王倫剛

（濰坊學(xué)院，山東 濰坊 261061）

“一體兩翼”學(xué)生管理服務(wù)模式的探索與思考
——以濰坊學(xué)院弘德書(shū)院為例

王倫剛

（濰坊學(xué)院，山東 濰坊 261061）

高校學(xué)生管理與服務(wù)工作是學(xué)校工作中的“重中之重”。濰坊學(xué)院為了進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，探索創(chuàng)新培育人才模式，于2013年7月成立弘德書(shū)院，經(jīng)過(guò)三年的實(shí)踐與探索，逐漸摸索出“一體兩翼”的大學(xué)生管理服務(wù)新模式。

管理與服務(wù)；“一體兩翼”；學(xué)業(yè)指導(dǎo)

書(shū)院是大學(xué)生實(shí)踐自我管理、自我教育、自強(qiáng)礪煉的生活社區(qū)，是傳承和弘揚(yáng)校園特色文化的重要載體，同時(shí)也是開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育、通識(shí)教育、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生全面綜合發(fā)展的平臺(tái)。弘德書(shū)院經(jīng)過(guò)三年的探索與實(shí)踐，逐漸摸索出“一體兩翼”的大學(xué)生管理服務(wù)新模式。

“一體兩翼”的核心意涵是：“一體”就是充分突出大學(xué)生的主體地位，一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要以學(xué)生為本，為大學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才服務(wù)?！皟梢怼币皇侵附⒘艘恢Ц咚刭|(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍和成體系的規(guī)章制度，在大學(xué)生課外教育與管理方面，注重學(xué)生的思想成長(zhǎng)、行為養(yǎng)成，人格塑造和實(shí)踐鍛煉，助力學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步；二是指在學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)方面開(kāi)展了卓有成效的工作，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航。

一、突出大學(xué)生的主體地位

弘德書(shū)院在大學(xué)生管理與服務(wù)方面，高度重視大學(xué)生主體地位，尊重學(xué)生在生活學(xué)習(xí)中的必要需求。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，配套建設(shè)了圖書(shū)閱覽室、學(xué)業(yè)指導(dǎo)室、心理咨詢(xún)室、多功能廳、健身房、乒乓球室、生活服務(wù)室等40余間功能用房，并完善了太陽(yáng)能熱水器、直飲水、洗衣機(jī)、電吹風(fēng)等生活設(shè)施，為學(xué)生提供全方位的人性化服務(wù)，將書(shū)院打造為溫馨舒適的生活社區(qū)，讓學(xué)生們?cè)诰o張的學(xué)習(xí)之余，能夠真正享受大學(xué)生活，身心愉悅，健康成長(zhǎng)。在文化建設(shè)方面，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，吸收學(xué)生共同參與書(shū)院的建設(shè)。弘德書(shū)院每年舉辦一次書(shū)畫(huà)大賽，并將優(yōu)秀學(xué)生作品裝裱，懸掛于學(xué)生公寓，打造了一條書(shū)畫(huà)文化長(zhǎng)廊，努力營(yíng)造人性化的文化氛圍，打造書(shū)院文化品牌。

輔導(dǎo)員辦公室設(shè)在學(xué)生公寓，也是凸顯學(xué)生主體地位的重要舉措。輔導(dǎo)員辦公室設(shè)在公寓內(nèi)，拉近了師生之間的距離，能更有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、成才、擇業(yè)、交友、生活等方面的具體問(wèn)題。輔導(dǎo)員在學(xué)生公寓與學(xué)生談心，學(xué)生的緊張情緒能得到最大程度的舒緩，使得輔導(dǎo)員很容易掌握學(xué)生的思想動(dòng)向。輔導(dǎo)員經(jīng)常深入公寓，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍中的各種安全隱患。輔導(dǎo)員通過(guò)到寢室的走訪，能夠更全面的了解學(xué)生的情況，今后開(kāi)展學(xué)生工作就比較得心應(yīng)手。

二、建立高素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍和成體系的規(guī)章制度助力學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步

弘德書(shū)院的輔導(dǎo)員是學(xué)校和二級(jí)學(xué)院根據(jù)規(guī)定和要求從專(zhuān)職輔導(dǎo)員中選派的，學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)豐富，個(gè)人綜合素質(zhì)高。全體輔導(dǎo)員認(rèn)真落實(shí)學(xué)校和書(shū)院各項(xiàng)規(guī)章制度，優(yōu)化資源，合理分工。新生入學(xué)教育課程化制度得到全體輔導(dǎo)員的積極擁護(hù)和很好的落實(shí)，大家集體備課，利用一個(gè)學(xué)期的時(shí)間，采用案例教學(xué)和實(shí)踐模擬的方式，完成了安全防范、行為規(guī)范、人際關(guān)系和職業(yè)生涯規(guī)劃等四個(gè)模塊的入學(xué)教育課程，確保了教育效果。

為實(shí)現(xiàn)學(xué)生全面發(fā)展，推動(dòng)學(xué)生在知識(shí)的廣博與專(zhuān)精上融通合一，全體輔導(dǎo)員精心打造品牌活動(dòng)，著力開(kāi)拓“第二課堂”，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，力求在求學(xué)與修身上相得益彰。一是要求學(xué)生撰寫(xiě)入學(xué)感想、軍訓(xùn)日記，并編印《瀚海揚(yáng)帆待起航》《瀚海揚(yáng)帆》系列叢書(shū)，記錄了開(kāi)學(xué)之初和軍訓(xùn)期間學(xué)生成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。二是寒假開(kāi)展“給學(xué)生家長(zhǎng)的一封信”活動(dòng),加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，與家長(zhǎng)一起對(duì)大學(xué)生進(jìn)行成長(zhǎng)成才教育，從一個(gè)側(cè)面反映了家庭教育有著學(xué)校教育和社會(huì)教育無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，［1］有著不可替代的作用，取得了良好的效果。三是開(kāi)展“弘德書(shū)院文明行為養(yǎng)成月”活動(dòng)，以“文明行為需養(yǎng)成，講究文明樹(shù)新風(fēng)”為主題，開(kāi)展了“節(jié)水、節(jié)糧、節(jié)電”等一系列活動(dòng)，促使大學(xué)生進(jìn)一步養(yǎng)成良好的文明習(xí)慣。四是舉辦弘德書(shū)院社團(tuán)文化藝術(shù)節(jié)，增強(qiáng)了藝術(shù)氣息對(duì)學(xué)子的感染力，在學(xué)生中影響力深刻。五是青年志愿服務(wù)活動(dòng)。弘德書(shū)院組織了春運(yùn)志愿服務(wù)、關(guān)注殘疾兒童、等一系列青年志愿服務(wù)活動(dòng)，使廣大學(xué)子眼界變得更加開(kāi)闊，心靈變得更加透徹。六是讀書(shū)月活動(dòng)。弘德書(shū)院每年在“世界讀書(shū)日”都舉辦主題讀書(shū)月活動(dòng)，相繼舉辦了以《鋼鐵是怎樣煉成的》《平凡的世界》《誰(shuí)動(dòng)了我的奶酪》《管道的故事》《狼圖騰》《艱難的歸程》等書(shū)目為范圍的讀后感征文大賽，為全面提升大學(xué)生人文素養(yǎng)，取得了良好的效果。豐富的社團(tuán)活動(dòng)，突破了課堂教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，在一定程度上延伸了課堂教育，開(kāi)闊了學(xué)生視野，拓展了學(xué)生的成長(zhǎng)空間。［2］

在規(guī)章制度建設(shè)方面，經(jīng)過(guò)大量深入細(xì)致的調(diào)研，結(jié)合書(shū)院實(shí)際情況，先后制定了弘德書(shū)院輔導(dǎo)員考核細(xì)則、弘德書(shū)院金牌班級(jí)競(jìng)賽實(shí)施方案、弘德書(shū)院輔導(dǎo)員聽(tīng)課制度、弘德書(shū)院輔導(dǎo)員助理聘任考核辦法、弘德書(shū)院輔導(dǎo)員走訪寢室制度、弘德書(shū)院文明宿舍創(chuàng)建評(píng)選辦法、弘德書(shū)院自行車(chē)管理辦法等一系列規(guī)章制度，確保輔導(dǎo)員工作規(guī)范有序開(kāi)展。

三、在學(xué)業(yè)指導(dǎo)和心理疏導(dǎo)方面開(kāi)展卓有成效的工作，為學(xué)生的健康成長(zhǎng)成才保駕護(hù)航

學(xué)業(yè)指導(dǎo)是高等院校對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)方面提供的指導(dǎo)和幫助，旨在充分利用學(xué)校的資源，設(shè)計(jì)反映學(xué)生能力和興趣的計(jì)劃，確立符合學(xué)生個(gè)性發(fā)展的價(jià)值和目標(biāo)。弘德書(shū)院設(shè)立了學(xué)業(yè)指導(dǎo)辦公室，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作開(kāi)展，取得了理想的效果。一是建立了優(yōu)秀的學(xué)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，全面加強(qiáng)學(xué)業(yè)指導(dǎo)。書(shū)院的每個(gè)專(zhuān)業(yè)都有一名學(xué)業(yè)導(dǎo)師，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，幫助學(xué)生完成被動(dòng)型學(xué)習(xí)向主動(dòng)型學(xué)習(xí)的過(guò)渡；二是依托專(zhuān)業(yè)建立了相關(guān)學(xué)習(xí)小組、社團(tuán)、協(xié)會(huì)，開(kāi)展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余生活；三是聘請(qǐng)高年級(jí)學(xué)生做輔導(dǎo)員助理或者邀請(qǐng)其為新生舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，促進(jìn)跨年級(jí)朋輩交流，增強(qiáng)學(xué)生縱向聯(lián)系。通過(guò)以上活動(dòng)，使學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，順利完成從中學(xué)到大學(xué)的角色轉(zhuǎn)變。

通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的比賽活動(dòng)，增強(qiáng)大學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力。書(shū)院先后組織開(kāi)展了“青春多樣，我辯我能”辯論賽、“誦讀國(guó)學(xué)經(jīng)典，傳承華夏文明”國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀比賽、“以紙會(huì)友，動(dòng)手快樂(lè)”紙藝大賽、“陽(yáng)光體育，快樂(lè)生活”籃球挑戰(zhàn)賽、“感受青春能量，唱出勵(lì)志人生”弘德好聲音合唱比賽等社團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)而將學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)動(dòng)力，幫助學(xué)生建立心理上的正循環(huán)。

結(jié)合我校校情和教育資源的現(xiàn)狀，采用“點(diǎn)”、“線”、“面”三種形式分層次開(kāi)展學(xué)業(yè)指導(dǎo)。第一是全“面”進(jìn)行。對(duì)于受眾較廣、需求量較大（主要是安全教育、校情校風(fēng)教育、入學(xué)教育等方面）的學(xué)業(yè)知識(shí)，書(shū)院整合知名專(zhuān)家教授、優(yōu)秀校友或業(yè)界人士等多方面資源，采用大范圍的全面指導(dǎo)形式，如邀請(qǐng)開(kāi)辦專(zhuān)場(chǎng)講座，舉辦宣講會(huì)等，以面為單位進(jìn)行普適性的學(xué)業(yè)指導(dǎo)，既克服了教育資源上的不足，又能同時(shí)滿(mǎn)足大多數(shù)同學(xué)的共同需求，做到資源利用率的最大化。第二是多“線”開(kāi)展。針對(duì)不同類(lèi)型學(xué)生的不同需求，書(shū)院將學(xué)生合理分類(lèi)為不同群體（如按專(zhuān)業(yè)類(lèi)型分為理工類(lèi)、文史類(lèi)、文體類(lèi)；按學(xué)生類(lèi)型分為入黨積極分子、學(xué)生干部、社團(tuán)骨干等），進(jìn)行有針對(duì)性的內(nèi)容形式設(shè)計(jì)，多線展開(kāi)。通過(guò)科學(xué)適當(dāng)準(zhǔn)確的分析總結(jié)和學(xué)生的自我認(rèn)知和訴求，雙向定位，有的放矢，既避免了資源浪費(fèi)，又避免了武斷的“一刀切”造成學(xué)生的時(shí)間浪費(fèi)、心理反感。第三是以“點(diǎn)”突破。針對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)障礙突破等個(gè)性化、隱私化的問(wèn)題，我們采用了“一對(duì)一”的學(xué)業(yè)指導(dǎo)模式，依托學(xué)業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校優(yōu)秀教師資源，建立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約園地，方便學(xué)生進(jìn)行主動(dòng)約談，以學(xué)業(yè)問(wèn)診的形式和導(dǎo)師點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地交流，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)，讓學(xué)生獲得個(gè)性化的學(xué)業(yè)指導(dǎo)。三種學(xué)業(yè)指導(dǎo)模式相互交叉結(jié)合，形成了弘德書(shū)院獨(dú)有的立體多維的學(xué)業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)，從不同角度關(guān)注學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，既豐富了學(xué)生學(xué)習(xí)生活，又避免學(xué)生產(chǎn)生倦怠情緒。

在心理健康教育方面，為了準(zhǔn)確把握學(xué)生心理健康狀況，有針對(duì)性的開(kāi)展學(xué)生心理健康教育，我們認(rèn)真落實(shí)學(xué)生心理健康普查制度，對(duì)每一級(jí)新生都認(rèn)真開(kāi)展了心理普查工作，建立了心理健康檔案，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析整理。根據(jù)篩查結(jié)果進(jìn)行了個(gè)案約談，完成了多人次一對(duì)一心理咨詢(xún)輔導(dǎo)。同時(shí)將學(xué)生的測(cè)驗(yàn)結(jié)果反饋給有關(guān)輔導(dǎo)員，以便輔導(dǎo)員更好的把握學(xué)生的心理健康水平，也可為學(xué)生的學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生涯輔導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃提供更科學(xué)、更有針對(duì)性的參考依據(jù)。弘德書(shū)院心理咨詢(xún)室還積極整合資源，抽調(diào)一些熱愛(ài)心里健康教育事業(yè)且具有一定專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的輔導(dǎo)員并幫助他們提高心理健康教育水平和實(shí)踐能力，使其成為心理健康教育師資隊(duì)伍的骨干力量，［3］并且開(kāi)展了多次心理健康教育宣傳活動(dòng)，努力以心理健康教育打造陽(yáng)光心靈之家。

當(dāng)然，進(jìn)一步深化教育教學(xué)改革，探索創(chuàng)新培育人才模式是長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外大學(xué)書(shū)院建設(shè)的思路、理念，即不能照抄照搬，更不能全盤(pán)否定，我們就是在統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)本校實(shí)際情況，根據(jù)自己的發(fā)展理念，逐步形成自己獨(dú)具特色的“一體兩翼”的大學(xué)生管理服務(wù)新模式，并將繼續(xù)在實(shí)踐中探索完善。

[1]黃河清.家教合作導(dǎo)論[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.

[2]張家勇.美國(guó)大學(xué)的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)[J].比較教育研究，2004（4）：80-84.

[3]張福珍，等.中美大學(xué)生洗禮健康教育之比較[J].江蘇高教，2011，（1）.

責(zé)任編輯：孫延波

G647

A

1671-4288(2016)05-0112-02

2016-08-21

王倫剛（1975-），男，山東淄博人，濰坊學(xué)院弘德書(shū)院講師。