杜 世 翠

(中國水利水電第七工程局有限公司，四川 成都 610081)

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淺談企業(yè)如何推進QC小組活動的有效開展

杜 世 翠

(中國水利水電第七工程局有限公司，四川 成都 610081)

對企業(yè)如何推動QC小組活動的有效開展，從宣傳培訓教育、制度保障、活動環(huán)境、成果交流、激勵機制等方面進行了探討。

QC小組活動；有效開展；宣傳教育；制度保障；全員參與

1 概 述

QC小組(質量管理小組) 是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經(jīng)濟效益等為目的而組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QC小組是企業(yè)中群眾性質質量管理的一種有效組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產(chǎn)物。

從1978年開始，隨著我國改革開放和推行全面質量管理，QC小組活動由點到面、蓬勃發(fā)展、經(jīng)久不衰，顯示出其強大的生命力，被越來越多的行業(yè)所推行和實施。但隨著QC小組活動的深入，我們也發(fā)現(xiàn)其中存在不少問題，如員工對QC及相關知識不了解、參加活動的積極性不高、缺乏創(chuàng)新意識、重形式、輕內容、活動質量及效果不理想等。

筆者結合實際工作，對企業(yè)如何推動QC成果的有效開展進行了粗淺地探討。

推進QC小組活動健康持續(xù)的發(fā)展，是企業(yè)領導和有關管理部門的職責。要在企業(yè)內開展好QC小組活動，必須創(chuàng)造良好的內部環(huán)境，必須有一個架構穩(wěn)定、職能明確的組織體系。筆者認為：在推進QC小組活動工作中需要從以下幾個方面入手：做好宣傳培訓教育、指導活動方法、建立健全管理制度、創(chuàng)造活動環(huán)境、交流活動成果、激勵活動成效等。通過采取靈活的推進形式和方法，努力實現(xiàn)QC小組活動的普及、深化和活動水平的提高是企業(yè)中每一個從事QC活動人員的職責。

2 推進企業(yè)QC小組活動有效開展的幾項措施

2.1 宣傳教育

教育是質量管理的立足點和出發(fā)點，通過對廣大員工進行深入的宣傳教育，使大家了解QC活動理念及新的質量概念，幫助員工轉變觀念，提高員工對質量的認識水平和行為態(tài)度，使其有參加相關活動的愿望和要求、掌握質量工具的應用技巧、提升其業(yè)務技能及分析解決質量問題的能力。

企業(yè)QC小組活動的教育方式靈活多樣：可以請專家授課，進行案例分析；也可以讓QC小組成員走出去，參加QC小組成果發(fā)布會，聽取其他小組的經(jīng)驗介紹；可以聘請有經(jīng)驗的專家對小組活動給予指導；還可以培養(yǎng)幾名經(jīng)考核合格的QC診斷師，對活動的方法及實施、成果的編寫進行指導。

2.2 制度保障

無規(guī)矩不成方圓，開展QC小組活動也是如此。企業(yè)應建立并完善QC小組活動管理辦法，對QC小組的組建、注冊登記、活動管理、教育培訓、成果發(fā)表、評選和獎勵等各項工作制定出相應的規(guī)章制度，才能使活動規(guī)范化、制度化、科學化、持久化地開展下去。目前，多數(shù)企業(yè)都將質量管理活動納入到質量體系認證中進行管理，也制訂了相應的制度，但往往由于制度的執(zhí)行和落實不到位，從而造成QC小組在開展活動時約束力差、隨意性大、科學性和嚴謹性不強。因此，企業(yè)應根據(jù)自身實際，結合年度經(jīng)營方針目標及質量管理現(xiàn)狀，制訂創(chuàng)優(yōu)及QC小組活動計劃，明確推進的力度、重點和步驟，使QC小組活動在企業(yè)內部逐層展開與落實，使QC活動與企業(yè)的日常工作緊密結合。通過建章立制，上下結合，加強管理，實現(xiàn)QC小組活動的常態(tài)化。

2.3 領導重視

企業(yè)應設置質量管理部門及專、兼職的QC小組活動管理人員，將QC小組活動納入企業(yè)質量管理工作計劃，并將其作為企業(yè)方針目標、經(jīng)營戰(zhàn)略的重要組成部分進行管理和考核。

對QC活動所需的物品、資金、時間、場所等，企業(yè)領導要給予大力支持，積極協(xié)調、解決活動實施過程中存在的問題。另外，在各類質量會議中，領導應積極宣傳QC小組活動的意義，親自參加QC小組活動成果發(fā)表會，并為優(yōu)秀成果頒獎。而目前的情況是大多數(shù)QC活動小組組長雖然由企業(yè)領導或項目經(jīng)理擔任，但領導只是掛個名而已，對整個活動的程序都不太了解，成果發(fā)布會領導也不積極參與。

2.4 全員參與

部分QC成果小組成員在人數(shù)上看起來不少，但在實際活動時卻不是按照組內的分工實施，成果資料編寫自始至終由一人執(zhí)筆，到最后驗證活動成果時，領導和部分小組成員對整個活動的程序都不太了解，缺少小組成員集思廣益的活動特點。

在活動實際開展過程中，小組成員應按照各自分工及活動時間安排，認真完成各自的任務，確保小組成員全員參與。尤其在原因分析及對策制定過程中，應采用頭腦風暴法，盡可能地激發(fā)小組成員的創(chuàng)造性思維，產(chǎn)生盡可能多的設想，才能更好地完成預定目標，提高QC成果質量。

2.5 提升成果質量，加強成果交流

企業(yè)應將QC成果與企業(yè)的質量方針、項目管理、技術革新及四新活動很好地結合在一起，使QC活動能夠切實解決企業(yè)的技術難題，提高企業(yè)的技術質量及管理水平。對優(yōu)秀的成果進行深入挖掘，使QC成果能夠升級為工法、專利及科技創(chuàng)新成果；同時也可以在科技成果中提煉QC成果。

就個人經(jīng)驗而言，參加各類交流會是提高QC活動知識和管理水平的有效途徑。因為在成果發(fā)布交流中，評委就所有成果的點評、各小組之間的經(jīng)驗交流、優(yōu)秀成果表彰等都可以使參會者學到許多寶貴的經(jīng)驗，同時也可以激發(fā)企業(yè)職工參加QC小組的積極性。

2.6 表彰獎勵

要使QC活動能夠持續(xù)開展，必須采取有效的激勵手段。 對于優(yōu)秀的QC成果，企業(yè)除給予表彰和物質獎勵外，可在工程評優(yōu)、業(yè)績考核、職務晉升等方面作為優(yōu)先條件考慮，從而更好地調動職工參與QC活動的積極性。

3 結 語

企業(yè)應該通過以上所述的多種形式，積極推動QC小組活動的開展，在企業(yè)內部形成良好的活動氛圍，使QC小組質量管理活動在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中煥發(fā)蓬勃生機，不斷提高企業(yè)的工程質量和管理水平。

(責任編輯：李燕輝)

2016-10-28

TV7；TV51

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1001-2184(2016)06-0009-02

杜世翠(1981-)，女，甘肅白銀人，工程師，學士，從事水電工程施工技術及質量管理工作.