楊光

經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)級移動應(yīng)用逐漸得到用戶和資本的認(rèn)可，迎來了破冰的春天。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，美國的企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域市值百億美元以上的企業(yè)已經(jīng)超過十家，市值十億美元以上的企業(yè)已經(jīng)超過一百家，以Salesforce、linkedIn為代表的企業(yè)年增長率均在30%以上。而在中國，企業(yè)級應(yīng)用尤其是移動應(yīng)用才剛剛起步。

助推企業(yè)移動應(yīng)用的發(fā)展

2016年2月25日，和創(chuàng)科技聯(lián)合復(fù)星昆仲、東方富海、新華都商學(xué)院共同舉辦的“2016中國企業(yè)級移動應(yīng)用產(chǎn)業(yè)論壇暨和創(chuàng)科技新三板掛牌慶典”在北京國家會議中心舉行。復(fù)星集團(tuán)副董事長兼CEO梁信軍、新華都商學(xué)院理事長何志毅、東方富海集團(tuán)董事長陳瑋、阿里釘釘合伙人孔明、和創(chuàng)科技CEO劉學(xué)臣等知名企業(yè)領(lǐng)袖、投資機構(gòu)代表和著名學(xué)者出席論壇。據(jù)了解，和創(chuàng)科技成立于2009年，致力于為國內(nèi)企業(yè)提供基于SaaS模式的企業(yè)級移動銷售管理云服務(wù)，其產(chǎn)品紅圈營銷已經(jīng)服務(wù)了40余個行業(yè)40000多家企業(yè)。

目前，和創(chuàng)科技已經(jīng)在全國建立30多家分公司，以及500多家分支機構(gòu)。和創(chuàng)科技是國內(nèi)企業(yè)級SaaS移動銷售管理領(lǐng)域最早登陸新三板的企業(yè)（代碼834218），在新三板近6000家企業(yè)中，目前排名第35位。

和創(chuàng)科技CEO劉學(xué)臣介紹，“此次論壇的主題定義為‘和你一起，創(chuàng)想未來，就是希望聚合學(xué)界、業(yè)界、資本界等的智慧和力量，梳理企業(yè)級移動應(yīng)用市場的生態(tài)環(huán)境，探討企業(yè)級移動應(yīng)用廠商如何迎接市場的機遇和挑戰(zhàn)，從而更好地引導(dǎo)和助推國內(nèi)企業(yè)級移動應(yīng)用市場的發(fā)展?！?/p>

作為較早研究國外企業(yè)級服務(wù)市場的機構(gòu)，復(fù)星集團(tuán)CEO梁信軍對國內(nèi)企業(yè)級服務(wù)市場的發(fā)展前景有著很高期待。在開場演講中，他表示：“自2015年以來，中國企業(yè)級市場呈現(xiàn)快速增長的趨勢。包括阿里釘釘、微信企業(yè)號以及和創(chuàng)科技在內(nèi)，一批企業(yè)級應(yīng)用公司獲得了快速發(fā)展以及市場的關(guān)注。中國企業(yè)級市場將很快出現(xiàn)市值十億美元以上的獨角獸，未來中國企業(yè)級市場將出現(xiàn)市值一百億美元以上的超級獨角獸，我們期待和創(chuàng)科技能夠脫穎而出?！?/p>

作為和創(chuàng)科技的核心戰(zhàn)略合作伙伴，阿里釘釘合伙人孔明也出席了此次論壇，和大家分享了在阿里巴巴內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的甜蜜與煩惱，并就大家普遍關(guān)注的“平臺+應(yīng)用”的合作成果進(jìn)行了分享。

暢捷通總裁曾志勇、中軟國際全球CTO George Wu、藍(lán)海訊通創(chuàng)始人何曉陽、艾睦網(wǎng)城網(wǎng)絡(luò)科技董事長喬月猛等企業(yè)級移動應(yīng)用廠商代表，以及復(fù)星昆仲聯(lián)席總裁梁雋樟、東方富海合伙人陳利偉等投資機構(gòu)代表也出席論壇，并就國內(nèi)SaaS市場的發(fā)展趨勢以及企業(yè)級移動應(yīng)用與資本的熱點問題進(jìn)行了深度探討，嘉賓們在激烈的思想交鋒中碰撞出企業(yè)級移動應(yīng)用未來的發(fā)展脈絡(luò)。

在中國最早實踐SaaS業(yè)務(wù)

梁雋樟在發(fā)言中指出，2013年他們完成對和創(chuàng)的投資。當(dāng)時覺得有以下因素推動了企業(yè)級移動SaaS發(fā)展。第一，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展到了“新常態(tài)”，在經(jīng)濟(jì)沒有以前兩位數(shù)的GDP增長情況下，對于經(jīng)濟(jì)體下所有的企業(yè)其實都面臨著一個提升，運營效率的迫切需求，這是驅(qū)動企業(yè)移動SaaS和做企業(yè)服務(wù)相關(guān)應(yīng)用的內(nèi)在動力。第二，IT多年的發(fā)展本身為移動服務(wù)相關(guān)應(yīng)用打下了很好基礎(chǔ)。第三，隨著消費移動的深入發(fā)展，個人習(xí)慣了移動下的應(yīng)用方式，回到企業(yè)應(yīng)用中也更加適應(yīng)。

劉學(xué)臣和他的團(tuán)隊，對如何建立中國特色的SaaS服務(wù)企業(yè)做了很多探索，慢慢形成了很合適和創(chuàng)的發(fā)展路徑。和創(chuàng)科技董事長李漢生在致辭中總結(jié)到：“第一，要做能幫客戶解決問題的產(chǎn)品，這個好像講得很簡單。但是，我們強調(diào)的是我們不是一個做項目定制的公司，我們也不是一個做什么行業(yè)都能用的一個通用版。我們會在我們所關(guān)注的領(lǐng)域和行業(yè)里面做出能解決用戶的痛點的產(chǎn)品。今天和創(chuàng)所有的客戶都是付費客戶，因為他們愿意來買解決他們痛點的產(chǎn)品。從產(chǎn)品上面我們從最早的1.0開始，慢慢形成到今天我們有一個技術(shù)平臺，然后再加上垂直行業(yè)的一個技術(shù)體系。而且我們最近跟阿里釘釘建立了戰(zhàn)略合作，和跟新希望六和投資，也在擴展我們在技術(shù)跟行業(yè)上面更重要的提升。第二，我們是怎么做用戶增長的？要與客戶建立親密的接觸，我們要有一個很好的區(qū)域經(jīng)營跟交流服務(wù)平臺。目前和創(chuàng)的業(yè)務(wù)成長可以說是快速的在成長，同時我們得到非常高的客戶滿意度?！?/p>

劉學(xué)臣認(rèn)為企業(yè)的軟實力至少有以下三方面構(gòu)成：一是企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)能力，二是企業(yè)的經(jīng)營管理效能，三是企業(yè)的信息化程度。而用移動智能終端解決企業(yè)銷售管理問題，其潛力之大遠(yuǎn)超過今天的想象?！拔艺J(rèn)為企業(yè)銷售管理問題是在2005年之后伴隨著產(chǎn)品數(shù)量的相對過剩和產(chǎn)品質(zhì)量的高度同質(zhì)化困擾著中國3000萬家企業(yè)的最頭疼，也是最重要的問題。誰為這些企業(yè)解決了銷售管理的問題，讓銷售業(yè)績提升，銷售成本下降，誰為他們創(chuàng)造了銷售的最大價值，誰就為社會創(chuàng)造了最大的價值。”

免費不是商業(yè)模式

企業(yè)拿到融資以后，需要解決快速成長的問題。成長過程中間有兩條路徑，一條路徑就是像和創(chuàng)現(xiàn)在堅持走的一定要為付費客戶服務(wù)，但某種程度上客戶數(shù)量的增長可能會受到限制。還有SaaS移動平臺的論壇，是在互聯(lián)網(wǎng)上賣軟件服務(wù)。這個賣的過程也有兩條路徑，一條路徑“互聯(lián)網(wǎng)+”，堅持網(wǎng)上做推銷；還有一種就是現(xiàn)在和創(chuàng)堅持做的——在網(wǎng)上做的同時也大力發(fā)展線下。一直以來，這兩個問題是創(chuàng)業(yè)者們關(guān)注的焦點。

關(guān)于收費和不收費的問題，每個人都有自己不同的觀點。艾睦網(wǎng)城網(wǎng)絡(luò)科技董事長喬月猛認(rèn)為：“我們定義成像CRM，一個企業(yè)功能性的產(chǎn)品，我認(rèn)為應(yīng)該要收費。但是像班聊是一個非常通用性的產(chǎn)品，每個企業(yè)每個人每天都要去高頻使用的一個通用產(chǎn)品，這個產(chǎn)品有極高的價值，但是賣不上價格，尤其中國有微信的情況下。所以，并不是一概而論免費好，還是收費好。用戶業(yè)務(wù)性質(zhì)決定班聊的產(chǎn)品是極高頻的用戶使用產(chǎn)品，甚至使用頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過微信，就決定了我們的目標(biāo)就是要擴張用戶，就是要跑馬圈地?！?/p>

關(guān)于銷售通過什么樣的方式去做，喬月猛說：“我們產(chǎn)品的銷售方式是典型的線上銷售，因為使用我們的基礎(chǔ)服務(wù)之后用戶有可能與和創(chuàng)合作，一些銷售管理人員可能會使用上面的銷售模塊，人事人員可能使用上面的HR模塊，這是典型的自然而然線上的交易。如果直接做一個CRM進(jìn)入市場，我覺得是非常正確的，線上+線下，地推+線上?！?/p>

“現(xiàn)在中國資本市場是一個要求利潤的時代?！彼{(lán)海訊通董事長何曉陽認(rèn)為，“第一，收費肯定是必須的，第二，免費是獲取收益的方式，但免費只是一個營銷方式，不是一個企業(yè)的商業(yè)模式?！?/p>