文、圖/湯仕雄 湯志斌

“微笑女警”

文、圖/湯仕雄 湯志斌

四川省廣安市岳池縣公安局車管所副所長楊萃瓊在家里排行老二，加之她性格溫和，工作中始終面帶微笑，同事和群眾都親切地稱她為“楊二妹”。

自1997年參加工作以來，她先后在交警大隊(duì)從事辦公室、財(cái)務(wù)會計(jì)、車駕管理等工作，在車管業(yè)務(wù)窗口工作的崗位上一干也是六年多。每天，同樣的問題可能要解釋數(shù)十次，但楊二妹卻始終面帶微笑。

工作中，她大力推行“微笑服務(wù)”。近年來，車輛增速很快，車管業(yè)務(wù)也隨之增加。為方便群眾，楊二妹創(chuàng)新便民利民措施，帶領(lǐng)同事們到岳池縣顧縣、茍角、羅渡、白廟等中心場鎮(zhèn)，開展車管業(yè)務(wù)下鄉(xiāng)服務(wù)。一天的工作下來，即使累得腰酸背痛，她也會微笑著送走最后一名群眾。而在她的努力下，岳池縣國稅、保險(xiǎn)部門先后開通了新車購置稅代繳業(yè)務(wù)，岳池工行在車管所服務(wù)大廳安裝了網(wǎng)上銀行自助服務(wù)終端，在顧縣設(shè)立了車管服務(wù)站，同時(shí)，也開通了非機(jī)動(dòng)車注冊登記工作。

2014年，楊萃瓊獲得了“四川省十大我最喜愛交警”的榮譽(yù)稱號，而她的“微笑服務(wù)”也影響了整支隊(duì)伍。岳池縣公安局交警大隊(duì)車管所工作年年走在全市、全省的前列，被評為“四川省縣級一等車管所”稱號。

1. 耐心解答群眾的問題

2. 上路檢查車輛

3. 深入運(yùn)輸企業(yè)了解情況，宣傳交通安全法規(guī)

4. 到駕駛培訓(xùn)企業(yè)檢查安全工作

5. 為群眾辦理車輛入戶手續(xù)

6. 檢查入戶車輛

7. 為群眾上交通安全法規(guī)課