引言：單位一臺路由器新增一塊2SA單板，安裝配置完成后，業(yè)務(wù)工作正常，但每隔幾分鐘路由器就會自動重啟。經(jīng)排查，該故障是由于風(fēng)扇模塊版本過低造成的。

故障現(xiàn)象

單位有一臺華 為AR3260路由器，因業(yè)務(wù)需要拓展，新增了一塊2SA單板，安裝配置完成后，業(yè)務(wù)工作正常，但每隔幾分鐘路由器就會自動重啟，因路由器承載業(yè)務(wù)非常重要，不得中斷，無奈之下，先啟用了備用路由器，然后對這臺華為AR3260路由器的故障進(jìn)行了排除。

引起路由器重啟的主要原因

導(dǎo)致路由器自動重啟的原因有很多，根據(jù)筆者多年的經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)主要有4種原因會導(dǎo)致或誘發(fā)路由器自動重啟。

1.硬件故障

硬件故障主要是核心模塊和附屬模塊故障引發(fā)路由器自動重啟，對于普通路由器或插槽較多的路由器而言，大部分的故障一般是主板、單板、風(fēng)扇或電源模塊故障造成，如單板與設(shè)備背板之間未插緊、電源模塊接觸不良會自動重啟導(dǎo)致路由器自動重啟、風(fēng)扇模塊發(fā)生故障等。

2.軟件故障

軟件故障一般是由于配置不正確或使用系統(tǒng)版本問題，造成路由器自動重啟，筆者碰到過一個因配置不當(dāng)造成路由器自動重啟的案例，管理員在低端路由器中使能了高端路由器的配置命令，而其實低端路由器并不支持此功能，造成路由器自動重啟，因路由器操作系統(tǒng)版本基本通用，很多低端路由器可以使能高級路由器命令，但實際不支持此功能。

3.網(wǎng)絡(luò)流量異常

網(wǎng)絡(luò)中因病毒、環(huán)路等原因?qū)е聰?shù)據(jù)流量非常多，導(dǎo)致路由器CPU負(fù)載增大，當(dāng)超過路由器處理能力時路由器會自動重啟。

4.環(huán)境原因

因雷雨天氣、環(huán)境溫濕度超過路由器安全運(yùn)行要求、路由器外接電壓不穩(wěn)定、系統(tǒng)電源未可靠連接或周邊電磁干擾嚴(yán)重、路由器灰塵較厚散熱不良等環(huán)境原因，也會造成路由器自動重啟。

故障分析

當(dāng)路由器發(fā)生自動重啟故障后，可以按照“先外部，后內(nèi)部，先軟件，后硬件”的原則進(jìn)行故障排除。

1.查看故障現(xiàn)象

查看路由器本身，除了自動重啟外，只有風(fēng)扇轉(zhuǎn)速較快，噪音比平時要大很多，但各指示燈均正常。

2.可能的故障原因

機(jī)房的溫濕度均在正常范圍，UPS電源輸出電壓和頻率均在正常范圍內(nèi)，路由器各指示燈均正常，但路由器出風(fēng)口有積塵，初步判斷，因增加板卡，熱量增加，灰塵較多，造成局部散熱不良而導(dǎo)致溫度升高，造成路由器重啟，如故障仍未解決，則可能是風(fēng)扇配置錯誤或風(fēng)扇模塊故障，也可能由于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)存在巨量數(shù)據(jù)包造成路由器CPU負(fù)責(zé)增加而重啟，但這種可能性不大，因備份路由器工作正常。

故障排除過程

1.打開路由器機(jī)殼，路由器主板表面、機(jī)殼出風(fēng)口和風(fēng)扇出風(fēng)口存在很多積塵，使用小毛刷和吸塵器清理積塵后，又對風(fēng)扇模塊進(jìn)行了檢查，未發(fā)現(xiàn)異物卡住風(fēng)扇葉片，用螺絲刀輕輕拔動風(fēng)扇葉片，葉片轉(zhuǎn)動良好，將風(fēng)扇模塊插入插槽并確保安裝良好，上緊松不脫螺釘，啟動后，各類指示燈正常，路由器依舊自動重啟。

2.進(jìn)入路由器配置界面，路由器新增模塊僅在串口配置了IP地址和在串口宣告了OSPF協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，未使能其他命令。在用戶界面輸入display cpu命令，路由器未設(shè)置告警閥值，發(fā)現(xiàn)路由器CPU使用率不超過10%，處在正常范圍。在用戶界面輸入display fan命令，發(fā)現(xiàn)3個模塊風(fēng)扇轉(zhuǎn)速均為2940～2970，轉(zhuǎn)速較高，增加模塊后，熱量增加，由于風(fēng)扇采用智能調(diào)速策略，轉(zhuǎn)速增加，也屬正常原因，在用戶界面輸入display temperature all命 令，發(fā)現(xiàn)各模塊溫度均正常，未發(fā)現(xiàn)異常。在用戶界面輸入display device命令，發(fā)現(xiàn)各模塊運(yùn)行均正常未發(fā)現(xiàn)異常，所有配置均正常，但路由器依舊自動重啟，排除硬件和配置錯誤故障。

3.在備用路由器上使用display interface命令，對所有接口的數(shù)據(jù)包進(jìn)行了查看統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)所有的數(shù)據(jù)包均正常，數(shù)量流量均正常。在這種情況下，聯(lián)系華為公司，其工程師建議對風(fēng)扇的軟件進(jìn)行升級，在用戶模式下輸入display version slot fan命令，發(fā)現(xiàn)風(fēng)扇軟件版本為103，版本較舊，華為公司的工程師提供了最新的風(fēng)扇軟件，版本為108(將軟件的名稱改為arfan.iap)，對風(fēng)扇軟件進(jìn)行升級。

4.先拔出新增的2SA單板，避免軟件升級過程中，自動重啟。

5.啟用路由器FTP功能，并將軟件拷入路由器Flash中，然后在全局模式依次執(zhí)行diagnose和upgrade fan-software flash:/arfan.iap命令，等待約10分鐘后，風(fēng)扇軟件升級完畢，將新增的2SA單板插入槽位，開機(jī)運(yùn)行，路由器運(yùn)行正常，未出現(xiàn)自動重啟現(xiàn)象，故障排除完畢。

路由器故障紛繁復(fù)雜，排錯方法也不盡相同，但排錯思路和原則基本一致。遇到路由故障時，網(wǎng)管人員需冷靜分析，找出故障原因，及時排除故障。