王新芳

大學(xué)畢業(yè)八年后，森岡督行傾其所有在茅場(chǎng)町開辦了一家以姓氏為名的書店。半年過去了，他沒賺到一分錢。書店的藏書量越來越多，讀者卻越來越少。森岡感到非?？鄲?，他絞盡腦汁地想為書店尋找新的出路。

一番思索后，他打算重新選址，在東京銀座的鈴木大樓里租了一間只有幾平方米的小屋，開了一家“一室一冊(cè)森岡書店”。書店的陳設(shè)極其簡(jiǎn)單，沒有書架，只有一張舊桌子充當(dāng)收銀臺(tái)。落地窗前，只有一個(gè)店員手捧著一本書在安靜地閱讀。

新的經(jīng)營(yíng)理念就在書店的名字里，它的品牌宣傳語(yǔ)稱：“森岡書店僅有一本書，因?yàn)槲ㄒ唬岳斫飧?。森岡書店僅有一間小屋，因?yàn)楠M小，所以對(duì)話更近。一冊(cè)、一室就是森岡書店的特點(diǎn)?！彼恐苤毁u一本書，讀者沒有挑選的余地。

至于賣哪本書則是很有講究的。森岡組建了一個(gè)搜索團(tuán)隊(duì)，把時(shí)間和精力都放在分析用戶的社交數(shù)據(jù)上。他們每天搜索大量的書，找出版社的出版信息、書店的銷售信息、用戶的讀書興趣等，然后羅列出用戶可能感興趣的和他們認(rèn)為值得推薦的書籍。

最終，森岡選擇放一本書在書店售賣，他會(huì)根據(jù)這本書來構(gòu)建一個(gè)相關(guān)的主題，策劃與這本書有關(guān)的展覽、活動(dòng)、對(duì)話，還有作者見面會(huì)、朗讀會(huì)等，通過這些形式逐漸加深讀者與書的聯(lián)系。森岡書店搭建了作者與讀者之間零距離接洽的橋梁，使慕名而來的愛書人絡(luò)繹不絕。如此一來，森岡書店與讀者的關(guān)系不僅僅是買賣關(guān)系，而是形成了一個(gè)個(gè)線下社群。很多體驗(yàn)是無法在網(wǎng)絡(luò)上獲得的，既然書是唯一的，那么隨著對(duì)書的理解的加深，作者與讀者的關(guān)系必然愈發(fā)緊密，森岡認(rèn)為這有助于產(chǎn)生讀書最本質(zhì)的樂趣。

隨著用戶的增多，書店的影響力越來越大，半年后開始盈利。很多出版商和作家找上門來，讓森岡推薦他們的新書。一周只賣一本書，看起來似乎有不尊重顧客之嫌，其實(shí)，這正是森岡高明的地方。他深知，只有堅(jiān)持自己的風(fēng)格才能守住自己的特色，他賣的不僅是一本書，更是讀者獨(dú)一無二的體驗(yàn)。

（生如夏花 摘自《山東青年》2016年第4期）