吳 鋼（天津市公安消防總隊(duì)，天津　300090）

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網(wǎng)絡(luò)媒體語境下如何做好消防新聞報道

吳 鋼
（天津市公安消防總隊(duì)，天津300090）

摘 要：目前，電子科技及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，它們代替了廣播、電視及報刊等傳統(tǒng)新聞報道途徑，通過信息科技設(shè)備及技術(shù)儲存、傳輸、處理視頻或音頻，對消防新聞報道有很大影響。本文分析網(wǎng)絡(luò)媒體語境下消防新聞報道的特點(diǎn)，研究現(xiàn)階段存在的主要問題，并對如何促進(jìn)其良性發(fā)展提出了對策。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)媒體；消防新聞報道；問題；對策

本質(zhì)上，網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體并無較大差別，二者均為傳播信息的途徑，但它們在選擇的傳播工具上有所差異，后者主要依托廣播、雜志、電視等，而前者主要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息科技，如微博、博客及微信等。在網(wǎng)絡(luò)媒體背景下，消防新聞報道表現(xiàn)出傳播更迅速、信息交互更開放的特點(diǎn)。

一、網(wǎng)絡(luò)媒體消防新聞報道特點(diǎn)

（一）傳播更迅速

網(wǎng)絡(luò)媒體有更多載體，如即時通訊、微信、微博及博客等，可將傳統(tǒng)媒體的“點(diǎn)到面”發(fā)展成“點(diǎn)到點(diǎn)”，即對等傳播，特別適合報道消防專題新聞、會議新聞及時事新聞等?；ヂ?lián)網(wǎng)的便利及快捷使消防突發(fā)事件的報道傳播更加快捷，網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息后，網(wǎng)絡(luò)用戶可點(diǎn)擊、瀏覽、分享及轉(zhuǎn)發(fā)，在短時間內(nèi)使報道快速傳播，較傳統(tǒng)媒體有更快的傳播速度及廣度。分析指出，在極短時間內(nèi)，網(wǎng)民點(diǎn)擊、跟帖、訪問、留言及回復(fù)可以幾何級數(shù)快速增長，使新聞消息呈爆發(fā)擴(kuò)散之勢。

（二）信息交互更開放

網(wǎng)絡(luò)媒體平臺具有開放性特點(diǎn)，在空間及時間上無限制，公眾可通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地查看新聞，并發(fā)表意見或評論，也能查找過去時期的新聞。網(wǎng)絡(luò)平臺對網(wǎng)絡(luò)用戶無門檻限制。而在傳統(tǒng)媒體下，公眾僅能被動接收信息，并不能發(fā)表意見、評論或篩選信息。當(dāng)前，社會信息量逐漸向多元化、豐富性發(fā)展，傳統(tǒng)媒體已無法滿足公眾對于消防新聞的選擇性及參與性。［1］網(wǎng)絡(luò)媒體可以很好地解決此類問題，賦予公眾主動權(quán)，從行為及心理上提高公眾的主人翁特性，提高其對網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注度與支持度。公眾在發(fā)表言論過程中成為焦點(diǎn)，參與興趣及熱情大大提高。當(dāng)今社會，更多人主動參與現(xiàn)場消防新聞的傳播報道，利用微博、博客及微信等發(fā)布圖片、視頻等，使報道內(nèi)容更豐富，達(dá)到了讓公眾全面了解事件過程的目的。傳統(tǒng)媒體多為自上而下的傳播，無法反饋公眾的真實(shí)意見，導(dǎo)致其要求得不到滿足。而在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)民可隱藏身份，隨心所欲、不假思索、毫無顧忌地發(fā)表意見，意見表達(dá)具有逆反性特點(diǎn)。

二、現(xiàn)階段存在的主要問題

（一）缺乏正面引導(dǎo)

網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播速度極快，部分消防部門面對諸多網(wǎng)民言論及事態(tài)升級，沒有正面引導(dǎo)網(wǎng)民多角度、多方面地看待事件，加大了事件的負(fù)面影響。很多消防部門對網(wǎng)絡(luò)媒體不重視，仍依托傳統(tǒng)媒體展開新聞報道，對網(wǎng)絡(luò)評論員的工作缺乏支持、配合，影響了與網(wǎng)民之間的交流與互動。

（二）導(dǎo)致負(fù)面報道

火災(zāi)撲救環(huán)節(jié)較多，涉及報警、消防出動、偵查、撲救等，同時與城市市政供水、消防站布局及建筑結(jié)構(gòu)等密切相關(guān)。受災(zāi)者因發(fā)現(xiàn)火災(zāi)較晚或不知情，未看到撲救火災(zāi)的過程，對真實(shí)情況不了解，當(dāng)自己親屬傷亡或財產(chǎn)損害后，受到傳統(tǒng)思維及外界干擾等限制，怪罪于火災(zāi)撲救不力，認(rèn)為救火不及時、指揮不當(dāng)?shù)?，網(wǎng)絡(luò)媒體以此為新聞點(diǎn)，可能導(dǎo)致負(fù)面報道。［2］

（三）擴(kuò)大事件影響

處理不同民族、地區(qū)火災(zāi)時，因其風(fēng)俗習(xí)慣及信仰不同，一旦處理不當(dāng)，容易激發(fā)矛盾，導(dǎo)致雙方攻擊謾罵，激化火災(zāi)事件性質(zhì)，擴(kuò)大事件影響。

（四）滋生事端

發(fā)生火災(zāi)后，部分失火單位、個人及受災(zāi)者由于受災(zāi)財產(chǎn)未入保險，加上金額較大，賠償不起，便拒絕承認(rèn)自身是引起火災(zāi)的原因，反而諸多借口，推脫責(zé)任。例如，借口供電部門的電氣線路失修老化、火災(zāi)現(xiàn)場消防通道不暢通、消防設(shè)施缺乏定期保養(yǎng)及維護(hù)、場所未設(shè)置逃生通道、起火建筑未定期檢查等，以滋生事端，脅迫相關(guān)部門人員讓步賠償。

三、如何做好網(wǎng)絡(luò)媒體消防新聞報道

（一）提高報道能力

想要使公眾獲取信息更充分、更快速、更人性化，可建立采訪報道權(quán)，拓寬信息公開路徑，使網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體具有平等的報道權(quán)利。在新聞媒體中開設(shè)新媒體，建立網(wǎng)絡(luò)媒體開放平臺，切實(shí)提高信息報道的透明程度，達(dá)到媒體監(jiān)測、監(jiān)督環(huán)境的目的。借助網(wǎng)絡(luò)媒體的雙向互動性，健全完善預(yù)警機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)測預(yù)警能力大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)媒體在消防新聞的報道中正確發(fā)揮作用。［3］消防部門需建立微信公眾號、官方微博等，利用這些形式主動、積極地與公眾接觸，充分發(fā)揮視頻、信息分享的作用。

（二）建立新聞報道發(fā)布制度，并對現(xiàn)有發(fā)言人制度進(jìn)行完善

發(fā)生突發(fā)事件后，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)第一時間站在臺前，遵循“原因慎報、事實(shí)快報”原則，首先說，迅速說，忠實(shí)說，及時發(fā)布正確信息，準(zhǔn)確、權(quán)威、確鑿地闡明表述真相，達(dá)到“正視正聽”的目的，避免謠言傳播。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺，并不斷予以完善，運(yùn)用新媒體、新形式，對發(fā)言人制度進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)發(fā)生重大救援搶險時，應(yīng)于最短時間內(nèi)在主流網(wǎng)站開辟專欄，答疑解惑，由專人誠懇、客觀地迅速回復(fù)，將負(fù)面影響降至最低。嚴(yán)格處理網(wǎng)絡(luò)媒體的不實(shí)報道及負(fù)面報道，面對突發(fā)火災(zāi)等事件時，必須在輿論形成前報道新聞，達(dá)到優(yōu)先說，真實(shí)說，維護(hù)自身話語權(quán)，避免不良群體造謠生事。消防新聞也要用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)、權(quán)威事實(shí)說話，對網(wǎng)絡(luò)語言攻擊予以徹底清除。針對消防新聞的傳播與報道構(gòu)建相應(yīng)體系，建立官方網(wǎng)絡(luò)平臺及專門網(wǎng)頁，將新聞事件往正確方向引導(dǎo)，防止擾亂民意，歪曲事實(shí)，避免不實(shí)輿論。

（三）密切新聞互助與溝通

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)遵循誠信原則，與社會公眾及消防新聞媒體積極溝通。面對突發(fā)性危急事件，僅憑傳統(tǒng)媒體達(dá)不到預(yù)期效果，還需與網(wǎng)絡(luò)媒體之間加大協(xié)作力度，培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，并與其密切互動，溝通關(guān)系。處理危急事件時，意見領(lǐng)袖可從公正、客觀的角度出發(fā)，發(fā)布信息，達(dá)到新聞報道目的。

四、結(jié)束語

借助網(wǎng)絡(luò)媒體，消防新聞報道與新聞報道可實(shí)現(xiàn)實(shí)時現(xiàn)場連接，并通過網(wǎng)絡(luò)分享與轉(zhuǎn)載等提高消防新聞傳播的速度及廣度。對于現(xiàn)階段面臨的弊端和問題，應(yīng)不斷改進(jìn)，確保網(wǎng)絡(luò)媒體消防新聞報道的健康和諧。筆者查閱了有關(guān)文獻(xiàn)與資料，對基于網(wǎng)絡(luò)媒體語境的消防新聞報道進(jìn)行研討，以供學(xué)者參考。

參考文獻(xiàn)：

［1］徐敏.關(guān)于做好突發(fā)性消防新聞宣傳報道的幾點(diǎn)思考［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2015（01）：19+43+49+72.

［2］王孝偉.試論消防救援類新聞的采訪與報道［J］.通化師范學(xué)院學(xué)報，2015（02）：143-145.

［3］路用全.網(wǎng)絡(luò)媒體語境下消防新聞報道分析［J］.新聞研究導(dǎo)刊，2015（06）：76.

中圖分類號：G212

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）01-0110-01