李志武

（濱州日?qǐng)?bào)，山東 濱州　256600）

黨報(bào)面對(duì)負(fù)面輿情時(shí)如何有效發(fā)聲

李志武

（濱州日?qǐng)?bào)，山東 濱州256600）

黨報(bào)是黨和人民的喉舌。在當(dāng)前輿論焦點(diǎn)多發(fā)、思潮紛爭(zhēng)多元、雜音噪音多變的情況下，黨報(bào)更應(yīng)該發(fā)揮自身權(quán)威性、公信力，有效發(fā)聲，明辨是非曲直，引導(dǎo)輿情發(fā)展。面對(duì)負(fù)面輿情，黨報(bào)首先要用事實(shí)說話，還原真相。其次，要“講道理”，用評(píng)論等來明辨事理，發(fā)出權(quán)威的聲音，引領(lǐng)社會(huì)輿論，發(fā)揮“定海神針”的作用。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，黨報(bào)也必須學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維回應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)事件”。

黨報(bào)；負(fù)面輿情；有效發(fā)聲

黨報(bào)是黨和人民的喉舌。黨報(bào)是宣傳黨的路線方針政策、密切黨同人民群眾聯(lián)系、弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要陣地，在引導(dǎo)輿論、樹立正氣、凝聚發(fā)展的正能量等方面發(fā)揮著不可替代的作用。在當(dāng)前輿論焦點(diǎn)多發(fā)、思潮紛爭(zhēng)多元、雜音噪音多變的情況下，黨報(bào)更應(yīng)該發(fā)揮自身權(quán)威性、公信力，有效發(fā)聲，明辨是非曲直，引導(dǎo)輿情發(fā)展。

去年“中國(guó)·濱州秦皇河國(guó)際郁金香節(jié)”，周末吸引了近10萬(wàn)游客前來賞花游玩。這本是一件展示濱州形象、造福廣大市民百姓的大好事，但是，別有用心的人專挑毛病，瞄準(zhǔn)個(gè)別游客的不文明行為大做文章，刻意放大陰暗面，在網(wǎng)上興風(fēng)作浪，將整個(gè)濱州人描繪成了“踩花大盜”。一時(shí)間，濱州人幾乎成了“不文明”的代名詞，嚴(yán)重抹黑了濱州形象。面對(duì)這種行為，濱州日?qǐng)?bào)以詳實(shí)的調(diào)查、客觀的報(bào)道、有說服力的評(píng)論、全方位的傳播方式，有力回?fù)袅诉@篇片面性的報(bào)道，主動(dòng)引導(dǎo)輿情，收到了積極而明顯的效果。從其中的做法，我們可以總結(jié)出黨報(bào)在應(yīng)對(duì)負(fù)面輿情中的一些經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律性的認(rèn)識(shí)。

一、用事實(shí)說話，還原真相，是最好的回應(yīng)方式

作者簡(jiǎn)介：李志武，濱州日?qǐng)?bào)副總編輯。

事實(shí)勝于雄辯。用事實(shí)說話，是最好的回應(yīng)方式。針對(duì)網(wǎng)上關(guān)于濱州的負(fù)面報(bào)道，濱州日?qǐng)?bào)首先想到的是把事實(shí)搞清楚。濱州日?qǐng)?bào)派出骨干記者，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看郁金香受損情況，采訪當(dāng)事人和公園的管理人員。記者了解到的事實(shí)是，現(xiàn)場(chǎng)并沒有那么多花被踩踏，最多二三十株?！安然ǖ闹饕莻€(gè)別孩子，他們想近距離地拍照，所以沒留意腳下?！惫芾砣藛T這樣告訴記者。另外，展區(qū)的設(shè)置有問題，造成了一定的誤導(dǎo)。比如布展人員將一些桌椅作為景觀，擺進(jìn)了花叢，但有些人以為是休息座椅，于是就進(jìn)去了。巡邏的保安也告訴記者，他們每天都在園內(nèi)不停巡邏，但極少看見有不文明現(xiàn)象發(fā)生。針對(duì)展區(qū)設(shè)置等問題，管理人員也馬上作了改進(jìn)。記者通過調(diào)查得出對(duì)比鮮明的結(jié)論：300萬(wàn)株郁金香，僅有幾十株遭到破壞；10萬(wàn)游客秩序井然，只有幾十人有不文明行為。根據(jù)掌握的事實(shí)，記者迅速寫出新聞稿件。

習(xí)近平總書記2月19日在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出，“真實(shí)性是新聞的生命。要根據(jù)事實(shí)來描述事實(shí)，既準(zhǔn)確報(bào)道個(gè)別事實(shí)，又從宏觀上把握和反映事件或事物的全貌”。用事實(shí)說話是新聞工作的一條重要原則，是新聞工作者的基本功，也是基本的職業(yè)道德要求。事實(shí)是社會(huì)需要以及百姓喜歡關(guān)注的，讀者需要真實(shí)，需要真相。真相，也是謠言的克星。謠言無論打扮得如何美麗，欺騙性有多強(qiáng)，在事實(shí)面前也會(huì)灰飛煙滅。

二、擺事實(shí)，然后就是“講道理”，以重頭評(píng)論來明辨事理

黨報(bào)的優(yōu)勢(shì)是評(píng)論。根據(jù)所掌握的事實(shí)，濱州日?qǐng)?bào)從“正、反、合”三方面策劃了三篇評(píng)論。第一篇評(píng)論是《引以為戒，不足為“盜”》，評(píng)論指出，踩花者有之，但只是個(gè)別現(xiàn)象，更不是全部。在公共場(chǎng)所踏入花叢的行為確實(shí)不文明，但也不必把個(gè)別“踩花”之舉放大再放大。第二篇評(píng)論，《不以“惡”小而為之，對(duì)不文明現(xiàn)象要說“不”》，指出要重視這些看似很小的不文明行為，趕緊行動(dòng)起來，從愛花、護(hù)花做起，從不隨地吐痰、不亂扔垃圾做起，從安全駕駛、規(guī)范停車做起……讓我們正視不文明行為，有底氣地向不文明行為說“不”，然后改正它，讓它隨風(fēng)而去。第三篇評(píng)論《激發(fā)向善之心，共襄文明創(chuàng)建》，從創(chuàng)建國(guó)家文明城市的高度，對(duì)此作出評(píng)論。文章指出，城市是市民的城市，文明是市民的文明，要讓文明之光照耀每一個(gè)人的心靈，推動(dòng)城市文明水平的大提升，讓文明春風(fēng)永駐濱州。

評(píng)論是報(bào)紙的旗幟與靈魂。在當(dāng)前輿論生態(tài)多元多樣的背景下，黨報(bào)的價(jià)值和作用愈發(fā)凸顯，黨報(bào)評(píng)論所承擔(dān)的責(zé)任和使命愈發(fā)光榮而艱巨。黨報(bào)必須發(fā)出權(quán)威聲音，引領(lǐng)社會(huì)輿論，發(fā)揮“定海神針”的作用。同時(shí)，必須增強(qiáng)黨報(bào)評(píng)論的針對(duì)性和實(shí)效性，積極解答社會(huì)熱點(diǎn)，回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)發(fā)揮黨報(bào)的價(jià)值和作用。

三、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，全方位回應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)事件

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須有互聯(lián)網(wǎng)思維。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)形成的關(guān)于濱州“踩花大盜”這一公共事件，濱州日?qǐng)?bào)在作回應(yīng)報(bào)道的時(shí)候，充分運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)思維。例如，在標(biāo)題制作上采用易于互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載和傳播的形式。在還原事實(shí)的新聞報(bào)道中，挑選出“花地座椅有誤導(dǎo)”“個(gè)別確實(shí)不自覺”“問題很快解決了”三項(xiàng)基本事實(shí)作為文章標(biāo)題，易于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載、搜索、傳播。在評(píng)論標(biāo)題的制作上，精煉出如“引以為戒，不足為‘盜’”這樣精到、傳神、生動(dòng)的標(biāo)題，吸引網(wǎng)友的眼球。在報(bào)道的發(fā)布上，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體全方位、立體式推送。

濱州日?qǐng)?bào)的系統(tǒng)性報(bào)道推出后，光明網(wǎng)、大眾網(wǎng)、魯北網(wǎng)等，都對(duì)濱州日?qǐng)?bào)的報(bào)道進(jìn)行了轉(zhuǎn)載。在“光明社區(qū)”，一網(wǎng)友評(píng)論指出“個(gè)別并不代表全部。我們?cè)诳创承﹩栴}時(shí)，有時(shí)確實(shí)是對(duì)某些事件進(jìn)行擴(kuò)大化了。比如一張白紙上若有一個(gè)黑點(diǎn)，人們都會(huì)注意到，卻忽略了其實(shí)紙上大部分的還是白的”。本報(bào)“云濱州”手機(jī)媒體將報(bào)道推出后，馬上有人評(píng)論：“確實(shí)有一些人，專挑小污點(diǎn)，給濱州抹黑?！绷硪晃蝗耸縿t指出，關(guān)于濱州人是“踩花大盜”的報(bào)道是假新聞，應(yīng)堅(jiān)決予以打擊。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，往往一件小事都能被炒作成公共事件?；貞?yīng)這些熱點(diǎn)問題，也必須運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，摸準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作規(guī)律，“以其人之道，還治其人之身”。不過，見招拆招還屬于被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，最好的做法是主動(dòng)設(shè)置議題，牢牢掌握話語(yǔ)的主動(dòng)權(quán)。黨報(bào)必須主動(dòng)設(shè)置而且善于設(shè)置媒體議題，最大限度地發(fā)揮“議程設(shè)置”功能，使媒體議程與公眾議程吻合，進(jìn)而影響和引導(dǎo)輿論。

［1］ 馬匯瑩.黨報(bào)評(píng)論的權(quán)威與引領(lǐng)作用——簡(jiǎn)析人民日?qǐng)?bào)評(píng)論部系列評(píng)論［J］.新聞戰(zhàn)線，2012（03）：80-83.

［2］ 蘆瑞.議題設(shè)置：第一解釋和深度解釋——從中原經(jīng)濟(jì)區(qū)系列報(bào)道看傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置［J］.新聞戰(zhàn)線，2011（7）：48-50.

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