梅海燕

【摘要】目前醫(yī)院人事檔案統(tǒng)計(jì)工作存在著時(shí)效性差，統(tǒng)計(jì)人員整體素質(zhì)不高，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量低的問(wèn)題。本文借助云計(jì)算的主要特性，通過(guò)分析云計(jì)算在人事檔案統(tǒng)計(jì)中的優(yōu)勢(shì)，來(lái)提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性，促進(jìn)工作人員在統(tǒng)計(jì)工作中更專(zhuān)業(yè)化，從而提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)院人事檔案管理，并為醫(yī)院人才培養(yǎng)提供支持。

【關(guān)鍵詞】云計(jì)算； 人事檔案； 管理

人事檔案管理工作涉及到人員招聘、薪資管理、崗位設(shè)置、人才培養(yǎng)、績(jī)效考核、考勤管理等諸多內(nèi)容，人事統(tǒng)計(jì)是做好人事檔案管理的重要基礎(chǔ)，也是人事管理工作不可或缺的內(nèi)容。人事統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)是：對(duì)我國(guó)人事管理的基本狀況和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督，為人事檔案管理工作提供統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)。

醫(yī)院是高級(jí)人才密集的單位，人事檔案統(tǒng)計(jì)工作在促進(jìn)加強(qiáng)和提高醫(yī)院人事管理方面有著重要的作用，在醫(yī)院崗位設(shè)置、薪資管理、人才培養(yǎng)、職稱(chēng)競(jìng)聘、學(xué)科建設(shè)等方面提供了重要的數(shù)據(jù)支持，是醫(yī)院人事部門(mén)在開(kāi)展人事管理工作重要的依據(jù)。人事檔案統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容龐雜，包括但不局限于各級(jí)有突出貢獻(xiàn)的專(zhuān)家，各級(jí)課題項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各級(jí)雜志常委編輯，各級(jí)專(zhuān)科學(xué)科任職，各級(jí)重點(diǎn)學(xué)科主任，獲得的各級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)，發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，教研教學(xué)、衛(wèi)生、護(hù)理、實(shí)驗(yàn)室等系列專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，碩士及博士研究生導(dǎo)師稱(chēng)號(hào)，住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)結(jié)業(yè)考核、病例書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療質(zhì)控指標(biāo)完成情況，進(jìn)修及下鄉(xiāng)時(shí)間，每年的繼續(xù)教育學(xué)分，公共課完成情況，實(shí)習(xí)見(jiàn)習(xí)帶教，夜班，職稱(chēng)外語(yǔ)，計(jì)算機(jī)考試等。

當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療體制改革正處在改革的重要階段，如何推動(dòng)公立醫(yī)院改革，優(yōu)化公立醫(yī)院用人體制，最大限度調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)護(hù)員工的積極性是醫(yī)院人事部門(mén)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。醫(yī)院人事部門(mén)只有加強(qiáng)人事檔案統(tǒng)計(jì)，優(yōu)化人事管理，借助科學(xué)、準(zhǔn)確、高效的統(tǒng)計(jì)方法，達(dá)到科學(xué)化管理，才能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和要求。本文分析當(dāng)前醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)存在的主要問(wèn)題及原因，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。

一、人事檔案統(tǒng)計(jì)存在的問(wèn)題

（一）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的多變性和滯后性。醫(yī)院人事檔案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)涉及到醫(yī)護(hù)人員的職稱(chēng)、學(xué)歷、社會(huì)任職、科研情況、教學(xué)工作、繼續(xù)教育情況等多項(xiàng)內(nèi)容，醫(yī)學(xué)是一個(gè)終身教育的學(xué)科，因此許多數(shù)據(jù)都是在不斷地變化；但由于在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，容易導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)滯后現(xiàn)象，比如更改學(xué)歷，學(xué)歷的更改是醫(yī)務(wù)人員提供完成學(xué)業(yè)后所獲得的學(xué)歷證書(shū)為依據(jù)，而后進(jìn)行申請(qǐng)修改，但由于主客觀的因素，學(xué)歷更改往往不及時(shí)，有的醫(yī)護(hù)人員甚至由于怕麻煩而沒(méi)有提出申請(qǐng)，導(dǎo)致個(gè)人信息數(shù)據(jù)滯后而不真實(shí)。或由于統(tǒng)計(jì)人員的疏忽，沒(méi)有及時(shí)地修改，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更新滯后。

（二） 統(tǒng)計(jì)人員整體素質(zhì)偏低。醫(yī)院從事人事檔案統(tǒng)計(jì)的人員往往由相關(guān)人員兼任，而沒(méi)有專(zhuān)職的人員。而這些人員由于沒(méi)有接受系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)學(xué)培訓(xùn)而缺乏相關(guān)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，對(duì)人事統(tǒng)計(jì)方法和現(xiàn)代化的統(tǒng)計(jì)手段一知半解，對(duì)報(bào)表中的相關(guān)人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不能進(jìn)行嚴(yán)格有效的把關(guān)，而只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記匯總，難以進(jìn)行較高級(jí)別的人事統(tǒng)計(jì)分析，更不用說(shuō)進(jìn)行科學(xué)的人事統(tǒng)計(jì)信息預(yù)測(cè)了。

（三）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。由于醫(yī)院缺乏專(zhuān)門(mén)的統(tǒng)計(jì)人才，統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)低，統(tǒng)計(jì)手段簡(jiǎn)單，在進(jìn)行人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)候只是進(jìn)行簡(jiǎn)單的原始登記，沒(méi)有形成系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)資料，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不全、統(tǒng)計(jì)檔案臺(tái)帳不規(guī)范、審核不及時(shí)、容易出現(xiàn)差錯(cuò)，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量低、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)水平差，并且無(wú)法進(jìn)行全面的人事統(tǒng)計(jì)查詢(xún)。隨著信息化、數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，以及云計(jì)算技術(shù)的出現(xiàn)，推動(dòng)了數(shù)字檔案資源共享和管理體系的建設(shè)，同時(shí)給我們提供了一個(gè)很好的技術(shù)平臺(tái)來(lái)解決醫(yī)院人事統(tǒng)計(jì)工作中存在的上述這些問(wèn)題。

二、云計(jì)算的特征

美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）對(duì)云計(jì)算的定義（http：//www.nist.gov/itl/cloud/）：云計(jì)算是一種按使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)， 進(jìn)入可配置的計(jì)算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲(chǔ)、應(yīng)用軟件、服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行很少的交互。

云計(jì)算具有超大規(guī)模性、位置無(wú)關(guān)性、高可擴(kuò)展性、易用性、成本適中、擁有資源池、服務(wù)自動(dòng)化、快速響應(yīng)能力等特征。

三、人事檔案管理引入云計(jì)算服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

在高校人事檔案管理方面，經(jīng)云計(jì)算搭建的平臺(tái)框架已經(jīng)有了成功的經(jīng)驗(yàn)。提倡云計(jì)算在醫(yī)院人事檔案管理中應(yīng)用，其優(yōu)勢(shì)如下：

（一）提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)效性。檔案人員只需把相關(guān)人員當(dāng)前有變更的信息錄入到云中心。在“云端”，該人員的履歷、受教育程度、臨床醫(yī)療、臨床護(hù)理、教學(xué)情況、科研情況、社會(huì)任職等信息即刻給予更新，方便其他人員的查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)。在技術(shù)層面上，最大限度地提高了醫(yī)院人事檔案統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

（二）人事檔案人員能夠更加專(zhuān)注本身專(zhuān)業(yè)。為了醫(yī)院人事檔案信息化，檔案工作人員需要掌握必要的信息化技術(shù)，但對(duì)過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的內(nèi)容，如開(kāi)發(fā)一個(gè)檔案信息管理系統(tǒng)軟件，對(duì)其來(lái)講無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。引入云計(jì)算技術(shù)后，無(wú)論是基礎(chǔ)架構(gòu)涉及的物理設(shè)備還是相關(guān)軟件的維護(hù)升級(jí)都交由云中心的服務(wù)提供商負(fù)責(zé)，醫(yī)院人事檔案管理人員只要專(zhuān)注于檔案的應(yīng)用，比如檔案資料的獲取和統(tǒng)計(jì)分析。這樣他們更能夠集中精力來(lái)挖掘開(kāi)發(fā)檔案信息資源，提高自身業(yè)務(wù)水平。

（三）提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量。在云中心，由云計(jì)算服務(wù)商根據(jù)醫(yī)院人事檔案特點(diǎn)設(shè)計(jì)了相關(guān)服務(wù)，即根據(jù)醫(yī)院的人事統(tǒng)計(jì)要求，完善了統(tǒng)計(jì)手段，更新了查詢(xún)、審核、修訂等統(tǒng)計(jì)手段，克服了傳統(tǒng)的、手工紙質(zhì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)登記本、報(bào)表臺(tái)賬等，從而縮小了與目前檔案統(tǒng)計(jì)最高水平的差距，提高了醫(yī)院人事檔案統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量。

（四）為醫(yī)院才培養(yǎng)提供支持。在云計(jì)算的支持下，醫(yī)院人事檔案工作人員能夠迅速、全面地分析醫(yī)院全員醫(yī)教研的背景和實(shí)力。在此基礎(chǔ)上，他們能夠根據(jù)醫(yī)院、科室的特點(diǎn)和發(fā)展導(dǎo)向，為醫(yī)院的每位員工量身定制他（她）的發(fā)展方向，并動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)他們成長(zhǎng)進(jìn)步的全過(guò)程，適時(shí)提供恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)與建議，為醫(yī)院才培養(yǎng)提供支持，呵護(hù)員工的成長(zhǎng)。

（五）提高人事檔案資源的安全性。為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的安全性，云中心采用了冗余儲(chǔ)存來(lái)保證數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性，當(dāng)服務(wù)器出現(xiàn)發(fā)送失靈現(xiàn)象后，云中心還有其他服務(wù)器及時(shí)進(jìn)行相關(guān)的資料備份，并不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)服務(wù)器的損壞而導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失。同時(shí)在數(shù)據(jù)的訪問(wèn)、存儲(chǔ)、傳輸?shù)倪^(guò)程中，云中心也采取了多種安全技術(shù)來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)的私密性、完整性和持久可用性。所以說(shuō)檔案信息在云中心是非常安全可靠的。

當(dāng)然，云計(jì)算服務(wù)也有潛在的危險(xiǎn)性：在云計(jì)算中，用戶將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端，從而不再擁有對(duì)自己數(shù)據(jù)的完全控制能力，這樣就需要要求云計(jì)算服務(wù)商提供有效的安全保障，使醫(yī)院方面能夠信任新環(huán)境下的數(shù)據(jù)安全及完整性。雖然云計(jì)算服務(wù)中的數(shù)據(jù)對(duì)于數(shù)據(jù)擁有者以外的其他云計(jì)算用戶是保密的，但是對(duì)于云計(jì)算服務(wù)商而言確實(shí)毫無(wú)秘密可言。所有這些潛在的危險(xiǎn)，是醫(yī)院選擇云計(jì)算服務(wù)時(shí)不得不考慮的一個(gè)重要的前提。當(dāng)然，醫(yī)院還可以通過(guò)第三方認(rèn)證和合同約束，規(guī)范云計(jì)算服務(wù)商的行為，以保障醫(yī)院的檔案數(shù)據(jù)的安全。

四、結(jié)論

當(dāng)前醫(yī)院人事檔案涉及內(nèi)容多，門(mén)類(lèi)廣，能夠快速準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并且保持?jǐn)?shù)據(jù)的持續(xù)更新與安全，是完善醫(yī)院人事檔案改革的重要基礎(chǔ)，是促進(jìn)醫(yī)院提高人事檔案管理工作的重要依據(jù)。云計(jì)算服務(wù)能夠有效地針對(duì)目前人事檔案管理工作中存在的問(wèn)題，促進(jìn)人事檔案數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)效性，提高人事檔案統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量，為醫(yī)院的人才培養(yǎng)、醫(yī)院?jiǎn)T工的職業(yè)發(fā)展提供持續(xù)、穩(wěn)定的數(shù)據(jù)支持，因此在人事檔案管理中引入云計(jì)算服務(wù)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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