□中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院教授 趙健杰

徐州工會(huì)創(chuàng)建幸福企業(yè)的實(shí)踐與啟示

□中國勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院教授 趙健杰

幸福企業(yè)概括為九個(gè)方面：職工收入增長、企業(yè)環(huán)境優(yōu)美、職業(yè)安全衛(wèi)生、職工素質(zhì)提升、職工民主權(quán)利及其實(shí)現(xiàn)、職工隊(duì)伍穩(wěn)定、職工文化豐富、企業(yè)社會(huì)信譽(yù)、企業(yè)和諧發(fā)展。

以幸福企業(yè)創(chuàng)建為目標(biāo)，本質(zhì)上是將人作為企業(yè)的中心，作為企業(yè)現(xiàn)實(shí)的、充滿積極性創(chuàng)造性和主動(dòng)性的能動(dòng)主體，作為企業(yè)發(fā)展的目的，這是對“以職工為本”企業(yè)發(fā)展理念的高揚(yáng)與彰顯，對于引導(dǎo)企業(yè)樹立職工是企業(yè)主體的意識、營造和諧勞動(dòng)關(guān)系良好環(huán)境具有十分重要的意義。

幸福企業(yè)創(chuàng)建實(shí)踐，關(guān)注的是人的幸福狀態(tài)，關(guān)心的是人的體面勞動(dòng)、舒心工作和全面發(fā)展及其實(shí)現(xiàn)問題，關(guān)愛的是人的幸福指數(shù)和有尊嚴(yán)的生活狀態(tài)。實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，工會(huì)肩負(fù)著神圣責(zé)任，發(fā)揮著不可替代的作用，這是對工會(huì)工作價(jià)值的高度肯定。

江蘇省徐州市總工會(huì)于2012年開展的“和諧勞動(dòng)關(guān)系幸福企業(yè)”創(chuàng)建活動(dòng)，是工會(huì)工作實(shí)踐的創(chuàng)新之舉。是對和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)在內(nèi)涵上的繼續(xù)深化、外延上的繼續(xù)拓展、邏輯上的前后承繼、品質(zhì)上的不斷提升。

創(chuàng)建幸福企業(yè)：滿足職工獲得感的實(shí)現(xiàn)之路

創(chuàng)建幸福企業(yè)作為構(gòu)建和諧企業(yè)的具體實(shí)踐形式，首先要明確何謂幸福？幸福作為重要的總體性倫理范疇，是人類的現(xiàn)實(shí)價(jià)值期盼和永恒的價(jià)值追求。

職工幸福感是其獲得幸福所產(chǎn)生的直接的主觀感受和心理體驗(yàn)。職工幸福感的心理體驗(yàn)——愉悅感和滿足感的形成，是在同企業(yè)有機(jī)聯(lián)系及其相互關(guān)系的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。來自于企業(yè)“外在善”的激勵(lì)作用和推動(dòng)所引發(fā)的積極效應(yīng)，促進(jìn)了職工心理“內(nèi)在善”的形成，由此產(chǎn)生出愉悅感和滿足感。

徐州市總工會(huì)在創(chuàng)建幸福企業(yè)過程中，十分重視職工的幸福感的獲得，也非常珍視對職工幸福感的維護(hù)。為了科學(xué)準(zhǔn)確地對職工幸福感進(jìn)行精細(xì)化測度和客觀描述。他們緊密結(jié)合創(chuàng)建實(shí)際，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，出臺了《徐州市創(chuàng)建幸福企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，分別從九個(gè)不同角度合乎邏輯地概括出職工九種幸福感受，即：職工對企業(yè)的認(rèn)同感、舒適感、安全感、成就感、責(zé)任感、安穩(wěn)感、愉悅感、自豪感和歸屬感。以上對職工幸福感的邏輯劃分，對于推動(dòng)幸福企業(yè)創(chuàng)建不僅是必要的，而且也是必須的，其創(chuàng)新意義在于：

幸福作為創(chuàng)建活動(dòng)的核心范疇，不再是籠統(tǒng)、模糊、抽象的整體概念，也不再是難以捉摸、無法準(zhǔn)確理解的觀念，而是可以進(jìn)行評價(jià)的客觀依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

職工幸福感的產(chǎn)生，是在企業(yè)發(fā)展過程中生發(fā)的，是在職工同企業(yè)相互作用的互動(dòng)之中形成的?！缎熘菔袆?chuàng)建幸福企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》將互動(dòng)的內(nèi)容詳細(xì)概括為：職工收入增長、企業(yè)環(huán)境優(yōu)美、職業(yè)安全衛(wèi)生、職工素質(zhì)提升、職工民主權(quán)利及其實(shí)現(xiàn)、職工隊(duì)伍穩(wěn)定、職工文化豐富、企業(yè)社會(huì)信譽(yù)、企業(yè)和諧發(fā)展等九個(gè)方面，形成了與職工幸福感相對應(yīng)的完整系統(tǒng)，有利于加深和拓展對職工幸福感的深刻理解。

職工幸福感的形成，源于職工與企業(yè)的相互關(guān)系，當(dāng)企業(yè)的“外在善”滿足職工利益的時(shí)候，職工的幸福感便會(huì)油然而生，這種幸福感本質(zhì)上可以概括為職工的“獲得感”。

我們可以將職工的九種具體的幸福感受高度概括為職工的“獲得感”，這是因?yàn)槁毠ぁ靶腋８小钡漠a(chǎn)生都是以其愿望或訴求的獲得和滿足為基本前提的，都同企業(yè)與職工之間的利益聯(lián)系有密切關(guān)系，它強(qiáng)調(diào)的是實(shí)實(shí)在在的“得到”，因而更加務(wù)實(shí)，更加平易近人，所以從獲得感這個(gè)角度，能夠進(jìn)一步加深對職工幸福感的充分理解。

創(chuàng)建幸福企業(yè)：滿足職工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的承載之路

幸福作為人們始終不渝追求的價(jià)值目標(biāo)，已成為人類社會(huì)生活普遍遵從的價(jià)值原則。追求幸福，同人們的客觀需要及價(jià)值訴求直接關(guān)聯(lián)，不同的幸福感是由于不同的價(jià)值獲得而形成的，它們之間便構(gòu)成了幸福愿望及其實(shí)現(xiàn)的價(jià)值鏈條。就這個(gè)意義而言，追求幸福及其獲得同人們的價(jià)值活動(dòng)密切相關(guān)，而追求幸福本身，就是人們的一種價(jià)值理想。

實(shí)踐中，人的幸福感往往同人的自我實(shí)現(xiàn)的價(jià)值活動(dòng)密切相關(guān)。人的自我實(shí)現(xiàn)作為馬斯洛需求層次論的最高境界，也常常成為人們追求幸福的活動(dòng)內(nèi)涵，它要求人的潛能不斷得到發(fā)揮，人的自我價(jià)值得到全面確證。

基于以上觀點(diǎn)，創(chuàng)建幸福企業(yè)活動(dòng)在本質(zhì)上可以視為職工以追求幸福為目的的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。職工幸福感的產(chǎn)生，其最大動(dòng)力可以歸結(jié)為職工對實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的不懈努力和追求，在生產(chǎn)和工作過程中，主要體現(xiàn)在通過自己體力、腦力勞動(dòng)的

付出，使其作為人的本質(zhì)力量對象化，并在這一過程中，使職工的自我價(jià)值得到充分的表現(xiàn)、展示和確證。

以追求幸福為目的，迫切要求自我實(shí)現(xiàn)、展示自我價(jià)值已成為職工的現(xiàn)實(shí)需求之一。徐州市總工會(huì)契合職工的實(shí)際需要，通過創(chuàng)建幸福企業(yè)活動(dòng)，為提高廣大職工實(shí)現(xiàn)和提升幸福感提供了一個(gè)有效的展示平臺和實(shí)踐載體。一方面在服務(wù)和維護(hù)職工權(quán)益中，通過保障職工收入水平、改善工作環(huán)境、豐富職工精神文化生活，不斷提升職工的獲得感，以此凝聚職工的正能量，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。另一方面，也為職工奮發(fā)有為提供了機(jī)會(huì)，從中涌現(xiàn)出一大批創(chuàng)建活動(dòng)典型，有力地提升了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，促進(jìn)了企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級。

創(chuàng)建幸福企業(yè)：具有深刻啟示意義的成功之路

徐州市總工會(huì)在創(chuàng)建幸福企業(yè)過程中，以其明確的問題導(dǎo)向，鍥而不舍的探索精神，堅(jiān)持不懈的努力，走出一條具有鮮明特色的成功道路，給人以深刻的啟示。

1.創(chuàng)建幸福企業(yè)，需要高度關(guān)注企業(yè)與職工共同價(jià)值觀上的高度融合

這一問題涉及到企業(yè)文化與職工文化兩種價(jià)值觀的彌合、整合、有機(jī)結(jié)合和高度融合。先進(jìn)企業(yè)文化必然將“以職工為本”作為其價(jià)值觀的核心，將職工作為生產(chǎn)或工作中的目的性范疇，并提供條件推動(dòng)其全面發(fā)展。創(chuàng)建幸福企業(yè)的首要前提，就是在企業(yè)文化建設(shè)中，必須牢固樹立“以職工為本”意識和理念，并僅僅圍繞這一價(jià)值理念，統(tǒng)攝企業(yè)文化的全部實(shí)踐活動(dòng)。這是職工幸福感形成最重要的機(jī)制保證。

2.創(chuàng)建幸福企業(yè)，需要全面認(rèn)識職工幸福感形成中各種因素的相互作用

人們幸福感的產(chǎn)生，既有物質(zhì)層面的因素，也有社會(huì)層面的因素，還有精神層面的因素。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，一些人對于物質(zhì)利益的追求欲望十分強(qiáng)烈，在擁有雄厚的物質(zhì)條件下，卻在精神上十分空虛，并沒有任何幸福感。有些人雖然并不富有，但是精神上卻非常充實(shí)，他們能夠在安貧樂道的平凡生活中體驗(yàn)幸福、充滿快樂。這就說明，幸福感的產(chǎn)生是在不同條件下多種因素共同作用的結(jié)果，不能將其單純歸結(jié)為物質(zhì)欲望的滿足。

徐州市總工會(huì)在創(chuàng)建幸福企業(yè)過程中，發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，耐人尋味。即并不是工資收入水平高，職工的幸福感就一定能夠提高，二者并非是正相關(guān)關(guān)系。實(shí)際上，激勵(lì)因素才是職工幸福感產(chǎn)生的深厚原因。

徐州市總工會(huì)在創(chuàng)建幸福企業(yè)過程中，反復(fù)印證了一個(gè)道理：工資收入高，只是提升職工幸福感的重要因素，并不具有絕對意義。實(shí)踐中，一些企業(yè)職工工資收入并不高，但是其工作積極性很高，幸福感在不斷提升。重視這一點(diǎn)，有助于在創(chuàng)建實(shí)踐中，避免出現(xiàn)認(rèn)識上的片面性和實(shí)踐上的偏差。

3.創(chuàng)建幸福企業(yè)，需要廣泛發(fā)動(dòng)、充分調(diào)動(dòng)職工群眾廣泛參與創(chuàng)建的積極性

職工對幸福目標(biāo)的追求，是創(chuàng)建幸福企業(yè)的內(nèi)生動(dòng)力。在創(chuàng)建幸福企業(yè)實(shí)踐中，徐州市總工會(huì)重視職工在創(chuàng)建中的主體地位，通過制定一系列制度措施，主動(dòng)為職工搭建成長平臺，廣泛調(diào)動(dòng)廣大職工共同參與，積極作為。據(jù)市總工會(huì)提供的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年底，已有4798家規(guī)模以上企業(yè)參加創(chuàng)建活動(dòng)，其中62家企業(yè)被選樹為徐州市和諧勞動(dòng)關(guān)系幸福企業(yè)，11個(gè)縣（區(qū)）自行表彰278家企業(yè)為本地區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系幸福企業(yè)。上述創(chuàng)建典型企業(yè)，之所以能夠取得顯著的創(chuàng)建成就，與職工積極參與是密不可分的。創(chuàng)建實(shí)踐證明：職工不僅是幸福企業(yè)的創(chuàng)建主體，也是幸福企業(yè)創(chuàng)建的推動(dòng)者、體驗(yàn)者和評判者，同時(shí)向我們昭示如下道理：來自于職工的創(chuàng)建積極性是最強(qiáng)大的促進(jìn)力量，來自于職工的評價(jià)是最有說服力的評判，來自于職工的幸福體驗(yàn)是最真實(shí)的體驗(yàn)，來自于職工的高度認(rèn)同感是創(chuàng)建活動(dòng)成功推動(dòng)的精神動(dòng)力。

4.創(chuàng)建幸福企業(yè)，需要突出企業(yè)特色

創(chuàng)建幸福企業(yè)，要避免創(chuàng)建形式上的雷同、創(chuàng)建內(nèi)容上的重復(fù)、創(chuàng)建方式上的一致，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建形式上的多樣化、創(chuàng)建內(nèi)容上的豐富化、創(chuàng)建方式上的特色化。實(shí)踐中，各個(gè)企業(yè)在創(chuàng)建過程中，在充分調(diào)動(dòng)職工積極參與創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)特點(diǎn)，形成各具特色的創(chuàng)建形式和創(chuàng)建內(nèi)容。比如沛縣供電公司通過組建“九隊(duì)三會(huì)一組”，建成“六室一房一場”，開展“三節(jié)一會(huì)一開展”等軟硬件建設(shè)，豐富了職工的精神文化生活；又如，徐州港務(wù)集團(tuán)將九個(gè)幸福感進(jìn)一步具體化，提出符合本企業(yè)實(shí)際的幸福企業(yè)十大幸福創(chuàng)建點(diǎn)，即收入有保障、工作有安全、困難有人問、說話有人聽、環(huán)保有人管、生活不枯燥、傳遞正能量、成長有平臺、企業(yè)有文化、社會(huì)有貢獻(xiàn)，令人耳目一新；徐工集團(tuán)重型機(jī)械有限公司通過確定三大目標(biāo)、堅(jiān)持四項(xiàng)原則、利用五大方法，多方位、多角度地提高了職工的幸福指數(shù)。

各具特色的創(chuàng)建典型，有效避免了創(chuàng)建模式的整齊劃一所造成的呆板，有利于企業(yè)之間相互交流、相互借鑒、共同提高。

形式多樣的創(chuàng)建典型彰顯了企業(yè)特色、張揚(yáng)了企業(yè)個(gè)性，同時(shí)為企業(yè)在創(chuàng)建活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新開拓了廣闊空間。

5.創(chuàng)建幸福企業(yè)，需要多方參與，共同推進(jìn)

徐州市總工會(huì)在開展幸福企業(yè)創(chuàng)建工作中，得到來自市委、市政府相關(guān)部門的大力支持。為推動(dòng)幸福企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，徐州市總工會(huì)、市人力資源和社會(huì)保障局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、市企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)家協(xié)會(huì)、市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)等部門相繼聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于下發(fā)<徐州市創(chuàng)建幸福企業(yè)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)>的通知》《關(guān)于開展創(chuàng)建幸福企業(yè)的實(shí)施意見》《徐州市深化和諧勞動(dòng)關(guān)系幸福企業(yè)創(chuàng)建工作規(guī)劃》等重要文件，為幸福企業(yè)創(chuàng)建工作提供了正確的指導(dǎo)。實(shí)踐證明，開展創(chuàng)建活動(dòng)，離不開相關(guān)部門的參與，這也是一條十分重要的啟示。■