馮范

（南陽理工學(xué)院，河南　南陽　473000）

計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)消費互動作用的研究

馮范

（南陽理工學(xué)院，河南南陽473000）

電子商務(wù)和計算機(jī)技術(shù)是當(dāng)今社會最熱門的詞匯.電子商務(wù)在短短的三十年間已經(jīng)發(fā)展成了我國百姓生活中不可或缺的一部分，計算機(jī)技術(shù)相關(guān)的各類產(chǎn)品也充斥著我們的生活.而這兩者之間存在著極其緊密的聯(lián)系和相互作用.本文深入分析兩者之間這種復(fù)雜的關(guān)系，為電子商務(wù)和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展理清這種互動作用的機(jī)制.

計算機(jī)技術(shù)；電子商務(wù)；互動作用；安全技術(shù)

1　前言

計算機(jī)技術(shù)自出現(xiàn)以來，對許多領(lǐng)域都產(chǎn)生了翻天覆地的影響，其中以電子商務(wù)領(lǐng)域最為引人矚目.計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的支持作用毋庸置疑，但也有人認(rèn)為計算機(jī)技術(shù)的滯后減緩了電子商務(wù)壯大的步伐.然而，兩者之間的關(guān)系如果僅僅從支持或是制約這兩方面來看過于片面.這樣籠統(tǒng)的結(jié)論不僅不能指導(dǎo)兩個領(lǐng)域進(jìn)一步的創(chuàng)新和發(fā)展，而且容易造成商務(wù)領(lǐng)域和技術(shù)領(lǐng)域的分歧和敵對.因此本文著眼于電子商務(wù)全流程中涉及到的計算機(jī)技術(shù)，將兩者的發(fā)展歷程和發(fā)展?fàn)顟B(tài)進(jìn)行比對分析，從而研究計算機(jī)技術(shù)與電子商務(wù)兩者之間的互動作用關(guān)系和機(jī)制，該研究能夠促進(jìn)這兩個領(lǐng)域的協(xié)同創(chuàng)新和共同進(jìn)步.

2　計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)發(fā)展的影響分析

2.1計算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)模式的運作提供了必要工具和保障

由于電子商務(wù)全流程幾乎全部是通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，所以必然離不開各種各樣的計算機(jī)技術(shù).本小節(jié)結(jié)合電子商務(wù)的交易流程對其中所使用到的技術(shù)大類進(jìn)行匯總分析.

2.1.1Web技術(shù)為電子商務(wù)線上交易的全過程提供支持

Web是一種典型的分布式應(yīng)用架構(gòu)，信息在客戶端和服務(wù)器端不斷進(jìn)行交換，所以Web技術(shù)可以分為客戶端技術(shù)和服務(wù)器端技術(shù).Web客戶端技術(shù)的主要任務(wù)是展示各種類型的信息，核心是超文本（HTML）語言技術(shù)，該技術(shù)也是一種語言規(guī)范，通過各種統(tǒng)一的符號來標(biāo)識網(wǎng)頁中的各部分信息.而服務(wù)器端技術(shù)則主要是構(gòu)建Web服務(wù)器時需要用到的手段和工具，比如服務(wù)器在搭建時需要制定服務(wù)器的服務(wù)策略和適宜的結(jié)構(gòu)設(shè)計.此外，公共網(wǎng)管接口技術(shù)以及PHP和ASP等技術(shù)則使得網(wǎng)頁由靜態(tài)形式變?yōu)閯討B(tài)網(wǎng)頁，客戶端和服務(wù)器端可以實時進(jìn)行動態(tài)的信息交換.

電子商務(wù)交易的全部過程都需要通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行操作，而Web技術(shù)正是搭建電子商務(wù)平臺所使用的最重要的技術(shù)之一.此外，電子商務(wù)交易中復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯也是通過各類Web技術(shù)所支持的各類程序語言來實現(xiàn)的.

2.1.2即時通訊技術(shù)保障買賣雙方的順暢溝通

即時通訊中涉及到點對點通訊、服務(wù)器/客戶端架構(gòu)、音視頻的編碼和解碼等技術(shù).其中點對點通訊技術(shù)是即時通訊的基礎(chǔ)和核心.這種通訊模式采用去中心化的設(shè)計，每一個通訊節(jié)點都具有平等的地位，任意兩個節(jié)點之間都可以進(jìn)行直接通訊，而不需要像以往的通訊模式那樣經(jīng)過中心節(jié)點的轉(zhuǎn)發(fā)，大大降低了對網(wǎng)絡(luò)帶寬的占用，極大地提升了網(wǎng)絡(luò)資源的利用率.

即時的交流能夠提高電子商務(wù)中買賣雙方溝通和交易的便利性，因此，基于即時通訊技術(shù)的各種通訊服務(wù)也是目前電子商務(wù)平臺必不可少的一項服務(wù).

2.1.3安全技術(shù)為安全交易提供必要保障

常見的安全技術(shù)包括防火墻技術(shù)、加密技術(shù)、安全認(rèn)證技術(shù)以及各類安全協(xié)議.這些技術(shù)從信息的保密性、數(shù)據(jù)的完整性、交易雙方身份的真實性和交易的不可抵賴性等多個維度提供安全防護(hù).在電子商務(wù)交易的過程中以上技術(shù)都缺一不可，限于篇幅，本文僅以防火墻技術(shù)和機(jī)密技術(shù)為例分析安全技術(shù)對電子商務(wù)安全交易的保障作用.

防火墻技術(shù)是在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)之間利用一組硬件設(shè)備和相應(yīng)的軟件工具對內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)交換進(jìn)行監(jiān)控，結(jié)合一定的隔離規(guī)則對數(shù)據(jù)交換進(jìn)行分析和過濾，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中的敏感信息不會流出到外部網(wǎng)絡(luò)中，同時對外網(wǎng)中的網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行監(jiān)測和報警.在電子商務(wù)網(wǎng)站中包含有大量的個人基本信息和交易信息，防火墻技術(shù)能夠?qū)W(wǎng)站內(nèi)的信息進(jìn)行有效保護(hù)，防止信息泄露.

加密技術(shù)通常由加密和解密兩個部分組成，根據(jù)加密密鑰和解密密鑰是否可以相互推導(dǎo)，加密技術(shù)又分為對稱加密技術(shù)和非對稱加密技術(shù).以DES為代表的對稱加密技術(shù)雖然處理速度快、所需計算資源少，但其安全性依賴于加密解密的雙方是否能保存好密鑰、密鑰傳輸過程中會不會被截獲.而非對稱加密技術(shù)在此基礎(chǔ)上將密鑰又分為了公開密鑰和私有密鑰，信息的合法使用者都各自掌握著一對特有的公鑰和私鑰對.雖然加密的安全性大大提升了，但卻有著速度慢的劣勢.所以目前的電子商務(wù)交易中，通常采用兩者相結(jié)合的方式來保障交易信息的安全.

除了以上技術(shù)，電子商務(wù)的流程中用到的技術(shù)還有很多，例如使得物流信息“透明化”的G PS技術(shù)，為商品展示提供多媒體形式的音視頻技術(shù)，為商品推薦提供支持的各類推薦算法等等.總之，計算機(jī)技術(shù)為電子商務(wù)的全流程提供了業(yè)務(wù)所需的各類工具和保障措施.

2.2新興技術(shù)的興起推動了電子商務(wù)模式的延伸

近幾年各種新興技術(shù)逐步成熟和完善，并在實踐中大放異彩.其中4G移動通訊技術(shù)發(fā)展尤其迅猛.

4G移動通訊技術(shù)在通訊結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵技術(shù)方面都與之前的3G技術(shù)有著顯著區(qū)別.一，基于全I(xiàn)P的核心網(wǎng)相比之前的電信網(wǎng)，可以無縫銜接不同類型的網(wǎng)絡(luò)，靈活性大大增強(qiáng).二，正交頻分復(fù)用技術(shù)使得不同頻率的信號被分散在不同的子信道進(jìn)行傳輸，極大降低了信號波形之間的干擾.三，軟件無線電技術(shù)利用編程等手段來模擬硬件功能，從而突破了硬件的限制，實現(xiàn)了多頻段、多模式和多信號傳輸處理.四，基于數(shù)字信號處理技術(shù)的智能天線通過定向波束減少和抑制干擾信號，提高通訊質(zhì)量.最后，多輸入多輸出技術(shù)通過將通信鏈路分解為并行的子信道來提升信道容量.

在4G通訊技術(shù)超高帶寬、超高速度的支撐下，以及智能手機(jī)的普及，電子商務(wù)已經(jīng)從電腦延伸到了手機(jī)，電子商務(wù)開始向移動商務(wù)轉(zhuǎn)移，同時商務(wù)的領(lǐng)域更是從以往單一的實體物品交易延伸到了各類生活服務(wù)領(lǐng)域.

2.3計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的制約作用

雖然計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的發(fā)展功不可沒，但不可否認(rèn)的是，計算機(jī)技術(shù)對電子商務(wù)的發(fā)展仍在存在著一定的制約作用.

線上消費相比線下消費最顯著的劣勢便在于缺少購物體驗，顧客無法像在實體店鋪那樣檢查商品的各處細(xì)節(jié)、無法試一試衣服是否適合自己.缺少購物體驗一方面導(dǎo)致電子商務(wù)只能依靠價格來吸引顧客，所以電子商務(wù)平臺上的低端產(chǎn)品仍占絕大多數(shù).雖然虛擬現(xiàn)實技術(shù)有望提升電子商務(wù)中的購物體驗，能通過技術(shù)手段讓消費者就算摸不到商品，也能像在實體店里一樣隨心所欲地觀察商品.但這類技術(shù)目前仍處于實驗室的階段，離真正的應(yīng)用還有很大的差距.因此，受制于技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)的購物體驗在未來的一段時期內(nèi)將會仍然停留在目前的水平，從而影響和延緩電子商務(wù)取代實體店鋪的進(jìn)程.

3　電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)計算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步

3.1電子商務(wù)中的安全隱患促進(jìn)了計算機(jī)安全技術(shù)的發(fā)展

由于涉及大量隱私信息、金融賬號密碼等經(jīng)濟(jì)信息，電子商務(wù)自出現(xiàn)伊始便是黑客攻擊的重要方向.電子商務(wù)平臺面臨的安全風(fēng)險遠(yuǎn)比其他一般的網(wǎng)絡(luò)平臺復(fù)雜，除了一般性的電腦病毒對平臺造成的安全風(fēng)險，電子商務(wù)中的安全風(fēng)險還包括：信息被竊取、篡改，身份被他人盜用等.而且電子商務(wù)中的安全防范不僅涉及平臺自身，還涉及買賣雙方所使用的設(shè)備的安全性、網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)的安全性等.

如此之多的安全風(fēng)險對電子商務(wù)平臺所采用的安全技術(shù)提出了極高的要求.但任何技術(shù)都不可能完全杜絕風(fēng)險的發(fā)生，特別是在巨大經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動下，各種新型的安全攻擊、信息竊取、盜用技術(shù)層出不窮，不斷對現(xiàn)有的安全防范技術(shù)造成威脅.因此，在電子商務(wù)的發(fā)展和實踐過程中，其實一直伴隨著黑客技術(shù)以及安全技術(shù)的交替升級進(jìn)步.針對安全技術(shù)而言，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，不僅各類數(shù)字加密技術(shù)和算法得到了較大的進(jìn)展；安全協(xié)議也吸取了實踐中獲得的教訓(xùn)，得到了補(bǔ)充和完善；而且更重要的是在安全框架體系方面取得了長足的進(jìn)展.目前的安全框架體系通過六層安全防護(hù)，從網(wǎng)絡(luò)、邏輯、加密、認(rèn)證、協(xié)議和應(yīng)用等方面對電子商務(wù)的全方位安全提供了保障.

3.2電子商務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大促進(jìn)了計算機(jī)技術(shù)的革新

除了日常的運營，電子商務(wù)平臺，尤其是面向個人消費者的電商平臺為了提高人氣和銷量，也像線下的實體商場一樣，結(jié)合各類節(jié)日推出優(yōu)惠促銷活動，淘寶甚至還打造出了“雙十一”這樣一個網(wǎng)購節(jié)日.

由于淘寶、天貓、京東這樣大型的電子商務(wù)平臺人流量極其龐大，它們的大型促銷活動的影響力絕非一般商場打折活動所能比擬，每秒訪問量甚至超過春運時的鐵道部火車票售票網(wǎng)站的數(shù)據(jù).從技術(shù)角度分析，這樣超大規(guī)模的促銷活動是對網(wǎng)站平臺的多方面性能都是極大的考驗，例如網(wǎng)站的并發(fā)性能、分布式服務(wù)器架構(gòu)的負(fù)載均衡、文件緩存系統(tǒng)的運行效率、與不同銀行之間接口的穩(wěn)定性等. 以2015年“雙十一”購物狂歡節(jié)為例，阿里巴巴吸取前幾年“雙十一”的經(jīng)驗教訓(xùn)，對網(wǎng)站進(jìn)行了多方面的優(yōu)化升級.因而，2015年阿里巴巴平臺的支撐效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過往年的水平.例如，淘寶和天貓每秒的訂單量峰值高達(dá)14萬筆，支付寶的支付量最高達(dá)到了每秒8.59萬筆.而全球性的支付平臺Visa 和Master Card的實驗測試數(shù)據(jù)也僅能達(dá)到每秒5.6萬筆和4萬筆.以上數(shù)據(jù)對比可看出，正是由于大規(guī)模促銷活動帶來的巨大需求促使類似阿里巴巴這樣的電子商務(wù)平臺對自身所使用的計算機(jī)技術(shù)進(jìn)行升級優(yōu)化，才能在技術(shù)上達(dá)到世界領(lǐng)先的水平.因此，電子商務(wù)發(fā)展中所產(chǎn)生會對現(xiàn)有技術(shù)提出新的要求，從而促進(jìn)技術(shù)的進(jìn)步.

4　結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展和計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展是密不可分的.后者的發(fā)展催生了電子商務(wù)這一新型商業(yè)模式，也為其提供了全流程的工具支撐，新技術(shù)的發(fā)展還促進(jìn)了電子商務(wù)在業(yè)務(wù)方式、流程等方面的創(chuàng)新，但計算機(jī)技術(shù)某些方面的滯后也在一定程度上對電子商務(wù)的發(fā)展有制約作用.電子商務(wù)在發(fā)展的過程中會涌現(xiàn)出對技術(shù)的各種新的需求從而對技術(shù)的進(jìn)步有很強(qiáng)的促進(jìn)作用.

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2016-04-19