張欣梅

摘 要：企業(yè)檔案管理應(yīng)遵循黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，本著全心全意為人民服務(wù)為宗旨，更好的服務(wù)群眾，為群眾辦事，解決群眾生活中遇到的難題，加大民生檔案的利用率，把檔案服務(wù)群眾工作做實(shí)做好。本著以人為本的理念服務(wù)群眾，在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變觀念把服務(wù)群眾落到實(shí)處。在實(shí)踐中企業(yè)檔案管理要慢慢尋求服務(wù)群眾的新方法，加大服務(wù)群眾力度。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的檔案事業(yè)更好更快的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：服務(wù)群眾：民生檔案：重要性：創(chuàng)新：力度；方法

企業(yè)檔案管理應(yīng)遵循黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，本著全心全意為人民服務(wù)為宗旨，更好的服務(wù)群眾，為群眾辦事，解決群眾生活中遇到的難題，加大民生檔案的利用率，把檔案服務(wù)群眾工作做實(shí)做好。本著以人為本的理念服務(wù)群眾，在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變觀念把服務(wù)群眾落到實(shí)處。在實(shí)踐中企業(yè)檔案管理要慢慢尋求服務(wù)群眾的新方法，加大服務(wù)群眾力度。進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的檔案事業(yè)更好更快的發(fā)展。

—、以人為本，加強(qiáng)民生檔案的開發(fā)利用工作

要牢固樹立“以人為本”最重的治檔理念。積極接收與群眾密切有關(guān)的民生的檔案，例如一是初次外出打工，需要出具未婚證明的，或?yàn)榱俗优谕獾厣蠈W(xué)或夫妻雙方都在外地務(wù)工為了租房，因結(jié)婚證遺失需要補(bǔ)辦的，或遺失了結(jié)婚或離婚證，因平時(shí)身在外地?zé)o法補(bǔ)辦，特乘春節(jié)回鄉(xiāng)過節(jié)的時(shí)候來査閱以前辦理的結(jié)離婚登記檔案的，或夫妻雙方因感情破裂導(dǎo)致離婚，需要提供結(jié)婚登記檔案的。二是現(xiàn)在國家正在土地流轉(zhuǎn)確權(quán)，査土地承包合同核對(duì)自己的土地畝數(shù)。三是農(nóng)村人民享受獨(dú)生子女和雙女戶政府的補(bǔ)貼，因自己獨(dú)生子女證和二胎準(zhǔn)生證丟失，來檔案館査閱計(jì)生檔案的。四是符合享受農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)政策條件的農(nóng)民群眾因戶口登記有誤、出生時(shí)間不準(zhǔn)確、或身份證遺失等需要檔案證明的：五是己經(jīng)到了退休年齡，自己的工作年限不符的，或者是自己的工齡沒有銜接上的。需要提供檔案證明的等與老百姓密些相關(guān)的檔案，憑這些證明，他們就可以享受國家應(yīng)給予的很多優(yōu)惠政策、就可以證明自己的身份、就可以知曉自己的歷史、就可以辦理相關(guān)的手續(xù)、就可以實(shí)現(xiàn)自己的希望……。這樣就大大有效的豐富了檔案館館藏量。在整理上，要木著“先用先整，突出重點(diǎn)”的原則，把利用率高的優(yōu)先整理，突出重點(diǎn)。

二、創(chuàng)新手段，充分發(fā)揮民生檔案服務(wù)群眾的功能

利用檔案是我們?yōu)榘傩?、為民生服?wù)的根本目的。檔案館要以民生霈求為目的，以服務(wù)群眾為要求，努力向社會(huì)廣大群眾提供檔案資源信息服務(wù)。我們積極眹合其他單位，進(jìn)一步密切檔案工作與社會(huì)各方面的關(guān)系，逐步解決檔案館藏內(nèi)容不豐富等方面的問題。使檔案工作更好的貼近社會(huì)、融入社會(huì)、服務(wù)大眾，創(chuàng)造出更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、嚴(yán)格遵守國家《檔案法》規(guī)定，全心全意為群眾服務(wù)，做到牢記宗旨，講宄原則，按章辦事，依法査檔

為進(jìn)一步提髙檔案館査擋接待服務(wù)水平，充分發(fā)揮檔案館的服務(wù)功能，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，檔案館工作人員要禮貌待人，使用文明用語、有問必答，服務(wù)過程做到熱心接待、細(xì)心査檔和耐心解釋。對(duì)前來查檔的人員要保證來有迎聲、問有答聲、走有送聲，做到服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)用語規(guī)范文明，解答咨詢細(xì)致耐心；盡最大努力讓抱著希望而來的廣大人民群眾都留下滿意而去，使他們的切身利益問題通過査閱檔案得到合理解決，權(quán)益得到有效維護(hù)，受到廣大人民群眾的充分肯定和廣泛贊譽(yù)。提高工作質(zhì)量，充分發(fā)揮好檔案服務(wù)于百姓的有效功能。堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)明紀(jì)律。

四、開展數(shù)字化工作

現(xiàn)在是科技發(fā)達(dá)的社會(huì)，檔案數(shù)字?jǐn)?shù)字化工作也是我們工作的重點(diǎn)，這樣更能方便群眾，也給我們工作人員提供更大的方便。為群眾等待査檔，我們查檔減少了很多時(shí)間。提高了我們的工作時(shí)間，群眾也能滿意而歸。長期以來，査檔全憑手工操作，先通過目錄査找相關(guān)材料，再到檔案室尋找，最后將材料復(fù)印給群眾，前前后后至少要花上5到7分鐘的時(shí)間。近年來，到檔案館査閱檔案的群眾逐年增多，査閱范圍也更加大，査檔時(shí)往往出現(xiàn)排隊(duì)等候的現(xiàn)象。為改變?nèi)罕姈藱n耗時(shí)長這一現(xiàn)狀，檔案館抓緊建立了“數(shù)字檔案館”，憑借“數(shù)字檔案館”，如今，群眾査檔己實(shí)現(xiàn)“隨到隨査”，査檔時(shí)間大大縮減，服務(wù)更便捷。

五、加大業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度

檔案館要加強(qiáng)自身建設(shè)，密切與基層單位的聯(lián)系切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)督指導(dǎo)的重要職能：提高棊層檔案管理水平和業(yè)務(wù)能力；要時(shí)刻深入群眾，深入基層，把檔案業(yè)務(wù)做實(shí)做穩(wěn)，切實(shí)做出成效來。同時(shí)，完善檔案管理相關(guān)規(guī)范，進(jìn)一步推動(dòng)檔案管理規(guī)范化。

六、加大檔案工作的宣傳力度

檔案工作的宣傳關(guān)系到群眾的利用。積極開展檔案宣傳工作，是增強(qiáng)社會(huì)檔案意識(shí)、擴(kuò)大檔案工作社會(huì)影響力、推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展的重要途徑。近年來檔案宣傳工作取得了一定的成績。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，檔案宣傳工作還沒有引起檔案部門應(yīng)有的重視，檔案宣傳工作始終滯后于檔案業(yè)務(wù)工作，宜傳工作尚存在較大的欠缺，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用，是當(dāng)前檔案工作的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。如何解決這些突出問題，發(fā)揮好宣傳工作重要作用，已成為企業(yè)檔案部門面臨的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。企業(yè)檔案部門及檔案工作人員要加強(qiáng)對(duì)檔案宣傳工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)行宣傳手段的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)檔案利用價(jià)值，使檔案工作長足發(fā)展，發(fā)揮檔案在新時(shí)代下的作用，實(shí)現(xiàn)檔案的有效利用，為社會(huì)信息化服務(wù)。

積極探索檔案工作服務(wù)群眾的新途徑、新方法。通過多種渠道，多種方法服務(wù)群眾。企業(yè)檔案檔案館每年都要服務(wù)和接待很多老百姓，做到無論誰來都能做到以笑迎面，笑容對(duì)待。這樣群眾能感覺到暖意，服務(wù)才能到位。利用檔案為百姓解決實(shí)際困難和問題，這也是服務(wù)群眾工作的重要性。因此，我們要充分考慮群切身利益，不斷探索服務(wù)群眾的新方法。

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的過程，檔案部門要堅(jiān)持群眾利益高于一切的原則，努力維護(hù)群眾的切身利益，自覺把群眾服務(wù)作為第一的思想理念，使我們的成績體現(xiàn)在服務(wù)群眾的有效性上，不斷提升檔案部門的服務(wù)性，為推動(dòng)檔案事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)同步發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。