金信琴　王　航　哈爾濱理工大學(xué)　150080

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自然與非自然限制因素在汽車設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

金信琴王航哈爾濱理工大學(xué)150080

設(shè)計(jì)心理學(xué)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中占有重要地位，對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究能夠幫助設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)更加合理，造型更加美觀，使用更加方便安全，能更好的滿足、服務(wù)人們生活的產(chǎn)品。每件產(chǎn)品都有特定的局限性，都受物理和現(xiàn)實(shí)因素的制約。在某種限制條件下，這些自然或非自然的限制因素才給各種具有自身特色產(chǎn)品的問世提供了“理由”和“條件”。

汽車這種產(chǎn)品對(duì)自然與非自然限制因素涉及到較多方面，尤其是對(duì)于強(qiáng)迫性功能和自然匹配法則，正是這些限制因素才構(gòu)成了汽車這種產(chǎn)品的和諧和統(tǒng)一。只有充分利用這些功能和法則才能設(shè)計(jì)出更加合理化人性化的汽車產(chǎn)品。

【關(guān)鍵詞】

自然與非自然限制因素；日常產(chǎn)品設(shè)計(jì)；強(qiáng)迫性功能；自然匹配原則

0　引言

所有偉大的設(shè)計(jì)都是在藝術(shù)美、可靠性、安全性、易用性、成本和功能之間尋求平衡與和諧。而這些的實(shí)現(xiàn)都離不開對(duì)設(shè)計(jì)心理學(xué)的研究。設(shè)計(jì)不僅可以改變?nèi)粘Ｉ罡梢愿淖內(nèi)祟惖奶幨路椒ǎ鼤r(shí)時(shí)刻刻在悄無聲息地影響著并改變著人類，通過產(chǎn)品改變著人們的行為和心理。

都說每件產(chǎn)品都是一個(gè)故事，只要你能讀懂它。每件產(chǎn)品背后都蘊(yùn)含著一個(gè)故事，每件產(chǎn)品都源于某一刻的靈感和決定，每件產(chǎn)品都被設(shè)計(jì)師賦予了靈魂，他們是生命的另一種表現(xiàn)形式，它的每一次使用都是設(shè)計(jì)師與使用者的一種對(duì)話，好像在講述某個(gè)遠(yuǎn)方的故事。填滿咖啡的杯子，轉(zhuǎn)動(dòng)的自行車，被頻繁滑動(dòng)的掌上電腦，各種姿勢(shì)的座椅以及造型獨(dú)特的建筑都在向人們傳遞著某種信息和情趣。

通過我們的日常生活可以看出，設(shè)計(jì)是無處不在的。設(shè)計(jì)在汽車這種產(chǎn)品的產(chǎn)生、形成以及發(fā)展中影響極其深遠(yuǎn)。在每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)的淋漓盡致，從汽車的整體造型到音樂播放器的位置，從整體的色彩材質(zhì)選擇到每個(gè)按鈕的位置極其使用方式，都是由設(shè)計(jì)師們經(jīng)過無數(shù)次研究與探討得出的結(jié)論。

日常生活中往往很簡(jiǎn)單的物品人們反倒不知道該如何應(yīng)用它，這一點(diǎn)很直接的說明此項(xiàng)設(shè)計(jì)已經(jīng)徹底失敗。但這種現(xiàn)象卻在生活中能夠經(jīng)?？吹胶徒佑|到，以至于經(jīng)常給我們帶來不大不小的困擾，例如，浴室里的洗浴裝置，我總是分不清楚冷水和熱水分別是哪一個(gè)，因?yàn)樗鼈兛偸遣⑴耪局叶奸L(zhǎng)得一個(gè)模樣，因此每次洗澡的時(shí)候都要先打開確定一下；還有就是住旅店或是在外就餐的時(shí)候總避免不了的就是洗手，這時(shí)候水龍頭又讓我感到困惑，因?yàn)榭偸遣淮_定該怎樣使用它們，有的時(shí)候要按下去，有的時(shí)候要旋轉(zhuǎn)，有的時(shí)候要向上開啟，更甚者有的既要向上開啟又要旋轉(zhuǎn)。這類問題在很大程度上是因?yàn)闉E用限制因素導(dǎo)致的后果。

通常我們將自然與非自然限制因素分為物理結(jié)構(gòu)限制因素、邏輯限制因素、語意限制因素以及文化限制因素四類。假如你的座駕是寶馬，你不會(huì)因?yàn)橐_奔馳而去重新考一次駕照，因?yàn)橥ǔ３Ｓ密嚨南拗埔蛩囟疾粫?huì)發(fā)生太大變化，即使是門把手或音樂播放器的位置不同或操作方式不一樣，我們也能輕松應(yīng)對(duì)，這基于一套標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)方案和儲(chǔ)存在我們大腦里的概念模型。

一年體驗(yàn)數(shù)十輛新車，我本應(yīng)該對(duì)試駕車保持專業(yè)、理性，甚至是冷淡的態(tài)度。但事實(shí)證明，這樣的理論對(duì)梅賽德斯-奔馳G級(jí)越野車沒用，無論新舊，無論貴賤。

1　物理結(jié)構(gòu)上的限制因素在汽車設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

當(dāng)我們第一次接觸某件產(chǎn)品時(shí)，通常是將曾經(jīng)接觸過的某種類似產(chǎn)品的使用方法套用到該產(chǎn)品上。可是如何能夠通過產(chǎn)品的設(shè)計(jì)來體現(xiàn)其正確的使用方式呢？這時(shí)候就能想到了產(chǎn)品的物理限制因素，它能反映該產(chǎn)品的可能用途、操作程序以及功能。比如，樂扣水杯，各種樂器，九連環(huán)等都是利用了相應(yīng)的物理限制因素。

駕駛汽車與其他的日常生活中的區(qū)別就是，它是一種有意識(shí)的行為，雖然不用像下國(guó)際象棋那樣每一步都經(jīng)過計(jì)劃和運(yùn)算，但也要時(shí)時(shí)刻刻提高我們的注意力。通常迫使我們提高注意力的就是那些賦予汽車的強(qiáng)迫性功能，它是一種物理限制因素，操作程序或步驟受因素限制，操作后一步須在前一步的基礎(chǔ)之上，否則就無法正常進(jìn)行操作。例如，各種加密鎖和日常生活中的與密碼相關(guān)的產(chǎn)品，在使用它們的時(shí)候就要先輸入密碼。

在汽車產(chǎn)品中最常見的就是汽車的鑰匙的設(shè)計(jì)，常用的開門鑰匙只有按照一定的方向才能將鑰匙插進(jìn)去將門打開，而設(shè)計(jì)較好的汽車車門鑰匙無論是橫著還是豎著插進(jìn)去都能將門打開，這使我們避免了一些不必要的煩惱。想要開車就必須先打開車門，打開車門就要先開鎖，發(fā)動(dòng)汽車時(shí)必須將鑰匙插在點(diǎn)火開關(guān)上，否則汽車就無法正常啟動(dòng)，這就些都是強(qiáng)迫性功能。現(xiàn)在的汽車仍采用這一強(qiáng)迫性功能，只有轉(zhuǎn)動(dòng)鑰匙才能發(fā)動(dòng)汽車，這是駕駛者在離開車時(shí)必須帶上自己的鑰匙，在很大程度上提升了產(chǎn)品使用的安全性。

在某些室內(nèi)，常?？梢砸姷降踉诜宽?shù)碾娚?，它可以?shí)現(xiàn)多向旋轉(zhuǎn)，因?yàn)樗纳阮^結(jié)構(gòu)是像落地扇的那種形式，這種產(chǎn)品充分利用了物理結(jié)構(gòu)上的限制因素，它首先將扇頭固定在一個(gè)矩形框的一組對(duì)邊上，使其能在X軸上旋轉(zhuǎn)，再將矩形框的另外一組對(duì)邊固定在與房頂相連接的裝置上，這樣矩形框能在Y軸上旋轉(zhuǎn)，從而，在矩形框旋轉(zhuǎn)的同時(shí)能帶動(dòng)扇頭運(yùn)動(dòng)，扇頭也就實(shí)現(xiàn)了多向旋轉(zhuǎn)。它通過限制某一方向的運(yùn)動(dòng)而達(dá)到另一方向的工作效果，實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)迫性功能的合理應(yīng)用。不僅在電扇這種產(chǎn)品上，在日常生活的細(xì)節(jié)中也能隨處看到強(qiáng)迫性功能的合理應(yīng)用。

在強(qiáng)迫性功能設(shè)計(jì)時(shí)，要認(rèn)真考慮其相對(duì)于產(chǎn)品的可操作性，假設(shè)一下使用者會(huì)不會(huì)破壞賦予該產(chǎn)品的強(qiáng)迫性功能。通常強(qiáng)迫性功能是將操作的誤操作程度減低到最低限度，使之接近于0，避免錯(cuò)誤的發(fā)生。如果設(shè)計(jì)的強(qiáng)迫性功能被使用者強(qiáng)制性破壞的話就失去了其意義。

2　邏輯限制因素在汽車設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

自然匹配應(yīng)用就是邏輯限制因素。物品組成部分與受其影響或?qū)ζ溆杏绊懙氖挛镏g并無物理或文化準(zhǔn)則可言，而是存在著空間或功能上的邏輯關(guān)系。

自然匹配是工效學(xué)領(lǐng)域所謂的“反應(yīng)一致性”的基礎(chǔ)。要想達(dá)到反應(yīng)一致，就必須盡可能的保證控制器與控制對(duì)象之間存在直接的空間位置關(guān)系。而且控制器和受控物在操作方向上應(yīng)該保持一致，倘若兩者不一致或不相像，就會(huì)導(dǎo)致操作困難。

自然匹配可以減輕記憶負(fù)擔(dān)，在汽車產(chǎn)品中，可以看到各種“匹配現(xiàn)象”，通常這種邏輯關(guān)系是很常見但又不被我們意識(shí)到的，這主要取決于它的合理性，越合理就越容易被忽視。通過操作儀表的數(shù)據(jù)以及指針的指示情況駕駛者可以明顯的意識(shí)到汽車目前狀態(tài)，能夠清楚的知道汽車是否超速，油箱是否要加油，車內(nèi)溫度濕度是否較為適宜，而不需要進(jìn)行復(fù)雜的整理和運(yùn)算。在駕車的同時(shí)我們能夠輕松地控制音樂的播放，鳴笛以及轉(zhuǎn)向燈的使用。安全帶以及座椅調(diào)節(jié)裝置都設(shè)置在伸手就能夠的著的地方，乘坐人員不會(huì)到對(duì)面的車門附近尋找車窗調(diào)節(jié)旋鈕。

能明顯看到控制器及其產(chǎn)生的結(jié)果之間的關(guān)系就是汽車的方向盤，假如想將汽車右轉(zhuǎn)，就須順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤（將方向盤的上方轉(zhuǎn)到右側(cè)）。這里涉及到兩種自然匹配關(guān)系，眾多控制器中只有一個(gè)負(fù)責(zé)汽車方向，方向盤不是向左轉(zhuǎn)就是向右轉(zhuǎn)。這兩種匹配關(guān)系都存在隨意性，但是使用者能夠很自然的選擇方向盤和順時(shí)針方向，因?yàn)樗鼈兒退璧牟僮鹘Y(jié)果之間存在顯而易見的關(guān)系，操作的同時(shí)能夠得到迅速的反饋，很容易就能記住，而且永遠(yuǎn)都不會(huì)有意去打破或反向行駛這種匹配關(guān)系。

汽車上的座位調(diào)節(jié)鈕也很完美地應(yīng)用了自然匹配的設(shè)計(jì)原則，曾經(jīng)見過一款車的調(diào)節(jié)鈕被設(shè)計(jì)成車座的形狀，匹配關(guān)系非常明顯。如果想把座椅的前端抬高只需把調(diào)節(jié)鈕的對(duì)應(yīng)部位往上移，如果想把座椅背往后靠，就把調(diào)節(jié)鈕的對(duì)應(yīng)部位往后移就可以了。與此功能相類似的還有車內(nèi)音樂播放器的音量調(diào)節(jié)按鈕。

3　語意上的限制因素在汽車設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

語意限制是指利用某種情況的含義來限定可能的操作方法。語意限制依靠的是我們對(duì)情況和外部世界的理解，這種知識(shí)可以提供非常有效，并且很重要的操作線索。

下雨天在街上開車，前面的人在向后倒車，后面的人拼命地按喇叭，可是，倒車的人還是撞到后面那輛車，原因是沒聽到喇叭聲，當(dāng)時(shí)后面的人很是抱怨?？紤]當(dāng)時(shí)的情況，天下著雨，車窗都是閉著的，在車?yán)锏娜烁韭牪坏嚼鹊穆曇簦绻@時(shí)后邊的人閃一下車燈的話也許就不會(huì)被撞到了。其實(shí)，這種類似的情況在我們的生活中很常見，周圍的環(huán)境情況對(duì)我們的行為判斷有很大影響，它能決定我們?cè)诤畏N情況下采用何種操作方式才是最有效的。

4　文化限制因素在汽車設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

文化限制大都是從日常的被人們所熟知的甚至是約定俗成的社會(huì)生活中演變而來的，這些被人們認(rèn)可的文化習(xí)慣也能夠在某種程度上限定產(chǎn)品的操作方式。例如，通常很少有人不知道如何使用座椅，那些不知道該怎么就坐的座椅，通常怎么坐都沒有問題；通常不會(huì)有人把公交車上座位留給行李箱而自己站著；開車門的時(shí)候很少有人往里推，排除那些高檔跑車開車門的時(shí)候要向上揚(yáng)起的情況。這些通常由外部環(huán)境反映出來然后儲(chǔ)存在人們的大腦中，然后再應(yīng)用到社會(huì)生活中，并且不會(huì)考慮出現(xiàn)差錯(cuò)。

在汽車產(chǎn)品中，充分體現(xiàn)這種限制的就是轉(zhuǎn)向等的設(shè)計(jì)，當(dāng)看到汽車側(cè)面的轉(zhuǎn)向燈亮起時(shí)，其他人能很清楚地意識(shí)到汽車將要轉(zhuǎn)彎了，人們會(huì)跟據(jù)這一情況做出適宜的反應(yīng)。汽車?guó)Q笛也是這種效果。

在文化限制因素中有一種類型就是標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，它可以簡(jiǎn)化人們的生活，只要學(xué)習(xí)一次就能很容易的操作相類似的經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)此類產(chǎn)品時(shí)，通常是為了避免隨意的匹配關(guān)系和操作中的困難。由于汽車這種產(chǎn)品的特殊性，在使用的時(shí)候與社會(huì)環(huán)境有很密切的聯(lián)系，同時(shí)考慮到使用過的環(huán)境和場(chǎng)合，在有些方面進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，例如，駕車的時(shí)候靠哪一邊行駛，駕駛座設(shè)在那一邊，方向盤、剎車、離合器和油門這些重要的部件應(yīng)該安裝在哪些位置等都進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，正因?yàn)檫@樣，當(dāng)學(xué)會(huì)了開一輛車以后，無論走到哪兒，開何種車都會(huì)感到如魚得水，操作自由。

這些自然與非自然的限制因素不僅適用于汽車產(chǎn)品中，它在日常生活的其他產(chǎn)品中也隨處可見。限制因素例如，鑰匙和鎖的限制于匹配；USB插口的應(yīng)用，打印機(jī)的使用等；自然匹配例如，電風(fēng)扇的調(diào)節(jié)開關(guān)，燃?xì)庠铋_關(guān)，音量調(diào)節(jié)按鈕等。那些合理的匹配和限制的應(yīng)用能在很大程度上方便我們的生活，提高我們對(duì)產(chǎn)品操作的有效程度，能夠很大程度上避免對(duì)產(chǎn)品的誤操作以及那些習(xí)得的無助感。

我們要努力的運(yùn)用這些自然和非自然的限制因素，使之更好地服務(wù)于用戶，讓駕駛者感到更加輕松、愉快，不會(huì)因?yàn)椴欢蛘`操作而感到煩惱，讓乘坐者感到更加舒適，享受心靈上的美好的感受體驗(yàn)，而不僅是奢華的材質(zhì)和昂貴的價(jià)格。就好像看起來食欲倍增的食物失去了原有的味道。

產(chǎn)品有級(jí)別之分，但設(shè)計(jì)不會(huì)區(qū)分等級(jí)，任何產(chǎn)品都有資格具有也應(yīng)該具有良好的設(shè)計(jì)。我們?cè)谌粘Ｉ钪须y免出錯(cuò)。設(shè)計(jì)師的責(zé)任就是盡量降低減少錯(cuò)誤發(fā)生的可能性，以及造成的損失。充分利用自然限制因素和強(qiáng)迫性功能，或者是正確有效地顯示出每一操作步驟的結(jié)果，就能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)。這樣，具有優(yōu)秀設(shè)計(jì)的產(chǎn)品就能夠引領(lǐng)我們的生活，改善我們的生活方式和質(zhì)量。

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