林 楓, 熊 歡, 張雄林, 孫小微
(三峽大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院, 湖北 宜昌 443002)
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利用性學(xué)習(xí)-探索性學(xué)習(xí):平衡方法、研究爭(zhēng)議及管理意義
林 楓, 熊 歡, 張雄林, 孫小微
(三峽大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院, 湖北 宜昌 443002)
利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)的(平衡)研究近些年成為管理學(xué)領(lǐng)域的重要研究對(duì)象,實(shí)踐中組織也一直非常重視兩種學(xué)習(xí)的平衡。本文通過系統(tǒng)整理現(xiàn)有利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)文獻(xiàn),總結(jié)了學(xué)者們提出的各種平衡方法的內(nèi)涵及基本假定,并闡述了這些平衡方法的爭(zhēng)議,期望從中找出平衡這兩種學(xué)習(xí)的本質(zhì)與解決辦法,為管理實(shí)踐提供參考。
探索性學(xué)習(xí); 利用性學(xué)習(xí); 平衡方法
在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,無論是新興的知識(shí)型科技企業(yè),還是傳統(tǒng)的制造型企業(yè),都面臨著一個(gè)既需要利用性學(xué)習(xí)(Exploration)來應(yīng)用現(xiàn)有知識(shí)與技能以獲取短期收益,同時(shí)也需要探索性學(xué)習(xí)(Exploitation)來尋求新知識(shí)新機(jī)會(huì)以適應(yīng)環(huán)境變化并確保其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展這樣的一個(gè)基本問題[1]。利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)(研究中常常以雙元學(xué)習(xí)-ambidexterity-來代指這兩種不同類型的學(xué)習(xí))[2]都是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展過程中所需要的,這兩種具有一定競(jìng)爭(zhēng)性(如競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源)以及排斥性(如目標(biāo)沖突)的學(xué)習(xí)已成為企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。因此,這兩種學(xué)習(xí)(雙元學(xué)習(xí))逐漸成為組織學(xué)習(xí)、戰(zhàn)略管理以及技術(shù)創(chuàng)新等管理學(xué)領(lǐng)域中十分重要的研究對(duì)象,并逐漸發(fā)展成為管理學(xué)領(lǐng)域中一個(gè)新的研究范式。
其中,如何平衡這兩種相互之間具有競(jìng)爭(zhēng)性、排斥性的學(xué)習(xí)是雙元學(xué)習(xí)的核心。到目前為止,學(xué)者們對(duì)如何平衡這兩種學(xué)習(xí)展開了很多具有啟發(fā)性的研究,代表性的研究成果包括:Tushman等[3]的時(shí)空分離平衡方法(temporal separation)、Tushman等[4]的結(jié)構(gòu)雙元平衡方法(structural ambidexterity)、He等[5]的組織分離平衡方法(organizational separation)、Gibson等[6]的情景雙元平衡方法(contextual ambidexterity)、以及Lavie等[7]的空間域分離平衡方法(domain separation)。應(yīng)該說,學(xué)者們基本上都認(rèn)識(shí)到了平衡利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)對(duì)組織變革和組織發(fā)展的重要性,但學(xué)者們對(duì)組織如何實(shí)現(xiàn)平衡這兩種學(xué)習(xí)的方式方法,學(xué)術(shù)界并沒有完全達(dá)成一致。不同學(xué)者傾向于從不同角度、不同假定來闡述平衡這兩種學(xué)習(xí)的方法,但這些方法之間有哪些差異,產(chǎn)生了哪些爭(zhēng)議,組織應(yīng)如何考慮學(xué)習(xí)的平衡等問題,都還未形成共識(shí)。這種不一致的結(jié)論不僅會(huì)讓實(shí)踐者感到困惑,同時(shí)也不利于學(xué)術(shù)界對(duì)這一問題的深入探討。
基于此,本文試圖遵循利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)平衡方法的研究脈絡(luò),試圖將這些平衡方法進(jìn)行一個(gè)較系統(tǒng)性的歸納與總結(jié),以期揭示出這些平衡方法的本質(zhì)、差異以及存在的爭(zhēng)議,以推動(dòng)組織學(xué)習(xí)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展,并為管理實(shí)踐提供借鑒與參考。
利用性學(xué)習(xí)是指企業(yè)在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍內(nèi),利用組織已有的知識(shí)、技能來改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù),以提高資源的利用效率;它具體是指企業(yè)開展諸如選擇、優(yōu)化、改進(jìn)、生產(chǎn)、實(shí)施等活動(dòng)的能力;它的本質(zhì)是對(duì)組織已有知識(shí)、技能的開發(fā)及應(yīng)用,更強(qiáng)調(diào)對(duì)組織現(xiàn)有知識(shí)與技能的改進(jìn)、完善、提煉和拓展。而探索性學(xué)習(xí)是指企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍之外,不斷尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以適應(yīng)環(huán)境的變化;它具體是指企業(yè)開展諸如搜索、試驗(yàn)、嘗試、創(chuàng)新等活動(dòng)的能力;它的本質(zhì)是組織對(duì)新知識(shí)、新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的搜尋,強(qiáng)調(diào)的是對(duì)新知識(shí)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的開發(fā)與探求[8-11]。
通常,一個(gè)組織既需要利用性學(xué)習(xí)來獲取短期收益,但這會(huì)形成并強(qiáng)化組織慣性,進(jìn)而會(huì)降低組織適應(yīng)未來環(huán)境的變化與發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力。同時(shí),組織也需要探索性學(xué)習(xí)來獲取新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)以及新的知識(shí),并不斷更新知識(shí)以防知識(shí)過時(shí),以適應(yīng)未來環(huán)境的變化[12]。由于這兩種學(xué)習(xí)是組織生存與長(zhǎng)期發(fā)展的基礎(chǔ),組織需要平衡這兩種學(xué)習(xí)。
通過梳理目前學(xué)術(shù)界有關(guān)這兩種學(xué)習(xí)平衡方法的文獻(xiàn),發(fā)現(xiàn)主要存在以下幾種思路。
1.時(shí)空分離平衡法的基本內(nèi)涵及主要假定
該平衡法認(rèn)為,學(xué)習(xí)的平衡應(yīng)該以時(shí)間循環(huán)的方式進(jìn)行,特定時(shí)間內(nèi)組織只聚焦于某一種學(xué)習(xí)而接下來進(jìn)行另外一種學(xué)習(xí),如此交替循環(huán)進(jìn)行,從而實(shí)現(xiàn)兩種學(xué)習(xí)的間斷式均衡[3,13]。也就是說,時(shí)空分離平衡方法強(qiáng)調(diào)組織是按照時(shí)間先后順序而非同時(shí)來安排利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)的;另外,這個(gè)理論也隱含著,當(dāng)學(xué)習(xí)的風(fēng)格發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí),組織結(jié)構(gòu)也需要隨之調(diào)整,一般采取機(jī)械式結(jié)構(gòu)開展利用性學(xué)習(xí),而采取有機(jī)式結(jié)構(gòu)來開展探索性學(xué)習(xí)[14]。
這種平衡方法的一個(gè)最基本假定就是,認(rèn)為市場(chǎng)、環(huán)境及技術(shù)以較平穩(wěn)而非激進(jìn)的速度在發(fā)生變化,這樣組織就可以根據(jù)時(shí)間來安排這兩種學(xué)習(xí),組織的主要任務(wù)在于積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)整合這兩種學(xué)習(xí)之間的轉(zhuǎn)化而不考慮環(huán)境因素[14]。
2.結(jié)構(gòu)雙元/組織分離平衡法的基本內(nèi)涵及主要假定
有學(xué)者認(rèn)為,時(shí)空分離平衡方法忽視了很重要的外部環(huán)境因素對(duì)組織產(chǎn)生的沖擊,所強(qiáng)調(diào)的學(xué)習(xí)是單一化的、分離的,很難適應(yīng)當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下環(huán)境不斷變化的影響?;诖?,另外有一些學(xué)者認(rèn)為,在變化不定的環(huán)境中,組織不應(yīng)依次安排兩種學(xué)習(xí)而應(yīng)設(shè)法同時(shí)開展這兩種學(xué)習(xí),由此,形成了基于同時(shí)進(jìn)行兩種學(xué)習(xí)思想的結(jié)構(gòu)雙元平衡法[4],或稱之為組織分離平衡法[2]。
該平衡法主張,組織應(yīng)采用差異化的子單元來進(jìn)行兩種學(xué)習(xí),利用性學(xué)習(xí)單元只從事應(yīng)用型活動(dòng),尋求滿足現(xiàn)有市場(chǎng)與顧客的需求,以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)的沖擊。而選取另外的子單元著眼于組織的未來與長(zhǎng)期發(fā)展,集中致力于探索性學(xué)習(xí),搜尋新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、發(fā)掘新的知識(shí)與顧客需求,以構(gòu)建、保持組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[15]。當(dāng)然,每個(gè)子單元個(gè)體在目標(biāo)、任務(wù)等方面內(nèi)部一致,不同子單元所追求的學(xué)習(xí)活動(dòng)則是不同的,但為了同時(shí)進(jìn)行這兩種學(xué)習(xí),這些高度差異化的子單元?jiǎng)t要在一個(gè)共同的愿景或總體指導(dǎo)方針下能夠有機(jī)地銜接起來[14]。
結(jié)構(gòu)雙元平衡法的主要假定是,組織需要分離出具有高度差異化的子單元,且這些相異的子單元均采用自身獨(dú)立的管理團(tuán)隊(duì)、差異性的績(jī)效評(píng)價(jià)體系以及報(bào)酬體系[2,14]。也就是說,在同一個(gè)子單元內(nèi)同時(shí)進(jìn)行這兩種學(xué)習(xí)是比較困難的,必須讓不同的子單元分別開展不同類型的學(xué)習(xí)活動(dòng),但這兩種學(xué)習(xí)活動(dòng)所需要的組織文化以及管理流程等是不同的[16]。
3.情景雙元平衡法的基本內(nèi)涵及主要假定
另外有一部分學(xué)者意識(shí)到,分離的雙元結(jié)構(gòu)(利用性學(xué)習(xí)單元與探索性學(xué)習(xí)單元)平衡方法往往需要通過企業(yè)高層對(duì)組織結(jié)構(gòu)的適當(dāng)安排調(diào)整,來實(shí)現(xiàn)這兩種學(xué)習(xí)的平衡,但卻忽略了個(gè)人及組織因素對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的影響與作用。因而,有學(xué)者提出了情景雙元平衡方法。這種平衡方法指出,雙元學(xué)習(xí)之間由于競(jìng)爭(zhēng)稀缺資源等方面所產(chǎn)生的張力可以通過個(gè)體來解決,組織的作用主要在于培育支持個(gè)體學(xué)習(xí)能力的情景與氛圍[6]。
這種平衡方法認(rèn)為,雙元學(xué)習(xí)的平衡不需要組織創(chuàng)建雙元結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)這兩種學(xué)習(xí)的平衡,而是可以在組織內(nèi)創(chuàng)建恰當(dāng)?shù)慕M織情景、氛圍,并通過精心設(shè)計(jì)的管理文化、流程與評(píng)價(jià)體系等來激發(fā)個(gè)體在同時(shí)追求強(qiáng)調(diào)變革的適應(yīng)性方面(adaptability)與強(qiáng)調(diào)效率的協(xié)同性方面(alignment)面臨沖突時(shí),個(gè)體本身擁有分析與判斷能力,并能合理地分配個(gè)體自身的時(shí)間,以便他們?cè)趦煞N學(xué)習(xí)活動(dòng)間做出判斷與選擇[6,16]。因此,情景雙元平衡法主張,為有效平衡利用性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)這兩種既相互競(jìng)爭(zhēng)又相互排斥的學(xué)習(xí),組織需要培育具有遵守紀(jì)律、支持與信任、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)慕M織文化[6],也就是說,這種平衡方法的要點(diǎn)在于,這兩種學(xué)習(xí)的平衡不需要通過組織創(chuàng)建雙元結(jié)構(gòu),也就是不需要組織結(jié)構(gòu)的分離,而是依靠個(gè)體的自我判斷與選擇來實(shí)現(xiàn)的,組織的任務(wù)在于提供或培育良好的、支持性的氛圍、文化,那么每個(gè)個(gè)體是能夠處理、協(xié)調(diào)好這兩種競(jìng)爭(zhēng)性的學(xué)習(xí)活動(dòng)的。
該方法的主要假定就是,組織中的每個(gè)個(gè)體需要在利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)之間做出自己的判斷,并能協(xié)調(diào)好這兩種學(xué)習(xí)活動(dòng),這就要求組織內(nèi)的所有員工都需要具備雙元性的分析判斷能力[17]。
4.空間域分離/外化平衡法的基本內(nèi)涵及主要假定
前面幾種平衡方法側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部尋求學(xué)習(xí)的平衡,而在今天開放式創(chuàng)新、知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下,組織所需要的大量關(guān)鍵的資源、信息、知識(shí)等往往均處于公司之外;并且,很多時(shí)候單個(gè)組織難以擁有同時(shí)進(jìn)行利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)的能力,因而,有一些學(xué)者建議,可將利用性學(xué)習(xí)或探索性學(xué)習(xí)外包(outsourcing)或與其他企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式,對(duì)兩種學(xué)習(xí)進(jìn)行內(nèi)部化整合之后來實(shí)現(xiàn)雙元學(xué)習(xí)之間的平衡[7,18]。由此,形成了平衡學(xué)習(xí)的空間域分離平衡方法(domain separation),或稱之為外化平衡法[13]。
這種方法認(rèn)為,單個(gè)企業(yè)往往難以同時(shí)具備進(jìn)行利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)所需的能力和資源,單個(gè)企業(yè)可以只聚焦于利用性學(xué)習(xí)或者探索性學(xué)習(xí)中的某一種,并依靠收購(gòu)兼并或外包等形式,與其他企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟,并通過對(duì)這兩種學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部化的協(xié)調(diào)整合,進(jìn)而達(dá)成兩種學(xué)習(xí)的平衡[7]。也就是說,如果某個(gè)企業(yè)比較擅長(zhǎng)某種學(xué)習(xí),而另一個(gè)企業(yè)比較擅長(zhǎng)另外一種學(xué)習(xí),則兩個(gè)企業(yè)可以通過市場(chǎng)、準(zhǔn)市場(chǎng)等類似的交換機(jī)制來解決兩種學(xué)習(xí)間所產(chǎn)生的張力及矛盾[18]。
該方法的基本假定就是,不同領(lǐng)域(企業(yè))可以各自開展兩種學(xué)習(xí)的活動(dòng),并具有不同的學(xué)習(xí)需求,即一方有利用性學(xué)習(xí)需求,而另一方有探索性學(xué)習(xí)需求;并且,不同企業(yè)擁有互補(bǔ)性資源,且這些參與企業(yè)在共同的專業(yè)化領(lǐng)域內(nèi)的投資較少[11,18]。
從上述各種平衡方法的內(nèi)容來看,不同方法的基本假定及強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點(diǎn)是有差異的,研究的爭(zhēng)議主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面[13]:
第一,學(xué)習(xí)的平衡是靜態(tài)的平衡還是動(dòng)態(tài)的調(diào)整。
部分平衡方法(如結(jié)構(gòu)雙元平衡方法)認(rèn)為,組織應(yīng)該同時(shí)開展利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí),這可以通過差異化的組織結(jié)構(gòu)單元來實(shí)現(xiàn),但這種平衡方法(如結(jié)構(gòu)雙元平衡方法)解決雙元學(xué)習(xí)平衡的組織設(shè)計(jì)常常是靜態(tài)的,即組織需要采取特定的結(jié)構(gòu)或進(jìn)行相應(yīng)的組織設(shè)計(jì)來實(shí)現(xiàn)雙元性。但為了適應(yīng)變化的內(nèi)外部環(huán)境與市場(chǎng)變化,組織需要持續(xù)地重構(gòu)其結(jié)構(gòu)或進(jìn)行組織設(shè)計(jì)來均衡兩種學(xué)習(xí),這就意味著平衡兩種學(xué)習(xí)是一種動(dòng)態(tài)調(diào)整過程。就如O'Reilly和Tushman(2008)[14]所言,如果組織重復(fù)地、有目的地協(xié)調(diào)其組織資源來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的平衡,這種雙元學(xué)習(xí)就是一種包括并整合了靜態(tài)與動(dòng)態(tài)成分的動(dòng)態(tài)能力:利用性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)不斷交互,并隨時(shí)間推移演化為一種動(dòng)態(tài)能力。因此,同時(shí)追求利用性學(xué)習(xí)和探索性學(xué)習(xí)所需要的組織管理,實(shí)際上就是一種動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的資源協(xié)調(diào)管理活動(dòng)。
應(yīng)該說,管理雙元性學(xué)習(xí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)而非靜態(tài)的協(xié)調(diào)管理,不同的平衡方法,無論是時(shí)空平衡法、組織分離法還是情景雙元平衡法,都需要隨時(shí)間的推移來持續(xù)保持學(xué)習(xí)的平衡性,可見,這種平衡實(shí)際上是一種動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)與管理。
第二,學(xué)習(xí)的平衡是采用差異化方式還是集成方式。
差異化方式是指不同子單元分別開展利用性學(xué)習(xí)或探索性學(xué)習(xí),也就是將利用性學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)分離到不同組織單元中;而集成方式指的是在同一子單元同時(shí)開展兩種學(xué)習(xí),也就是將兩種學(xué)習(xí)活動(dòng)放置到同一組織單元[13]。
研究中,一部分學(xué)者強(qiáng)調(diào)平衡學(xué)習(xí)的差異化方式,如結(jié)構(gòu)分離平衡法。它強(qiáng)調(diào)將不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)分配到差異化的子單元中,在此基礎(chǔ)上分別形成利用性學(xué)習(xí)單元和探索性學(xué)習(xí)單元。一般來說,相對(duì)于利用性學(xué)習(xí)單元,追求探索性學(xué)習(xí)的組織單元呈現(xiàn)出規(guī)模更小,結(jié)構(gòu)更分散,運(yùn)行更靈活等特征。在這種方式下,進(jìn)行探索性學(xué)習(xí)的子單元往往更具有柔性、自主性、一般呈現(xiàn)出有機(jī)式結(jié)構(gòu)的特征;而利用性學(xué)習(xí)則呈現(xiàn)為更集權(quán)、機(jī)械式結(jié)構(gòu)的特征。另一部分學(xué)者則強(qiáng)調(diào)平衡學(xué)習(xí)的集成方式,如情境雙元平衡法[6]。它強(qiáng)調(diào)通過塑造一種同時(shí)實(shí)現(xiàn)兩種學(xué)習(xí)的組織情景來實(shí)現(xiàn)雙元學(xué)習(xí)的平衡,但學(xué)習(xí)活動(dòng)的集成與高層管理團(tuán)隊(duì)對(duì)組織雙元性的形成具有關(guān)鍵支持作用。
實(shí)際上,過分偏重差異化或集成方式均會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入不利境地。一方面,過分強(qiáng)調(diào)差異化方式會(huì)導(dǎo)致兩種學(xué)習(xí)活動(dòng)完全獨(dú)立,而事實(shí)上只有兩種學(xué)習(xí)相互結(jié)合才能更好地創(chuàng)造價(jià)值[14]。因此有學(xué)者提出,雙元性組織需要運(yùn)用適度層次的集成機(jī)制來刺激創(chuàng)新知識(shí)在組織單元間橫向流動(dòng)[13]。另一方面,集成情景驅(qū)使個(gè)人同時(shí)進(jìn)行兩種學(xué)習(xí)活動(dòng),但由于自強(qiáng)化與路徑依賴問題的出現(xiàn),他們依賴現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀和能力,使得探索不同類型的知識(shí)變得困難。因此,組織也需要適當(dāng)程度的差異化來確保兩種學(xué)習(xí)活動(dòng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)。
因此,差異化與集成應(yīng)相互補(bǔ)充,而不是簡(jiǎn)單地從中二選一,Adler等[19]就認(rèn)為,需要將集成情景與“戰(zhàn)略性”差異化結(jié)合起來,在實(shí)際組織運(yùn)行過程中,高層管理者需要決定雙元學(xué)習(xí)差異化和集成的適當(dāng)程度,這樣才能形成組織的有效性。
第三,內(nèi)化培育還是外化整合。
時(shí)空分離平衡法、結(jié)構(gòu)雙元平衡法以及情景雙元平衡法均從企業(yè)內(nèi)部角度來考慮雙元學(xué)習(xí)的平衡,這種內(nèi)部平衡學(xué)習(xí)的重要基礎(chǔ)就是企業(yè)自身必須具有充足的資源和能力來開展并實(shí)現(xiàn)這兩種學(xué)習(xí)。但隨著開放式創(chuàng)新環(huán)境的快速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇以及企業(yè)邊界的日漸模糊,一家企業(yè)往往難以具備所有領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及資源與能力。因此有學(xué)者提出通過外包或建立聯(lián)盟的方式將企業(yè)自身不擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)轉(zhuǎn)包給其他企業(yè),然后將其內(nèi)化,從而實(shí)現(xiàn)雙元學(xué)習(xí)的平衡[18]。
研究表明,在今天開放式創(chuàng)新的背景下,探索外部新知識(shí)、新機(jī)會(huì)的作用比從企業(yè)內(nèi)部進(jìn)一步挖掘潛力的作用更大。而且,在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)快速更新的背景下,跨領(lǐng)域的平衡方式被認(rèn)為是更有效率的,也更容易平衡利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)[7]。
因此,在企業(yè)資源、能力有限的約束條件下,將自身不擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)通過外在化的形式、或建立合作聯(lián)盟的方式來實(shí)現(xiàn)雙元學(xué)習(xí)的平衡,則是十分可行的一種方法,也是未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、環(huán)境變化日新月異下的必然趨勢(shì)。
第四,注重個(gè)體還是強(qiáng)調(diào)組織的作用。
雙元性研究通常更傾向于通過組織機(jī)理來推動(dòng)企業(yè)同時(shí)開展利用性學(xué)習(xí)活動(dòng)和探索性學(xué)習(xí)活動(dòng),一個(gè)組織可以通過創(chuàng)建兩個(gè)不同的學(xué)習(xí)活動(dòng)單元來形成雙元性組織,一個(gè)注重利用性學(xué)習(xí)而另一個(gè)側(cè)重探索性學(xué)習(xí),或通過分配不同的任務(wù)給不同的子單元來實(shí)現(xiàn)組織雙元性。結(jié)構(gòu)雙元平衡方法可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的雙元,然而,雖然這種方法意識(shí)到少數(shù)高層管理者需要具備雙元思維能力(該認(rèn)識(shí)也不一定符合實(shí)際),但這種組織下的大多數(shù)個(gè)體往往只聚焦于某一種學(xué)習(xí)活動(dòng)(或利用性學(xué)習(xí)活動(dòng),或探索性學(xué)習(xí)活動(dòng)),導(dǎo)致個(gè)體更多潛能沒能夠得到有效開發(fā)和利用。
雖然情景雙元平衡法側(cè)重于培育一種支持性的文化而不是創(chuàng)建雙元結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)組織的雙元,但該方法也是更注重組織的作用。比如,Gibson 和 Birkinshaw[6]認(rèn)為,可以通過培育組織情景來推動(dòng)個(gè)體同時(shí)進(jìn)行兩種學(xué)習(xí)活動(dòng),但個(gè)體作為形成組織雙元性的重要來源的作用在該平衡方法中并沒有得到充分體現(xiàn)。
實(shí)際上,個(gè)體與組織之間可能存在著相互作用相互促進(jìn)的關(guān)系。一方面,組織情景可以推動(dòng)個(gè)體更好地進(jìn)行雙元學(xué)習(xí),個(gè)體的雙元學(xué)習(xí)能力也會(huì)得以提升;另一方面,個(gè)體實(shí)施雙元學(xué)習(xí)的能力也會(huì)不斷提升組織的雙元性水平,但組織的雙元性并不是其成員雙元性的簡(jiǎn)單加總,雙元性水平更可能是個(gè)體與組織相互作用、相互促進(jìn)的結(jié)果。
在今天動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下,技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)更新的速度越來越快、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,加之企業(yè)所面臨的環(huán)境也呈現(xiàn)出高度的動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性,導(dǎo)致產(chǎn)品的生命周期越來越短,這些都要求企業(yè)必須快速響應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新以更好地滿足顧客的需求。而由于利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)內(nèi)在交互作用的存在,兼具兩種學(xué)習(xí)能力的雙元性組織成為適應(yīng)當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然要求。本文通過梳理國(guó)內(nèi)外雙元學(xué)習(xí)平衡理論,具體闡述了目前學(xué)術(shù)界具有代表性學(xué)習(xí)平衡方法的基本觀點(diǎn)及基本假定。時(shí)空分離法認(rèn)為,市場(chǎng)與環(huán)境的變化、技術(shù)變革等都是緩慢的,從而可以在一定的時(shí)間范圍內(nèi)只聚焦某一種學(xué)習(xí),而接下來再轉(zhuǎn)向另一種學(xué)習(xí),依次循環(huán)進(jìn)行,通過這樣的間斷式均衡來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的平衡;結(jié)構(gòu)分離法主要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建差異化的學(xué)習(xí)單元來開展不同類型的學(xué)習(xí),并依靠高層管理者的協(xié)調(diào)整合來達(dá)成兩種學(xué)習(xí)的平衡;而情景雙元平衡法更強(qiáng)調(diào)組織需要?jiǎng)?chuàng)建組織情景與文化(支持個(gè)體平衡學(xué)習(xí)的情景與文化),使得個(gè)體可以在兩種學(xué)習(xí)之間尋求平衡;而外化法認(rèn)為企業(yè)的資源、能力有限,單個(gè)組織可以只聚焦于某種擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí),并通過市場(chǎng)或準(zhǔn)市場(chǎng)的交換機(jī)制來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的平衡。造成這些平衡方法差異的主要原因,在于不同研究者對(duì)平衡這兩種學(xué)習(xí)的基本假定如前所述是有差異的,學(xué)習(xí)平衡的假定主要取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化、社會(huì)變革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及環(huán)境性質(zhì)等方面。從這些平衡方法的爭(zhēng)議來看,需要注意以下幾點(diǎn):
第一,學(xué)習(xí)的平衡需要?jiǎng)討B(tài)管理。很明顯,今天的企業(yè)處于不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,相應(yīng)地,組織的利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)也需要隨之進(jìn)行及時(shí)調(diào)整與改變,以便更好地適應(yīng)環(huán)境變化并能有效滿足顧客的需求,因此,兩種學(xué)習(xí)的平衡應(yīng)該是一種動(dòng)態(tài)調(diào)整的過程而非簡(jiǎn)單的靜態(tài)平衡,也就是說,組織一方面既需要同時(shí)進(jìn)行利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)活動(dòng),另一方面還必須持續(xù)地、及時(shí)地調(diào)整兩種學(xué)習(xí)的平衡性;組織不僅要保持在學(xué)習(xí)活動(dòng)方面的持續(xù)投入,還必須積極主動(dòng)地協(xié)調(diào)整合學(xué)習(xí)的平衡。
第二,需要結(jié)合多種平衡法來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的平衡。實(shí)踐中,由于會(huì)面臨各種各樣的競(jìng)爭(zhēng),組織中的利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)的程度往往會(huì)發(fā)生變化,因此,單一的平衡模式往往不足以滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要求,不同平衡方法在特定的條件下或多或少都有用,方法之間往往是相互補(bǔ)充的[11]。因此,當(dāng)面臨平衡學(xué)習(xí)的壓力與矛盾時(shí),可以運(yùn)用多種而非單一的平衡方法,比如,組織一方面可以促進(jìn)個(gè)體員工的學(xué)習(xí)能力及其提升管理者雙元思維能力來整合這些沖突性的活動(dòng),同時(shí)也可以分離這些有沖突的活動(dòng),不同的平衡方法間具備一定程度的互補(bǔ)性。另外,組織也可以在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部,通過情景雙元或結(jié)構(gòu)雙元等混合平衡方法來實(shí)現(xiàn)兩種學(xué)習(xí)的平衡。
第三,注重個(gè)體學(xué)習(xí)能力的提升。雖然組織高層管理者在多種平衡方法中都起著重要作用,但不能忽視的是,雙元學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)源自于普通員工。無論是結(jié)構(gòu)雙元還是情景雙元平衡法,都要求底層員工具有一定的學(xué)習(xí)能力(或某種擅長(zhǎng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)或兩者兼而有之),能夠解決學(xué)習(xí)活動(dòng)中的沖突與矛盾。研究表明,所有員工共同參與問題解決,不僅可以提高員工的積極性,改進(jìn)工作效率,提高生產(chǎn)率,還能適應(yīng)外部環(huán)境的變化[20-21]。因而,組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),更需要強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)體的貢獻(xiàn)及作用,重點(diǎn)圍繞加強(qiáng)個(gè)體的學(xué)習(xí)來開展相關(guān)的培訓(xùn)、跨部門交流以及跨層學(xué)習(xí)等活動(dòng),以便提升組織中每個(gè)個(gè)體的雙元學(xué)習(xí)能力。
總而言之,利用性學(xué)習(xí)與探索性學(xué)習(xí)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)與關(guān)鍵,而其平衡對(duì)企業(yè)的短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)均具有十分重要的影響,因而,選取恰當(dāng)?shù)?、合適的平衡方法對(duì)企業(yè)來說非常重要,實(shí)踐中更需要理解每種平衡方法的基本內(nèi)涵及其本質(zhì),以推動(dòng)企業(yè)順利開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。
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[責(zé)任編輯:馬建平]
2016-01-11
國(guó)家社科基金項(xiàng)目“知識(shí)集聚的內(nèi)在機(jī)理及對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響研究”(14BJL087);湖北省教育廳人文社科重點(diǎn)項(xiàng)目“三峽庫區(qū)非自愿移民創(chuàng)業(yè)的理論與實(shí)證研究”(13d016)。
林 楓,男,三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授,管理學(xué)博士。熊 歡,女,三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生。張雄林,男,三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授,管理學(xué)博士。孫小微,女,三峽大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院碩士研究生。
F 270
: A
: 1672-6219(2016)06-0065-05