□陳琳

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國傳統(tǒng)媒體人力資源的需求

□陳琳

面臨新技術(shù)的更新迭代以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，傳統(tǒng)媒體的黃金時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，媒體行業(yè)本身及其人力資源面臨著巨大的沖擊和挑戰(zhàn)，對(duì)作為媒體核心力量的人力資源提出了更高的要求。在這種情況下，傳統(tǒng)媒體需要?jiǎng)?chuàng)新思維，培養(yǎng)“一專多能”的人才。

媒體人力資源；技術(shù)；互聯(lián)網(wǎng)；用戶；創(chuàng)新

我們處在一個(gè)前所未有的時(shí)代，從過去的Web1.0時(shí)代演變?yōu)榛凇吧缃弧钡膚eb2.0時(shí)代，并正向基于“人工智能”的web3.0時(shí)代邁進(jìn)①，伴隨著技術(shù)迅猛發(fā)展，傳媒環(huán)境瞬息萬變。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算方興未艾，移動(dòng)互聯(lián)、可穿戴設(shè)備、VR技術(shù)、AR技術(shù)又如火如荼發(fā)展。對(duì)于新聞行業(yè)而言，這是繼“古登堡革命”后前所未有的大變革。媒體所處的大環(huán)境發(fā)生了巨變，技術(shù)、內(nèi)容、受眾都有了不同角度的闡釋。作為媒體發(fā)展的重要組成部分，媒介人力資源也面臨著新的需求。

一、傳媒環(huán)境的變化

傳媒從業(yè)人員面臨的新環(huán)境，主要體現(xiàn)在盈利、用戶、技術(shù)等三個(gè)方面的變化。

（一）新媒體發(fā)展迅猛，傳統(tǒng)媒體利潤(rùn)分流

互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳媒的環(huán)境發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，以BAT三巨頭為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司占領(lǐng)了互聯(lián)網(wǎng)傳媒市場(chǎng)的半壁江山，分流了傳統(tǒng)媒體的多數(shù)用戶。以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)媒體，由于用戶的忠誠度和粘滯度較高，數(shù)量龐大，互動(dòng)又較為頻繁，而且呈現(xiàn)的信息又契合受眾需求，逐漸成為信息流動(dòng)的主要渠道。②與此同時(shí)，以阿里為代表的諸多應(yīng)用也在不斷媒體化——大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)深度挖掘人們交往過程中產(chǎn)生的信息，進(jìn)而對(duì)受眾偏好做出預(yù)測(cè)，使其信息整合的媒體性質(zhì)逐漸增強(qiáng)，從而加大了傳統(tǒng)媒體的競(jìng)爭(zhēng)壓力。廣告商很大一部分從傳統(tǒng)媒體分流到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，使得傳統(tǒng)媒體行業(yè)利潤(rùn)減少，從業(yè)人員經(jīng)營慘淡。

（二）受眾能動(dòng)性增強(qiáng)，多樣化需求難以滿足

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及移動(dòng)終端的普及，社會(huì)化媒體紛紛涌現(xiàn)，我們已經(jīng)從“大喇叭時(shí)代”進(jìn)入了“網(wǎng)絡(luò)麥克風(fēng)時(shí)代”，人人都有麥克風(fēng)成為可能，信息的不對(duì)稱已經(jīng)在很大程度上消解了，眾媒傳播時(shí)代已經(jīng)到來?；ヂ?lián)網(wǎng)海量的信息，極大增強(qiáng)了用戶的自主性和能動(dòng)性，他們對(duì)信息的需求也更高——及時(shí)、精準(zhǔn)、有料。與此同時(shí)，受眾開始參與新聞的發(fā)布制作，公民新聞也開始浮出水面，突發(fā)新聞事件的報(bào)道不再是專業(yè)媒體的專利，個(gè)人也可以通過微博等社交平臺(tái)第一時(shí)間發(fā)布。這種背景下，傳媒做為信息瞭望者的功能逐漸弱化。傳統(tǒng)傳媒從業(yè)人員面臨的挑戰(zhàn)也不言而喻。

（三）技術(shù)日新月異，新聞生產(chǎn)流程不斷變革

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃興起，給新聞?lì)I(lǐng)域也帶來了巨大轉(zhuǎn)變。如大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)抓取和新聞圖表化、可視化成了新聞發(fā)展方向，物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、VR和AR技術(shù)、機(jī)器人報(bào)道新聞都推動(dòng)著傳統(tǒng)新聞業(yè)生產(chǎn)流程的變革。

以機(jī)器人新聞為例，美聯(lián)社和雅虎在用機(jī)器人Wordsmith代替人類編輯寫財(cái)報(bào)和體育報(bào)道，《紐約時(shí)報(bào)》數(shù)字部門開發(fā)的Blossom可以輔助編輯挑選出潛在熱文，使得推送文章達(dá)到病毒式傳播的效果。此外，《華盛頓郵報(bào)》使用“Truth Teller”機(jī)器人核實(shí)新聞的準(zhǔn)確性；2015 年9月10日，騰訊財(cái)經(jīng)開發(fā)的自動(dòng)化新聞寫作機(jī)器人Dreamwriter，首發(fā)了國內(nèi)第一篇機(jī)器人寫的稿件，根據(jù)算法在第一時(shí)間自動(dòng)生成稿件，一分鐘內(nèi)將重要資訊和解讀送達(dá)用戶。③在可以預(yù)見的將來，除了深度的調(diào)查報(bào)道和特稿以外，消息這種傳統(tǒng)的新聞形態(tài)，將逐漸不需要記者的介入。這是個(gè)不可逆的大趨勢(shì)，對(duì)傳媒從業(yè)人員也是顛覆性的挑戰(zhàn)。

技術(shù)日新月異，新媒體猛烈的夾擊，用戶的流失、盈利低迷等因素使得傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)也意識(shí)到轉(zhuǎn)型融合、擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的必要性。傳統(tǒng)媒體在與新媒體真刀真槍地比拼過后，有些心有余而力不足，面臨人才嚴(yán)重不足的困境。未來傳媒業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵仍然在于人才，面對(duì)新形勢(shì)的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)媒體更需要更新人才，靠人才來帶動(dòng)傳媒的一系列變革。

二、傳媒人力資源應(yīng)對(duì)之道

眾媒時(shí)代到底需要什么樣的媒介人力資源？傳統(tǒng)媒體行業(yè)的人力資源又該具備哪些素質(zhì)？這些都值得我們深度思考。筆者認(rèn)為，應(yīng)該從思維和技能兩方面加以考慮，思維是核心，技能是保證，二者并行，相互配合，才能保證傳媒人力資源的能力最大化地發(fā)揮。

（一）思維是核心

從思維這一角度講，主要包括用戶意識(shí)、內(nèi)容意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、人文主義思維等四個(gè)方面。傳媒從業(yè)人員要盡快放下自己以往的壟斷權(quán)威姿態(tài)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維方式積極探索新媒體環(huán)境下媒介從業(yè)人員的生產(chǎn)運(yùn)作方式。在思維方面要緊抓三個(gè)關(guān)鍵詞：用戶、創(chuàng)新、內(nèi)容。

1.用戶至上

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)終端的普及以及海量信息的易得性等特點(diǎn)，使得用戶有極大的能動(dòng)性挑選自己喜歡看的新聞甚至是自己發(fā)布新聞。因此，作為傳統(tǒng)傳媒從業(yè)者，為了贏得關(guān)注度和用戶流量，在內(nèi)容生產(chǎn)過程中必須時(shí)刻以受眾的視角為中心，將“受眾是否喜歡看我的內(nèi)容”貫徹在整個(gè)生產(chǎn)流程之中。同時(shí)，傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員也可以借助用戶的力量，通過眾包機(jī)制進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。

現(xiàn)今，我們正在進(jìn)入“智能經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，信息時(shí)代的顯著特征是存在過多冗余信息。不僅受眾在信息的汪洋大海里無所適從，傳統(tǒng)媒體也陷入了信息過載的巨大漩渦中，傳播了大量重復(fù)和無用的信息。在“信息智能化”時(shí)代，時(shí)間本身就是極為重要的機(jī)會(huì)成本。過多沒有針對(duì)性的信息不僅會(huì)大量消耗讀者的時(shí)間，還會(huì)使得讀者厭倦。只有精準(zhǔn)的、個(gè)性化的信息才能勾起讀者付費(fèi)的欲望。這就需要通過技術(shù)進(jìn)行篩選，把讀者不需要的大量信息過濾掉。④

以今日頭條為例，它是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，它為用戶推薦有價(jià)值、個(gè)性化的信息，能在5秒內(nèi)通過算法解讀使用者的興趣DNA，10秒更新用戶模型，從而為用戶進(jìn)行精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦。截止到2016年4月，今日頭條累計(jì)激活用戶數(shù)已達(dá)4.7億，日活躍人數(shù)超過4700萬，月活躍人數(shù)超過1.2億。

媒體只有和用戶保持零距離，給用戶極致的體驗(yàn)和差異化體驗(yàn)，才能與用戶共同創(chuàng)造價(jià)值。長(zhǎng)此以往，良好的傳受關(guān)系可以將用戶發(fā)展成粉絲、粉絲轉(zhuǎn)化為社群，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為社群經(jīng)濟(jì)，為傳媒創(chuàng)造新盈利點(diǎn)。

2.創(chuàng)新思維

互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)不斷顛覆自我的領(lǐng)域。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員必須緊跟時(shí)代潮流，拒絕墨守成規(guī)，接受新事物，嘗試改變新聞的不同生產(chǎn)方式，以及各種新突破，培養(yǎng)創(chuàng)新思維，迎接智能信息時(shí)代。

一是行業(yè)認(rèn)知的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)媒體從業(yè)人員要做好如下工作的角色轉(zhuǎn)變：從“內(nèi)容服務(wù)商”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⒎?wù)商”；從單純的傳媒產(chǎn)業(yè)鏈條延伸到信息服務(wù)鏈條，尤其是進(jìn)一步延伸到以電子商務(wù)為主的現(xiàn)代商業(yè)；從過度依賴廣告的單一盈利模式向更為豐富的盈利模式轉(zhuǎn)型。其次是跟上新技術(shù)的創(chuàng)新觀念。以現(xiàn)在發(fā)展正熱的VR/AR技術(shù)為例，媒體從業(yè)人員都應(yīng)該走在時(shí)代的前列，去了解、使用、擁抱新科技新思維。

在技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)新方面，雖然VR和AR技術(shù)尚在發(fā)展中，但可以預(yù)見的是，這兩種技術(shù)代表了未來新聞新聞報(bào)道的發(fā)展方向。我國在這一領(lǐng)域和國外相比開發(fā)較晚，傳統(tǒng)領(lǐng)域的傳媒人才應(yīng)抓住有利時(shí)機(jī)，探索這種新科技在傳媒的報(bào)道和運(yùn)用方式。傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)沒趕上新媒體發(fā)展的契機(jī)，現(xiàn)在必須抓住有利時(shí)機(jī)。在web3.0時(shí)代，通過其扎實(shí)的專業(yè)素養(yǎng)，運(yùn)用創(chuàng)新思維和意識(shí)，通過VR和AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)彎道超車反敗為勝。

3.內(nèi)容為王的思維

雖然傳統(tǒng)媒體的黃金時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，但內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的黃金時(shí)代才剛開始。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，圖片、音頻、視頻、H5頁面等形式大放光彩，但這些并不是我們冷落內(nèi)容的理由。沒有內(nèi)容的形式就像無根之花，只有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容才能迎來持久的生命力。

首先是做出貼合用戶需求、定位精準(zhǔn)的內(nèi)容。如比較火的自媒體papi醬，雖然內(nèi)容短小精悍，但卻搞笑輕松幽默。諸如“七大姑八大姨逼婚盤問”“情人節(jié)送女朋友什么禮物”等話題，剛好抓住了人們?nèi)粘ｊP(guān)注的痛點(diǎn)和熱點(diǎn)，定位符合用戶吐槽和減壓的心理和需求。她甚至用這種戲謔的方式成為了平凡生活中的減壓代言人，以自黑和吐槽的方式，穩(wěn)坐第一網(wǎng)紅的交椅，在網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的新風(fēng)口中扶搖直上。

其次是做深度內(nèi)容。未來機(jī)器人報(bào)道新聞也許會(huì)成為主流，所以傳媒從業(yè)人員更需要在深度報(bào)道上下功夫。人大碩士雷洋事件，大部分新聞報(bào)道仍浮于表面，正所謂號(hào)外滿網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)容獨(dú)憔悴。真正的有深度、有思考、有分量的報(bào)道卻少有。吳曉波曾刊發(fā)文章稱：“敢死隊(duì)猶在，特種兵已死?！痹诿襟w領(lǐng)域，資深調(diào)查記者的培養(yǎng)從來都是最昂貴的。他們的獨(dú)立精神和專業(yè)素養(yǎng)，是衡量一個(gè)媒體乃至國家傳媒的核心指標(biāo)。但是，過去一段時(shí)間內(nèi)傳統(tǒng)媒體資深記者的大批量流失，傳媒行業(yè)面臨深度內(nèi)容人才嚴(yán)重不足的困境，所以媒體亟需培養(yǎng)一批有能力寫出深度內(nèi)容的優(yōu)秀人才。

4.人文主義思維

注重人性關(guān)懷和受眾權(quán)利的維護(hù)不僅是傳媒的社會(huì)責(zé)任所在，更是為了滿足人們現(xiàn)實(shí)生活需求。充滿人性味道的媒體更容易被人們所接納，也才能具有更長(zhǎng)久而旺盛的生命力。當(dāng)今，在機(jī)械工業(yè)傳媒語境和紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳媒從業(yè)人員心浮氣躁，為了追求新聞而不擇手段，以及為了追求新聞時(shí)效性搶發(fā)新聞，導(dǎo)致假新聞、黃色新聞泛濫，不負(fù)責(zé)任的報(bào)道滿天飛。作為有理性的人，應(yīng)該堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，積極傳播真善美聲音，弘揚(yáng)正能量，讓新聞內(nèi)容多一點(diǎn)溫情，少一點(diǎn)冰冷。在數(shù)據(jù)化、機(jī)械化的背后，傳媒從業(yè)人員要努力探求新聞的社會(huì)意義，實(shí)現(xiàn)鐵肩擔(dān)道義，妙手著文章。讓技術(shù)有溫度，數(shù)字有倫理，傳媒有責(zé)任。

（二）“一專多能”的人才

財(cái)新數(shù)據(jù)可視化實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人黃志敏（2015）指出：“目前媒體機(jī)構(gòu)不缺傳統(tǒng)媒體時(shí)代需要的記者、編輯等適應(yīng)傳統(tǒng)媒體的專業(yè)人員，但普遍缺乏既有新聞專業(yè)背景又懂新媒體、會(huì)編程、可以可視化數(shù)據(jù)展現(xiàn)新聞的人員——即一專多能的人才?！毙旅襟w技術(shù)為新聞提供了數(shù)據(jù)化、可視化、多媒體化等全方位傳播方式，必然要求新聞內(nèi)容生產(chǎn)者掌握多種技能。相較于傳統(tǒng)媒體，新媒體對(duì)技術(shù)的依賴更深。

因此，傳統(tǒng)媒體人力資源要想在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中占一席之地，必須擴(kuò)展知識(shí)面、完善技能體系，做到“一專多能”。這樣不但有助于我們了解各種內(nèi)容呈現(xiàn)方式的優(yōu)劣勢(shì)，并將它們有機(jī)融合，更有助于熟悉每個(gè)工種的內(nèi)容生產(chǎn)方式，加強(qiáng)溝通與合作?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，未來傳統(tǒng)媒體可能更多地將主陣地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)，如何在新媒體已占領(lǐng)高地的背景下彎道超車，傳統(tǒng)媒體的人力資源工作任重而道遠(yuǎn)。

注釋：

①史安斌，張耀鐘.虛擬/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的興起與傳統(tǒng)新聞業(yè)的轉(zhuǎn)向［J］.新聞?dòng)浾撸?016（01）.

②張彥華.大數(shù)據(jù)時(shí)代國內(nèi)傳媒產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇［J］.現(xiàn)代傳播，2013（11）.

③請(qǐng)注意！這條新聞是騰訊機(jī)器人寫的［DB/OL］.網(wǎng)易新聞，http：//news.163.com/15/0911/02/B36U6L8600014Q4P.html.

④郭全中.傳媒業(yè)新趨勢(shì)分析與探討［J］.出版廣角，2014 （05）.

（作者單位：湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院）