有過(guò)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，植物的果實(shí)往往又是新的種子，并帶有各式堅(jiān)硬的外殼。例如，我們熟悉的板栗，外面一層通常是鋒利的毛刺，然后才是一層堅(jiān)韌的栗殼，最后你所看到的才是栗子本身。國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在2013年的總體發(fā)展與歷程，與這些堅(jiān)果相比，如果想想會(huì)發(fā)現(xiàn)很多微妙的相似之處。

有過(guò)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，植物的果實(shí)往往又是新的種子，并帶有各式堅(jiān)硬的外殼。例如，我們熟悉的板栗，外面一層通常是鋒利的毛刺，然后才是一層堅(jiān)韌的栗殼，最后你所看到的才是栗子本身。這些保護(hù)層不僅有利于防止種子水分的流失，同時(shí)還有利于將種子的呼吸作用降到最小，以此提供最大化繁殖的機(jī)會(huì)。同樣類似且非常有意思的還有我們經(jīng)常吃到的枇杷，果肉雖然柔軟鮮美，但枇杷子卻很硬，而且油滑無(wú)比，稍不小心，就不知道滑落到什么地方去了。

國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在2013年的總體發(fā)展與歷程，與這些堅(jiān)果相比，如果想想會(huì)發(fā)現(xiàn)很多微妙的相似之處。首先，一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告必須有全面、準(zhǔn)確的公司介紹，一如具有鮮明物理特征、堅(jiān)硬且全覆蓋的外殼；其次，一份社會(huì)責(zé)任報(bào)告還必須有清晰、充實(shí)的內(nèi)容和框架，一如柔軟鮮美、內(nèi)涵豐富的果肉；最后還必須有強(qiáng)大、精煉的責(zé)任內(nèi)核和責(zé)任理念，正如果肉所賴以依附和生長(zhǎng)的果核。對(duì)于獵食者而言，從外殼到果肉，從果肉再到果核，可以說(shuō)既是一個(gè)攝入食物的活動(dòng)，也是一個(gè)重新播種的過(guò)程。而對(duì)于社會(huì)責(zé)任工作者和研究者而言，從公司介紹到內(nèi)容框架，再?gòu)膬?nèi)容框架提煉責(zé)任內(nèi)核，則既是一個(gè)組織社會(huì)責(zé)任工作的總結(jié)呈現(xiàn)過(guò)程，也是一個(gè)追溯和詮釋組織社會(huì)責(zé)任的本源性過(guò)程。前者獲取生存和發(fā)展，后者實(shí)現(xiàn)提煉和升級(jí)。

在上期我們通過(guò)聚焦第六屆企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告國(guó)際研討會(huì)，并刊發(fā)《責(zé)任的榮光閃耀時(shí)》一文表達(dá)了我們對(duì)于社會(huì)責(zé)任工作者和研究者辛勤工作的崇高的敬意。而這一期我們則希望能夠通過(guò)借用果殼的比喻來(lái)實(shí)現(xiàn)抽絲剝繭，條分縷析的目的，以期能夠展現(xiàn)國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告在過(guò)去一年的總體發(fā)展概況，同時(shí)也希望能從結(jié)論入手預(yù)測(cè)2014年的熱點(diǎn)所在。

與創(chuàng)新者為伍

作為組織社會(huì)責(zé)任的系統(tǒng)梳理和全面呈現(xiàn)，社會(huì)責(zé)任報(bào)告生成的過(guò)程既與組織現(xiàn)實(shí)的、新近的責(zé)任實(shí)踐緊密相連，同時(shí)又與組織內(nèi)涵不斷豐富、境界逐步提升的責(zé)任理念休戚相關(guān)；既需要圍繞組織自身的社會(huì)責(zé)任理念探索和實(shí)踐發(fā)展，又需要密切關(guān)注并緊扣所處社會(huì)的時(shí)代主題和行業(yè)熱點(diǎn)；應(yīng)該說(shuō)，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的每一次的編制都是一次實(shí)踐的突破，是一次智慧的創(chuàng)新。正如要品嘗堅(jiān)果，就非得拔去毛刺，撬開(kāi)外殼，得下很大一頓功夫才行。

在2013年，我們看到越來(lái)越多組織的社會(huì)責(zé)任報(bào)告，不論是年度主題的擬定，還是履責(zé)實(shí)踐的創(chuàng)新深入，抑或是對(duì)于指標(biāo)的覆蓋、對(duì)于框架的革新……都在現(xiàn)實(shí)地進(jìn)步著。具體如報(bào)告國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)參照上，我們看到ISO 26000的原則、主題開(kāi)始越來(lái)越深入地融入到組織報(bào)告編制和設(shè)計(jì)中，結(jié)構(gòu)逐漸完善，邏輯日漸清晰，組織對(duì)于國(guó)際領(lǐng)域社會(huì)責(zé)任主題標(biāo)準(zhǔn)的理解和應(yīng)用日漸深入，得心應(yīng)手，這不能不說(shuō)是一種進(jìn)步。此外，全球報(bào)告倡議組織（GRI）最新版報(bào)告編寫(xiě)指南G4的發(fā)布，越來(lái)越多的企業(yè)也開(kāi)始通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)培訓(xùn)，并將指南的最新變化與要求融入到報(bào)告的編制中。

總體來(lái)看，根據(jù)我們的觀察，過(guò)去一年，憑借著在議題創(chuàng)新，實(shí)踐突破，標(biāo)準(zhǔn)融入等方面的深入與發(fā)展，國(guó)內(nèi)社會(huì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告正逐步擺脫起步階段，并涌現(xiàn)出了一批具有典型意義和示范價(jià)值的優(yōu)秀報(bào)告，而其中的大部分也順利入選并獲評(píng)成為金蜜蜂優(yōu)秀企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

與實(shí)踐層面的突破創(chuàng)新相比，過(guò)去一年，作為國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的搜集者和研究者，我們也不斷進(jìn)行著嘗試與突破，從呈現(xiàn)方式上，從分析方式上，從關(guān)注對(duì)象上，力求透過(guò)我們的視角和思考將國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的最新趨勢(shì)和實(shí)踐展現(xiàn)給讀者朋友，如我們提出的新年紅包效應(yīng)、兩會(huì)效應(yīng)、上市公司效應(yīng)，又如我們提出的南非德拉肯斯山脈—南非高原曲線，時(shí)間窗的概念等，正如社會(huì)責(zé)任工作的精細(xì)化發(fā)展需要更為突破創(chuàng)新的思路和人才一樣，我們也一樣能夠緊緊握住時(shí)代主題與最新的實(shí)踐，真正做到與創(chuàng)新者為伍，與責(zé)任為伍。

不只是精神，還是方法論

越來(lái)越多的企業(yè)決策者，正發(fā)自內(nèi)心地相信，企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作不僅有利于提升企業(yè)負(fù)責(zé)任經(jīng)營(yíng)的形象，同時(shí)對(duì)于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育同樣大有裨益。于是我們也能看見(jiàn)并深切地感到，伴隨著社會(huì)責(zé)任的精細(xì)化發(fā)展，其自身也并不滿足于作為一種精神和象征存在，而逐漸與企業(yè)管理優(yōu)化提升，與企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)開(kāi)拓等實(shí)際工作聯(lián)系在一起，成為組織改善經(jīng)營(yíng)管理、提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效、提升可持續(xù)發(fā)展能力的工作和方法論。

其中體現(xiàn)最為明顯的，一是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的功能定位從信息披露的工具向利益相關(guān)方溝通和組織管理全面優(yōu)化的工具轉(zhuǎn)變，報(bào)告創(chuàng)新對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的倒逼機(jī)制正在初步形成；一是企業(yè)的品牌建設(shè)工作逐漸由公益慈善的內(nèi)核向責(zé)任品牌內(nèi)核轉(zhuǎn)變，社會(huì)責(zé)任成為組織打造和推進(jìn)品牌建設(shè)工作的內(nèi)在依據(jù)和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)我們的研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告作為企業(yè)管理中的過(guò)程產(chǎn)物，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理和實(shí)踐提出了更高的要求，47.1%的報(bào)告披露了下一年度工作計(jì)劃內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)從“編寫(xiě)”報(bào)告到“做”報(bào)告的轉(zhuǎn)變，報(bào)告對(duì)管理的促進(jìn)作用逐步顯現(xiàn)。

近兩年，發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告在國(guó)內(nèi)各種社會(huì)組織之間蔚然成風(fēng)，并成為組織推進(jìn)社會(huì)責(zé)任建設(shè)、實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)方溝通的重要抓手。除了讓社會(huì)責(zé)任理念在我國(guó)逐漸深入人心之外，以國(guó)家電網(wǎng)公司、華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司等為代表的中央企業(yè)，還將社會(huì)責(zé)任報(bào)告提升到公司管理提升的高度推向深入，并對(duì)下屬機(jī)構(gòu)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告提出了明確要求。

我們通過(guò)對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的分析進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)，相比于此間發(fā)布的其他報(bào)告，這些報(bào)告一方面能夠較為全面、系統(tǒng)地對(duì)公司社會(huì)責(zé)任工作進(jìn)行總結(jié)梳理，另一方面在遵循共同的社會(huì)責(zé)任價(jià)值體系的同時(shí)，也能根據(jù)公司的實(shí)際創(chuàng)新社會(huì)責(zé)任實(shí)踐方式，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任作為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理提升過(guò)程中的價(jià)值和作用。這種變化，可以說(shuō)既是國(guó)家電網(wǎng)積極推動(dòng)社會(huì)責(zé)任管理從“個(gè)別試點(diǎn)”轉(zhuǎn)向“全面試點(diǎn)”的具體實(shí)踐，對(duì)于社會(huì)責(zé)任報(bào)告的普及推廣和創(chuàng)新發(fā)展也有一定的示范。

在2014

對(duì)于不同組織推進(jìn)社會(huì)責(zé)任工作，十八屆三中全會(huì)提出了不同的要求，其中有一個(gè)共同要求，就是企業(yè)要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，對(duì)企業(yè)角色轉(zhuǎn)變提出了更高的目標(biāo)，要求企業(yè)積極參與社會(huì)治理、助力生態(tài)文明建設(shè)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。

在此大背景下，伴隨著新一輪經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化帶來(lái)的發(fā)展，也為社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展和創(chuàng)新提供了新的機(jī)遇。對(duì)于2014年國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的創(chuàng)新發(fā)展和突破革新，我們認(rèn)為有兩個(gè)方面的趨勢(shì)令人振奮。

其一是4G時(shí)代（新媒體時(shí)代）社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)展。以大數(shù)據(jù)、信息互聯(lián)互通為標(biāo)志的4G時(shí)代，組織被置身于一個(gè)更為公開(kāi)透明的運(yùn)營(yíng)環(huán)境中。信息傳輸技術(shù)的發(fā)展、自媒體異軍突起以及多媒體呈現(xiàn)形式的日益豐富，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的發(fā)布周期、發(fā)布載體和呈現(xiàn)方式無(wú)疑都會(huì)受到影響。具體可能表現(xiàn)在發(fā)布形式更為靈活多樣、發(fā)布信息更為及時(shí)，主題性報(bào)告和臨時(shí)性報(bào)告應(yīng)該會(huì)成為一種趨勢(shì)，通過(guò)微信、微博等新的平臺(tái)發(fā)布報(bào)告也會(huì)成為一種普遍現(xiàn)象（對(duì)于這些新的變化，我們?cè)陔S后的報(bào)道中會(huì)進(jìn)一步進(jìn)行詳細(xì)分析）。

其二是社會(huì)責(zé)任報(bào)告的傳播傳遞與管理應(yīng)用。社會(huì)責(zé)任報(bào)告編制的完成是編制工作本身的終點(diǎn)，也是報(bào)告價(jià)值傳播的起點(diǎn)。社會(huì)責(zé)任報(bào)告所詮釋的責(zé)任理念反映了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，社會(huì)責(zé)任報(bào)告中提煉出的案例可以成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)品牌化傳播的主要內(nèi)容，社會(huì)責(zé)任報(bào)告的視覺(jué)形象是企業(yè)傳遞負(fù)責(zé)任的品牌形象的重要窗口。因此需要根據(jù)利益相關(guān)方溝通渠道的不同，選取適宜的媒體形式和傳播手段，達(dá)成最大化的傳播效果，通過(guò)社會(huì)責(zé)任報(bào)告使企業(yè)和組織的責(zé)任品牌形象真正在利益相關(guān)方的心中形成感知和記憶。

其三是提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告國(guó)際化水平開(kāi)始提上日程。在新的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化背景下，社會(huì)責(zé)任逐漸成為一種新的商業(yè)語(yǔ)言。無(wú)論是伴隨著中國(guó)企業(yè)的走出去，還是外資企業(yè)的走進(jìn)來(lái)，社會(huì)責(zé)任報(bào)告無(wú)疑為開(kāi)展有效溝通和尋求合作共識(shí)提供了最好的載體，如果說(shuō)此前社會(huì)責(zé)任報(bào)告的國(guó)際化還停留在“存在就是進(jìn)步”的階段的話，那么在信息傳輸愈加便捷、國(guó)際交流愈加融通的情況下，通過(guò)提升社會(huì)責(zé)任報(bào)告的國(guó)際化水平，向全球范圍內(nèi)的利益相關(guān)方展現(xiàn)我們主動(dòng)溝通的意愿和對(duì)他們現(xiàn)實(shí)利益的關(guān)切，無(wú)疑將更加有助于我們?cè)谛乱惠喨蚧顺敝幸I(lǐng)更加可持續(xù)的未來(lái)。

編輯|趙鈞 jun.zhao@wtoguide.net