廣東水電二局股份有限公司 鄭秋澤

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計算機常見故障的檢修和處理方法

廣東水電二局股份有限公司 鄭秋澤

【摘要】隨著計算機應(yīng)用的普及，計算機已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚闹匾M成部分。計算機在工作和學(xué)習(xí)等各個領(lǐng)域中都具有重大的價值，因此做好計算機日常的檢修和維護是很必要的工作?，F(xiàn)本文對計算機常見的一些故障檢修和處理方法進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】計算機；故障；檢修；處理

計算機在日常使用過程中不可避免會出現(xiàn)各種各樣的問題，而且故障的發(fā)生頻率也較高，影響著計算機的穩(wěn)定運行。由于計算機是由各種硬件構(gòu)成的，加強對計算機硬件的維護工作具有很大的意義。針對計算機常見的幾種故障，本文主要探討相應(yīng)的解決措施。

1.計算機的日常維護

做好計算機的日常維護工作，首先應(yīng)盡可能保證計算機所置的工作環(huán)境的清潔，如果計算機處于粉塵大的環(huán)境下，對電路板會造成很大的傷害，因此，在日常使用計算機時應(yīng)該做好防塵工作。最好一個月左右清理一次計算機機箱內(nèi)的灰塵，以保證計算機的正常運行。計算機的除塵工作主要有以下幾個要點：

第一，風(fēng)扇的清潔；第二，風(fēng)道的清潔；第三，板卡金槽、手指、插座、接頭等的清潔；第四，大規(guī)模集成電路及元器件等引腳處的清潔；第五，液晶顯示器的清潔。清潔工具應(yīng)選擇防靜電的材料，若使用金屬材質(zhì)的清理工具，需要將計算機的電源切斷，還要對工具進(jìn)行釋放靜電的處理。在清理的時候，需要用專門的小毛刷或者吸塵器先將灰塵清掃掉，并檢查元器件有無漏液、變色或者變形，引腳有無潮濕和虛焊情況［1］。若計算機較為潮濕，先對計算機進(jìn)行干燥處理。液晶顯示器的屏幕切勿用酒精等其它化學(xué)溶劑來擦拭。

其次，應(yīng)在溫濕度適宜的環(huán)境下使用計算機，如果濕度過高，容易使線路板和電器件生銹和腐蝕，造成線路接觸不良，從而發(fā)生短路，且會導(dǎo)致磁盤發(fā)霉以至于數(shù)據(jù)無法正常使用；而太過干燥的環(huán)境會累積靜電，對集成電路造成損壞，從而對數(shù)據(jù)的存儲與程序的運行帶來不良影響。計算機工作的環(huán)境最佳溫度為15到30攝氏度，如果在超過30攝氏度的環(huán)境下使用會降低電子元器件工作的可靠性。對于PC而言，最好處于5至40攝氏度為宜［2］。因為集成電路在工作時會產(chǎn)生大量的熱，如果計算機散熱不好，很容易使元器件燒毀。

2.計算機的故障檢修方法

當(dāng)計算機出現(xiàn)故障之后，經(jīng)正確的故障診斷之后對其進(jìn)行定位后才能開始維修。一般會在排除故障時根據(jù)先軟件再到硬件、先外圍再到主板、先進(jìn)行測試再到分析、先確診再處理的原則進(jìn)行［3］。簡單來說，就是先從簡單的開始處理，再到復(fù)雜的，以提高維修的效率與質(zhì)量。在檢修的過程中一般會采取手壓，壓緊容易松動的部件和接口；然后利用眼睛觀察故障表現(xiàn)；再用鼻子聞是否存在異味；最后用耳朵聽計算機是否有報警聲等，即“手壓、眼看、鼻聞、耳聽”。

3.計算機常見故障的處理

⑴系統(tǒng)故障。表現(xiàn)為開機之后無法進(jìn)入系統(tǒng)，能夠進(jìn)行自檢，在啟動畫面處停止，或者顯示Thediskiserror等提示。造成這種故障的因素很多，一部分是由于系統(tǒng)文件被病毒修改和破壞，或者是加載了不正常的命令；還有一部分是因為硬盤出現(xiàn)了故障。通常處理的辦法是先嘗試著進(jìn)入安全模式，通過設(shè)備管理器與系統(tǒng)文件檢查器尋找故障，當(dāng)遇見感嘆號的可對身份進(jìn)行查明之后，確定del或者設(shè)置是否中斷。還有一種方法是重裝驅(qū)動，在系統(tǒng)文件受損時可從安裝文件恢復(fù)。如果無法進(jìn)入到安全模式，可通過帶引導(dǎo)系統(tǒng)的光盤或者軟盤啟動到DOS，在DOS下先查殺病毒并用Dir對C盤中的系統(tǒng)文件完整性進(jìn)行檢查，若C盤內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)文件，就只能重裝或者對安裝操作系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。

⑵開機黑屏。表現(xiàn)為在開機后屏幕呈黑色，沒有畫面顯示，有時會發(fā)出報警聲，造成這種故障的原因通常是由于硬件之間接觸不良引起的，或者是硬件出現(xiàn)故障。計算機黑屏主要原因是內(nèi)存、CPU、顯卡、主板和電源，而最容易造成計算機黑屏的是內(nèi)存。在開機后出現(xiàn)Presstabtoshowpostscreen，Deltoentersetup時會自動關(guān)機，然后又馬上自動開機，并且循環(huán)往復(fù)。引起這種現(xiàn)象大多是因為內(nèi)存松動和病毒兩種原因造成。這時需要拔出機箱的內(nèi)存條，用蘸了酒精的棉花對金手指進(jìn)行擦拭，利用吹風(fēng)器將內(nèi)槽吹干，再將其插牢，并且要加固各個接口。再次開機，若之前的現(xiàn)象還沒有解決，則將內(nèi)存條拔出后換一個插口再開機，若還沒有解決該問題，則在正常的計算機上測試內(nèi)存條，若正常啟動，那么就說明故障是病毒引起的；如果在正常計算機上也無法正常啟動，那么就說明內(nèi)存條已壞，要更換新的內(nèi)存條。當(dāng)計算機受到病毒的嚴(yán)重感染，需要重裝系統(tǒng)。如果使用光盤也不能啟動計算機，那么說明CMOS也受到了感染，可拿出電池為CMOS放電，或者重裝系統(tǒng)之后對除了C盤之外的其它磁盤殺毒之后再安上，則可排除故障。

⑶死機故障。當(dāng)正常運行中的計算機桌面被鎖定，鼠標(biāo)無反應(yīng)，且出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，采用熱啟動也無反應(yīng)，這可能是由于系統(tǒng)自身軟件之間的兼容性或者病毒造成的，或者是計算機同時運行的程序過多，也容易引起死機。這時可以按下Numlock鍵，看指示燈是否有變化。如果有變化，則說明計算機假死機；如果無變化，則說明計算機是真死機。若計算機假死機，可以同時按下Alt+Ctrl+Del，這時計算機會彈出一個任務(wù)列表，在里面選擇沒有響應(yīng)的程序名，再點擊結(jié)束任務(wù)即可。若計算機真死機，這時只能采用冷啟動的方法了。如果藍(lán)屏死機，按下ESC鍵，選擇復(fù)位啟動。重新啟動計算機后，查殺病毒。如果是兼容性的問題，可通過卸載存在問題的軟件、對主板BIOS和相關(guān)主板驅(qū)動程序進(jìn)行更新來處理。

⑷光驅(qū)、軟驅(qū)、鼠標(biāo)和鍵盤故障。這些硬件一般都是小問題，大多是由于操作錯誤而造成的。因此在使用光驅(qū)與軟驅(qū)時，當(dāng)指標(biāo)燈亮?xí)r不要按彈出的按鈕，不然容易造成讀寫磁頭的損壞。如果鼠標(biāo)不靈敏，一般是因為滾輪與滾軸上有污垢，將污垢清除后就能解決該問題。而鍵盤則要避免用力按鍵，以及避免水和雜物進(jìn)入鍵盤內(nèi)。

⑸自動關(guān)機或者重啟故障。造成該故障的原因可能是由于CPU溫度過高，已經(jīng)超出了主板BIOS中設(shè)定的溫度，這時計算機為了保護相關(guān)硬件，主板會自動切斷電源。還有系統(tǒng)中的電源管理及病毒軟件也會引起這類情況。解決的辦法是先確認(rèn)CPU的散熱是否正常，將主機機箱打開看風(fēng)扇葉片工作是否正常，然后進(jìn)入BIOS選項查看CPU的工作溫度和風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速。若風(fēng)扇存在問題，則清理干凈風(fēng)扇的灰塵，或者進(jìn)行更換；若可排除硬件的問題，進(jìn)入系統(tǒng)，從windows的安裝光盤中將安裝電源管理覆蓋，查殺病毒。如果不是上述因素引起的，那么可能就是電源老化或者已經(jīng)損壞，可以將電源進(jìn)行更換。

⑹驅(qū)動程序問題。在開機時16色顯示，播放音頻文件時提示某設(shè)備正在被占用。若非病毒因素，可能是由于硬件接觸不良，以至于系統(tǒng)沒有檢測到相關(guān)的硬件。處理方法為：如果是由病毒引起的，查殺病毒后重裝或者更新相關(guān)的驅(qū)動程序就能解決該問題。還有一種方法是檢查相關(guān)配件和主板的接觸是否良好，顯卡、聲卡金手指要保證清潔，其次將其插進(jìn)插槽時對準(zhǔn)垂直插入，然后將音箱與顯示器連線接上［4］。如有必要將PCI卡的插槽位置更換，以免與顯示卡產(chǎn)生資源沖突。

⑺網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)問題。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的狀況進(jìn)行監(jiān)視，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的維護，當(dāng)出現(xiàn)斷網(wǎng)問題，可重啟交換機，對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控等。根據(jù)操作手冊對服務(wù)器進(jìn)行維護，以減少網(wǎng)絡(luò)安全問題。如果無法登陸辦公系統(tǒng)，看不到收發(fā)文件和初始化密碼等，可升級瀏覽器，或者重裝系統(tǒng)和瀏覽器插件等。若視頻會議系統(tǒng)出現(xiàn)問題，可檢查設(shè)備線路的接口是否松動，重啟軟件或者系統(tǒng)。

4.結(jié)語

計算機在我們的日常生活中扮演著重要的角色，對計算機加強日常的維護對減少計算機的故障有著積極意義。當(dāng)出現(xiàn)故障，需要采取有效的檢修和處理，以確保計算機的正常運行。

參考文獻(xiàn)

［1］于潔.計算機常見故障處理方法［J］.黑龍江科技信息，2014（09）：127.

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［3］馬卓南.計算機硬件日常管理維擴吸故障檢修［J］.科技與企業(yè)，2015（14）：96.

［4］張艷麗.研究計算機硬件的日常維護及其故障排除［J］.科技經(jīng)濟市場，2015（06）：5.