池瑜莉+馬艷麗

[摘要]以“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)” 為例，分析其在發(fā)展過程中存在的問題，并以電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群為視角，提出園區(qū)發(fā)展的建議和對(duì)策，使得入駐園區(qū)的傳統(tǒng)企業(yè)獲得更加專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]產(chǎn)業(yè)集群；電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；發(fā)展路徑

[DOI]1013939/jcnkizgsc201607050

1電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群概述

最早提出產(chǎn)業(yè)集群理論的是邁克·波特（1990年），他認(rèn)為產(chǎn)業(yè)集群是指在特定區(qū)域中，具有競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系，且在地理上集中，有交互關(guān)聯(lián)性的企業(yè)、專業(yè)化供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的廠商及其他相關(guān)機(jī)構(gòu)等組成的群體。相對(duì)于產(chǎn)業(yè)集群的研究，國(guó)內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群的研究比較少。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群是指一群在地理上鄰近或業(yè)務(wù)上有關(guān)聯(lián)性，將互聯(lián)網(wǎng)作為銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)的平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)或個(gè)人商務(wù)目標(biāo)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)所組成的聚集體（蔣定福、岳焱，2012）。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群主要包括網(wǎng)店企業(yè)、平臺(tái)服務(wù)商、軟件服務(wù)商、媒體服務(wù)商、會(huì)展服務(wù)商、支付與金融服務(wù)商、人才服務(wù)商、廣告服務(wù)商、誠(chéng)信評(píng)估服務(wù)商、搜索服務(wù)商、物流服務(wù)商以及咨詢服務(wù)商等（劉躍、陳強(qiáng)敏，2010）。

2“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)”發(fā)展概況

在“電商換市”的背景下，紹興市政府出臺(tái)了《進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》，該意見提出要推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。在此意見的指導(dǎo)下，紹興市電商園區(qū)的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，已建立了“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)”（以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)商聚集區(qū)”）等9個(gè)電商園區(qū)，另外還將建設(shè)紹興市高新區(qū)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)科技園等4個(gè)電子商務(wù)園區(qū)。

“網(wǎng)商聚集區(qū)”于2013年9月成立，是紹興市建立的第一家電子商務(wù)園區(qū)，也是全國(guó)紡織業(yè)首個(gè)網(wǎng)商孵化園區(qū)。該園區(qū)是由以打造“全球最大的紡織行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)”為目標(biāo)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)——“網(wǎng)上輕紡城”推動(dòng)建立的。入駐園區(qū)的紡織企業(yè)，不但可以享受統(tǒng)一的辦公場(chǎng)所、營(yíng)銷渠道建設(shè)、網(wǎng)銷培訓(xùn)及一對(duì)一客服等專業(yè)化服務(wù)，還可以獲得 “網(wǎng)上輕紡城”的增值服務(wù)，即在其網(wǎng)站中開辟專欄，強(qiáng)勢(shì)推廣入駐園區(qū)的企業(yè)。截至目前，園區(qū)共入駐了包括浙江永利經(jīng)編股份有限公司等在內(nèi)的51家紡織企業(yè)。

3“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)” 發(fā)展中存在的問題

31園區(qū)未建立完善的配套設(shè)施

園區(qū)選址柯北紡都大廈，即“網(wǎng)上輕紡城”辦公所在地。因受到場(chǎng)地等條件的限制，園區(qū)沒有集聚電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)資源，園區(qū)僅一家“網(wǎng)上輕紡城”TP公司為園區(qū)內(nèi)51家生產(chǎn)型紡織企業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)。企業(yè)在運(yùn)行過程中無法獲得如物流、金融等方面的服務(wù)支持。這在一定程度上削弱了園區(qū)內(nèi)企業(yè)繼續(xù)發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)之道的積極性。

32園區(qū)紡織企業(yè)理念落后，對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)

入駐園區(qū)的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)存在一定的誤區(qū)，認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售。企業(yè)追求的是利益最大化，企業(yè)加入園區(qū)是希望網(wǎng)絡(luò)紡織品交易的訂單量出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，但是由于紡織面料的特殊屬性，采購(gòu)商往往對(duì)紡織面料的視覺、觸覺有一定的要求，這限制了紡織品的網(wǎng)絡(luò)交易，線上交易額增加較為有限。這使得部分企業(yè)萌生了退出園區(qū)的想法。

33園區(qū)紡織企業(yè)缺乏既懂紡織服裝面料又懂電子商務(wù)的復(fù)合型人才

“網(wǎng)上輕紡城”雖然為企業(yè)提供了一系列的專業(yè)化服務(wù)，但是具體的操作還是由企業(yè)內(nèi)部的人員完成。由于企業(yè)內(nèi)部缺乏既懂紡織服裝面料又懂電子商務(wù)的復(fù)合型人才，這就使得企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)之道顯得異常艱難。

4“紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)” 發(fā)展對(duì)策

41優(yōu)化園區(qū)環(huán)境，做好配套工作

實(shí)現(xiàn)園區(qū)建設(shè)的初衷，園區(qū)需要媒體、社交、營(yíng)銷、軟件、物流倉(cāng)儲(chǔ)、客服等支撐平臺(tái)，從服務(wù)于企業(yè)外圍來看，涉及軟件研發(fā)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、現(xiàn)代物流、服務(wù)外包、物流配送等商務(wù)服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域；從服務(wù)于企業(yè)內(nèi)部來看，涉及生產(chǎn)管理、客戶關(guān)系、供應(yīng)鏈管理等管理應(yīng)用相關(guān)領(lǐng)域。專業(yè)的事情由專業(yè)的人來實(shí)現(xiàn)，僅僅依托“網(wǎng)上輕紡城”一家力量很難實(shí)現(xiàn)。因此，“網(wǎng)商聚集區(qū)”當(dāng)前的主要任務(wù)是提供優(yōu)惠措施吸引相關(guān)配套服務(wù)行業(yè)入駐園區(qū)，完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，整合園區(qū)內(nèi)各類企業(yè)的資源，打造功能完善的專業(yè)園區(qū)。

42引進(jìn)咨詢服務(wù)商，促使企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念

“網(wǎng)上輕紡城”建設(shè)園區(qū)是希望企業(yè)能將電子商務(wù)應(yīng)用于融資、信息交流、信用體系、企業(yè)生產(chǎn)管理等方面，為企業(yè)解決資金困難、上下游產(chǎn)業(yè)鏈的對(duì)接、與供應(yīng)商和渠道建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系提供解決之道。但是企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知還停留在網(wǎng)上銷售的初級(jí)階段。

企業(yè)加入園區(qū)的目的與“網(wǎng)上輕紡城”建設(shè)園區(qū)的初衷背道而馳。因此，園區(qū)需引入咨詢服務(wù)商以開展多種形式的活動(dòng)，如沙龍、論壇、講座等，向企業(yè)進(jìn)一步宣傳電子商務(wù)，推廣電子商務(wù)，提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度。

43引入人才服務(wù)商，破解人才難題

從目前來看，不僅入駐園區(qū)的紡織企業(yè)需要人才以突破企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸，同時(shí)園區(qū)內(nèi)配套行業(yè)也需要人才以滿足配套行業(yè)的發(fā)展。當(dāng)務(wù)之急，園區(qū)需要引進(jìn)人才服務(wù)商以解決對(duì)人才的大量需求與人才儲(chǔ)備不足的矛盾，人才服務(wù)商可首選與當(dāng)?shù)氐母咝＝⒚芮械暮献麝P(guān)系，鼓勵(lì)在校學(xué)生到園區(qū)企業(yè)實(shí)習(xí)，一方面可以為園區(qū)發(fā)展選拔優(yōu)秀人才；另一方面有利于學(xué)生畢業(yè)后到園區(qū)就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

44積極發(fā)展現(xiàn)貨交易，凸顯園區(qū)特色

園區(qū)只有走特色化發(fā)展道路才能避免園區(qū)陷入同質(zhì)化發(fā)展的困境。由于服裝行業(yè)庫(kù)存壓力逐年增加造成企業(yè)不太敢進(jìn)行大批量生產(chǎn)；同時(shí)受到快時(shí)尚品牌的影響以及消費(fèi)者對(duì)服裝個(gè)性化需求的不斷提高，服裝企業(yè)現(xiàn)貨交易的比例在逐漸加大。依據(jù)服裝市場(chǎng)的變化，園區(qū)可積極創(chuàng)造條件發(fā)展現(xiàn)貨交易，如依托“網(wǎng)上輕紡城”幫助入駐園區(qū)的企業(yè)建立網(wǎng)上樣布展示廳，方便服裝設(shè)計(jì)師選擇面料企業(yè)上傳的眾多新款樣布，以改變以往設(shè)計(jì)師需要親自線下去批發(fā)市場(chǎng)挑選樣布的局面。這一舉措不僅可以提高現(xiàn)貨交易份額；同時(shí)也可提升園區(qū)的知名度，吸引全國(guó)各地有現(xiàn)貨交易需求的紡織企業(yè)入駐園區(qū)。

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)的重點(diǎn)不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)在區(qū)域范圍內(nèi)的簡(jiǎn)單集聚，而是實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)各類企業(yè)上下游之間的有機(jī)組合，產(chǎn)生 “1+1>2”的效應(yīng)。當(dāng)前，對(duì)于紹興市網(wǎng)上輕紡城網(wǎng)商聚集區(qū)而言，應(yīng)該想方設(shè)法引進(jìn)相關(guān)的配套服務(wù)行業(yè)，完善園區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的有效聚集，促使園區(qū)內(nèi)紡織企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

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