潘一禾　浙江大學(xué)傳媒與國(guó)際文化學(xué)院教授

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從中西文化差異看杭城如何迎接G20

潘一禾浙江大學(xué)傳媒與國(guó)際文化學(xué)院教授

相信我們杭州也一定會(huì)借助這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)很好地建設(shè)和提升杭城各方面的國(guó)際化水準(zhǔn)，因?yàn)檫@其中不僅有政府和大公司的意愿，更有杭州市民自身的現(xiàn)代人生夢(mèng)和主動(dòng)有所作為的追求。

G20峰會(huì)2016年將在杭州召開，杭城將作為當(dāng)代中國(guó)文化和城市文化的一個(gè)典型代表，為世界各國(guó)政要的來(lái)訪當(dāng)“東道主”，杭州市民真的是太幸運(yùn)了！因?yàn)槲覀儗⒁宦贰霸趫?chǎng)”地參與和體會(huì)這個(gè)重大“時(shí)運(yùn)”的到來(lái)，我們將親眼目睹和親身體驗(yàn)這個(gè)全球化時(shí)代給予我們所有杭州市民的歷史機(jī)遇。這個(gè)機(jī)遇中不僅富含具體而又詳盡的中外政治和經(jīng)濟(jì)交流的內(nèi)涵，更承載著太多城市社會(huì)和城市文化建設(shè)的可能性空間。當(dāng)年韓國(guó)通過(guò)成功舉辦漢城（今天的首爾）奧運(yùn)會(huì)，極大地提升了整個(gè)國(guó)家和普通國(guó)民的國(guó)際化意識(shí)和文明禮儀，相信我們杭州也一定會(huì)借助這個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)很好地建設(shè)和提升杭城各方面的國(guó)際化水準(zhǔn)，因?yàn)檫@其中不僅有政府和大公司的意愿，更有杭州市民自身的現(xiàn)代人生夢(mèng)和主動(dòng)有所作為的追求。

經(jīng)過(guò)三十多年的改革開放，中國(guó)的強(qiáng)國(guó)形象和現(xiàn)代大國(guó)心態(tài)正在一個(gè)個(gè)國(guó)際交流事件和積極作為中逐漸建立。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的實(shí)力要求當(dāng)代中國(guó)人必須走出中國(guó)范圍、跳出自己的所在地、從全球的整體視野和人類共同體的高度去思考問(wèn)題。所以首先，作為現(xiàn)代強(qiáng)國(guó)的國(guó)民，我們不要根據(jù)中國(guó)人擅長(zhǎng)的直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)或者即興的情緒來(lái)做判斷和決策，而要學(xué)會(huì)用科學(xué)和理性的態(tài)度，來(lái)分析自己和他者文化，來(lái)建設(shè)我們的城市國(guó)際化，來(lái)輸出我們的價(jià)值觀和文化特色。

杭州確實(shí)有我們大家都極為自豪和酷愛(ài)的自然山水、歷史人文和現(xiàn)代城市設(shè)施，但正如我們西湖的“申遺”經(jīng)過(guò)了一個(gè)艱難的解釋和終于獲得理解的歷程，我們杭州與目前“國(guó)際性”高標(biāo)準(zhǔn)的各種差異，也需要認(rèn)真聽(tīng)取不同的意見(jiàn)和建議，在不同文化的差異和交鋒中，看到自己的努力方向。而不是簡(jiǎn)單地從自己的角度出發(fā)、按自己的口味建設(shè)好，憑一腔熱情展現(xiàn)風(fēng)采，然后等待他人的好評(píng)和盛贊。在這樣的心態(tài)和行為方式中，一旦聽(tīng)到批評(píng)或不同想法時(shí)，很可能立即認(rèn)為對(duì)方不友好、對(duì)中國(guó)有敵意，故意抹黑杭州。應(yīng)該看到，做一個(gè)有“國(guó)際范”的杭州人，首先就是勇于迎接全面的挑戰(zhàn)、善于傾聽(tīng)國(guó)際多元之聲，真正承認(rèn)世界上是有普世價(jià)值和國(guó)際性公共意識(shí)的，這些概念不是空話套話，是可以實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在人們的一言一行和城市建設(shè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)之中的。

其次我們要學(xué)會(huì)從文化“他者”的觀察，認(rèn)識(shí)清楚自己文化的“廬山真面目”。比如說(shuō)，為什么不排隊(duì)？為什么有的地方那么臟？為什么有的公廁會(huì)又臟又臭？為什么人們講話那么大聲？為什么那么多的人不分場(chǎng)合隨便抽煙？這些來(lái)杭州的外國(guó)專家學(xué)者和留學(xué)生最初都會(huì)碰到的問(wèn)題，一般我們的現(xiàn)成回答是什么？是說(shuō)你們提到的那些現(xiàn)象都只是少數(shù)、甚至是極少數(shù)的情況，你為什么不看看我們中國(guó)人大多數(shù)人都是非常文明的、大多數(shù)地方都是十分干凈的？是說(shuō)我們中國(guó)人多，比你們不知多幾倍，林子大了什么鳥都有，這個(gè)你們以前體會(huì)不到。還有就是在背后說(shuō)：時(shí)間長(zhǎng)了他們就不再抱怨了，外國(guó)人在杭州生活得時(shí)間越長(zhǎng)，就會(huì)越來(lái)越喜歡杭州的，所以不用理會(huì)那些最初的不良印象。

當(dāng)我們?cè)噲D討論中西文化差異的時(shí)候，不是為了僅僅對(duì)比中國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家之間的文化差異，而是要真誠(chéng)地認(rèn)識(shí)到，世界各國(guó)的文化都各有千秋、萬(wàn)紫千紅；在眾多文化相互尊重、彼此促進(jìn)的前提下，要借助全球化時(shí)代信息交流的極大便利，來(lái)更好地認(rèn)識(shí)自己和認(rèn)識(shí)文明。最新的關(guān)于文化的共同探討顯示：“人種”不是對(duì)文化差異的恰當(dāng)解釋，因?yàn)閺恼嬲茖W(xué)的生物學(xué)角度看，世界上不同的人種其實(shí)是很相似的。二是自然環(huán)境和歷史發(fā)展的差異也不完全能解釋文化現(xiàn)象，因?yàn)閷?duì)歷史事件和進(jìn)程的總結(jié)是由不同文化價(jià)值觀構(gòu)造、還常常因?yàn)樾碌男睦硇枰?jīng)常改變的；三是經(jīng)濟(jì)決定論和政治體制決定論也不足以解釋日常生活中人們的許多言行，因?yàn)槿撕臀幕仁苷魏徒?jīng)濟(jì)的極大影響，但也經(jīng)?！俺健边@些東西而進(jìn)行創(chuàng)新。極簡(jiǎn)地說(shuō)，世界范圍內(nèi)的全面跨文化認(rèn)識(shí)和比較，目前仍只是正當(dāng)其時(shí)、方興未艾。從現(xiàn)有比較被認(rèn)可的一些文化比較理論看，中國(guó)文化的主要特點(diǎn)是集體主義、喜愛(ài)確定性、權(quán)力距離大、重視數(shù)量型生活質(zhì)量、做人做事有長(zhǎng)期導(dǎo)向、高語(yǔ)境、多項(xiàng)時(shí)間觀、交往空間的近距離等等。這些運(yùn)用理論比較后的文化特色都是客觀的、不設(shè)定前在的道德優(yōu)劣；或者說(shuō)，任何文化都是有長(zhǎng)有短、自足自洽的，其長(zhǎng)處會(huì)有一些他者文化可能無(wú)法承受的代價(jià)，其短處則也會(huì)有許多有效的內(nèi)部制約方式。

再次，通過(guò)現(xiàn)代式的文化交流和比較，也說(shuō)明我們進(jìn)行文化或城市的“國(guó)際化”建設(shè)時(shí)，主要不是為了較量高下和比拼實(shí)力，不是要做給別人看，讓他人承認(rèn)我們；而是要積極主動(dòng)地與他者共同建設(shè)一種超越現(xiàn)實(shí)和有理想追求的“第三文化”（third cultures）、一種符合未來(lái)人類發(fā)展共同需要的全球文化。美國(guó)學(xué)者多德最初提出第三文化時(shí)：強(qiáng)調(diào)這是一種由交流雙方或多方共創(chuàng)的文化環(huán)境。在此環(huán)境下大家共同尋找共同之處，互相建立信任，努力適應(yīng)新文化。而最新的研究趨勢(shì)則強(qiáng)調(diào)，第三文化或全球文化是一些以具體文化流動(dòng)方式（人員、技術(shù)、資金、媒介形象和意識(shí)形態(tài)）為載體的共同分享文化、為的是警惕任何形式的霸權(quán)文化；同時(shí)全球文化的建設(shè)依靠“整合”和“差異”這兩種不同驅(qū)動(dòng)力的相互作用，而不是單一地同化；第三，全球文化涉及世界上一切文化，而非主要的（如七種或九種）文化。

由此，“第三文化”的主要建設(shè)策略和技巧就是：將文化差異性化為動(dòng)力，利用相關(guān)的他者文化社會(huì)習(xí)性、行為規(guī)范和價(jià)值觀念知識(shí)，采用相應(yīng)的傳播策略和技巧，鼓勵(lì)大家都主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境和對(duì)方。而理想的跨文化傳播效果就是：完成具體任務(wù)、建立良好人際關(guān)系、增進(jìn)了解、相互適應(yīng)。落實(shí)到杭州迎接G20峰會(huì)的具體建設(shè)內(nèi)容，我個(gè)人認(rèn)為總體上我們要有文化自信，要用杭州人生活的“原汁原味”來(lái)展現(xiàn)城市文化，不要專門為了G20和亞運(yùn)會(huì)去突擊建設(shè)什么臨時(shí)的“文化景觀”；而在具體改進(jìn)工作的細(xì)節(jié)上，則需要很好地動(dòng)員杭州市民的主體意識(shí)去更好地完成各自的本職工作，尤其是將各自工作的專業(yè)化水平向國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)提升。比如杭州的主要公共標(biāo)識(shí)要有中英文和圖像三種語(yǔ)言，杭州的道路交通指引（開車、停車、等車、問(wèn)詢等）要采用國(guó)際通用的科學(xué)方法，杭州公共場(chǎng)所的衛(wèi)生要消滅那些以為“外人”會(huì)看不見(jiàn)的“死角”，杭州公共場(chǎng)所的基本禮儀要加強(qiáng)傳播一些其他城市的做法、并用有效有趣的方式解釋背后的文化價(jià)值觀。需要強(qiáng)調(diào)的是，文明禮儀的養(yǎng)成也可以用文化培訓(xùn)的方式，比如自我評(píng)估、真人示范、角色扮演、模仿游戲、跨文化練習(xí)、對(duì)比文化討論、跨文化對(duì)話、精彩的演講、電影分享、視覺(jué)想象法、分發(fā)文字材料、藝術(shù)與文化展覽、個(gè)案研究、突發(fā)事件演習(xí)、組織參與以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)等等，相信我們每個(gè)市民都有太多的可能空間可以參與和為杭州加油！