文/ 王素艷

校長(zhǎng)的管理藝術(shù)
——在學(xué)校實(shí)施人文管理的探索與實(shí)踐

文/ 王素艷

當(dāng)今，構(gòu)建和諧社會(huì)已成為時(shí)代發(fā)展的主旋律。那么如何對(duì)學(xué)校進(jìn)行管理，讓師生在和諧的校園中快樂(lè)地成長(zhǎng)，是我從2006年任校長(zhǎng)以來(lái)思考最多的問(wèn)題。學(xué)校管理的模式很多，但我對(duì)“人文管理”情有獨(dú)鐘。因?yàn)檫@種管理理念是從“以人為本”出發(fā)，提出管理者要以師生發(fā)展為目的，不是硬性規(guī)定如何去做，而是曉之以理、動(dòng)之以情，是促進(jìn)人的思想內(nèi)部發(fā)生深刻變化的催化劑。多年來(lái)我正是秉承著這樣的管理理念，時(shí)時(shí)堅(jiān)持以師生為本，努力構(gòu)建和諧校園。

下面我就結(jié)合自己的工作實(shí)踐，簡(jiǎn)單談一談在學(xué)校中如何實(shí)施人文管理。

善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，是人文管理的基礎(chǔ)——細(xì)節(jié)決定成敗

校長(zhǎng)作為一個(gè)學(xué)校的精神教練，就要時(shí)刻本著為師生服務(wù)的思想，真誠(chéng)待人、踏實(shí)做事，而且一定要有問(wèn)題意識(shí)和反思意識(shí)。堅(jiān)持通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、媒體等多種途徑不斷地學(xué)習(xí)政策法規(guī)、關(guān)注教育新聞，并從中敏銳地發(fā)現(xiàn)自己學(xué)校存在的問(wèn)題，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，未雨綢繆。當(dāng)我在新聞里看到雷擊傷害師生事件時(shí)，即刻想到我校還沒(méi)有防雷設(shè)施，第二天就馬上向局里打報(bào)告申請(qǐng)，同時(shí)對(duì)全體師生進(jìn)行防雷安全講座。我一直在想，如果師生的安全都沒(méi)有保障，人文管理還從何談起！因此我和班子成員時(shí)刻心系師生安全，把它作為學(xué)校工作的重中之重。我校處于交通要道，來(lái)往車(chē)輛非常頻繁，在我的多次呼吁下，在教育局和公安部門(mén)的大力支持下，終于在校門(mén)口修了兩條緩行帶，并立了一塊警示牌。每次全體教師會(huì)上，我都反復(fù)強(qiáng)調(diào)：老師們一定要注意路上安全。因?yàn)槟銈兊娜松戆踩攀菍W(xué)校最大的財(cái)富。另外當(dāng)我發(fā)現(xiàn)學(xué)校二樓欄桿太矮，而且從門(mén)衛(wèi)處還得知，十多年前就有一學(xué)生摔下去，失去了寶貴的生命。為了不讓這樣的悲劇再次重演，我就向局里反映此事，教育局領(lǐng)導(dǎo)也十分重視此事，在十一放假期間就加高了欄桿。此舉得到了家長(zhǎng)們的廣泛贊譽(yù)?？梢哉f(shuō)我對(duì)學(xué)校強(qiáng)烈的責(zé)任感和問(wèn)題意識(shí)為人文管理奠定了深厚的基礎(chǔ)。

真誠(chéng)關(guān)愛(ài)全體師生，處處凸顯人文情懷，是人文管理的核心——關(guān)愛(ài)拉近距離

好校長(zhǎng)應(yīng)該重視以情治校。以情待人是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，更是人文管理的核心所在。校長(zhǎng)要熱情關(guān)心人，以情動(dòng)人；要誠(chéng)懇待人，以誠(chéng)感人。 “感人心者莫先乎情”，做到這一點(diǎn)，校長(zhǎng)和教師就能打成一片，融為一體，學(xué)校就有了凝聚力。各項(xiàng)工作任務(wù)才能出色完成。因此在日常管理工作中，我總是將心比心，多念老師的好，多想老師的難，尊重老師的人格，對(duì)老師總是笑臉相迎，讓大家心情愉快地工作，并時(shí)時(shí)體諒老師們工作的疾苦，盡最大努力改善辦學(xué)條件。炎炎夏日，學(xué)校為老師辦公室購(gòu)買(mǎi)了飲水機(jī)，開(kāi)學(xué)初，班子成員都要親自到辦公室，了解老師們辦公所需，及時(shí)采購(gòu)辦公用品，隨時(shí)做好后勤保障。當(dāng)然學(xué)校經(jīng)費(fèi)確實(shí)非常緊張，我們就時(shí)刻注意在其他方面節(jié)儉，比如，像學(xué)校各種活動(dòng)的宣傳條幅、宣傳欄等大多是由幾位中層領(lǐng)導(dǎo)和老師們手寫(xiě)，我們領(lǐng)導(dǎo)班子使用的備忘錄、記事本等一直用的都是反面紙。除做好物質(zhì)保障外，我們還注重精神鼓勵(lì)，在各種節(jié)日到來(lái)之際，我總要和領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)全體教師送上最溫馨的祝福。另外對(duì)孕婦們更是給予更多關(guān)心。因?yàn)槲依斫膺@一階段是女教師最幸福但也是最艱難的時(shí)期。學(xué)校對(duì)學(xué)生也是同樣傾注了更多關(guān)愛(ài)。當(dāng)看到孩子們頂著烈日清理校園荒草干得大汗淋漓時(shí) ，就叫人馬上買(mǎi)來(lái)冰棍，親自送到孩子手中，孩子們吃著涼爽的冰棍，都甜甜地笑了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)學(xué)生們每天中午總是站在院子里廣播時(shí)，學(xué)校馬上想辦法改廣播線路，把廣播系統(tǒng)挪到了檔案室，讓孩子們終于免受了嚴(yán)寒、酷暑之苦，廣播的積極性更高了。

營(yíng)造民主氛圍，加強(qiáng)制度規(guī)范，是人文管理的前提——民主樹(shù)立威信

有人將人文關(guān)懷和制度規(guī)范對(duì)立起來(lái)，其實(shí)我認(rèn)為唯有將兩者有機(jī)地融合，才能共同構(gòu)建科學(xué)、民主的人文管理模式。常言說(shuō)得好“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，現(xiàn)實(shí)中，如果忽視制度管理，情感有時(shí)會(huì)顯得蒼白無(wú)力。而制度規(guī)范恰恰為實(shí)施人文關(guān)懷提供了有力保障，二者相輔相成。如果沒(méi)有制度規(guī)范，學(xué)校就會(huì)失去存在的基石；而如果沒(méi)有人文關(guān)懷，學(xué)校就會(huì)失去生機(jī)與活力。正所謂剛?cè)岵?jì)，使剛性的規(guī)章制度與濃郁的人文氛圍有機(jī)結(jié)合，使制度閃耀著人文的光輝。因此我們牢固樹(shù)立全心全意依靠師生辦好學(xué)校的思想，為充分調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性和主動(dòng)性，更好地激勵(lì)教師多做工作，做好工作，我們?cè)趯W(xué)校原有規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見(jiàn)，先后制訂并完善了《學(xué)校安全管理制度》《教職工獎(jiǎng)勵(lì)制度》《教師備課制度》《教師考核制度》等多項(xiàng)制度，促使學(xué)校的各項(xiàng)工作更加規(guī)范化、科學(xué)化。正因?yàn)槊宽?xiàng)規(guī)章制度都是在充分民主的基礎(chǔ)上制定出臺(tái)的，就使學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)涵、意義通過(guò)教師個(gè)體的理解內(nèi)化為指導(dǎo)自己行為的“催化劑”，使全體教師知道：應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎樣做，自己的主要職責(zé)是什么，它對(duì)整個(gè)學(xué)校工作具有什么意義和作用。這樣的制度不僅具有權(quán)威性，而且更為廣大教師所接受，是教師自我教育、自我管理的一種良好形式。

作為校長(zhǎng)還要非常尊重師生們提出的意見(jiàn)或建議，因?yàn)閹熒軌蛑鲃?dòng)向校長(zhǎng)提建議，這是對(duì)校長(zhǎng)的信任，也是一種主人翁意識(shí)的表現(xiàn)。因此對(duì)師生反饋上來(lái)的建議，只要是學(xué)校力所能及又能夠促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的，學(xué)校都認(rèn)真采納，并最快作出答復(fù)。當(dāng)孩子們反映教室沒(méi)有窗簾后，學(xué)校當(dāng)天就去找人量尺寸，沒(méi)幾天就把所有教室的窗簾全部掛上。當(dāng)女孩們反映說(shuō)樹(shù)上有青蟲(chóng)，很害怕在樹(shù)底下乘涼玩耍，學(xué)校就立刻讓門(mén)衛(wèi)打藥，同時(shí)通知學(xué)生不能用手摸樹(shù)葉，以免中毒，并把這項(xiàng)工作作為當(dāng)天帶班領(lǐng)導(dǎo)巡視的一個(gè)重點(diǎn)。有的老師非常希望能像學(xué)生一樣，也能得到學(xué)校頒發(fā)的喜報(bào)，珍藏在自己的成長(zhǎng)記錄袋里。對(duì)這個(gè)建議，學(xué)校也及時(shí)采納，當(dāng)老師們?cè)诮Y(jié)業(yè)典禮上捧著一張張鮮紅的喜報(bào)時(shí)，那幸福滿意的微笑感動(dòng)著在場(chǎng)的每一個(gè)人。

幫助教師成長(zhǎng)，創(chuàng)設(shè)滿意課堂，是人文管理的關(guān)鍵——幫助成就教師

教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教師是學(xué)校工作的主體，教學(xué)質(zhì)量的提高最終取決于教師的工作質(zhì)量，對(duì)學(xué)生最大的人文關(guān)懷莫過(guò)于造就一批好老師，開(kāi)發(fā)好課堂。因此關(guān)心教師的專業(yè)化成長(zhǎng)就成為人文管理的關(guān)鍵。而教師的成長(zhǎng)在課堂，為此即使工作再忙，我和主抓教學(xué)的副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任每天也要堅(jiān)持深入課堂，了解教學(xué)困惑，以幫助老師們盡快提高課堂水平。有位名家說(shuō)得好：“真心誠(chéng)意地贊美別人一句，就能讓人多活二十分鐘！”因此每次聽(tīng)完課后，我總是本著“優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠，缺點(diǎn)說(shuō)透”的原則進(jìn)行評(píng)課。對(duì)老師教學(xué)中的每一個(gè)閃光點(diǎn)我都給予充分的肯定與贊賞，讓老師們欣喜地看到自己所長(zhǎng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)； 對(duì)于不足之處，我從不指責(zé)訓(xùn)斥，而是耐心地幫老師分析原因并制定改進(jìn)措施。但漸漸地我發(fā)現(xiàn)，即使提出再好的建議，也只能是課后補(bǔ)救，遠(yuǎn)沒(méi)有讓學(xué)生第一次就聽(tīng)得透徹、學(xué)得明白。鑒于此，我和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)又采取和老師們課前一起備課、課上跟蹤聽(tīng)課、發(fā)現(xiàn)不足現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、課后再評(píng)課的思路指導(dǎo)教師，老師們受益匪淺。而且通過(guò)聽(tīng)課，我們總是把老師教學(xué)中共性的問(wèn)題，提煉成教研專題，通過(guò)和老師們一起研討，我和教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)作專題培訓(xùn)，再進(jìn)行課堂跟蹤的方法，對(duì)老師進(jìn)行有的放矢地幫助?？傊@一切都本著從教師的教學(xué)實(shí)際出發(fā)，助教師專業(yè)成長(zhǎng)，創(chuàng)學(xué)生滿意課堂，讓學(xué)生們?cè)诤椭C愉悅的氛圍中，盡情體驗(yàn)著參與之樂(lè)、思維之趣、成功之悅。

可以說(shuō)，實(shí)施人文管理，真正拉近了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與老師間的距離，使整個(gè)學(xué)校形成一種強(qiáng)烈感人的氣氛，師生精神振奮，積極向上。老師們的勤勉敬業(yè)使學(xué)校各方面的工作開(kāi)展得有聲有色，無(wú)論是全區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)，還是在期末教學(xué)質(zhì)量驗(yàn)收、各項(xiàng)檢查評(píng)比等工作中均取得了優(yōu)異成績(jī)。老師們?cè)倏嘣倮?，沒(méi)有絲毫怨言。當(dāng)老師們踩著朝霞而來(lái)，踏著夕陽(yáng)歸去的時(shí)候；當(dāng)老師們抱病堅(jiān)守在三尺講臺(tái)；當(dāng)幾個(gè)身懷六甲的孕婦們，拖著浮腫沉重的身子依舊悉心輔導(dǎo)學(xué)生的時(shí)候……這些場(chǎng)景令我無(wú)數(shù)次地被感動(dòng)著，老師們?cè)谟米约旱膶?shí)際行動(dòng)詮釋著無(wú)私奉獻(xiàn)的真諦，同時(shí)也在鞭策和激勵(lì)著作為校長(zhǎng)的我，唯有繼續(xù)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，去探索更科學(xué)有效的學(xué)校管理方法。讓學(xué)校真正成為師生們快樂(lè)成長(zhǎng)的和諧校園將是我不懈的追求！

（作者單位：河北省秦皇島市北戴河區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)）