于慶華

通常，企業(yè)的教育培訓(xùn)工作擔(dān)負(fù)著兩個(gè)方面的責(zé)任。其一是要讓被培訓(xùn)的學(xué)員不折不扣地吻合預(yù)期的要求或目標(biāo)，如崗前培訓(xùn)等；其二則是要使參訓(xùn)的學(xué)員比原先的水平更高，如崗位晉升培訓(xùn)等。前者我們可以稱(chēng)之為控制性培訓(xùn)管理活動(dòng)，后者則可以稱(chēng)為改進(jìn)性培訓(xùn)管理活動(dòng)。控制性的培訓(xùn)管理活動(dòng)通常具有重復(fù)性，使得企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠以一種有序的方式進(jìn)行。而改進(jìn)性培訓(xùn)管理活動(dòng)就是要打破現(xiàn)狀，使得企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水準(zhǔn)能夠不斷得以提高。

面對(duì)目前企業(yè)培訓(xùn)管理工作存在的問(wèn)題，筆者通過(guò)對(duì)多年發(fā)電企業(yè)培訓(xùn)管理工作進(jìn)行總結(jié)，通過(guò)綜合訪談和實(shí)踐調(diào)查，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，作如下論述。

發(fā)電企業(yè)具有資金、技術(shù)和人才密集的特點(diǎn)，員工需要長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)才能達(dá)到上崗目標(biāo)，且對(duì)技能全面性和操作規(guī)范性有極高的要求。多年以來(lái)，發(fā)電企業(yè)雖然形成較為成熟的培訓(xùn)機(jī)制，有典型的培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)模塊、晉升機(jī)制，但在整體培訓(xùn)管理和激勵(lì)中仍存在一些問(wèn)題，如培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不夠、員工培訓(xùn)的積極性不高、后備人才儲(chǔ)備不足等問(wèn)題。

1 企業(yè)培訓(xùn)的作用

所有企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的目的，都是保持或改善員工的績(jī)效，從而保持或改善企業(yè)的績(jī)效，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)發(fā)展的作用，表現(xiàn)在：

1.1 提高工作績(jī)效

有效的培訓(xùn)能夠使員工增加工作中所需要的知識(shí)，包括對(duì)企業(yè)和部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略、制度、程序、工作技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)、溝通技巧以及人際關(guān)系等知識(shí)。

1.2 統(tǒng)一思想、強(qiáng)化企業(yè)文化

企業(yè)培訓(xùn)的核心目的在于統(tǒng)一公司各級(jí)員工的思想，使員工深切體會(huì)公司使命、價(jià)值觀和發(fā)展愿景。此外通過(guò)企業(yè)各層次員工在培訓(xùn)活動(dòng)中的互動(dòng)，促進(jìn)各層次員工的交流與溝通，在企業(yè)中形成融洽的、不斷進(jìn)取的高度統(tǒng)一、高度認(rèn)可的企業(yè)文化。

1.3 創(chuàng)建公司人才庫(kù)，保障人才供應(yīng)

通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)行科學(xué)的知識(shí)管理，將公司的智力資源進(jìn)行充分的挖掘發(fā)揮，一方面促進(jìn)公司的創(chuàng)新管理；另一方面通過(guò)培訓(xùn)建立公司人才庫(kù)，給公司的發(fā)展提供人才供應(yīng)。

1.4 塑造企業(yè)形象

企業(yè)培訓(xùn)不但可以在內(nèi)部形成優(yōu)秀的企業(yè)文化，而且可以在外部為企業(yè)塑造起良好的企業(yè)形象。擁有科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)的企業(yè)將給予社會(huì)公眾一個(gè)成熟、穩(wěn)健、不斷進(jìn)取的形象。

2 存在問(wèn)題的原因分析

2.1 培訓(xùn)文化不夠健全

學(xué)習(xí)是企業(yè)的第一生產(chǎn)力，這個(gè)理念在很多年前就已經(jīng)被眾多企業(yè)所公認(rèn)。任何行業(yè)都有興衰更替，眾多經(jīng)驗(yàn)表明，只有那些懂得自我完善和提升的組織和個(gè)人才能獲得最終成功。近年來(lái)，電力企業(yè)相對(duì)穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境給企業(yè)的生存壓力并不大，而且較有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的待遇使員工的流失率非常低，雖然努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，但在培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用和成長(zhǎng)晉升通道建設(shè)等方面存在不完善或滯后的情況，企業(yè)的培訓(xùn)文化仍不夠健全，學(xué)習(xí)氣氛不濃厚，仍存在著較為嚴(yán)重的被動(dòng)學(xué)習(xí)情況 ，往往是“公司要我學(xué)”或“工作要我學(xué)”，“我要學(xué)”的觀念不夠。

2.2 培訓(xùn)管理的可持續(xù)性和系統(tǒng)性不強(qiáng)

通過(guò)調(diào)查，電力企業(yè)各級(jí)管理者和員工對(duì)提升本崗位技能、了解行業(yè)政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)分析、進(jìn)行同行業(yè)商務(wù)考察、企業(yè)文化（心態(tài)類(lèi)）課程非常感興趣，同時(shí)近50%的員工對(duì)能夠成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師有較強(qiáng)的意愿。但目前看來(lái)，電力企業(yè)在人力資源體系的建設(shè)上仍落后于市場(chǎng)化程度高或充分競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品企業(yè)，公司的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、任務(wù)系統(tǒng)、制度體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、薪酬制度與考核體系缺少和培訓(xùn)長(zhǎng)期性管理的結(jié)合內(nèi)容，培訓(xùn)的系統(tǒng)性不強(qiáng)。

2.3 培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性弱，且形式單一

目前的培訓(xùn)內(nèi)容的產(chǎn)生從培訓(xùn)調(diào)查分析開(kāi)始，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)管理流程。但培訓(xùn)管理是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的，很多培訓(xùn)需求并不真正來(lái)源于基層，而是對(duì)高層政策的解讀和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題分析的判斷，從實(shí)際情況看，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)重心缺乏有效的分析和對(duì)接，造成經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)和管理的相對(duì)分離性，針對(duì)性弱化。

另外，培訓(xùn)方式主要以課堂講授的方式進(jìn)行，針對(duì)性的授課方式比較少。這種方式雖然比較有利于課堂管理，但不利于整體學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化。成人學(xué)習(xí)理論告訴我們，成人的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)采取體驗(yàn)為主、記憶為輔的學(xué)習(xí)方式，否則一周后，只能記住課堂知識(shí)的5%。

2.4 績(jī)效管理實(shí)際功能缺失

“員工只做你考核的和關(guān)注的，不會(huì)做你希望他做的”?？?jī)效管理與教育培訓(xùn)掛鉤不大，特別是中層管理人員對(duì)部門(mén)下屬培訓(xùn)考核不足，使部門(mén)在培訓(xùn)體系中發(fā)揮的作用不足，對(duì)企業(yè)整體的人力資源開(kāi)發(fā)和后備人才的培訓(xùn)遇到困難。

3 電力企業(yè)培訓(xùn)管理工作的幾點(diǎn)改進(jìn)建議

為盡快突破企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展過(guò)程中的瓶徑，不斷提升企業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)的質(zhì)量與效果，更好地為企業(yè)的安全生產(chǎn)、發(fā)電運(yùn)行保駕護(hù)航，筆者對(duì)電力企業(yè)培訓(xùn)管理工作提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)建議：

3.1 健全培訓(xùn)企業(yè)文化，細(xì)化培訓(xùn)管理工作職責(zé)

由領(lǐng)導(dǎo)帶頭在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“愛(ài)學(xué)習(xí)”的文化氛圍，建立由高層管理者、培訓(xùn)管理部、各部門(mén)培訓(xùn)代表及內(nèi)外講師團(tuán)組成的有效的培訓(xùn)組織體系。其次要不斷的強(qiáng)調(diào)“憂患”意識(shí)，讓員工在憂患上樹(shù)立進(jìn)取意識(shí)。三要加強(qiáng)人力資源部建設(shè)，充分利用各種資源和力量來(lái)整合與培訓(xùn)有關(guān)的信息，將公司的培訓(xùn)任務(wù)分解，是培訓(xùn)部門(mén)需要特別關(guān)注的地方，明確每個(gè)環(huán)節(jié)“由誰(shuí)干、干什么、怎么干、干到什么程度、所要達(dá)到的要求”等。通過(guò)全員績(jī)效的提高來(lái)提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力，這才是培訓(xùn)的最終目的。

3.2 做好訓(xùn)前需求調(diào)研，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，引進(jìn)外部力量，制定有價(jià)值的培訓(xùn)規(guī)劃

培訓(xùn)需求分析，是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門(mén)、主管人員、工作人員等采用各種方法和技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過(guò)程。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)，成為培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定，要根據(jù)公司的各部門(mén)具體實(shí)際，充分考慮界定部門(mén)之間、工序之間、管理人員與工人之間的業(yè)務(wù)和工作協(xié)作配合，從系統(tǒng)協(xié)調(diào)性考慮制定每項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)。月度培訓(xùn)規(guī)劃規(guī)定的內(nèi)容必須明確，分工合理，明確目標(biāo)以及部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系等。

3.3 做好培訓(xùn)效果評(píng)估，將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考核緊密聯(lián)系在一起，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

要想證明培訓(xùn)的價(jià)值，必須對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)不只是上課！很多人在課程結(jié)束后就認(rèn)為培訓(xùn)結(jié)束了，而事實(shí)上，培訓(xùn)結(jié)束才是學(xué)習(xí)的開(kāi)始。做好訓(xùn)后評(píng)估，對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化和體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值都必不可少。績(jī)效考核的真正目的應(yīng)當(dāng)是為決定報(bào)酬、晉升、調(diào)配、培訓(xùn)、激勵(lì)、辭退、人力資源開(kāi)發(fā)和職業(yè)生涯管理等各個(gè)方面提供信息。從績(jī)效考核與企業(yè)培訓(xùn)之間的相互關(guān)系來(lái)看，績(jī)效考核可以確定企業(yè)培訓(xùn)的方向。通過(guò)考核能發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)處與不足，結(jié)合組織需求、任務(wù)需求和人員需求，找出差距，確定培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，據(jù)此制訂相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃。良好的企業(yè)培訓(xùn)管理也是實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核目標(biāo)的保證，而且，隨著員工素質(zhì)的提高，企業(yè)的績(jī)效管理水平也會(huì)相應(yīng)得到提高。

如何搞好企業(yè)培訓(xùn)，是一項(xiàng)十分重要，且任重道遠(yuǎn)的工作。本文對(duì)電力企業(yè)培訓(xùn)管理的討論只是一個(gè)初步的嘗試，還有不少問(wèn)題還需要深入研究，仍需要在今后的實(shí)際工作中進(jìn)一步檢驗(yàn)和不斷完善。

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[責(zé)任編輯：湯靜]