨詢公司聯(lián)盟，為了讓每家公司都保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，成員公司對(duì)自己的客戶盡責(zé)，在業(yè)務(wù)上有第一手的處理方法，文化上也保持了適應(yīng)。當(dāng)然它們有服務(wù)客戶的自由度，以及在全球范圍內(nèi)的合作伙伴，所以可以接觸到更多的解決辦法以及資源，這些都是Cordence Worldwide在全球范圍內(nèi)的資源。這種模式下，一家本地的咨詢公司可以更好、更便捷地服務(wù)自己的客戶同時(shí)保持國(guó)際水準(zhǔn)。它們有全球的團(tuán)隊(duì)在背后支持自己，但是他們和自己的客戶說著一樣的語(yǔ)言，有著一樣的文化。不過這種模式唯一一點(diǎn)不太好的地方在于我們的成員咨詢公司本身的品牌比較響，但是我們聯(lián)盟的名氣不大。我覺得，隨著我們聯(lián)盟的壯大，越來越多的咨詢公司會(huì)加入我們，還有一點(diǎn)不利的影響在于我們這種商業(yè)模式會(huì)有很多的復(fù)制者，畢竟這種商業(yè)模式的好處是實(shí)實(shí)在在的。（采訪：李嘉文）