徐宏

摘要：在浙江省電力公司主導(dǎo)下，下轄各縣供電公司均大力開展信息化建設(shè)和ERP系統(tǒng)運用，但由于各種原因，ERP實用化尚存在一些問題。文章以桐鄉(xiāng)市供電公司為例，就做好ERP實用化管理的典型經(jīng)驗進行梳理和分析，以期為提升縣級供電企業(yè)ERP實用化水平而拋磚引玉。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；ERP；實用化

引言

浙江省電力公司一直致力于信息化的完善、提升和深化應(yīng)用，截至目前，已基本實現(xiàn)了省地縣一體化ERP的全覆蓋，大大提升了公司的現(xiàn)代化水平。但是，信息化的建設(shè)過程不是一帆風(fēng)順的，下屬企業(yè)特別是縣級供電企業(yè)多存在管理制度不細化、管理措施不落地的情形，需要加以改善。筆者結(jié)合桐鄉(xiāng)市供電公司推進ERP的實踐，總結(jié)出系列典型經(jīng)驗，希望為其他縣級供電公司的ERP實用化工作提供幫助。

1 桐鄉(xiāng)公司在ERP實用化過程中的問題概述

縣級供電企業(yè)的ERP分物資管理、財務(wù)管理、人資管理、設(shè)備管理、項目管理等5大模塊，筆者經(jīng)過認真梳理，就桐鄉(xiāng)市供電公司在物資管理、財務(wù)管理、項目管理等模塊上出現(xiàn)的問題進行重點描述，如表1所示，以期為典型經(jīng)驗的總結(jié)作鋪墊。

桐鄉(xiāng)市供電公司在SAP側(cè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用上存在完成質(zhì)量、完成效果不如人意的地方，應(yīng)做好徹底自查并進一步明確責(zé)任和跟蹤落實。

2 桐鄉(xiāng)公司推進ERP實用化管理的典型經(jīng)驗

在長期實踐中，桐鄉(xiāng)市供電公司在省電力公司的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合自身實際情況，形成了以下典型經(jīng)驗，可作縣級供電企業(yè)之參考。

2.1 領(lǐng)導(dǎo)高度重視

ERP實用化管理是一項全局性工作，需要企業(yè)全體員工的全過程參與，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視。就桐鄉(xiāng)市供電公司來說，自ERP系統(tǒng)實施伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)就把該項目提升到優(yōu)化企業(yè)效率、推進企業(yè)改革的高度，公司主要負責(zé)人親自布置和落實各項工作，對實施過程中有可能存在的困難充分估計并指導(dǎo)決策，各中層干部也積極配合，抓緊抓好。

2.2 做好階段劃分

根據(jù)桐鄉(xiāng)市供電公司的實際，ERP實用化管理的推進工作劃分階段（含各階段的指導(dǎo)性任務(wù)）如下：

（1）準備階段。公司統(tǒng)一制定改進計劃、分析模板，并成立“桐鄉(xiāng)市供電公司SAP規(guī)范應(yīng)用項目組”以全面配合實用化考核工作。（2）正式規(guī)范階段。一方面對實用化考核體系進行分析、提煉、總結(jié)，然后結(jié)合內(nèi)部SAP培訓(xùn)開展管理制度的重新梳理和完善，并制定出嚴格的考核制度。（3）考核期間。在密切與省公司溝通交流的基礎(chǔ)上，規(guī)范項目組對考核數(shù)據(jù)的深入分析，抽取突出問題和共性問題，針對性提出解決方案，并反饋至被考核部門，督促相關(guān)部門出臺整改計劃、整改方案，保證實用化考核結(jié)果的落實。

2.3 重視組織工作和保障工作

公司成立ERP實用化管理組織機構(gòu)：即以總經(jīng)理、各分管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)人員組成規(guī)范項目組。綜合ERP規(guī)范管理的特點，對“2.1”中的“正式規(guī)范階段”進行細分，以保障該最重要階段的完成：（1）現(xiàn)狀調(diào)研分析。（2）業(yè)務(wù)歸納提煉。（3）分批進行SAP系統(tǒng)培訓(xùn)。第一批為各SAP模塊關(guān)鍵用戶，第二批為分別針對局領(lǐng)導(dǎo)與各SAP模塊最終用戶開展培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)結(jié)論總結(jié)。

2.4 制定各細化步驟的實施策略

在劃分各階段指導(dǎo)性任務(wù)以及對重要階段進行步驟細分之后，還應(yīng)對細分步驟的操作進行工作內(nèi)容的詳盡描述，以保證項目有序開展、高效完成。

（1）現(xiàn)狀調(diào)研分析的策略：①從省公司指標(biāo)設(shè)計、取數(shù)、考核的角度。②桐鄉(xiāng)公司SAP系統(tǒng)應(yīng)用、考核指標(biāo)扣分的角度。③在充分調(diào)研分析后，完成SAP系統(tǒng)規(guī)范化建議及后續(xù)培訓(xùn)工作開展。

（2）業(yè)務(wù)歸納提煉的策略：基于之前所做的調(diào)研分析，針對桐鄉(xiāng)公司的個性化需求進行統(tǒng)籌規(guī)劃，圍繞實用化考核內(nèi)容，進行歸納、提煉及總結(jié)，全面準備業(yè)務(wù)規(guī)范相關(guān)材料，并開展系統(tǒng)化的培訓(xùn)。

（3）ERP運行管理規(guī)定制定策略：①明確桐鄉(xiāng)公司信息化工作管理的組織及職責(zé)分工，指明需承擔(dān)ERP系統(tǒng)有關(guān)實施、變革等方面重大決策的ERP系統(tǒng)決策層，規(guī)范關(guān)鍵用戶及最終用戶的工作職責(zé)。②基于各業(yè)務(wù)部門的崗位職責(zé)分工，完成劃分模塊具體ERP運行工作范疇，同時明確桐鄉(xiāng)局ERP系統(tǒng)管理工作開展的機制。③以文字方式記錄并規(guī)范各業(yè)務(wù)條線具體工作開展的要求。

（4）培訓(xùn)策略：①培訓(xùn)形式以現(xiàn)場授課培訓(xùn)為主，下發(fā)相關(guān)資料為輔；②各部門確定一名或多名關(guān)鍵用戶參加授課培訓(xùn)，學(xué)習(xí)完成后由關(guān)鍵用戶對部門內(nèi)其他未參加培訓(xùn)員工進行培訓(xùn)。③對公司領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)采用整體概念宣講以及串聯(lián)各模塊的典型案例操作演示，對業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)則通過以浙電最新業(yè)務(wù)為主線，授課和操作練習(xí)相結(jié)合的方式進行。④培訓(xùn)教材分培訓(xùn)講義、用戶操作手冊兩部分。特別的，還將日常工作中涉及的各類業(yè)務(wù)做成實例，在測試版本中進行操演，以方便員衛(wèi)快速接受新系統(tǒng)。

2.5 充分運用激勵工具

因ERP系統(tǒng)的特點是高度規(guī)范化和流程化，因此可利用激勵工具進行督促提升：（1）規(guī)范管理組堅持每天以IMS平臺公布的考核指標(biāo)值及排名，對考核情況進行分析，對相關(guān)部門提出整改意見，以期建立實用化應(yīng)用管理的長效機制。（2）每周對未完成工作和指標(biāo)弱項進行公示，督促相關(guān)部門自覺提升。（3）通過掌控各項流程節(jié)點的質(zhì)量和時間，確保專業(yè)模塊對日常業(yè)務(wù)的全面覆蓋及最終用戶操作的準確性、完整性、及時性。

2.6 確立以關(guān)鍵用戶為核心的管理體系

為了保證關(guān)鍵用戶的核心地位，公司通過調(diào)整崗位、調(diào)整工作量等方式，使關(guān)鍵用戶有足夠的時間深入學(xué)習(xí)ERP的操作。另外，對關(guān)鍵用戶提出教培要求，以作為最終用戶培訓(xùn)、咨詢的師資力量，這樣就形成了井然有序的技術(shù)體系。

2.7 完善配套管理制度

沒有制度的保障，任何成就終將化為烏有。截止目前，桐鄉(xiāng)市供電公司已制定涵蓋人力資源（HR）、財務(wù)核算/成本管理（FI/CO）、物料管理（MM）、項目管理（PS）、設(shè)備管理（PM）等模塊的規(guī)范性文件，做到業(yè)務(wù)流程清晰，職責(zé)明確，考核有據(jù)，為建立長效管理機制奠定了基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

桐鄉(xiāng)市供電局在信息化建設(shè)、深化應(yīng)用和運行維護過程中，雖然遇到各種各樣的問題，但通過充分發(fā)揮積極主動性和創(chuàng)造性，積累了較多的建設(shè)和應(yīng)用經(jīng)驗，形成了權(quán)責(zé)清晰、運作高效、操作規(guī)范的管理體系，可以作為縣級供電企業(yè)做好ERP實用化管理的良好借鑒和有效參考。