天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)　牟亞亞　陳周晨　何曉楠

互聯(lián)網(wǎng)視線區(qū)域下對(duì)校園快遞的思考

天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)牟亞亞陳周晨何曉楠

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展的今天，電商、物流都隨之發(fā)展起來(lái)，而在大眾創(chuàng)業(yè)思潮的帶領(lǐng)下，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)一躍成為熱潮，校園終端物流首當(dāng)其沖，O2O模式下的校園配送模式已被眾多學(xué)校驗(yàn)證試用。本文將分析互聯(lián)網(wǎng)與校園快遞相結(jié)合后所碰撞的火花。

互聯(lián)網(wǎng)；校園快遞；電子商務(wù)；最后一公里；終端物流

1　背景

校園快遞是商務(wù)貿(mào)易的終端又是商務(wù)貿(mào)易的起點(diǎn)，在校園這個(gè)相對(duì)封閉的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈里，學(xué)生既是賣家又是買家，而物流就變得極其重要了，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)日益興旺的今天，校園終端物流創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目成為在眾多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中的領(lǐng)頭羊，并成為重點(diǎn)項(xiàng)目。菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)下的菜鳥(niǎo)驛站已占領(lǐng)百分之四十的高校市場(chǎng)，自助智能柜占百分之五，而個(gè)人校園代收點(diǎn)，個(gè)體快遞服務(wù)平臺(tái)，原始派件模式分割剩下的市場(chǎng)份額。

2　探索引出思考

截至2016年3月，有1200余所高校使用菜鳥(niǎo)驛站，菜鳥(niǎo)驛站擁有菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大技術(shù)支持，雄厚的資金補(bǔ)貼，眾多學(xué)生人力支持，甚至是學(xué)校的校園系統(tǒng)支持，至今任只占全國(guó)四成的市場(chǎng)；快遞自取智能柜，在占地面積小，智能技術(shù)，人力成本極低等優(yōu)質(zhì)因素的條件下，市場(chǎng)份額只占了百分之五；校園代收點(diǎn)，在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)潮流的帶動(dòng)下，有著廉價(jià)的人力物力，和一定的場(chǎng)地使用權(quán)，在這樣的校園環(huán)境里，仍有其他模式的終端快遞模式存在。正式在這樣的校園環(huán)境下，快遞服務(wù)平臺(tái)才有了生存的條件，他們沒(méi)有場(chǎng)地，沒(méi)有學(xué)校的系統(tǒng)支持，沒(méi)有足夠強(qiáng)大的技術(shù)支撐，但他們?nèi)匀簧鷻C(jī)勃勃的存在各個(gè)學(xué)校的各個(gè)角落，隨時(shí)等待機(jī)遇發(fā)展自己。

3　校園快遞終端配送的幾種形式及其利弊

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)下的菜鳥(niǎo)驛站，是利用PC端+無(wú)線手持PDA，或無(wú)線巴槍等設(shè)備， 結(jié)合菜鳥(niǎo)裹裹、支付寶移動(dòng)端、天貓?zhí)詫毜仍诰€寄件入口， 為高校師生提供包裹收寄等綜合物流服務(wù)。由于菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和大眾創(chuàng)業(yè)的支持，學(xué)校對(duì)在校生創(chuàng)業(yè)也給予一定的幫助，使得菜鳥(niǎo)驛站在獲得資金和技術(shù)、場(chǎng)地設(shè)計(jì)等支持的同時(shí)，也獲得了校方信息系統(tǒng)的支持，因此在部分大學(xué)校園，終端物流有了質(zhì)一般地飛躍，，解決校園快遞快速入庫(kù)的問(wèn)題，而且少部分菜鳥(niǎo)驛站擁有的自提柜，更是解決了可以24小時(shí)拿快遞的問(wèn)題，由于大部分的校園占地面積十分廣闊，定點(diǎn)的菜鳥(niǎo)驛站仍然不能解決方便拿快遞的問(wèn)題，部分菜鳥(niǎo)驛站提供包裹俠的送貨上門服務(wù)，但因此而產(chǎn)生的人員等問(wèn)題，層出不窮。

在各地菜鳥(niǎo)驛站的發(fā)展不一，得到的支持不一的情況下，能正真解決校園終端物流問(wèn)題的校園菜鳥(niǎo)驛站屈指可數(shù)。首先在申請(qǐng)校園菜鳥(niǎo)驛站時(shí)，必須得到與快遞公司（四通一達(dá)）達(dá)成合作達(dá)2家以上；日均包裹派件量400單以上；具有大于20平米的場(chǎng)地。這樣的門欄導(dǎo)致一部分創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生起步難，首先就要與大快遞達(dá)成合作至少兩家以上，其次是場(chǎng)地問(wèn)題，在有終端派送的問(wèn)題的大學(xué)校園，多數(shù)存在場(chǎng)地缺失問(wèn)題，這就加大了創(chuàng)業(yè)大學(xué)生們的創(chuàng)業(yè)難度。這兩大難點(diǎn)一是快遞公司，一是校方本身。有心力，有志向，有能力解決這樣問(wèn)題的創(chuàng)業(yè)大學(xué)生們?cè)诖蟊妱?chuàng)業(yè)的風(fēng)潮帶領(lǐng)下帶著抱負(fù)，為在校師生解決問(wèn)題，而未出校門的大學(xué)生如何獲得快遞公司的認(rèn)可，如何獲得校方的支持，無(wú)疑又加大了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的難道。正是在這兩大問(wèn)題的驅(qū)使下，菜鳥(niǎo)驛站只能占領(lǐng)百分之四十的大學(xué)市場(chǎng)。

豐巢科技下的快遞自取智能柜，由順豐、申通、中通、韻達(dá)、普洛斯共同投資5億成立，面向所有快遞公司提供收寄業(yè)務(wù)。智能柜集成廣告、精準(zhǔn)營(yíng)銷、電商配送渠道、社區(qū)便民、社區(qū)金融等功能，并提供24小時(shí)自助服務(wù)和支付服務(wù)。在高效智能的快遞技術(shù)功能不斷加強(qiáng)的條件下，部分校園選擇接受智能柜代替原始快遞擺地?cái)偱杉Ｊ?，初?jiàn)成效。相比之下，智能柜很好的節(jié)省了人力成本，不再需要每個(gè)快遞一個(gè)快遞員在固定位置擺地?cái)偅L(zhǎng)時(shí)間等待用戶取件等傳統(tǒng)方式下的問(wèn)題。提高用戶體驗(yàn)度，在取、寄快遞的同時(shí)完成支付，等便民功能；但眼下智能柜所占市場(chǎng)份額僅僅為百分之五。

校園快遞代收代寄點(diǎn)，一般由部分在校商戶和學(xué)生組成。流動(dòng)自己飽滿；運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)低；人力成本少；客流量固定；運(yùn)營(yíng)時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)，和在校師生有一定感情，節(jié)約推廣精力和費(fèi)用等。但代收點(diǎn)往往較小，很難乘下日益暴增的快遞量，每逢雙十一，雙十二這樣的日子，更是難以應(yīng)付；派件慢；沒(méi)有條理性，都導(dǎo)致了它難成規(guī)模。

校園服務(wù)平臺(tái)，一種新型的校園O2O綜合服務(wù)型平臺(tái)，一種利用眾包的模式，解決當(dāng)下快遞問(wèn)題等校園典型派送問(wèn)題的企業(yè)平臺(tái)。由于起步小，成本低，一般依附在微信平臺(tái)上，一部分有資金的企業(yè)擁有自己的APP，但APP比微信更難推廣。這些企業(yè)大部分由大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而來(lái)，他們沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)，不需要顧慮各種倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題；他們沒(méi)有固定快遞員，不需要派發(fā)固定工資，只需要利用校園強(qiáng)大的人力資源，給予一定兼職費(fèi)用即可；他們有平臺(tái)，可以接收所有用戶的需求；他們有激情，可以幫助用戶盡力完成需求；他們有活力，能鼓舞身邊的人加入自己；他們可塑性極強(qiáng)，柔性大，哪里需求大，就解決哪個(gè)問(wèn)題，他們有著無(wú)限潛力，所以存在在各校的各個(gè)角落，等待機(jī)遇，一觸即發(fā)。

4　當(dāng)前終端物流發(fā)展的三座大山，快遞公司、學(xué)校、學(xué)生

4.1快遞公司

目前快遞終端市場(chǎng)已分為兩大市場(chǎng)，阿里巴巴旗下的菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)和順豐旗下的智能柜，十分有意思的是，這兩家公司，四通一達(dá)都有持股，因此導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)多元化。終端市場(chǎng)完全因地制宜，有各地代理或者主管決策，當(dāng)?shù)貞?yīng)當(dāng)用怎樣的終端派送模式；而多元化的競(jìng)爭(zhēng)下，并沒(méi)有產(chǎn)生最佳終端物流模式，各地自成一派，各有缺陷。因此在四通一達(dá)的態(tài)度不確定的狀態(tài)下，各地的終端快遞模式仍是一大不定數(shù)。

在多樣化的終端快遞模式的條件下，首先發(fā)展的便是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在沒(méi)有任何支持的條件下，赤手空拳打下一片江山，全憑個(gè)人魅力，從一家快遞首先著手，免費(fèi)派發(fā)快遞到宿舍，到教室，到食堂，為快遞員節(jié)省派發(fā)時(shí)間精力，從而獲取快遞公司的認(rèn)可，從一個(gè)人到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，再發(fā)展成一個(gè)公司。此模式其中看似簡(jiǎn)單的流程，快遞公司占了很大的決策權(quán)，當(dāng)?shù)氐目爝f區(qū)域主管或代理，將終端快遞的派發(fā)是否給予個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)，全憑眼緣，是否認(rèn)可一說(shuō)在中國(guó)的大環(huán)境和歷史習(xí)慣的帶動(dòng)下，不定性極強(qiáng)，因而快遞公司的態(tài)度是制約終端快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的三座大山之一。

4.2學(xué)校

大學(xué)校園是終端快遞的市場(chǎng)，是大學(xué)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的范圍圈，也是整個(gè)校園經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈的托盤(pán)，承載著所有的用戶個(gè)體——學(xué)生。而校方在這個(gè)經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈中，有完全的主導(dǎo)權(quán)，一個(gè)模式的存在與否，完全取決于校方是否認(rèn)可，它擁有一票否決權(quán)，所有校方態(tài)度尤為重要。對(duì)于創(chuàng)業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，支持就意味著有很大發(fā)展機(jī)會(huì)，不反對(duì)不支持就意味著全憑造化，不支持就意味著完全沒(méi)戲。當(dāng)下正是“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的熱潮，校方對(duì)一切創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目普遍持有支持態(tài)度，而支持的程度，完全依據(jù)具體情況而定，因此獲得的資源就看各創(chuàng)業(yè)大學(xué)生的本事了，且各校指導(dǎo)方針不一，開(kāi)放式式校園，在口頭支持的條件下，不僅給予場(chǎng)地支持，更是給予學(xué)校信息系統(tǒng)的支持；半開(kāi)放式校園，在口頭支持的條件下，只能獲取利用價(jià)值甚微的資源；封閉式校園，口頭支持就是最大的支持。

在獲取資源不等的條件下，在校創(chuàng)業(yè)大學(xué)生們更憑本事，利用手頭的資源，再去創(chuàng)造資源，部分見(jiàn)效甚微，部分鋒芒漸露，部分穩(wěn)步漸進(jìn)，因而產(chǎn)生不一樣的模式，產(chǎn)生不一樣的校園反應(yīng)，產(chǎn)生不一樣的問(wèn)題，導(dǎo)致各校園終端快遞發(fā)展不一，10年過(guò)去到今任沒(méi)有完美的結(jié)題答案。正是在如此的環(huán)境下，校方態(tài)度尤為重要，是制約終端快遞業(yè)務(wù)發(fā)展的三座大山之一。

4.3學(xué)生

終端用戶，最主要是大學(xué)生，大部分大學(xué)生可以忙得出奇，同時(shí)也可以懶得出奇，無(wú)論是出于哪種原因，大學(xué)生對(duì)終端派送的需求數(shù)量是十分巨大的，近1/3的同學(xué)是外賣，快遞代取等業(yè)務(wù)的忠實(shí)擁護(hù)者，能送的離自己越近越好，派送服務(wù)的滿意度也很大程度的決定了同學(xué)們選擇哪一家去消費(fèi)。如此龐大的校園需求量，在得到完全利用的時(shí)候，將產(chǎn)生不可估量的利潤(rùn)。而學(xué)生又普遍為90后大學(xué)生，以任性為代名詞毫不為過(guò)，正中下懷的個(gè)性化服務(wù)才是90后最喜愛(ài)的服務(wù)，這連個(gè)關(guān)鍵詞的把握，也是成敗的關(guān)鍵，所以終端用戶的態(tài)度也是只有終端業(yè)務(wù)發(fā)展的三座大山之一。

大學(xué)生這個(gè)群體不只是校園終端派送服務(wù)的享受者，還是這一服務(wù)的實(shí)施者。有人需要將快遞送達(dá)手中，自然需要有人去送，去送的人若是社會(huì)人士，又與現(xiàn)行的物流派送沒(méi)有差別了，而學(xué)生擁有無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，他們可以進(jìn)入宿舍，也容易獲得同學(xué)們的信賴，從而滿足90后大學(xué)生的需求。

5　未來(lái)

通過(guò)以上分析，創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生們以公司企業(yè)的形式更能獲得快遞公司的認(rèn)可；以身作則代領(lǐng)公司成員公司化發(fā)展終端快遞業(yè)務(wù)，更能獲得學(xué)校的認(rèn)可，利用自身資源創(chuàng)造更多校園資源，歷練創(chuàng)造未來(lái)的活力大學(xué)生們能在現(xiàn)有的資源的條件下，爭(zhēng)取到更多資源，只要團(tuán)結(jié)一心，扎實(shí)肯干，學(xué)校也能從認(rèn)可到支持，從口頭支持到實(shí)力支持；走進(jìn)大學(xué)生生活，感受每一個(gè)用戶的感受，提供個(gè)性化服務(wù)，滿足用戶的個(gè)性化需求，抓住問(wèn)題的根本原因，致力于解決問(wèn)題，企業(yè)從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，讓學(xué)生來(lái)服務(wù)學(xué)生，從而得到用戶的認(rèn)可。至此，可以勾畫(huà)出校園終端派送的藍(lán)圖，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)結(jié)合智能快遞柜，一鍵即可代取快遞、送貨上門的平臺(tái)，搶單式的分配方式以及在校兼職的大學(xué)生，理想狀態(tài)下每個(gè)同學(xué)都可以是快遞員，在取自己的快遞同時(shí)，順手取走他人的快遞并安全送達(dá)。這才是值得在全國(guó)高校推廣的商業(yè)模式，它不僅有效的解決了終端派送問(wèn)題、得到多方認(rèn)可，其中的商業(yè)價(jià)值也是不可估量的?？梢哉f(shuō)多模式結(jié)合的復(fù)合式終端派送模式是校園終端派送的最佳形式！

［1］曾穩(wěn)靜.高校校園物流快遞模式探析［J］.電子商務(wù)，2015.

［2］傅曉峰.淺議校園物流快遞的現(xiàn)狀及優(yōu)化［J］.物流商論，2015（07）.

［3］任大勇.多元參與下的高校校園快遞模式研究［D］.渭南師范學(xué)院，2015.

［4］張清雅，薛艷茹.物流配送的“最后一步”社區(qū)O2O與校園O2O的現(xiàn)狀與發(fā)展［D］.河北工業(yè)大學(xué)，2015.

牟亞亞（1994—），甘肅天水人，大學(xué)本科，現(xiàn)就讀于天津技術(shù)師范大學(xué)。

陳周晨（1994—），廣西柳州人，大學(xué)本科，現(xiàn)就讀于天津技術(shù)師范大學(xué)。

何曉楠（1994—），內(nèi)蒙錫盟人，大學(xué)本科，現(xiàn)就讀于天津技術(shù)師范大學(xué)。

牛芊（1984—），河北廊坊人，碩士研究生，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)助教。