趙旭卉（南京信息職業(yè)技術學院 江蘇 南京 210046）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校培養(yǎng)跨境電商人才中面臨的機遇與對策
——以南京信息職業(yè)技術學院為例

趙旭卉（南京信息職業(yè)技術學院 江蘇 南京 210046）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商迎來了爆發(fā)式發(fā)展，也成為高職貿(mào)易類專業(yè)人才培養(yǎng)的新方向。與電商企業(yè)合作培養(yǎng)市場亟需的跨境電商人才有很多優(yōu)勢，也面臨著新的問題。本文以南京信息職業(yè)技術學院與企業(yè)合作培養(yǎng)跨境電商人才為例，探討此類校企合作方式的出現(xiàn)的問題，并提出了相應的應對建議。

校企合作 跨境電商 互聯(lián)網(wǎng)+

引言

隨著跨境電商行業(yè)今年來的爆發(fā)式增長，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。另一方面，全國各大專院校的國際貿(mào)易及國際商務專業(yè)點多達700多個，而自國家批準高校設立電子商務本科專業(yè)以來，到2010年，開辦電子商務專業(yè)的本科及?？茖W校也多達339所及800多所。學校每年向企業(yè)輸送大量的國際貿(mào)易專業(yè)和電子商務專業(yè)的學生。但是，跨境電子商務屬于交叉性學科，既有國際貿(mào)易的特點，也有電子商務的特點。跨境電商人才的綜合性和實操性要求較高，因此目前很多企業(yè)仍然反映無法招到合適的跨境電商人才。

為了解決企業(yè)人才需求與高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)質量之間的矛盾，高職院校開始嘗試與跨境電商培訓企業(yè)合作培養(yǎng)跨境人才。

一、2015年中國外貿(mào)發(fā)展及跨境電商快速增長

據(jù)海關統(tǒng)計，2015年，我國進出口總值24.58萬億元，繼續(xù)保持第一貿(mào)易大國地位，進出口總額繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。在全球市場的份額進一步擴大，新型商業(yè)模式保持快速增長?？缇畴娮由虅铡⑹袌霾少彽刃滦蜕虡I(yè)模式正逐步成為外貿(mào)發(fā)展新的增長點。

根據(jù)國內(nèi)知名電子商務研究機構——中國電子商務研究中心發(fā)布的《2015-2016年中國出口跨境電子商務發(fā)展報告》顯示，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模5.4萬億元（人民幣，下同），同比增長28.6%。其中，出口跨境電商交易規(guī)模為4.5萬億元，同比增長26%；跨境進口交易規(guī)模達9072億。而據(jù)商務部預計2016年跨境電商的交易額有望達到6.5萬億元（人民幣），將占到全國外貿(mào)交易額的20%?？缇畴娚棠昃鏊俳咏?0%，遠高于同期一般貿(mào)易7.6%的增速。[1]

另據(jù)中國電子商務研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國跨境電商的進出口結構比例中出口電商占比83.2%，進口電商占比16.8%。因此，跨境出口電商的比例將長期高于跨境進口電商的比例，中國跨境電商的發(fā)展將始終以出口為主，進口為輔。國家近年來力促跨境電商的發(fā)展，更多旨在扶持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實現(xiàn)轉型升級。

二、高職外貿(mào)類專業(yè)人才培養(yǎng)向跨境電商方向發(fā)展

目前大量跨境電商企業(yè)亟需的跨境人才需求具有需求量巨大，薪酬起點高、發(fā)展空間良好等特點。根據(jù)統(tǒng)計，跨境電商從業(yè)人員起薪比其他行業(yè)高75%；職業(yè)發(fā)展前景及穩(wěn)定性均高于其他行業(yè)，人才流失率和換崗率低。盡管如此，跨境電商行業(yè)人才依舊奇缺，根據(jù)中國電子商務研究中心撰寫《中國跨境電商人才研究報告》統(tǒng)計，2015年全國跨境電商人才缺口已達到445萬人。根據(jù)阿里學院的一項調(diào)查顯示，85.9%的受訪企業(yè)認為跨境電商人才缺口嚴重存在，82.4%的企業(yè)認為招到的人不能按要求完成工作任務。[2]

從上可知，跨境電商的迅猛發(fā)展對于以培養(yǎng)應用性人才為目標的高職國際貿(mào)易方向相關專業(yè)提出了新的人才培養(yǎng)要求?？缇畴娚虒儆诮徊鎸W科，既有國際貿(mào)易的特點，也有電子商務的特點。無論從國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢還是從國家政策扶持力度來看，高職國際貿(mào)易專業(yè)依時而動向跨境電商方向轉型都是很有必要的。根據(jù)高壽華在《跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析》指出的，目前國際貿(mào)易專業(yè)在跨境電商背景下人才培養(yǎng)存在的問題在課程體系、實踐教學環(huán)境及師資隊伍三方面。[3]

與從事跨境電商企業(yè)合作培養(yǎng)跨境電商人才能夠較好的解決以上問題。高職院校在培養(yǎng)跨境人才方面的課程體系、師資、實踐環(huán)境方面的不足，可以在企業(yè)那里得到彌補，自2015年起，阿里巴巴集團為了滿足企業(yè)對于跨境人才的大量需求，與各地的高校合作，發(fā)起了“百城千校百萬英才”活動，旨在由阿里集團與高校合作，在三年內(nèi)培養(yǎng)一百萬跨境電商人才。為了保證培訓內(nèi)容專業(yè)性與時效性，阿里集團使用了認證培訓機構的制度，由阿里專門考核認證的培訓機構，來負責組織和實施跨境人才的培養(yǎng)。

三、南京信息職業(yè)技術學院在校企合作培養(yǎng)跨境人才方面的實踐

南京信息職業(yè)技術學院信息服務學院也敏銳地注意到了跨境電商對于人才的大量需求。信息服務學院目前共設有7個專業(yè)，與國際貿(mào)易相關的專業(yè)有電子商務、商務英語及國際商務三個專業(yè)。2015年六月，信息服務學院成為《百城千校百萬英才》活動江蘇省的第一批簽約院校。簽約完成后，針對跨境電商人才培養(yǎng)的校企合作立刻啟動。

商務英語專業(yè)與阿里巴巴認證培訓機構瀚海教育合作，有7名同學在7月初參加了瀚海于校外舉行的為期10天的全天強化培訓，培訓講師全部來自瀚海教育聘請的來自跨境電商操作一線的專家，培訓內(nèi)容也全部圍繞跨境電商的實戰(zhàn)需求。十天培訓結束后，通過人才雙選會，學生進入企業(yè)進行為期六個月的企業(yè)實習。實習崗位均為跨境電商業(yè)務員。之后2015年9月，電子商務專業(yè)與阿里巴巴認證的培訓機構他拍檔合作，將跨境電商的培訓引入校園，學院全力支持，為了使培訓達到最佳效果，電子商務專業(yè)對當時的第五學期課程設置進行了大刀闊斧的改革。凡是參加培訓的同學，培訓考核成績可與原本第五學期的所有課程學分進行轉換，免除了學生對于參加培訓而無法參加常規(guī)課程學習不夠學分畢要的擔憂。在任課老師的安排方面，則要求第五學期課程的任課教師跟班參加培訓，培訓達到一定課時則視同完成授課課時量。這樣，既解決了校內(nèi)專任教師接受跨境電商的師資培訓問題，又解決了任課教師的授課課時問題。

從以上兩次校企合作進行跨境電商人才培養(yǎng)的過程及效果來看，校企合作培養(yǎng)跨境電商人才較好地解決了高職人才培養(yǎng)過程中最欠缺的企業(yè)實踐的環(huán)節(jié)。學生在培訓中接受了來自企業(yè)一線導師對跨境電商業(yè)務所需的操作技能的培訓，培訓結束后立刻能將自己培訓所學付諸實踐，而且實習的專業(yè)對口率達到100%。參訓學生的對于培訓內(nèi)容的反饋良好。對急于渴望開拓線上外貿(mào)的企業(yè)來說，一方面找到了具備從事跨境電商業(yè)務的人才；更重要的是，這些人才既避免了普通應屆畢業(yè)生所學知識陳舊，與企業(yè)需求嚴重脫節(jié)的不足，又具備企業(yè)亟需而傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務員所不具備的跨境電商專業(yè)技能，因此很受企業(yè)歡迎。

四、校企合作培養(yǎng)跨境人才出現(xiàn)的問題及對策

南京信息職業(yè)技術學院兩次校企合作培養(yǎng)跨境電商人才的過程中也暴露了一些問題。

1．專轉本在很大程度上削弱了學生參加跨境電商人才培訓的積極性。目前大部分高職仍然處于?？频膶W歷層次，很多學生在親友及自身的期望下，仍然渴望通過專轉本考試升入本科高校學習，以獲得本科學歷，因此學生參與意向不強。以南信院商務英語專業(yè)為例，2013級一個班有33名學生，其中參加專轉本考試的有22名學生，即最終只有11名學生進入就業(yè)市場，這11名學生中，參加培訓的有9人，最終結訓參加雙選會進入企業(yè)的工作的有5人。電子商務專業(yè)參加第一期培訓的有約45人，最終結訓進入企業(yè)工作的有9人，未就業(yè)的基本上都是決定轉本的。

2．相當一部分學生對企業(yè)的真實工作環(huán)境和壓力心理準備不足，抗壓能力比較弱，在培訓及實習過程中人才“折損率”比較高。由于目前的學生都是95后，獨生子女多，在家屬于備受呵護。在學校也處于相對單純的環(huán)境中，只需擔心學習，其他問題基本不需要考慮。而從學校到了企業(yè)實習，衣食住行都需要自己安排，企業(yè)接受學生實習以學生為企業(yè)創(chuàng)造利潤為目的，分配了工作任務后往往不會對學生進行過多的關心和指導。這對于在學校早已習慣了班主任、輔導員和任課教師多方關注的學生而言心理上產(chǎn)生了巨大落差，容易產(chǎn)生孤立無援的感覺，進而萌生退意。

針對在跨境電商培訓中出現(xiàn)的問題，從南信三年的實踐來看提出以下建議：

1．為了使培訓的開展在學生中有比較穩(wěn)定的基礎，最大程度地減少追求學歷的想法對學生參訓的影響。企業(yè)應從學生入學開始就參與到專業(yè)建設中來。具體措施可以采?。孩僭谛律雽W的專業(yè)介紹中即邀請企業(yè)人員參與，并介紹跨境電商的現(xiàn)狀及前景；②每學期企業(yè)可以在學校開設一至兩次與跨境電商相關的講座；③更理想的情況是企業(yè)可以選派企業(yè)導師到學校擔任兼職教師，教授常規(guī)課程，在授課的過程中對學生進行宣傳和引導。

2．可以適當調(diào)整或增加培訓的班次及時間。例如為了滿足大量跨境電商企業(yè)對人才的需求，可以在第三學期初（即9月）或大三課程結束時（11月）開辦第一期跨境電商培訓；此時的培訓主要針對那些打算直接就業(yè)的學生；之后，可以在第四學期轉本考試結束后（4月）開辦第二期培訓，此時轉本考試已結束，學生對自己的考試結果已經(jīng)有大致的估計，那些考試情況不理想的同學就要考慮就業(yè)的問題。此時開班學生心態(tài)穩(wěn)定，而且由于畢業(yè)在即，就業(yè)的壓力會提高學生的學習動力，培訓效果會更好。

3．在開班前的宣傳期，可以邀請之前參加培訓并已取得不錯工作成績的往屆生到學校進行現(xiàn)身說法，這樣對于培訓效果的說服力更強。

五、結語

總之，跨境電商目前正處于蓬勃發(fā)展的發(fā)展期，作為以培養(yǎng)符合人才市場需求的高職院校，要抓住機會，與電商相關行業(yè)及企業(yè)緊密合作，培養(yǎng)出更多既具備扎實的理論知識，又具備最新的實務操作技能，還具有跨境電商實踐經(jīng)驗的應用型人才。

【責任編輯：閆現(xiàn)磊】

[1] 郭心.跨境電商人才需求及培養(yǎng)模式研究[J].科技創(chuàng)業(yè),2016(13):78.

[2] 王惠敏.跨境電子商務與國際貿(mào)易轉型升級[J].國際經(jīng)濟合作,2014(10):60-62.

[3] 高壽華.跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析[J].職教通訊,2016(11):25-28.

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1008-8784(2016)04-79-3

2016-03-05

趙旭卉（1977—），女，陜西西安人，漢族，碩士，南京信息職業(yè)技術學院副教授，研究方向：商務英語、國際商務。