湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院 施 薇 肖 憑
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《新媒體營銷》微課程 翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)探索與實(shí)踐①
湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院施薇肖憑
互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,各種基于分眾傳播理念向終端客戶傳播的方式,在很大程度上不斷創(chuàng)新著企業(yè)的營銷方法,“新媒體營銷”也由此產(chǎn)生并迅速發(fā)展,各學(xué)習(xí)者、高校教師、中小企業(yè)以及自主創(chuàng)業(yè)者迫切需要開展“新媒體營銷”的研究與學(xué)習(xí)。翻轉(zhuǎn)課堂、微課等教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式的興起和發(fā)展,為《新媒體營銷》微課程的教學(xué)資源建設(shè)提供了更多的有利條件。本文在深入了解與分析新媒體發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,對翻轉(zhuǎn)課堂視閾下的《新媒體營銷》微課程受眾進(jìn)行了精準(zhǔn)定位,深入解析了《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源的內(nèi)容設(shè)計(jì),并對《新媒體營銷》微課程資源建設(shè)對教學(xué)改革起到的促進(jìn)作用進(jìn)行了深入的探討,在展現(xiàn)全新教學(xué)模式的同時,就《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源的建設(shè)、推廣與應(yīng)用進(jìn)行了有益的探索,以期對學(xué)生、高校教師、中小企業(yè)乃至自主創(chuàng)業(yè)者了解、掌握、應(yīng)用與推廣新媒體營銷起到一定的借鑒作用。
翻轉(zhuǎn)課堂 微課 教學(xué)設(shè)計(jì) 新媒體營銷
營銷本身就是一種創(chuàng)新,這種創(chuàng)新體現(xiàn)在兩個方面:一方面是發(fā)現(xiàn)新的元素,另一方面是對現(xiàn)有元素進(jìn)行創(chuàng)新性整合。隨著新技術(shù)的產(chǎn)生,未來的新媒體營銷應(yīng)是“終端、產(chǎn)品(服務(wù)、體驗(yàn))與模式”之間多樣態(tài)、多維度的創(chuàng)新性結(jié)合。在當(dāng)前新媒體不斷創(chuàng)新、飛速發(fā)展的新時代,為使學(xué)生掌握新媒體營銷實(shí)踐技能,將其培養(yǎng)成為企業(yè)所需的新媒體營銷高素質(zhì)技能型專門人才,高校教師必須熟悉掌握新媒體營銷的各種技能。同時,各類企業(yè)以及自主創(chuàng)業(yè)者也必須掌握新媒體營銷手段、方法,才能在未來激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地。那么,如何學(xué)習(xí)并迅速掌握新媒體營銷技能,就成為迫切需要解決的問題。眾所周知,“翻轉(zhuǎn)課堂”、“微課”等教學(xué)模式不僅能使教師在教學(xué)過程中提高教學(xué)效率和效果,還能使學(xué)生進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的個性化或重復(fù)多次的學(xué)習(xí)活動,其在現(xiàn)代教育教學(xué)活動中越來越普及。并且,微課在表現(xiàn)形式上,具有教學(xué)時間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源構(gòu)成情景化等特點(diǎn);在內(nèi)容上,具有主題突出、內(nèi)容具體、趣味創(chuàng)作、成果簡化、多樣傳播、反饋及時、針對性強(qiáng)等特點(diǎn)。我們開發(fā)的《新媒體營銷》微課程資源,在具有微課的基本特點(diǎn)的同時,還具備了其他微課資源所不具備的新特點(diǎn)。
1.1應(yīng)用多元化
由于現(xiàn)代營銷受眾的注意力是非常分散的,一方面,不同的受眾對不同的媒體平臺表現(xiàn)出不同的偏好;另一方面,同一受眾對不同的媒體平臺也表現(xiàn)出不同的偏好。無論是空間緯度、自由出行緯度、時間分配緯度,還是行為、心理、意識上都越來越不可預(yù)測。時至今日,營銷不再是單一行為,企業(yè)必須利用新媒體平臺,圍繞受眾關(guān)注的信息熱點(diǎn),開展多元化的營銷活動,以提高受眾信息的可獲得性和可參與性。因此,《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源在形式、內(nèi)容選擇等多方面,重點(diǎn)突出了新媒體平臺的多元化應(yīng)用。在為學(xué)習(xí)者掌握新媒體營銷技能提供多元化學(xué)習(xí)渠道的同時,重點(diǎn)要求學(xué)習(xí)者掌握新媒體平臺綜合應(yīng)用的多元化。
1.2受眾定位精準(zhǔn)化
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng),我們生活在一個多元化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的時代,一個消費(fèi)者之所以接受一個企業(yè)的產(chǎn)品、接受企業(yè)品牌、或長期成為這個企業(yè)品牌的忠實(shí)客戶,根本原因在于企業(yè)與消費(fèi)者的價值觀的重合,使企業(yè)與消費(fèi)者達(dá)到高度共鳴。而共鳴點(diǎn)的來源,就是對受眾的精準(zhǔn)定位?,F(xiàn)代營銷活動要更貼近、更了解消費(fèi)者,唯一方法就是精準(zhǔn)定位受眾群體。因此,《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源根據(jù)目標(biāo)受眾的需求精選項(xiàng)目內(nèi)容,從而使受眾能夠準(zhǔn)確掌握新媒體營銷的精髓,為受眾迅速掌握新媒體營銷技巧起到推進(jìn)作用。
1.3成本低廉化
由于媒體價格的不斷攀升,使得新媒體覆蓋面廣、成本低廉的優(yōu)勢越來越突出。一方面,企業(yè)通過搭建新媒體營銷平臺,借助新媒體技術(shù)手段,以文字、圖片、視頻等表現(xiàn)形式對產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行描述,為新媒體營銷提供逼真的表現(xiàn)效果,不僅使目標(biāo)消費(fèi)者能夠更形象更直接地接受企業(yè)的營銷信息,還可以減少企業(yè)的營銷資金投入;另一方面,營銷信息的傳播無須經(jīng)過相關(guān)行政部門審批,簡化了傳播程序,并且新媒體平臺的信息傳遞互動性使得企業(yè)營銷信息能夠獲得“一傳十,十傳百”的效果,大大降低了新媒體營銷的時間成本。因此,《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源采用APP微網(wǎng)站進(jìn)行推廣和傳播,使受眾群體能夠以極低的成本甚至是免費(fèi)的獲取資源。
1.4意見領(lǐng)袖影響力強(qiáng)化
在這個崇尚體驗(yàn)、參與和個性化的時代,新媒體使得與消費(fèi)者溝通的互動性增強(qiáng),有利于取得更有效的傳播效果。企業(yè)提供平臺,讓目標(biāo)受眾參與創(chuàng)造內(nèi)容或產(chǎn)品,讓品牌融于消費(fèi)者的互動活動當(dāng)中,融于口碑當(dāng)中,形成另一種傳播源,不斷向下擴(kuò)散。因此,《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源平臺,讓目標(biāo)受眾占據(jù)學(xué)習(xí)的主導(dǎo)地位,通過與目標(biāo)用戶群體的互動和溝通,讓目標(biāo)群體積極參與到《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源的建設(shè)過程中,樹立良好口碑。
隨著時代的進(jìn)步,新媒體營銷越來越受到各方面的重視,為更好地開發(fā)《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源,我們進(jìn)行了大量的市場調(diào)研活動,根據(jù)市場分析,我們將《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源的受眾群體分為以下幾個方面。
2.1學(xué)生
學(xué)生是《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源的主要受眾群體之一,尤其是我校電子商務(wù)、市場營銷、多媒體技術(shù)、影視藝術(shù)表演、影視廣告、影視動畫、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)等多個專業(yè)的學(xué)生。為使我們的《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源能夠符合不同專業(yè)學(xué)生的需求,打破不同專業(yè)的知識門類界限,體現(xiàn)融合型課程特點(diǎn),踐行項(xiàng)目驅(qū)動的融合性課程觀,我們以真實(shí)企業(yè)的項(xiàng)目為載體,通過創(chuàng)設(shè)職業(yè)實(shí)踐情景或直接在職業(yè)環(huán)境中展開教學(xué),讓學(xué)生在真實(shí)的職業(yè)情景中,帶著真實(shí)的工作任務(wù)自主思維、探索創(chuàng)新,在完成一個個具體的任務(wù)中,主動構(gòu)建和內(nèi)化職業(yè)崗位所需的知識、能力和素質(zhì),引導(dǎo)、激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)意能力。
2.2高校教師
高校教師是《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源的另一大主要受眾群體。新媒體、新技術(shù)在日新月異地飛速發(fā)展,高校教師也必須通過不斷地學(xué)習(xí),才能迅速掌握最新、最先進(jìn)的技能,才能將先進(jìn)的教育思想、技術(shù)、手段方法等運(yùn)用到實(shí)際教學(xué)活動中去,利用《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源,努力提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立自主、合作探究的終身學(xué)習(xí)能力。
2.3企業(yè)
隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和龐大的智能終端用戶群體的興起,各中小企業(yè)開始將“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。運(yùn)用新媒體技術(shù)進(jìn)行營銷推廣已經(jīng)成為各中小企業(yè)的共識。一方面,中小企業(yè)規(guī)模小,開展新媒體營銷活動較為方便,同時還能為其節(jié)省營銷成本,迅速獲得營銷效果;另一方面,中小企業(yè)迫切需要籌建新媒體營銷相關(guān)部門,并對員工進(jìn)行一系列的新媒體營銷技能的培訓(xùn)。
2.4自主創(chuàng)業(yè)者
隨著“大眾創(chuàng)新,萬眾創(chuàng)業(yè)”的理念進(jìn)一步深入推廣,自主創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)逐步開始成為科技創(chuàng)新的重要力量,這些自主創(chuàng)業(yè)者手中不缺乏新的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目,主要缺乏的是對其手中的產(chǎn)品、項(xiàng)目進(jìn)行營銷推廣的手段和平臺。因此,我們在開發(fā)《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源的過程中,針對自主創(chuàng)業(yè)者的需求,精選內(nèi)容,為自主創(chuàng)業(yè)者快速掌握新媒體營銷的方法和手段,開辟了便捷的通道。
3.1內(nèi)容選擇與安排
在《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源內(nèi)容的選擇上,我們根據(jù)目標(biāo)受眾的需求,重點(diǎn)選擇了目前市場需求較大,具有前瞻性的幾類新媒體營銷平臺。主要有:微信營銷平臺、微信公眾號平臺、二維碼平臺、APP微網(wǎng)站平臺、QQ營銷平臺等。一方面,我們重點(diǎn)介紹各種平臺的具體使用方法和注意事項(xiàng);另一方面,我們還注重了各類新媒體營銷平臺的綜合使用的技巧。同時,在資源內(nèi)容的選取上,我們巧借當(dāng)前社會熱點(diǎn)事件,抓住話題,創(chuàng)建模擬情景,營造出有營養(yǎng)、有價值、有看點(diǎn)的內(nèi)容,以滿足不同受眾的需求。
在《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源內(nèi)容的安排上,我們一是建立媒體資源庫,通過搜集大量最新的新媒體營銷的案例素材,不斷充實(shí)本微課程教學(xué)資源庫;二是建立專業(yè)維護(hù)團(tuán)隊(duì),采用分級管理的模式,對微課程資源庫開展定時、定期、定量的維護(hù)工作。
3.2內(nèi)容設(shè)計(jì)與制作
3.2.1開展職業(yè)能力需求分析,確定微課程能力目標(biāo)
通過對相關(guān)用人單位及行業(yè)開展相關(guān)的調(diào)研活動,參加由中國國際商會主辦的一系列新媒體營銷人才培養(yǎng)會議,對新媒體在企業(yè)中的運(yùn)用及企業(yè)對新媒體營銷人才的需求進(jìn)行了詳細(xì)的分析與探討。根據(jù)調(diào)研的結(jié)果,制定并開發(fā)《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源包。在《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源包開發(fā)的過程中,突出了“以素質(zhì)為基礎(chǔ),以就業(yè)與創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向,以能力為本位,以學(xué)生為主體,培養(yǎng)高端技能型人才”的職業(yè)教育課程改革指導(dǎo)思想。堅(jiān)持理論“夠用、管用、適用”的原則,以確認(rèn)需要和滿足需要的營銷學(xué)中“八大核心內(nèi)容”構(gòu)建微課程體系。
3.2.2從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)出發(fā),構(gòu)建微課程教學(xué)體系
在《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源模塊設(shè)計(jì)過程中,按照企業(yè)對新媒體營銷的需求,為學(xué)習(xí)者定制了一整套課程體系,并提供了課程學(xué)習(xí)課件、微視頻、習(xí)題,以及行業(yè)前沿資訊和最新案例。在微課程教學(xué)內(nèi)容上,以項(xiàng)目任務(wù)為主導(dǎo),通過合作企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不同環(huán)節(jié)的微課教學(xué)任務(wù),并且教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣,梯次展開。最終使學(xué)習(xí)者達(dá)到能夠綜合運(yùn)用新媒體工具展開營銷活動的基本能力。在微課教學(xué)安排和過程控制上,我們本著“以人為本,興趣刺激,項(xiàng)目驅(qū)動,共同參與,教學(xué)相長”原則,在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上,以企業(yè)人力資源配置和崗位描述為起點(diǎn),分解崗位工作流程進(jìn)而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會點(diǎn),并以此作為教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)。一方面,通過校企合作提升了教師的教學(xué)能力;另一方面,將創(chuàng)業(yè)教育理念和學(xué)生素質(zhì)能力培養(yǎng)貫穿于整個微課程教學(xué)過程中。
3.2.3以“泛在學(xué)習(xí)”教育理論為依據(jù),構(gòu)架《新媒體營銷》微課程教學(xué)整體設(shè)計(jì)和單元設(shè)計(jì)
在《新媒體營銷》項(xiàng)目化教學(xué)整體設(shè)計(jì)和單元設(shè)計(jì)過程中,我們本著“以項(xiàng)目為主線、學(xué)生為中心、隨時隨地學(xué)習(xí)”的原則,采用項(xiàng)目教學(xué)法,將案例教學(xué)、情景教學(xué)、演練教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等多種教學(xué)方法綜合運(yùn)用于微課程的教學(xué)整體設(shè)計(jì)與單元設(shè)計(jì),增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性和教學(xué)互動性,真正使學(xué)生對所學(xué)知識和技能融會貫通,學(xué)以致用。使學(xué)生身臨其境,體會和感悟新媒體的魅力,提高學(xué)習(xí)興趣,養(yǎng)成創(chuàng)新思維模式。
3.2.4科學(xué)設(shè)計(jì)以提升創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的新媒體營銷項(xiàng)目課程過程考核方案和標(biāo)準(zhǔn)
在《新媒體營銷》微課程教學(xué)的考核方案設(shè)計(jì)和實(shí)施上,我們本著“專業(yè)與產(chǎn)業(yè)、職業(yè)崗位對接,專業(yè)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接,教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接,學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書對接,職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對接”的基本原則與要求,引入形成性評價理念,建立符合社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)對高技能人才需求的多形式、多層次的課程考核方式。我們將本項(xiàng)目微課程的考核分為單項(xiàng)任務(wù)訓(xùn)練考核和綜合訓(xùn)練考核兩部分展開。同時,在考核過程中還參考學(xué)生參加2015年‘湘天華杯’新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)技能大賽的成績給予基本成績的最終確定。
4.1以賽促教
為更好地利用《新媒體營銷》微課程教學(xué)資源平臺開展教學(xué)活動,學(xué)院組織學(xué)生多次參加了“博導(dǎo)前程杯”全國電子商務(wù)運(yùn)營競賽及湖南省賽區(qū)復(fù)賽、湖南省職業(yè)技能競賽中的電子商務(wù)技能賽項(xiàng)和市場營銷賽項(xiàng)、全國大學(xué)生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽等各類比賽活動,鍛煉學(xué)生基本技能的同時也將新媒體營銷的基本技能運(yùn)用其中。另外,我們還自主承辦了2015年“湘天華茶油杯”新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)大賽,這次比賽吸引了來自電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)、影視動畫專業(yè)等多個專業(yè)的10000多名師生共同參與,開通相關(guān)微博170個,微博粉絲數(shù)達(dá)到20150人次;涉及相關(guān)QQ群230個,粉絲52900人次,QQ空間軟文3160篇,瀏覽量約50000多人次;涉及相關(guān)微信朋友圈230個,粉絲52000人次,軟文瀏覽量50000多人次;制作不同樣式電子傳單180份,宣傳推廣涉及相關(guān)人群60000多人次;建立微信公眾號200個,發(fā)表相關(guān)軟文850篇,公眾號的關(guān)注量23400人次,文章閱讀次數(shù)111950人次。
4.2在線開放
我們?yōu)樵谛W(xué)生和社會學(xué)習(xí)者提供《新媒體營銷》APP移動學(xué)習(xí)平臺和微信公眾平臺,學(xué)習(xí)者只需要利用移動終端掃描學(xué)習(xí)資料上相應(yīng)的二維碼,就可以通過移動終端進(jìn)行微課程教學(xué)視頻的學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)者可以隨時隨地進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者課前通過掃描二維碼觀看視頻、查閱資料進(jìn)行自主學(xué)習(xí),課后也可以掃描二維碼鞏固所學(xué)的知識,從而實(shí)現(xiàn)在校學(xué)習(xí)者和社會學(xué)習(xí)者隨時隨地的學(xué)習(xí),以及全民終身學(xué)習(xí)。《新媒體營銷》微信公眾平臺則為學(xué)習(xí)者定期推送有關(guān)新媒體營銷的最新案例和知識,幫助學(xué)習(xí)者對新媒體營銷更加全面地掌握。
4.3示范課程
《新媒體營銷》課程獲得了2015年商務(wù)部新媒體營銷師培訓(xùn)專用課程,《新媒體營銷》教材被商務(wù)部采用為新媒體營銷師培訓(xùn)專用教材。并且《新媒體營銷》團(tuán)隊(duì)帶頭人肖憑教授被中國國際商會商業(yè)行業(yè)商會聘請為“百千萬新媒體營銷人才培養(yǎng)工程”項(xiàng)目全國專家指導(dǎo)委員會委員,及全國新媒體營銷人才培養(yǎng)項(xiàng)目“百師團(tuán)”特聘專家導(dǎo)師。
4.4在線互動與反饋
為了使學(xué)習(xí)者對自己新媒體營銷技能的掌握程度有所了解,激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性,在每次課程結(jié)束以后,設(shè)置了在線游戲模塊,學(xué)習(xí)者以玩游戲打通關(guān)的方式,回答與課程內(nèi)容相關(guān)的問題,使得整個學(xué)習(xí)活動變得生動有趣。這種在線互動模式,一方面,提高了學(xué)習(xí)者對新媒體營銷技能的掌握程度;另一方面,為我們掌握和分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況提供了基礎(chǔ)依據(jù),并為課程資源的逐步完善提供了很好的數(shù)據(jù)支持。
4.5校企合作
《新媒體營銷》微課程的開發(fā)中,與華之采眼動能有限責(zé)任公司、慧潤國際有限責(zé)任公司、湖南天華油茶科技股份有限公司等企業(yè)合作,開展實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì),尤其是與湖南天華油茶科技股份有限公司合作舉辦了“2015年‘湘天華杯’新媒體營銷實(shí)戰(zhàn)技能大賽”,不僅提高了學(xué)生新媒體營銷的技能水平,同時對湘天華油茶科技股份有限公司也起到了良好的宣傳作用。
總之,在翻轉(zhuǎn)課堂、微課日益深入課堂的今天,《新媒體營銷》微課程的開發(fā)迫在眉睫,因此,通過從創(chuàng)業(yè)、就業(yè)出發(fā),構(gòu)建微課程教學(xué)體系,以“泛在學(xué)習(xí)”教育理論為核心,構(gòu)架出《新媒體營銷》微課程教學(xué)整體設(shè)計(jì)和單元設(shè)計(jì),并科學(xué)設(shè)計(jì)以提升創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)的新媒體營銷項(xiàng)目課程過程考核方案和標(biāo)準(zhǔn),使《新媒體營銷》微課程資源得以廣泛傳播并取得一定成效。
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F243
A
2096-0298(2016)07(c)-187-03
①本文系湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級教研教改重點(diǎn)課題“翻轉(zhuǎn)課堂視閾下《新媒體營銷》微課設(shè)計(jì)與建設(shè)”(14JY02)。
肖憑(1961-),女,湖南長沙人,湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院教授,主要從事傳媒市場運(yùn)作方面的研究;
施薇(1983-),女,講師,電子商務(wù)設(shè)計(jì)師,湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)師,主要從事電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)、移動營銷等方面的研究。