葛保武

摘 要 信息技術(shù)不斷發(fā)展，圖書館要緊隨發(fā)展潮流，改變服務(wù)模式。智庫屬知識型機(jī)構(gòu)，圖書館可根據(jù)自身實際情況，借鑒智庫的優(yōu)勢，創(chuàng)建知識庫，提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，對圖書館轉(zhuǎn)型起到積極作用。

關(guān)鍵詞 智庫 圖書館 知識庫

中圖分類號：G353.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

改變服務(wù)模式是圖書館增強競爭力的重要途徑，利用知識創(chuàng)新提升圖書館發(fā)展水平十分必要。圖書館內(nèi)保存大量文獻(xiàn)，創(chuàng)建各類數(shù)據(jù)庫，這要求圖書館在做好基礎(chǔ)工作的同時，應(yīng)探索新型服務(wù)模式。

1智庫理念解析

智庫沒有營利性，不受政府管治，具有較強的獨立性。此類機(jī)構(gòu)對公共政策進(jìn)行分析，得出結(jié)果后給政府的決策提供積極建議。實際上，學(xué)術(shù)界對智庫從服務(wù)類型、知識定位等方面進(jìn)行分析。在信息化日趨深化的背景下，智庫的綜合性服務(wù)功能越來越明顯，但信息咨詢和決策輔助依舊是其主要的服務(wù)方向。

2智庫提供信息服務(wù)的方式

2.1信息搜集分析

智庫產(chǎn)生于美國，負(fù)責(zé)搜集各類信息，以科學(xué)方法整理，形成有價值的資料。在搜集信息時，智庫的工作人員通過對信息的分析，可以得出重要結(jié)論，能對各種專項研究提供支持。某些智庫對搜集的信息進(jìn)行分類整理，創(chuàng)建起功能豐富的專題數(shù)據(jù)庫，為智庫提供高級服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。

2.2信息歸納解析

為提供更好的信息服務(wù)，智庫需要優(yōu)質(zhì)信息資源，對這些信息進(jìn)行歸納分析是智庫需要重點解決的問題。智庫在完成某方面資料收集后，會統(tǒng)一管理資料，對這些資料進(jìn)行整體解析，尋找各類信息的內(nèi)部聯(lián)系，開展系統(tǒng)分析。也可利用德爾菲法對這些資料進(jìn)行歸納分析：以匿名的方式獲得各領(lǐng)域?qū)＜业挠^點，經(jīng)過多次詢問后將獲得的建議集中在一起，總結(jié)出符合事務(wù)發(fā)展規(guī)律的結(jié)論。

2.3信息定制推送

智庫在發(fā)展中會通過各種方式增強自身競爭力，要在各種信息技術(shù)的支持下對用戶的行為習(xí)慣進(jìn)行了解，在知曉用戶的習(xí)慣后，會推送符合用戶需求的信息，提供個性化的信息服務(wù)。同時，智庫在此類工作中也會判定用戶的興趣，并創(chuàng)建專門的數(shù)據(jù)庫，在數(shù)據(jù)庫中尋找符合用戶興趣的信息，確保咨詢服務(wù)順利發(fā)揮作用。

3基于智庫理念的圖書館知識庫服務(wù)模式創(chuàng)建

3.1用戶方面的創(chuàng)建

圖書館的發(fā)展需要用戶的支持。當(dāng)前，政府不斷對采購制度進(jìn)行調(diào)整，覆蓋面越來越廣，決策研究等方面的外包制度正在實施，為圖書館提供機(jī)遇，利用智庫提升政府決策質(zhì)量，同時也對自身競爭力的提升有促進(jìn)作用。此外，還可為企業(yè)、社會組織等提供咨詢服務(wù)，由于這些用戶獲取信息的能力有限，圖書館可彌補此方面的缺陷，能利用優(yōu)秀人才和資源優(yōu)勢，為這些用戶提供有價值的信息。圖書館在開展此類工作時，可獲得相應(yīng)報酬，能保證智庫的正常發(fā)展，購置新設(shè)備，為圖書館發(fā)展提供資金。

3.2信息資源搜集層面的創(chuàng)建

此方面的知識庫服務(wù)對工作人員提出較高要求，需要工作人員通曉各領(lǐng)域知識。圖書館智庫要具備從互聯(lián)網(wǎng)搜集信息的能力。當(dāng)前，國際、國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)，讓各領(lǐng)域用戶可順利搜集信息，一些企業(yè)、組織的網(wǎng)站創(chuàng)建起符合自身需求的知識庫。各行業(yè)、領(lǐng)域均提供專門的知識入口，方便用戶獲得知識資源。其中包含大量知識、產(chǎn)品信息，圖書館可利用這些資源增強知識庫服務(wù)質(zhì)量。灰色文獻(xiàn)指的是碩博士學(xué)位論文、研究報告等。據(jù)統(tǒng)計，全球95%左右的產(chǎn)品技術(shù)信息均是從此類文獻(xiàn)中獲得。對此類文獻(xiàn)進(jìn)行收集整理，可大幅度提升智庫服務(wù)質(zhì)量。高校課堂使用的課件、教案等是教師教學(xué)多年積累的知識資源，具備較強的價值。智庫可對已經(jīng)開發(fā)的課件等文獻(xiàn)進(jìn)行全面分析，為有教育咨詢需求的客戶提供幫助。

3.3知識庫服務(wù)模式

據(jù)調(diào)查，很多知識庫的文獻(xiàn)資源存在不足現(xiàn)象，某些中小型機(jī)構(gòu)無法提供知識庫服務(wù)。因為，知識庫在發(fā)展過程中缺乏資金，文獻(xiàn)內(nèi)容征集不力。大部分知識庫均是由高校圖書館承辦，運轉(zhuǎn)資金主要來自于項目基金，由于圖書館資金不足，難以讓知識庫迅速發(fā)展。對內(nèi)容來源而言，高校圖書館中的文獻(xiàn)均是由教師與學(xué)生提供，師生并未對知識庫的重要性有清晰的認(rèn)知，不會主動將掌握的文獻(xiàn)交給知識庫。

智庫提供的服務(wù)具有預(yù)測性、應(yīng)用性等特征，圖書館應(yīng)考慮工作人員的專業(yè)再開展文獻(xiàn)分析，對文獻(xiàn)中的精華部分進(jìn)行初步分析，重新總結(jié)成高質(zhì)量文獻(xiàn)。圖書館智庫提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，還要開展高效的知識推送。比如，為客戶提供最新的研究成果，主動提供服務(wù)可讓客戶感受到服務(wù)的真誠，能吸引更多客戶。圖書館針對客戶展開的個性化研究的價值十分之大，是日后提升服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。因此，要創(chuàng)建知識庫，可依托網(wǎng)絡(luò)，利用知識庫工作人員創(chuàng)建的數(shù)字化文獻(xiàn)豐富知識庫內(nèi)容。參與智庫合作的教師、科研人員等可將掌握的學(xué)術(shù)資源上傳到知識庫中，進(jìn)一步豐富知識庫內(nèi)容。同時，邀請各領(lǐng)域?qū)＜覍ι蟼鞯奈墨I(xiàn)資料進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保上傳資料的質(zhì)量處于較高水平。還要給予上傳者一定獎勵，鼓勵其分享文獻(xiàn)資源。圖書館的知識庫應(yīng)提出嚴(yán)格要求，對知識資源進(jìn)行規(guī)范，確保這些內(nèi)容可反復(fù)利用。

利用高層論壇、講座、訪談等對智庫的新理念進(jìn)行傳播，讓圖書館和高校教學(xué)共同發(fā)揮作用，與科研單位保持合作，促使智庫的研究成果發(fā)揮較大作用。

4總結(jié)

圖書館集中大量信息資源，為讀者提供各類知識。當(dāng)前，社會快速發(fā)展，圖書館面臨新形勢，為讓圖書館在發(fā)展中不斷增強影響力，應(yīng)分析自身特點，增加個性化服務(wù)，創(chuàng)建智庫知識庫，促使信息服務(wù)質(zhì)量得到提升。

參考文獻(xiàn)

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