陜西省安康市漢濱區(qū)鐵路幼兒園 黨曲柳

《教育規(guī)劃綱要》指出，“家庭是幼兒園重要的合作伙伴”，我們積極拓寬家園溝通的渠道，優(yōu)化家園合作模式，爭取家長的理解、支持和主動參與，從而形成教育合力。近年來，隨著幼教事業(yè)的迅速發(fā)展，年輕教師的隊伍日益壯大，但由于缺乏教育教育溝通經驗，這些都會影響家園合作的順利進行，以下通過教師和家長溝通的幾則實例，來分析其中存在的問題及解決策略。

一、不容忽視的細節(jié)

幼兒園的活動是豐富多彩的，每個周都會有不同的主題活動，教師常常忙于組織各樣活動，重點關注活動方案與流程，很容易忽視掉每個幼兒的參與度。然而，如果不注意主動、及時與家長溝通，這些小事也可能會悄悄膨脹為家長心中的大事，從而引起家園間的誤會，直至產生矛盾。

(案例一)像往常一樣，忙碌了一天的張老師吃過晚飯后習慣性的打開手機，這時才看到芮芮奶奶給她發(fā)來的一條信息：“張老師，我憋了一天，有件事我心里覺得不舒服，為什么這次運動會我孫女沒有項目？雖然她平時有些調皮、不聽話，愛吵鬧，不討人喜歡，可是我覺得她不比別的孩子差，你不能對她有偏見，不讓她參加運動項目，你應該一視同仁?！睆埨蠋熯@才明白，原來這兩天運動會報名過程中，她忽視了芮芮奶奶的感受，造成了誤會。其實報名通知張老師都張貼在了黑板與家教園地里，要求家長自愿給幼兒到老師這里來報名參賽項目的，芮芮奶奶平時來接送孩子總是匆匆忙忙，很少關注黑板上的通知，恰好這兩天芮芮有事在家沒上幼兒園，所以她奶奶以為這是老師安排哪些孩子能參加，哪些孩子不被喜歡就不能參加運動會。張老師及時加信息給她，希望明天當面與芮芮奶奶溝通。第二天，張老師主動找到芮芮奶奶，笑著說：“芮芮奶奶，這兩天孩子請假，沒有及時給你打電話通知運動會項目，所以造成了誤會，希望你能理解，不過平時你也要多多關注我們發(fā)出的通知，這樣才不會耽誤給孩子報名啊！”奶奶又高興又羞愧地說：“張老師，錯怪你了！”

此案例告訴我們，問題的癥結在于家園溝通過程中教師主動性沒有發(fā)揮好，倘若教師及時梳理沒有看到通知的家長，及時打電話個別告知，家長就不會在心中有一個心結?？梢?，家園溝通都是點點滴滴的小事，教師要做個有心人，時刻關注每個容易被忽視的細節(jié)，這樣才能把握溝通中的主動權。

第一，要以尊重、熱情、友好的態(tài)度創(chuàng)設良好的交流氛圍，特別是入離園時做好與家長的溝通，留心幼兒在園一日表現(xiàn)，對于幼兒的情緒要及時反饋給家長，對于個別幼兒的特殊情況做個別交流，與家長溝通接觸時，不論年齡大小 、社會地位和文化水平高低，都要平等對待，盡量保持請教、商量的態(tài)度，多提建設性意見，這樣才能建立相互之間的理解與信任。

第二，與家長溝通要捕捉家長的情緒變化，善于傾聽、言簡意賅，要站在家長角度來理解他們對孩子的愛。由于幼兒家長文化水平參差不齊，特別是幼兒爺爺奶奶與老師在年齡、經驗、文化背景、思想觀念等方面存在差異，因此要根據(jù)家長的實際情況使用恰當?shù)恼Z言，不要有太多判斷性語言或專業(yè)術語，非說不可的，也要給予必要的解釋說明，避免誤解，這樣才能讓家長聽得清楚，聽得明白，達到溝通的目的。

第三，認真牢記家長交待的護理要求，及時反饋給家長。常常有家長在入園時會有一些特殊的關照，也許是讓孩子“添加衣物”“多喝水”之類的小事，但是完成和反饋的情況卻是家長判斷教師是否認真負責，是否關愛孩子的直接依據(jù)。

二、客觀的評價對孩子十分重要

由于幼兒尚未形成穩(wěn)定的自我意識，對自己的興趣和行為往往缺乏判斷能力，家長和幼兒對教師有一種特殊的信任和依戀，對老師的評價非常敏感，并常常將教師的評價作為評判孩子成長過程中一個重要的依據(jù)，所以，教師應正確把握評價尺度，促進幼兒發(fā)展。

(案例二)佳音入園已有2個月了，早晨入園總是又哭又鬧，與媽媽難以分開，非要媽媽用手嚇唬兩下才肯自己走進大門，老師耐心安撫她的情緒后，總要親手拉著她才上活動室；游戲里從不主動和大家一起玩，老師鼓勵她，大多也被她以搖頭或不參加的方式拒絕；她每天會時刻關注老師的言行，時不時接上幾句話，很多道理她都說得特別清楚，不過，在音樂表演活動中，她的表現(xiàn)欲最強，動作是最協(xié)調的，只是對于教師的表揚顯得理所應當。下午離園時，老師找到佳音媽媽，從佳音的“靈性”說起，然后提到她與別的孩子的不同點，再談到她的“老成”，最后談了一些有關家園合作的建議，佳音的媽媽聽了后點頭贊同老師的觀察評價，最后誠懇地說：“老師，我覺得你能正確評價我們孩子，以前的老師總是說她如何聰明，從來都沒有說過她的缺點，她就養(yǎng)成了只喜歡聽表揚的話，不接受指出她的缺點，今天聽了你的分析，我更加了解孩子，知道如何更好的教育她了?！?/p>

實事證明，在與家長溝通合作中，只有本著對孩子的發(fā)展負責任的態(tài)度，中肯客觀的評價幼兒，真實深層的溝通才能贏得家長的依賴和尊重。

第一，家長都十分在意幼兒的成長，特別關注教師看待自己孩子的態(tài)度，對孩子的評價。因此，只要孩子有一點進步或有不同于往常的表現(xiàn)，就要與家長及時交流，要抱著真誠、關愛幼兒的態(tài)度，與家長共同商討如何解決問題、教育孩子。

第二，與家長溝通多用具體、詳細的例證來代替簡明、概括的結論，先說孩子的優(yōu)點，再說缺點，先肯定孩子的進步再指出不足，這樣可以使家長在心情愉悅的狀態(tài)下了解孩子的缺點，并且承認孩子的缺點，讓家長看到問題的實質性，并借此機會巧妙提出一些切實可行的建議。

總之，作為老師我們想要達到的結果是得到家長的理解、信任與支持，我們更應該不斷學習和提升自己的溝通能力，最終促進幼兒的發(fā)展。