引言：也許，就目前來講，貴企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能夠處理統(tǒng)一通信的要求。也許，企業(yè)需要改進網(wǎng)絡(luò)，否則企業(yè)會面臨語音質(zhì)量低下、掉線、視頻延遲等問題，而不滿的雇員更會怨聲載道。即使企業(yè)有了一個可以非常適應(yīng)統(tǒng)一通信的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，也不并不能保證持續(xù)地監(jiān)視和調(diào)整就不會有問題。

也許，就目前來講，貴企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能夠處理統(tǒng)一通信的要求。也許，企業(yè)需要改進網(wǎng)絡(luò)，否則企業(yè)會面臨語音質(zhì)量低下、掉線、視頻延遲等問題，而不滿的雇員更會怨聲載道。

即使企業(yè)有了一個可以非常適應(yīng)統(tǒng)一通信的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，也不并不能保證持續(xù)地監(jiān)視和調(diào)整就不會有問題。因而，在部署統(tǒng)一通信時，非常重要的一點是提前部署網(wǎng)絡(luò)的當前狀態(tài)，并準備在部署后進行維護，以確保達到最佳性能。

評估形勢

幾乎關(guān)于統(tǒng)一通信的所有建議都要求評估網(wǎng)絡(luò)處理附加負載的能力。

多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)能夠處理基本的統(tǒng)一通信問題，這是很可能的。對于通過適當?shù)纳芷诠芾韥肀ＷC網(wǎng)絡(luò)最新的企業(yè)而言，語音不應(yīng)當給企業(yè)帶來大問題?？偟谜f來，檢查企業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量（QoS）的優(yōu)先順序，并確保服務(wù)質(zhì)量受到相應(yīng)優(yōu)先權(quán)是非常關(guān)鍵的。

對于小型企業(yè)來說，企業(yè)可能會購買一些廉價的連接用于會議，這企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中并不罕見。但有時，企業(yè)希望升級到更專業(yè)的商業(yè)應(yīng)用。企業(yè)需要知道，在實施語音或統(tǒng)一通信之前，網(wǎng)絡(luò)上都在運行什么。

尋求幫助

通常情況下，統(tǒng)一通信的合作伙伴和廠商都可以提供網(wǎng)絡(luò)評估服務(wù)和建議。從本質(zhì)上說，每一個廠商都有一套部署指南，可以幫助企業(yè)正常地實施統(tǒng)一通信。一般說來，這些有關(guān)各方也會給出一些可用的少量建議供企業(yè)參考，確保統(tǒng)一通信的穩(wěn)健實施。

對于首次在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上準備部署統(tǒng)一通信的企業(yè)而言，它們往往缺乏應(yīng)用程序?qū)崟r問題是否敏感的一般經(jīng)驗，尋求廠商或有豐富經(jīng)驗的渠道合作伙伴的幫助可能尤其有好處。許多廠商都提供了這種免費或廉價的評估。

找出問題

因為統(tǒng)一通信及VoIP對帶寬及延遲敏感，所以不丟包或數(shù)據(jù)包不過分延遲是非常重要的，否則，就會出現(xiàn)掉線、扭曲，關(guān)鍵業(yè)務(wù)通信的中斷等。

與語音相比，視頻對帶寬更敏感，當然對網(wǎng)絡(luò)的要求更高。所以在一個不支持QoS的網(wǎng)絡(luò)中，你會聽到細弱無力的語音、回應(yīng)，甚至會發(fā)生掉線或斷斷續(xù)續(xù)，遠遠達不到最優(yōu)體驗的要求。用戶們可能會感到“系統(tǒng)沒有運行”，但問題有可能就是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計有問題，或是統(tǒng)一通信方案的實施不當。

如果第三方正在為企業(yè)安裝一種電話系統(tǒng)，但沒有為其解決一些故障，也沒有明確的指導工作，企業(yè)可能需要另請高明。僅僅請來廠商就期望其會帶來可接受的語音升級的方案是不可取的。

在部署后，有很多渠道合作伙伴有易于監(jiān)視的基于Web的解決方案，可以有效地警告IT發(fā)生的問題。有些供應(yīng)商能夠提供積極的服務(wù)，可以在問題變得嚴重之前就找到錯誤，并會做一些工作來彌補問題。由于統(tǒng)一通信對業(yè)務(wù)至關(guān)重要，所以企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理問題上保持積極主動非常重要。企業(yè)擁有一套能夠快速查找問題源并提供解決問題方法的故障診斷應(yīng)用是很重要的。

保持開放

如果公司部署一種開放標準的統(tǒng)一通信方案，其網(wǎng)絡(luò)性能就不應(yīng)當出問題。事實上，采用開放標準的公司甚至不需要額外的服務(wù)器硬件。SIP等開放性標準對網(wǎng)絡(luò)的壓力并不大，并且很少要求對網(wǎng)絡(luò)進行升級。相反，一些專有的方案往往進行很大的升級，尤其是在服務(wù)器的要求方面。我們建議統(tǒng)一通信的購買者要確保方案可以連接到公司已有的網(wǎng)絡(luò)中。這意味著，如果你用的是Linux，就去找Windows平臺的統(tǒng)一通信方案。

不要為了統(tǒng)一通信而改變企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)或IT基礎(chǔ)架構(gòu)。如果企業(yè)從一開始就選擇一種開放標準的統(tǒng)一通信方案，就可以避免性能降低的問題。