●李林

以『五個(gè)融入』打造『滿意貴供』黨建品牌

●李林

2015年，貴港供電局黨委以問(wèn)題為導(dǎo)向，緊緊圍繞廣西電網(wǎng)公司黨組從嚴(yán)管黨治黨的部署，把抓好黨建作為最大的政績(jī)，把“融入中心發(fā)揮作用”作為落實(shí)黨建責(zé)任的重要抓手，以“滿意貴供”為主線，以“五個(gè)融入”為路徑，有效地將基層黨組織的政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為全局的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

找準(zhǔn)切入點(diǎn)，從工作目標(biāo)上融入中心

找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)是黨建工作融入中心、解決“兩張皮”問(wèn)題的關(guān)鍵。為此，該局黨委突出“補(bǔ)短板”意識(shí)，針對(duì)客戶滿意度連續(xù)兩年測(cè)評(píng)在廣西電網(wǎng)公司排名倒數(shù)的狀況，提出了“滿意貴供”的工作主線，將全年黨政工團(tuán)的工作目標(biāo)緊緊聚焦在提升“滿意度”這一關(guān)鍵指標(biāo)背后的軟硬實(shí)力上，全局上下心往一處想，勁往一處使，形成了工作的合力。

最大限度地凝聚力量，從思想觀念上融入中心

一年來(lái)，局黨委對(duì)內(nèi)通過(guò)“服務(wù)大討論”、“人人爭(zhēng)當(dāng)滿意貴供宣傳員”、“我為滿意貴供做貢獻(xiàn)”等一系列活動(dòng)，讓員工所聽(tīng)、所看、所講、所做都圍繞滿意度提升來(lái)開(kāi)展；對(duì)外，以黨團(tuán)員為主體，通過(guò)多種宣傳舉措加大用電服務(wù)宣傳，積極爭(zhēng)取客戶的理解支持，在企業(yè)內(nèi)外營(yíng)造濃厚的工作氛圍，最廣泛最有效的團(tuán)結(jié)、動(dòng)員一切力量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

積極構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局，從工作機(jī)制上融入中心

要有效轉(zhuǎn)化企業(yè)的政治優(yōu)勢(shì)，首先必須在完善黨建工作機(jī)制和作用發(fā)揮機(jī)制上下功夫。為此，該局形成了以黨委牽頭統(tǒng)籌、各專業(yè)橫縱向貫通推進(jìn)、黨工團(tuán)宣傳發(fā)動(dòng)、全員共同參與的“大服務(wù)”工作格局。局黨委多次集體討論修改滿意度提升方案，并先后在全局召開(kāi)了滿意度動(dòng)員大會(huì)及“回頭看”工作會(huì)。局黨委書(shū)記與所有專職黨支部書(shū)記每月均參加全局的客戶全方位服務(wù)月度工作例會(huì)，及時(shí)掌握工作的進(jìn)度、推動(dòng)問(wèn)題的解決。

形成聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)效應(yīng)，從工作內(nèi)容上融入中心

黨建工作有沒(méi)有實(shí)效，關(guān)鍵看其是否急企業(yè)所急，解行政之所難，是否與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同向、合拍、聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)運(yùn)作。為此，該局黨委、黨支部和黨員聚焦主線，形成了三級(jí)43個(gè)攻關(guān)項(xiàng)目，全力推進(jìn)低電壓整治、縮短停電時(shí)間和用電宣傳等工作。同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程管控，抓好“立項(xiàng)、啟動(dòng)、實(shí)施、評(píng)價(jià)”四個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)“量化、限時(shí)、定責(zé)”把控好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保黨建項(xiàng)目解決問(wèn)題、務(wù)實(shí)有效。如黨委開(kāi)展“雙百服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”主題活動(dòng)，組織143支黨團(tuán)服務(wù)隊(duì)705人次進(jìn)入170個(gè)村屯開(kāi)展用電服務(wù)宣傳，走訪客戶4056戶；系統(tǒng)信息黨支部和變電管理所總支部圍繞“如何縮短停電時(shí)間”開(kāi)展“書(shū)記項(xiàng)目”攻關(guān)，2015年10千伏線路的單項(xiàng)平均停送電操作時(shí)間同比減少17.6%，35kV變電站全停操作時(shí)間同比減少52.3%；城區(qū)供電分局黨員以“提高計(jì)劃停電復(fù)電按時(shí)率”為攻堅(jiān)項(xiàng)目，全年按時(shí)率達(dá)到了100%，解決了2014年只有67%的難題。

突出閉環(huán)管控，從評(píng)價(jià)考核上融入中心

如何評(píng)價(jià)和考核工作，對(duì)工作具有重要的導(dǎo)向作用。該局推出簽訂黨建責(zé)任書(shū)、黨員積分管理等舉措，將黨組織和黨員開(kāi)展項(xiàng)目攻關(guān)、發(fā)揮示范作用與黨建責(zé)任制考核掛鉤、與部門(mén)及個(gè)人的組織績(jī)效掛鉤，實(shí)現(xiàn)與中心工作同布置、同落實(shí)、同考核。同時(shí)，成立了以紀(jì)委書(shū)記為組長(zhǎng)的工作巡察組，針對(duì)業(yè)務(wù)拖沓、漏抄估抄、臺(tái)區(qū)接火不及時(shí)等行為進(jìn)行巡察，并以“四不放過(guò)”原則處理客戶服務(wù)事件。全年共曝光處理27起履職不到位事件，涉及營(yíng)銷人員56人、生產(chǎn)人員7人、基建人員12人，堅(jiān)決以“零容忍”的態(tài)度杜絕服務(wù)投訴。

2015年，通過(guò)“滿意貴供”這一平臺(tái)，該局黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)了“兩手抓、兩促進(jìn)”。

黨建優(yōu)勢(shì)有效轉(zhuǎn)化為發(fā)展優(yōu)勢(shì)，客戶滿意度的軟硬實(shí)力得到提升。全年協(xié)同解決跨部門(mén)客戶問(wèn)題91項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量投訴事件同比下降46%、解決客戶訴求平均時(shí)間縮短了50%；完成配電帶電作業(yè)284次，累計(jì)減少用戶停電時(shí)間18562個(gè)時(shí)戶數(shù)，按時(shí)復(fù)電率達(dá)96.3%,同比提升35.9%；全網(wǎng)區(qū)新投運(yùn)配變874臺(tái)，完成了1482個(gè)低電壓臺(tái)區(qū)改造，對(duì)比全年數(shù)據(jù)分析，經(jīng)過(guò)改造后的臺(tái)區(qū)電量平均增長(zhǎng)17.35%，而未改造的平均僅增長(zhǎng)1.67%，低電壓改造取得了實(shí)實(shí)在在的效果。

“三個(gè)作用”得到增強(qiáng)，做響了“滿意貴供”黨建品牌。黨委的政治核心作用得到增強(qiáng)，初步探索出“融入中心”的有效模式，凝聚起完成中心任務(wù)的核心力量；黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用得到增強(qiáng)，打造了系統(tǒng)信息、客戶服務(wù)中心、500kV逢宜站等公司級(jí)示范黨支部；黨員的先鋒模范作用得到增強(qiáng)，涌現(xiàn)出創(chuàng)造“覃塘效率”的供電所所長(zhǎng)覃祝勁、群眾點(diǎn)贊最多的服務(wù)標(biāo)兵韋莎莎、抗臺(tái)搶修沖在最前面的配電班長(zhǎng)曾冠森等一批叫得響、過(guò)得硬的黨員典型。

2016年，貴港供電局將繼續(xù)從嚴(yán)從實(shí)抓好黨建黨廉工作，凝聚起全局的核心力量，努力在“融入中心發(fā)揮作用”上實(shí)現(xiàn)更大作為。

（作者單位：貴港供電局）