李辛義

摘 要：近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新和普及，旅游電子商務(wù)日益興起并呈現(xiàn)出激烈競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)，各類旅游企業(yè)間的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)已引爆互聯(lián)網(wǎng)。尤其是旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的爭(zhēng)奪愈演愈烈，已然成為新形勢(shì)下旅游企業(yè)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)權(quán)的重要法寶。榮耀是華為的互聯(lián)網(wǎng)子品牌，成立僅一年就取得舉世矚目的成績(jī)，很大程度上要?dú)w功于其近乎完美的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。因此，本文對(duì)兩者的網(wǎng)絡(luò)營銷模式進(jìn)行初步探析，以期為我國的旅游企業(yè)繼續(xù)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)營銷提供可行性建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；旅游企業(yè)；榮耀品牌

一、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與榮耀手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷概述

互聯(lián)網(wǎng)的普及深刻影響著人們的生活方式，并且和企業(yè)運(yùn)作相結(jié)合，出現(xiàn)一種全新的銷售模式——網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷指借助互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體的功能來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷模式。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷指旅游企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)等手段，通過與潛在旅游者在網(wǎng)絡(luò)上直接接觸的方式來實(shí)現(xiàn)交易的一種營銷模式。2013年12月16日，華為發(fā)布榮耀3c和榮耀3x，宣布榮耀（honor）將作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)子品牌正式“單飛”。在一年內(nèi)便創(chuàng)下了高達(dá)2 000萬部的銷量紀(jì)錄。除了華為的專利支持外，榮耀的網(wǎng)絡(luò)營銷更使得這一奇跡成為可能。2014年，榮耀通過瘋狂事件營銷、全球市場(chǎng)營銷、微博粉絲營銷、多樣平臺(tái)營銷等途徑創(chuàng)造了驚人成績(jī)。因此，筆者對(duì)兩者進(jìn)行初步探析，以期為我國旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供可行性建議。

二、旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷與榮耀手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷之比較

（一）瘋狂事件營銷

事件營銷指企業(yè)在真實(shí)以及不損害公眾利益這一前提下，利用事件來吸引大眾媒體和潛在消費(fèi)者的關(guān)注，以求迅速提升品牌形象，獲取營業(yè)利潤。榮耀一向注重事件營銷，“榮耀在路上”“榮耀超級(jí)馬拉松”以及“榮耀公開課”等使得榮耀品牌的價(jià)值傳遞愈發(fā)不可收拾，榮耀被更多消費(fèi)者認(rèn)同。

對(duì)于我國旅游企業(yè)，例如，北方地區(qū)的滑雪旅游事件營銷，在提升品牌價(jià)值的同時(shí)也存在一些問題。第一，缺乏整體規(guī)劃，僅重視事件期間營銷忽視了事件前和事件后的營銷，這顯然是對(duì)事件營銷的一種誤解和浪費(fèi)。第二，事件營銷期間，旅游企業(yè)未充分同潛在旅游者溝通交流，這也違背了事件營銷的初衷。

（二）全球市場(chǎng)營銷

榮耀是華為的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)子品牌，本身就具有全球化基因。華為已經(jīng)穩(wěn)居全球電信設(shè)備市場(chǎng)收入第一的寶座。榮耀在如此強(qiáng)大的母公司支持下，憑借著豐富的海外資源，借助華為的專利優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新能力，在短短六個(gè)月內(nèi)就成功進(jìn)入57個(gè)全球市場(chǎng)，并且今年榮耀即將登入美國，這又是其進(jìn)軍全球市場(chǎng)的一大步。

旅游企業(yè)作為服務(wù)業(yè)，其全球市場(chǎng)營銷由核心服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化、促銷標(biāo)準(zhǔn)化、定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化、渠道標(biāo)準(zhǔn)化等維度組成。然而我國旅游企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄、技術(shù)水平低、結(jié)構(gòu)化不完善以及網(wǎng)上支付不便捷的問題阻礙了進(jìn)軍全球市場(chǎng)的步伐。因此，旅游企業(yè)完全可以向榮耀借鑒，因?yàn)闃s耀已不僅是一種簡(jiǎn)單的制造業(yè)產(chǎn)品，而是融合了制造和服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)新寵。

（三）微博粉絲營銷

近年來智能手機(jī)迅速取代功能機(jī)而占據(jù)主流地位，同時(shí)伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和發(fā)展，各種各樣的的移動(dòng)客戶端得到開發(fā)和應(yīng)用。其中傳遞迅速、精致短小、互動(dòng)性十足的微博更成為網(wǎng)絡(luò)營銷的殺手锏。榮耀通過微博懸念預(yù)告以及公布、微博話題討論等活動(dòng)覆蓋了大量粉絲，促使榮耀品牌深入人心。

反觀我國一些旅游企業(yè)的官方微博，內(nèi)容稀疏、更新速度慢，不能滿足粉絲及時(shí)獲取信息的需要，甚至有些微博內(nèi)容只有官網(wǎng)超鏈接。旅游企業(yè)不能及時(shí)把旅游產(chǎn)品或服務(wù)信息傳遞給粉絲并與其進(jìn)行互動(dòng)，這似乎有違微博營銷的初衷，導(dǎo)致旅游企業(yè)往往難以取得預(yù)期效果。

（四）多樣平臺(tái)營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷突破并被廣泛運(yùn)用到各種商業(yè)行為中，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌的榮耀便搭上了這趟順風(fēng)車。榮耀產(chǎn)品的多平臺(tái)預(yù)約發(fā)售已成為其搶占中低端智能手機(jī)市場(chǎng)的利器。僅“雙十一”期間，榮耀產(chǎn)品登陸京東商城、蘇寧易購、1號(hào)店、亞馬遜以及唯品會(huì)5大電商平臺(tái)。并且其在歐洲同Amazon、Bool、Alza、 Komplett 等電商平臺(tái)也展開了廣泛合作。

我國旅游企業(yè)同電子商務(wù)平臺(tái)雖有合作，但存在一些問題。第一，技術(shù)水平低，導(dǎo)致成交率相對(duì)較低，影響潛在旅游者購買力的提升。第二，我國旅游電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)尚處于初步階段，內(nèi)容大同小異，對(duì)旅游者吸引力不夠。第三，不同旅游企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)合作模式單一，未能充分利用現(xiàn)有資源。

三、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和普及，為企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，榮耀在極致產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上通過開展層次多樣、深入人心的網(wǎng)絡(luò)營銷而取得驚人成績(jī)。因此，旅游企業(yè)必須多維立體地加快旅游企業(yè)品牌建設(shè)，獲取潛在旅游者的心理認(rèn)同和持續(xù)消費(fèi)；盡快建立專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，在互聯(lián)網(wǎng)模式競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，進(jìn)一步提升品牌價(jià)值；更重要的則是推出促使旅游者回歸旅游本質(zhì)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。由此，我國旅游企業(yè)步入健康快速發(fā)展的軌道并且超越發(fā)達(dá)國家進(jìn)而成為全球領(lǐng)導(dǎo)品牌則指日可待。

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