郭香凝

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧大連　116035)

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新媒體時(shí)代微書評(píng)在圖書館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用研究

郭香凝

(大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，遼寧大連116035)

新媒體時(shí)代；微書評(píng)；圖書館；知識(shí)服務(wù)

文章闡述新媒體時(shí)代微書評(píng)在圖書館知識(shí)服務(wù)中的作用、應(yīng)用路徑以及應(yīng)注意的問題，點(diǎn)明微書評(píng)將成為新媒體時(shí)代圖書館知識(shí)服務(wù)的新貴。

1　新媒體與知識(shí)服務(wù)詮釋

2014年第十一次全民閱讀調(diào)查顯示數(shù)字閱讀首次突破半數(shù)超越傳統(tǒng)的紙制媒體閱讀[1]。新媒體閱讀讓閱讀變得輕松、隨意，萬卷書可以全部?jī)?chǔ)存進(jìn)手機(jī)或電子閱讀器里，放進(jìn)口袋，成為名副其實(shí)的“移動(dòng)圖書館”[2]。

“新媒體”被定義為利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端向用戶提供信息和娛樂服務(wù)的傳播形態(tài)和媒體形態(tài)，如：數(shù)字雜志、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字廣播、手機(jī)短信、移動(dòng)電視、網(wǎng)絡(luò)、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體等[3]。

在新媒體技術(shù)突飛猛進(jìn)發(fā)展的背景下，閱讀方式日益多元。新媒體以其靈活、快捷的特點(diǎn)，成為獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的閱讀和評(píng)論載體。新媒體閱讀增長(zhǎng)使書評(píng)蓬勃發(fā)展，人人都可以是“意見領(lǐng)袖”，把自己的讀書心得通過新媒體與他人分享，傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀減少，圖書館傳統(tǒng)服務(wù)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，讀者大量流失。為適應(yīng)新媒體時(shí)代讀者需求，迎接信息挑戰(zhàn)，微書評(píng)知識(shí)服務(wù)是圖書館在新媒體環(huán)境下做出的必然抉擇。

知識(shí)服務(wù)是人類進(jìn)入知識(shí)社會(huì)后所必然產(chǎn)生的新的服務(wù)理念，在服務(wù)內(nèi)容上呈現(xiàn)知識(shí)化，在服務(wù)手段上更加多元化，在服務(wù)效益上追求增值化。對(duì)于圖書館而言，知識(shí)服務(wù)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)的與時(shí)俱進(jìn)，是以讀者的知識(shí)需求為導(dǎo)向的深層服務(wù)，體現(xiàn)了“讀者的需求就是圖書館的追求”的理念，為讀者提供所需要的知識(shí)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)知識(shí)應(yīng)用與知識(shí)創(chuàng)新的雙贏。

2　微書評(píng)概說

微書評(píng)，顧名思義，就是精短書評(píng)，是讀書達(dá)人利用網(wǎng)絡(luò)的便利對(duì)所閱讀的作品的精短評(píng)論或者介紹，時(shí)效性強(qiáng)，常常一針見血，具有鮮明的時(shí)代性和獨(dú)特的思想性，被譽(yù)為文化生態(tài)的“晴雨表”。微書評(píng)多采用輕靈感性的微語言，一般不超過140字[4]。

借助新媒體傳播空間廣、速度快、信息量大等優(yōu)勢(shì)，微書評(píng)如火如荼蓬勃發(fā)展，正以鮮活的生命力引領(lǐng)著閱讀的風(fēng)尚潮流，引起讀書達(dá)人的共同關(guān)注。微書評(píng)使得閱讀不再是一個(gè)人的寂寞，時(shí)下微書評(píng)大賽在各大讀書網(wǎng)站風(fēng)生水起。在耳目一新的微書評(píng)世界品味新作力作，享受網(wǎng)絡(luò)書香氣息，是讀書達(dá)人的共同追求。作為書山學(xué)海的領(lǐng)航者，微書評(píng)打破時(shí)空限制實(shí)現(xiàn)書評(píng)的快捷傳播與高度共享，激發(fā)讀書達(dá)人閱讀的熱情，讀書達(dá)人通過微書評(píng)締結(jié)書緣，通過新媒體隨時(shí)隨地交流分享讀書心得，微書評(píng)掀起新媒體時(shí)代閱讀互動(dòng)熱潮[5]。

3　新媒體時(shí)代微書評(píng)在圖書館知識(shí)服務(wù)中的作用

3.1實(shí)現(xiàn)知識(shí)高度共享

新媒體以聲音、 文字、 圖形、 影像等傳播信息，可以進(jìn)行跨時(shí)空的信息傳播，具有傳統(tǒng)媒體無法比擬的互動(dòng)性等特征。新媒體時(shí)代知識(shí)服務(wù)是圖書館的核心服務(wù)，微書評(píng)應(yīng)用于圖書館的知識(shí)服務(wù)有利于實(shí)現(xiàn)知識(shí)高度共享，提升圖書館知識(shí)服務(wù)的能力。

微書評(píng)使得人人都可以做“意見領(lǐng)袖”，暢所欲言行使文化話語權(quán)，打破了傳統(tǒng)精英書評(píng)一統(tǒng)天下的格局。由于讀書達(dá)人樂于他人欣賞自己的微書評(píng)寫作才華，不斷提升撰寫微書評(píng)的水平，通過相互之間的交流，促進(jìn)知識(shí)相互交融匯集，形成知識(shí)交流的多重對(duì)話渠道，開辟了知識(shí)共享之旅。一部?jī)?yōu)秀作品常常好評(píng)如潮，引起廣泛關(guān)注，通過微書評(píng)交流分享閱讀點(diǎn)滴，了解新思維和新觀點(diǎn)，通過撰寫與閱讀微書評(píng)在第一時(shí)間享受全新的閱讀評(píng)論體驗(yàn)，使得人類的閱讀史步入激情互動(dòng)、心靈相通、知識(shí)共享的新媒體閱讀時(shí)代[6]。

3.2實(shí)現(xiàn)知識(shí)自主創(chuàng)新

以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托的新媒體，不僅是技術(shù)平臺(tái)，也是媒體機(jī)構(gòu)，在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)等商業(yè)模式上具有創(chuàng)新性。知識(shí)創(chuàng)新依靠的是獨(dú)立思考，微書評(píng)是讀書達(dá)人對(duì)所讀之書自由評(píng)說的思想精華，以真實(shí)的感知和真切的感受抒發(fā)內(nèi)心世界最真實(shí)的聲音，在交流和共享中迸發(fā)出新的思想火花，啟發(fā)創(chuàng)造性思維，使微書評(píng)作品更具知識(shí)自主創(chuàng)新的思想魅力。

圖書館通過開展微書評(píng)活動(dòng)促使讀者互動(dòng)、迸發(fā)思想火花，猶如跨越時(shí)空的網(wǎng)上頭腦風(fēng)暴群，讀者通過微書評(píng)活動(dòng)啟發(fā)智慧獲得服務(wù)收益，并以此激發(fā)知識(shí)智慧創(chuàng)新，提升認(rèn)知水平。

3.3實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值增值

優(yōu)秀的微書評(píng)作品精短神韻，通過微書評(píng)大浪淘沙[7]，有利于促進(jìn)讀書達(dá)人擇優(yōu)而讀，提高讀書效率，從而提升圖書資源利用率，加速圖書館知識(shí)流通，促進(jìn)知識(shí)服務(wù)的縱深發(fā)展。

讀書達(dá)人從撰寫微書評(píng)體驗(yàn)到實(shí)現(xiàn)知識(shí)的開發(fā)者、創(chuàng)造者、使用者的價(jià)值以及行使文化話語權(quán)的欣喜，挖掘微書評(píng)創(chuàng)作的潛力，激發(fā)微書評(píng)創(chuàng)作的熱情，積極撰寫微書評(píng)進(jìn)行知識(shí)交流、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)開發(fā)和知識(shí)應(yīng)用?？梢姡瑘D書館微書評(píng)知識(shí)服務(wù)有利于幫助讀者提升獲取知識(shí)的能力。

新媒體往往以多媒體形式傳播信息。媒體的交互性和創(chuàng)新性為圖書館微書評(píng)知識(shí)服務(wù)開辟了一條全新的路徑，改變了傳統(tǒng)書評(píng)一統(tǒng)天下的格局。因此，圖書館可以利用新媒體把微書評(píng)知識(shí)服務(wù)功能人性化、動(dòng)態(tài)化和群體化，使圖書館成為學(xué)術(shù)交流館、文化研究館，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值增值，微書評(píng)成為圖書館知識(shí)服務(wù)的新引擎。

4　新媒體時(shí)代微書評(píng)在圖書館知識(shí)服務(wù)中的應(yīng)用途徑

4.1提升圖書館員微書評(píng)知識(shí)服務(wù)水平

圖書館界范并思、王余光、徐雁等知名學(xué)者的閱讀文化理念受到熱捧，除了名人效應(yīng)之外，與豐富的知識(shí)學(xué)養(yǎng)息息相關(guān)，他們以上下五千年的人文知識(shí)做底蘊(yùn)，洗禮讀者的精神世界。圖書館人的知識(shí)學(xué)養(yǎng)直接影響著讀者的閱讀取向和知識(shí)服務(wù)質(zhì)量。圖書館人提升知識(shí)學(xué)養(yǎng)有利于以其豐富的知識(shí)為讀者提供各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)[8]。

微書評(píng)知識(shí)服務(wù)是一種高層次的嶄新的讀者服務(wù)，要求圖書館員不但要具備良好的文學(xué)修養(yǎng)、較高的學(xué)術(shù)精神和職業(yè)態(tài)度，而且應(yīng)具備系統(tǒng)廣博的圖書情報(bào)學(xué)知識(shí)、較高的信息意識(shí)及信息敏銳性，還要具備寬厚的知識(shí)結(jié)構(gòu)，較強(qiáng)語言表達(dá)溝通能力，尤其是對(duì)電子資源的了解，精通電子資源檢索技術(shù)等。很多讀者僅僅用微書評(píng)消遣娛樂，面對(duì)紛繁蕪雜的微書評(píng)世界和鋪天蓋地的信息無從下手，不知道如何選擇，無法有效地運(yùn)用微書評(píng)獲取最新最準(zhǔn)確的閱讀信息。

因此，新媒體時(shí)代圖書館員要不斷學(xué)習(xí)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)技巧，提高自身信息素養(yǎng)和知識(shí)服務(wù)水平，能熟練地運(yùn)用新媒體與讀者深入溝通，對(duì)讀者的興趣愛好、專業(yè)特點(diǎn)、研究方向等進(jìn)行分析研究，與讀者一起汲取智慧，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.2加強(qiáng)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)教育培訓(xùn)

筆者通過瀏覽圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，已開通微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的多所圖書館對(duì)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的教育培訓(xùn)力度不夠，圖書館微書評(píng)知識(shí)服務(wù)方面的宣傳信息寥寥無幾，許多讀者根本不知道圖書館微書評(píng)知識(shí)服務(wù)。為了提高讀者對(duì)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的知曉度和關(guān)注度，要做好微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的宣傳與讀者培訓(xùn)工作，增強(qiáng)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的宣傳范圍和教育培訓(xùn)力度。圖書館可以通過網(wǎng)站主頁、電子屏幕等媒介宣傳微書評(píng)知識(shí)服務(wù)。

新穎的微書評(píng)知識(shí)教育培訓(xùn)能引發(fā)讀者對(duì)圖書館的關(guān)注度和發(fā)掘潛在讀者。首先，要對(duì)圖書館員教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)技巧，提高信息檢索、收集、整理、加工等能力，提升微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的技術(shù)和水平；其次，要對(duì)讀者教育培訓(xùn)，提升讀者對(duì)圖書館微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的知曉度和關(guān)注度。除了通過微書評(píng)知識(shí)服務(wù)教育培訓(xùn)，圖書館還可以利用微信、微博等新媒體平臺(tái)與讀者互動(dòng)，增強(qiáng)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)的影響力與吸引力。

微書評(píng)是一個(gè)新生的事物，圖書館員與讀者都可能因?yàn)橐粫r(shí)的新鮮而隨波逐流，將微書評(píng)運(yùn)用于圖書館知識(shí)服務(wù)，圖書館員與讀者要做到堅(jiān)持不懈，這就需要圖書館用持之以恒的態(tài)度去加強(qiáng)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)宣傳力度[9]。

4.3完善微書評(píng)知識(shí)服務(wù)管理制度

筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館微書評(píng)知識(shí)服務(wù)缺乏個(gè)性化和精準(zhǔn)化。比如：個(gè)性化微書評(píng)參考咨詢服務(wù)、個(gè)性化微書評(píng)信息推送服務(wù)等。尤其是微博書評(píng)的互動(dòng)功能還沒有充分發(fā)揮，目前圖書館微博書評(píng)互動(dòng)性不強(qiáng)、吸引力不大[10]。圖書館要構(gòu)建完善的微書評(píng)知識(shí)服務(wù)管理制度，加強(qiáng)對(duì)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)管理工作的監(jiān)察與考核，建立科學(xué)完善的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，充分挖掘微書評(píng)知識(shí)服務(wù)功能的潛力，為讀者提供更加人性化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

4.4優(yōu)化微書評(píng)知識(shí)服務(wù)模式

微書評(píng)推廣活動(dòng)方案由圖書館統(tǒng)籌規(guī)劃。由圖書館設(shè)立微書評(píng)知識(shí)服務(wù)委員會(huì)，統(tǒng)籌規(guī)劃知識(shí)服務(wù)活動(dòng)；設(shè)立微書評(píng)知識(shí)服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)， 創(chuàng)建圖書館知識(shí)服務(wù)微信好友圈、 微博群相互交流、 探討。圖書館舉行微書評(píng)知識(shí)服務(wù)籌劃會(huì)議， 制定微書評(píng)知識(shí)服務(wù)方案， 確定每場(chǎng)重大的微書評(píng)知識(shí)服務(wù)活動(dòng)的主管部門、 參與部門、 責(zé)任部門等，努力使微書評(píng)知識(shí)服務(wù)活動(dòng)取得最佳的效果。各相關(guān)部門分別持微書評(píng)知識(shí)服務(wù)方案參會(huì)，會(huì)間共同探討交流微書評(píng)知識(shí)服務(wù)方案，通過群策群力確定最終微書評(píng)知識(shí)服務(wù)執(zhí)行方案。圖書館攜手各方的力量共同舉辦微書評(píng)知識(shí)服務(wù)活動(dòng)，科學(xué)合理地推出內(nèi)容豐富的微書評(píng)知識(shí)服務(wù)活動(dòng)。

4.5開展微書評(píng)知識(shí)服務(wù)活動(dòng)

通過舉辦微書評(píng)征文、微書評(píng)論壇、微書評(píng)俱樂部等靈活多樣的知識(shí)服務(wù)活動(dòng)激發(fā)讀者的微書評(píng)創(chuàng)作熱情，提升閱讀欣賞能力。圖書館可以開設(shè)網(wǎng)絡(luò)微書評(píng)聊天室、網(wǎng)絡(luò)微書評(píng)白板、網(wǎng)絡(luò)微書評(píng)視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)微書評(píng)咨詢等，讀者在網(wǎng)絡(luò)上通過文字、圖像、語音和視頻與圖書館進(jìn)行微書評(píng)互動(dòng)。

2015年5月，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館結(jié)合校園讀書月活動(dòng)舉辦微書評(píng)有獎(jiǎng)?wù)骷筚?。讀者踴躍參加，共搜集數(shù)百條優(yōu)秀微書評(píng)作品。如：一位讀者對(duì)莫言《生死疲勞》的微書評(píng)：《生死疲勞》以“六道輪回”的東方生命想象將歷史逼真還原，以動(dòng)物之眼透視鄉(xiāng)土中國(guó)，對(duì)歷史做出深情的打量，將新中國(guó)成立后50年的歷史時(shí)空濃縮成波瀾壯闊的中國(guó)農(nóng)村變遷圖；引領(lǐng)讀者穿越輪回的亡靈之旅，途中，以笑謔代替吶喊與彷徨，展現(xiàn)了農(nóng)民窘迫的生存狀況，勾畫了現(xiàn)當(dāng)代中國(guó)歷史的絕妙隱喻。此項(xiàng)活動(dòng)提升了讀者讀書評(píng)書能力，提升了圖書館知識(shí)服務(wù)的水平，引起了廣泛關(guān)注。

4.6構(gòu)建微書評(píng)數(shù)據(jù)庫

新媒體存在著信息質(zhì)量低、留存時(shí)間短，尤其是自媒體缺少編輯加工，信息質(zhì)量低且碎片化，容易產(chǎn)生情緒化等弊端。[11]微書評(píng)作品良莠不齊，圖書館要做好微書評(píng)知識(shí)服務(wù)，需要在海量的微書評(píng)信息資源里搜索和甄別，有的放矢地選擇學(xué)術(shù)價(jià)值高的微書評(píng)文獻(xiàn)錄入數(shù)據(jù)庫。根據(jù)讀者的需求和館藏，開發(fā)特色微書評(píng)數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化微書評(píng)文獻(xiàn)，提供瀏覽導(dǎo)航；加強(qiáng)圖書館館際微書評(píng)知識(shí)服務(wù)聯(lián)系，建立圖書館微書評(píng)知識(shí)服務(wù)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)微書評(píng)知識(shí)服務(wù)資源共享，優(yōu)化知識(shí)服務(wù)品質(zhì)。

5　結(jié)語

綜上所述，新媒體時(shí)代微書評(píng)知識(shí)服務(wù)是圖書館服務(wù)領(lǐng)域一道嶄新亮麗的風(fēng)景線，引領(lǐng)著圖書館服務(wù)的風(fēng)尚潮流。微書評(píng)知識(shí)服務(wù)有助于推動(dòng)書評(píng)事業(yè)的發(fā)展和讀者服務(wù)工作創(chuàng)新。微書評(píng)知識(shí)服務(wù)代表著圖書館服務(wù)的新方向，正以燎原之勢(shì)成為圖書館服務(wù)的新貴。

依托新媒體平臺(tái)， 發(fā)揮圖書館優(yōu)勢(shì)資源， 有效地開展微書評(píng)知識(shí)服務(wù)， 有利于提升圖書館的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。新媒體時(shí)代圖書館依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、 電子技術(shù)、 數(shù)字技術(shù)， 為讀者提供的細(xì)微化、 個(gè)體化、 差異化的微書評(píng)知識(shí)服務(wù)， 更適合網(wǎng)絡(luò)化生存的讀者群體。為此， 圖書館要身先力行， 充分利用新媒體進(jìn)行微書評(píng)知識(shí)服務(wù)， 打造讀者求知的天堂。

[1]第十一次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查：數(shù)字化閱讀首次超半數(shù)[EB/OL].[2014-01-21].http://news.xinhuanet.com/2014-04/21/c_1110340010.htm.[2]王家蓮.圖書館微書評(píng)應(yīng)用前景探析[J].圖書館建設(shè)，2013(1)：46-48.

[3]新媒體[EB/OL].[2015-08-21].http://baike.so.com/doc/5389242-5625822.html.

[4]周曉杰.數(shù)字閱讀與圖書館服務(wù)創(chuàng)新[J].圖書館學(xué)刊，2011(8)：83-85.

[5]王家蓮.全民閱讀背景下圖書館的微書評(píng)工作[J].圖書館學(xué)刊，2011(11)：92-94.

[6]盧福.論維客在圖書館的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2009(7)：33-36.

[7]桂榮慧.微書評(píng)在圖書館數(shù)字閱讀中的應(yīng)用[J].圖書館學(xué)刊，2012(6)：94-95.

[8]徐雁.現(xiàn)代書評(píng)與人文社會(huì)科學(xué)成果評(píng)價(jià)[J].山東圖書館學(xué)刊，2011(4)：102-108.

[9]劉瑞琳.書評(píng)媒體的前景在自身[N].中華讀書報(bào)，2008-07-02.

[10]張駿毅，楊九龍，鄧媛．“211工程”高校圖書館微分析與對(duì)策研究[J].圖書館學(xué)研究，2014(6)：29-34．

[11]張瑩.微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究，2014(1)：56-59．

(編校：徐黎娟)

2016-02-01

郭香凝(1979—)，大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員。

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