□福建龍巖市老年大學(xué)

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用好微信平臺延伸服務(wù)觸角

□福建龍巖市老年大學(xué)

2015年以來，福建省龍巖市老年大學(xué)積極探索“文化養(yǎng)老”的新途徑，依托時(shí)下廣泛流行的微信公眾號平臺，將服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，不斷提高老年教育工作水平。

廣泛宣傳，積極引導(dǎo)學(xué)校微信公眾號開通后，通過學(xué)校宣傳欄、短信、簡報(bào)等方式在全體學(xué)員中進(jìn)行全方位宣傳。為方便老年學(xué)員使用，同步印制了紙質(zhì)宣傳單，詳細(xì)介紹微信公眾號的使用方法，由各教學(xué)班的班主任進(jìn)行分發(fā)，并主動幫助學(xué)員掃描二維碼添加關(guān)注公眾號并教他們使用微信。同時(shí)，將公眾號的服務(wù)對象進(jìn)一步延伸，積極引導(dǎo)老干部、老干部工作者、社會各界的老年人群體關(guān)注學(xué)校公眾號。

定向推送，精準(zhǔn)服務(wù)圍繞“老有所教、老有所樂、老有所為”的服務(wù)宗旨不斷完善校微信平臺建設(shè)，現(xiàn)已開設(shè)有“學(xué)員風(fēng)采”“學(xué)?；顒印薄拔业墓适隆薄氨＝○B(yǎng)生”“學(xué)員投稿”等版塊。學(xué)校每學(xué)期會將招生簡章、課程表、學(xué)校簡報(bào)等內(nèi)容嫁接到微信公眾號方便學(xué)員隨時(shí)查閱。同時(shí)，每天由專人根據(jù)學(xué)員的需求以文字、圖片、視頻等多種形式推送各類適合老年人的服務(wù)資訊，受到廣大學(xué)員好評。

增強(qiáng)互動，擴(kuò)大影響有針對性地突出微信互動功能，將學(xué)校的各類教學(xué)、文體活動、賽事等動態(tài)在微信平臺進(jìn)行宣傳報(bào)道。例如，利用微信平臺在全體學(xué)員中開展“交行杯——傳遞正能量”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒樱瑢⒉糠謱W(xué)員投送的稿件在微信平臺上刊登交流，展示老年學(xué)員風(fēng)采，發(fā)揮余熱傳播正能量。利用微信平臺廣泛征求學(xué)員對學(xué)校教學(xué)工作的意見和建議，共收集到教室設(shè)施完善、教學(xué)方式改進(jìn)等各類意見、建議20余條。