楊光

在新發(fā)布的Customer Experience、Workforce Experience和Digital Ceiling解決方案中，思科宣布推出一系列產(chǎn)品，助力企業(yè)將業(yè)務(wù)模式提升到高水平。

思科的全新數(shù)字化解決方案構(gòu)建于業(yè)經(jīng)驗(yàn)證的設(shè)計(jì)和應(yīng)用案例之上，集強(qiáng)大的硬件、軟件和服務(wù)于一身。精心設(shè)計(jì)的軟件能夠支持60多個(gè)生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴在實(shí)際使用過程中，毫無風(fēng)險(xiǎn)地靈活擴(kuò)展功能和提升價(jià)值。

Virtual Expertise（虛擬化專業(yè)方案）可讓客戶無論身處何地，均能夠輕松地與專家進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。從按需保險(xiǎn)索賠到遠(yuǎn)程查看健康信息，消費(fèi)者希望能夠隨時(shí)隨地獲取所需的信息。這一業(yè)務(wù)產(chǎn)品的部分組件包括Unified Call Manager、Cisco Unified Contact Center等。