鐘韻瑤/文

千余名專職安保員上崗公交線路

鐘韻瑤/文

公交車不能承載一個(gè)城市的全部出行，也不能代表一個(gè)城市所有的公共交通建設(shè)，但它能見證一個(gè)城市的發(fā)展。即使上海的軌道交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)四通八達(dá)，但公交車依然是市民出行的重要交通工具。在申城百姓眼里，能管住公交車的無非兩類人：交警和司機(jī)。交警在路口執(zhí)勤，指揮著車輛的前行往來，是最容易辨識(shí)的；司機(jī)是掌握方向盤的，大家出行的點(diǎn)滴安全都在司機(jī)的“騰轉(zhuǎn)挪移”中。

可他們也有無能為力的時(shí)候，比如2015年6月，上海518路公交車上，一名乘客沖動(dòng)刺傷公交司機(jī)獲刑3年。為了加強(qiáng)公交運(yùn)營安全，G20杭州峰會(huì)召開前夕，申城巴士公交安保全面升級(jí)，巴士集團(tuán)所屬600余條公交線路，與申城3家具備保安一級(jí)資質(zhì)的專業(yè)保安服務(wù)公司合作，按照每條線路2.5名保安員的標(biāo)準(zhǔn)，聘請(qǐng)了千余名專職安保員。從此往后，管住公交安全的又多了一批干將。

火眼金睛識(shí)別違禁品

8月10日，上海天路保安服務(wù)有限公司首批260名身著黑色制服、佩戴“安保檢查”綠色臂章的安保員正式上崗，成為全市第一支公交安保隊(duì)伍。

安保隊(duì)伍很快發(fā)揮威力。8月12日，這是侯小偉上崗的第三天。早上8點(diǎn)，侯小偉值守的仙霞路、芙蓉路公交站迎來一波車流高峰，侯小偉發(fā)現(xiàn)人流中有一名候車乘客手提著塑料袋，略顯著急地站在站臺(tái)上，袋子里液體狀的物體隨著男子不停擺動(dòng)的身體晃晃蕩蕩。

男子的異常行為引起了侯小偉的警覺，侯小偉上前詢問道：您好，請(qǐng)問您這袋子里裝的是什么？

男子看到侯小偉的裝束，神色更加緊張，顫顫悠悠地答道：汽……油……

還沒等侯小偉繼續(xù)提問，男子慌忙解釋道：自己的摩托車開到半路沒油了，加油站又不讓用瓶裝，說要派出所開證明，自己只好從朋友的車?yán)锱它c(diǎn)油，車子就在2公里外，不遠(yuǎn)，坐不了幾站路，也實(shí)在是沒辦法了。

侯小偉當(dāng)即告知男子乘坐公交車攜帶易燃品的危險(xiǎn)性，男子也自知理虧，最后只好步行前往。這件事雖然并不驚心動(dòng)魄，但對(duì)侯小偉來說，也夠令人激動(dòng)的。

侯小偉其實(shí)算是一名“安保老兵”了，在此之前，他在銅川路水產(chǎn)市場(chǎng)做保安，盡管崗位性質(zhì)相同，但在侯小偉心中的分量是絕對(duì)不同的。問起最大的區(qū)別是什么，侯小偉打趣地說：這身制服穿著更加氣派。

氣派的裝束讓乘客可以一眼識(shí)別，也給大家以安全感。安全感從何而來？上海天路保安服務(wù)有限公司副總經(jīng)理姚興大提綱挈領(lǐng)地說了四個(gè)字：看、聞、問、查。在公司的制度規(guī)范中，這四個(gè)字被具體解釋為四個(gè)方面：協(xié)助公交駕駛員對(duì)乘客攜帶的可疑物品進(jìn)行安全檢查，防止乘客將易燃易爆等危險(xiǎn)化學(xué)品攜帶上車；在公交車輛運(yùn)營中及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物品，第一時(shí)間通知警方，避免危險(xiǎn)事件發(fā)生；在發(fā)生突發(fā)事件后，協(xié)助公交駕駛員迅速疏散乘客；圍繞公交車廂和站點(diǎn)的安全，加強(qiáng)巡查工作，防止重特大公共安全事件的發(fā)生。

四字方針在實(shí)際工作中被安保隊(duì)員們演繹成了“火眼金睛”。8月29日下午3點(diǎn)10分，離下午的工作開始還有約1個(gè)小時(shí)，岳現(xiàn)芳穿戴好行頭，搭乘68路公交車前往自己的值勤點(diǎn)。岳現(xiàn)芳上崗時(shí)間不長，但已經(jīng)具備了安保員的機(jī)敏和警惕，上車后眼睛習(xí)慣性地掃視車上滅火器和逃生錘的位置，隨后站立在車廂中部，凡是上車的乘客都經(jīng)過他的“人肉掃描”。這一看，還真被他看出點(diǎn)了什么。公交車行駛至南京西路延安西路站時(shí)，一名乘客手提牛仔包上了車，包的分量看似不輕，男子拎包的手拽得很緊。岳現(xiàn)芳上前問道：請(qǐng)問您包里裝的是什么，能否打開給我看一下？男子被岳現(xiàn)芳的提問嚇了一跳，結(jié)結(jié)巴巴地說“是保鮮膜”。能否打開確認(rèn)一下？岳現(xiàn)芳再次問道。男子無奈慢慢打開了包。包里根本不是什么保鮮膜，而是油漆，大約有5公斤。岳現(xiàn)芳告知男子，油漆的危險(xiǎn)性和公交禁帶油漆的相關(guān)規(guī)定，男子無奈只能在下一站下車。車上乘客贊許道：有了安檢員，出行更安全了。

“兄弟，幸苦了”

公交安保隊(duì)的工作時(shí)間為“兩個(gè)高峰”：早上從6點(diǎn)半到9點(diǎn)半，下午從4點(diǎn)到7點(diǎn)半。安保員看似每天搭乘公交車兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒有什么太大的事情，但每時(shí)每刻都會(huì)有不同的事情發(fā)生，隨時(shí)隨地要求隊(duì)員們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)在旁人看來是很正常的“壞人”，及時(shí)處置突發(fā)事情。

8月15日9點(diǎn)左右，早上的陽光有些刺眼，奔波的人流匆匆忙忙地開啟一天的工作，張廣亞上午的工作暫告一段落，他和隊(duì)員張營部站在漕溪北路裕德路公交站點(diǎn)，等候著其他隊(duì)員，準(zhǔn)備收隊(duì)回公司。

958路公交車駛進(jìn)站點(diǎn)時(shí)，車窗處突然傳來呼叫聲，張亞廣定睛一看，正是他的同事劉德全。張廣亞和張營部趕緊擠上車，此時(shí)劉德全正蹲在車廂內(nèi)，他的旁邊躺著一名20多歲的女青年。劉德全說，這名女子從座位上站起來準(zhǔn)備下車時(shí)，突然毫無預(yù)兆地昏倒了。張廣亞和隊(duì)員們一邊疏散車上的乘客，一邊對(duì)女子進(jìn)行緊急救護(hù)。

醫(yī)療急救技能是安保隊(duì)員上崗前培訓(xùn)的內(nèi)容之一，在兩個(gè)多月的崗前培訓(xùn)中，他們要經(jīng)過四方面的培訓(xùn)，除了軍事化的隊(duì)列訓(xùn)練，還有上崗前的專業(yè)培訓(xùn)和保安學(xué)校為期3天的資質(zhì)培訓(xùn)，最后還有巴士集團(tuán)開展的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。培訓(xùn)不僅讓對(duì)隊(duì)員們從思想上轉(zhuǎn)變，更是讓他們具備專業(yè)技能，這不，在工作中派上了用場(chǎng)。張廣亞不停地掐女子的人中，給她灌水，起初女子還能喝幾口水，但后來意識(shí)漸漸模糊，好在，救護(hù)車及時(shí)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

長久以來，大眾對(duì)“穿制服”的總是有種特別的要求，有困難找“穿制服”的成了思維定式?！肮卉囋趺催€沒來，小伙子你該去反映反映?！薄按髬屚饶_不好，幫忙找個(gè)座位?！卑脖T常常需要解答乘客的各種詢問，有一次張廣亞為了幫助一位老太找到要搭乘的公交車，陪著老人家邊問邊找，走了半個(gè)小時(shí)。這并非是他的第一次出手相助，也絕不會(huì)是他最后一次施以援手。

社會(huì)總是公平的，付出多少就有多少回報(bào)。跟了幾天車的隊(duì)員們漸漸和老乘客熟絡(luò)起來?！靶值?，又見到你了。你們辛苦，你們坐?！薄俺擞选币宦曊泻簦審垙V亞感到了溫暖，這是一座城市給予他們的肯定和溫暖。

安保員的尷尬

舒家陽和徐熠的工作崗位與侯小偉、張廣亞略有不同，這是因?yàn)樗麄冇兄厥獾墓ぷ鹘?jīng)歷。

舒家陽曾經(jīng)在云南火箭軍當(dāng)過兵，公交安保隊(duì)組建初期，舒家陽參與了隊(duì)員的招聘工作。作為巴士集團(tuán)二公司公交安保隊(duì)隊(duì)長，舒家陽的工作重點(diǎn)是隊(duì)員的日常管理。舒家陽沒料到，一個(gè)公交安保員會(huì)有如此高的要求，這讓他有點(diǎn)驚訝，又有點(diǎn)驚喜，舒家陽想，這下自己的一身“武藝”不會(huì)被浪費(fèi)了。隊(duì)伍已經(jīng)上崗，接下去，舒家陽將擔(dān)任督查的職責(zé)，每周不定時(shí)地下到一線抽查安保員的工作。

徐熠的兵齡更長，當(dāng)了12年的兵，今年年初轉(zhuǎn)業(yè)后來到了天路公司。與巴士集團(tuán)的合作開始后，徐熠成了項(xiàng)目經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)安保員線路的調(diào)配和隊(duì)員管理，每名隊(duì)員的信息都在他的花名冊(cè)中，每個(gè)人的工作情況也都在他的掌握中，誰若是不符合規(guī)定，那就得拎包走人，安保隊(duì)從人員招聘到目前已經(jīng)有5%的隊(duì)員被“請(qǐng)”出了公司。

安保員在為上海公交行車安全做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，也面臨著諸多問題的困擾，最讓他們尷尬的是沒有執(zhí)法權(quán)。姚興大舉例說，安保員工作時(shí)，所有的詢問只能委婉地表示，不能強(qiáng)制要求對(duì)方，如果遇到不愿配合的可疑人員，只能報(bào)警請(qǐng)警方處置。

其實(shí)，關(guān)于公交安保執(zhí)法權(quán)的問題，上海曾在世博會(huì)期間有過新的嘗試。朱德明曾經(jīng)是公交公司的老員工，專門負(fù)責(zé)消防安全工作，退休后到天路公司發(fā)揮余熱。朱德明介紹，世博會(huì)期間，全市臨時(shí)組建了一支公交安保隊(duì)伍，配備在碼頭、火車站、機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域的公交車輛上，這支隊(duì)伍最大的特點(diǎn)是，具備一定的執(zhí)法權(quán)，當(dāng)遇到可疑人員時(shí)，他們有權(quán)限制對(duì)方的行動(dòng)。公交安保員雖然未必有能力發(fā)現(xiàn)所有的潛在隱患，也未必有力量可以杜絕所有危險(xiǎn)行為的發(fā)生，但是這些訓(xùn)練有素的人員，最起碼可以減少事情的發(fā)生。此次巴士公交安保升級(jí)是都市公交安全長效管理的一個(gè)措施，如何確保安保員既能發(fā)揮作用，又不觸碰法律底線，是否該給予他們的一定的執(zhí)法權(quán)，權(quán)限有多大，都是值得探討的問題。

每天，數(shù)以萬計(jì)的乘客通過公交車來來往往；每天，公交安保員盡自己最大的努力確保車輛安全。他們既是公交車行進(jìn)中預(yù)防危險(xiǎn)事件發(fā)生的一支不可或缺的力量，也是政府為做好民生工作釋放善意的窗口。透過這扇窗口，我們感受著一路陽光的行車體驗(yàn)。

消防專列亮相申城

8月18日，消防專列駛?cè)肷虾Ｂ〉侣返罔F站臺(tái)。

當(dāng)日，以“消防安全伴你行”為主題的上海地鐵消防宣傳周暨消防專列首發(fā)活動(dòng)在上海舉行。在上海地鐵11號(hào)線投入使用的消防專列利用車身外包、車內(nèi)橫幅、海報(bào)、車廂內(nèi)LED顯示屏和拉手設(shè)置標(biāo)語等方式進(jìn)行消防知識(shí)宣傳，提升乘客消防安全意識(shí)。

新華社/文圖