馬玲杰

（湖北文理學(xué)院，湖北 襄陽(yáng) 441000）

從微信看新媒體對(duì)中老年人生活產(chǎn)生的影響

馬玲杰

（湖北文理學(xué)院，湖北 襄陽(yáng) 441000）

編者按：

當(dāng)下，人們處在信息爆炸的信息社會(huì)，無(wú)論是生活還是工作，人們都離不開(kāi)信息，信息傳播不斷拉近人與人之間的距離。為了滿足人們獲取和傳播信息的需求，越來(lái)越多的信息交流工具應(yīng)運(yùn)而生。微信作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，在極短的時(shí)間內(nèi)就滲透到了人們的日常生活中，成為運(yùn)用最為廣泛的社交平臺(tái)。但隨著全媒體時(shí)代的不斷推進(jìn)，微信為即時(shí)通信、現(xiàn)實(shí)社交帶來(lái)便利的同時(shí)，也因種種特殊原因促使輿論場(chǎng)逐步成型，數(shù)量龐大的用戶通過(guò)微信就社會(huì)現(xiàn)象和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行交流和互動(dòng)，為謠言的傳播提供了主要渠道，也給政府的監(jiān)管與引導(dǎo)帶來(lái)了諸多難題。微信輿論場(chǎng)既是多個(gè)輿論場(chǎng)共生互動(dòng)的新生力量，又是推進(jìn)輿情演進(jìn)發(fā)展的雙刃劍，應(yīng)當(dāng)引起各界的重視。

以微信為代表的新媒體自問(wèn)世以來(lái)發(fā)展迅猛，在極短的時(shí)間內(nèi)滲透到了人們的日常生活中，這種影響力在年輕人群體中體現(xiàn)得尤為突出。中老年人是傳統(tǒng)媒體的主要受眾，這一特殊群體是否使用微信、是否因使用微信導(dǎo)致他們的日常生活發(fā)生變化也是一個(gè)值得關(guān)注的課題。新媒體影響了中老年人的日常生活，微信在滿足中老年人日益增長(zhǎng)的物質(zhì)精神生活需求的同時(shí)，對(duì)中老年人的思想層面也產(chǎn)生了積極正面的引導(dǎo)作用。然而，科技是把雙刃劍，新媒體也應(yīng)該不斷增強(qiáng)自身的專門性、服務(wù)性、安全性，來(lái)提高人們尤其是中老年人的生活質(zhì)量。

微信；中老年群體；媒介影響力；新媒體發(fā)展方向

2010年10月，微信由騰訊公司正式啟動(dòng)，2011年5月、8月、10月，微信先后增加了Talk box對(duì)講、“附近的人”陌生人社交、“搖一搖”等功能；2012年3月，微信用戶規(guī)模突破1億；2013年7月，微信用戶規(guī)模已突破5億大關(guān)。微信自面世以來(lái)，發(fā)展極其迅猛，究其原因，是微信主打“全民微信”，又以它易操作、功能指向性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)區(qū)別于QQ等同類即時(shí)通訊社交工具，這使得微信的適用人群更加廣泛和多元。中老年群體也成為廣大微信用戶的重要組成部分。中老年人處在傳統(tǒng)媒體走向衰落和新媒體蓬勃興起的過(guò)渡時(shí)代，一方面，他們是傳統(tǒng)媒體的主要受眾；另一方面，他們的日常生活也受到了微信等新媒體的影響。在中老年群體中，微信的應(yīng)用情況差異巨大，不同地域、不同階層、不同文化程度的中老年人對(duì)微信的使用程度各不相同。

筆者用問(wèn)卷調(diào)查和走訪調(diào)查的方式，深入調(diào)查了以微信為代表的新媒體對(duì)中老年人日常生活的影響，旨在能夠有效了解人們應(yīng)用新媒體的狀況，引導(dǎo)人們接觸新媒體、使用新媒體、駕馭新媒體，增強(qiáng)新媒體的影響力，更好地實(shí)現(xiàn)新媒體巨大的文化價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。同時(shí)，調(diào)查結(jié)果也有利于媒體工作者掌控媒體今后的發(fā)展方向，從而更好地為人們服務(wù)。

一、中老年人對(duì)微信的應(yīng)用情況

（一）微信的應(yīng)用一定程度實(shí)現(xiàn)了寬領(lǐng)域的覆蓋，不同年齡段存在明顯差異

以微信為代表的整體即時(shí)通訊（Instant Messaging）工具的用戶規(guī)模在移動(dòng)端的推動(dòng)下提升至6.06億，使用率達(dá)90.1%。其中，微信在即時(shí)通訊社交工具中覆蓋率與滲透率也遙遙領(lǐng)先。［1］在中老年群體中，使用微信的中老年人主要集中在40～60歲，60歲以上人群基本不使用或很少使用微信。這反映出媒體傳播和發(fā)展的一般規(guī)律以及社會(huì)大眾作為媒介受眾的分界性。40～60歲的中老年人的思想更新較快，他們有更多的機(jī)會(huì)，也更愿意接觸新媒體，在逐漸嘗到微信便捷且廉價(jià)的通信功能等新媒體的甜頭后，他們獲得了習(xí)得性的鼓勵(lì)，開(kāi)始更多時(shí)間、更多接觸面地使用新媒體；而60歲以上人群受到年齡、行動(dòng)能力、思想，與外界尤其是新事物的接觸等方面的限制，使用微信的機(jī)會(huì)大大減少。

（二）中老年人對(duì)微信的使用主要集中在即時(shí)通訊功能，這種應(yīng)用水平是淺層次的

中老年人使用微信看重的是微信的便捷性和廉價(jià)性。調(diào)查顯示，絕大部分中老年人會(huì)使用微信的即時(shí)通訊功能，少數(shù)中老年人會(huì)使用搖一搖、掃一掃、朋友圈等娛樂(lè)功能，只有極少數(shù)中老年人會(huì)使用微信購(gòu)物、微信支付等其他延伸性功能。這顯示出中老年群體對(duì)微信的使用還停留在較淺的層面。

二、微信明顯地改變了中老年人的日常生活

（一）微信滿足了中老年人日漸增長(zhǎng)的生活需求

馬克斯洛提出“需求層次理論”，把人的需求按階梯狀排列成5個(gè)層次：生理需求、安全需求、歸屬與被愛(ài)的需求、得到尊重的需求、自我實(shí)現(xiàn)的需求。微信在一定程度上滿足了中老年人日益增長(zhǎng)的生活需求。微信與以往的通訊類工具不同，它不僅有最基本的文字交流功能，還包括豐富的表情符號(hào)、語(yǔ)音、視頻等，這使得微信更具有趣味性、互動(dòng)性、易操作性以及受眾的廣泛性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信文字和語(yǔ)音的使用率均超過(guò)80%，朋友圈的使用率達(dá)到77%，群聊的使用率達(dá)到61.7%。微信降低了中老年人使用新型社交工具的門檻，自然博得中老年群體的喜愛(ài)。微信誕生后，中老年人能夠更直接更方便地和子女溝通、和親友聯(lián)系。更值得注意的是，中老年群體大部分熱衷于刷朋友圈。通過(guò)朋友圈，他們可以了解子女、親友的生活動(dòng)態(tài)，以滿足他們與子女、親友建立情感聯(lián)系的強(qiáng)烈需求；他們可以隨時(shí)隨地表達(dá)自己的心情和意愿，滿足他們獲得身邊人關(guān)注和關(guān)心的需求。

（二）微信一定程度上改變了中老年人的生活方式

作為先進(jìn)的移動(dòng)通訊工具，微信的出現(xiàn)改變了原有的網(wǎng)絡(luò)社交和傳播格局，豐富和影響了人們的社交生活。微信火了，它所帶來(lái)的社交方式的變革使其真正成為一種生活方式。［2］首先，多數(shù)中老年人表示在使用微信前，通常以看電視、朋友聊天為主要的娛樂(lè)活動(dòng)，而在使用微信之后，他們更樂(lè)意選擇微信聊天、搶紅包作為日常的娛樂(lè)項(xiàng)目。有趣的是，搶紅包成為許多中老年人使用微信的初衷。2015年春節(jié)，微信紅包收發(fā)總量達(dá)到32.7億次，其中，中老年人同樣是“收發(fā)紅包”的狂熱支持者。其次，中老年人通常通過(guò)關(guān)注公眾號(hào)來(lái)獲取信息和知識(shí)，選擇讀報(bào)、聽(tīng)廣播的中老年人也越來(lái)越少。最后，微信支付也影響著中老年人的支付方式，微信購(gòu)物送貨上門則為出行不便的中老年人提供了安全快捷的購(gòu)物途徑。微信不僅廣受年輕人的追捧，也大大改變了中老年人的生活方式。微信對(duì)中老年人日常生活的影響滲透到方方面面，其已經(jīng)成為中老年人生活中一個(gè)非常重要的組成部分。這種影響是深刻而持久的。通過(guò)微信對(duì)中老年人日常生活的改變，可以看出馬化騰的“全民微信”跨越了年齡障礙，使“代溝”越來(lái)越淺。

（三）微信對(duì)中老年人的思想、認(rèn)識(shí)進(jìn)行了積極正面的引導(dǎo)

2002年，世界衛(wèi)生組織（WHO）在聯(lián)合國(guó)第二屆老齡化世界大會(huì)上明確提出“積極度晚年”的主張。微信在應(yīng)對(duì)老齡化的戰(zhàn)役中發(fā)揮了出色的作用。一方面，微信有利于中老年人保持心理健康。中年人，身?yè)?dān)家庭重?fù)?dān)，背負(fù)著沉重的壓力；老年人，時(shí)常對(duì)未來(lái)不抱希望，不愿意大膽嘗試新事物。這兩類人通常是媒體關(guān)注的盲區(qū)，也最容易被社會(huì)邊緣化。而微信的出現(xiàn)，徹底打破了這一局面，微信以其強(qiáng)大的適應(yīng)性和豐富的服務(wù)內(nèi)容成了中老年人的精神寄托，這是以往的傳統(tǒng)媒體難以做到的。中國(guó)心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)趙國(guó)秋認(rèn)為，微信、QQ有利于老年人評(píng)估自己的行為價(jià)值取向是否符合社會(huì)認(rèn)知與自然規(guī)律，讓他們從單位回到家中后不至于離主流社會(huì)太遠(yuǎn)，防止因自我價(jià)值取向的虛無(wú)而引發(fā)抑郁、焦慮等心理疾病。［3］

另一方面，微信公眾號(hào)引導(dǎo)中老年人積極獲取知識(shí)、技能和樂(lè)趣，使中老年人保持積極向上的心態(tài)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，關(guān)注公眾號(hào)的中老年人非常多。其中，健康養(yǎng)生和心靈雞湯類的公眾號(hào)是中老年人關(guān)注最多的公眾號(hào)，其次分別是新聞、娛樂(lè)方面的公眾號(hào)。中老年人對(duì)這些公眾號(hào)可謂“沉迷其中”。點(diǎn)開(kāi)2016年4月3日的“養(yǎng)老那些事兒”公眾號(hào)，有這樣一些閱讀內(nèi)容：《請(qǐng)將十種生命氣質(zhì)傳給孩子》《很多國(guó)貨很好，可惜國(guó)人不懂珍惜！》《人生理財(cái)把握六次機(jī)遇》《女性一定不吃這個(gè)東西，太可怕了》等。現(xiàn)在，人們拿出手機(jī)，隨便就能翻出各種“心靈雞湯”。微信公眾號(hào)給中老年人在獲取信息、知識(shí)較為被動(dòng)的背景下提供了一個(gè)簡(jiǎn)單便捷的學(xué)習(xí)平臺(tái)，這無(wú)疑順應(yīng)了“知識(shí)時(shí)代”的大潮。

（四）微信對(duì)中老年人的積極影響最終將促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步

隨著年齡的不斷增長(zhǎng)，老年人的生理及心理會(huì)發(fā)生一系列的變化，隨之而來(lái)的就是語(yǔ)言交際能力的變化。老年人由于生理特征以及社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，其語(yǔ)言狀況和其他年齡段群體相比存在相當(dāng)大的差異，甚至?xí)纬烧Z(yǔ)言障礙。老年人跟他人的溝通障礙、心理障礙日漸影響老年人的身心健康，威脅老年人與子女及家庭的穩(wěn)定和睦，并影響著社會(huì)的安定和諧。［4］而微信橫空出世，微信中的群聊和搶紅包迅速而有效地促進(jìn)了中老年人與他人的交流，打破了中老年人因地域限制、離開(kāi)工作崗位等原因造成的自閉狀態(tài)。微信加強(qiáng)了中老年人與子女、親友的聯(lián)系，從而促進(jìn)了個(gè)人家庭的和諧和社會(huì)的穩(wěn)定。

三、以微信為代表的新媒體要針對(duì)中老年使用者進(jìn)一步增強(qiáng)自身的專門性、服務(wù)性和安全性

新媒體的介入和使用差距所導(dǎo)致的知識(shí)、文化乃至價(jià)值觀差異，導(dǎo)致老年人與年輕人在生活中運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)的程度存在差距。如何在家庭、社區(qū)乃至國(guó)家等各個(gè)層面建立靈活有效的反哺機(jī)制，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式消融數(shù)字代溝，促進(jìn)家庭和睦與社會(huì)和諧，正是學(xué)界、政府和全社會(huì)亟待思考與解決的命題。［5］

（一）專門性

當(dāng)今，媒介內(nèi)容與老年人的實(shí)際需求存在偏差，專業(yè)老年媒介內(nèi)容很有存在的必要。而當(dāng)前，老年欄目在吸引與服務(wù)老年受眾方面存在缺陷。［6］目前，發(fā)展與應(yīng)用微信的主要對(duì)象還是年輕人，中老年人往往得不到重視和關(guān)注。微信公眾號(hào)固然資源豐富、信息通暢，但面對(duì)浩如煙海的各類信息，中老年人只能望洋興嘆。因此，新媒體工作者要開(kāi)發(fā)出為中老年人提供專門性服務(wù)的媒體或平臺(tái)。有這樣一家微信公眾號(hào)值得新媒體工作者學(xué)習(xí)和借鑒，即“新老人”，它是《快樂(lè)老人報(bào)》旗下的公眾號(hào)，該報(bào)紙是國(guó)內(nèi)首份精準(zhǔn)定位“快樂(lè)老人生活”的現(xiàn)代都市紙媒?！靶吕先恕钡亩ㄎ粡囊婚_(kāi)始就與《快樂(lè)老人報(bào)》保持一致——為中老年讀者量身定做，倡導(dǎo)有品質(zhì)的老年幸福生活，幫助他們能自主命運(yùn)、享有尊嚴(yán)和快樂(lè)。［7］

（二）服務(wù)性

盡管微信方便快捷，微信的操作和使用問(wèn)題依舊成為中老年人使用微信的一個(gè)阻礙。長(zhǎng)春骨傷醫(yī)院舉辦了多期“中老年微信培訓(xùn)班”，一經(jīng)推出，受到熱烈歡迎和好評(píng)。培訓(xùn)人員手把手指導(dǎo)，力圖讓每一個(gè)中老年人過(guò)上“有微信的生活”。因此，新媒體工作者要盡量為中老年人提供更加簡(jiǎn)潔明了的功能設(shè)計(jì)；做到圖文并茂，增加大量易讀易懂的信息，充分考慮文化水平較低的中老年群體；建造融滿足中老年人多項(xiàng)基本生活需求于一體的媒體平臺(tái)等。同時(shí)，新媒體工作者要緊跟高新技術(shù)的發(fā)展步伐，開(kāi)發(fā)智能感知、智能識(shí)別、常規(guī)健康指標(biāo)檢測(cè)、遠(yuǎn)程關(guān)注等功能，實(shí)現(xiàn)“微信養(yǎng)老”。

（三）安全性

微信的安全隱患不可忽視。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，96.49%的中老年人沒(méi)有遭遇過(guò)微信詐騙，3.51%的中老年人曾被騙取過(guò)錢財(cái)。這說(shuō)明，微信的安全性還得不到保證，中老年使用者在增強(qiáng)自身防范詐騙意識(shí)的同時(shí)，新媒體工作者仍然要借助新技術(shù)聯(lián)合政府部門、社會(huì)企業(yè)共同加強(qiáng)微信的安全性，確保中老人以及廣大用戶能安全地使用微信。

以微信為代表的新媒體正急速發(fā)展，且對(duì)中老年人的日常生活產(chǎn)生了巨大而深刻的影響。研究這一影響并作出判斷，進(jìn)一步提出應(yīng)對(duì)相關(guān)問(wèn)題的策略，控制好、利用好新媒體強(qiáng)大的影響力和滲透力從而更好地為中老年人這一特殊群體服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)的和諧進(jìn)步，是值得每個(gè)新媒體工作者思考和研究的課題。

［1］ 唐魁玉，等.年輕人與老人微信使用行為的對(duì)比和研究［J］.中共杭州市市委黨校學(xué)報(bào)，2015（6）：70-74.

［2］ 溫如燕，王芳.微信對(duì)大學(xué)生人際交往的影響研究［D］.蘭州大學(xué)碩士論文，2014.

［3］ 俞菀，馬劍.中老年人的微信生活［DB/OL］.新華社，2016-04-01.

［4］ 李宇峰，李明臣.老年人言語(yǔ)交際障礙實(shí)證研究［D］.吉林大學(xué)博士論文，2016.

［5］ 周裕瓊.當(dāng)老齡化社會(huì)遭遇新媒體挑戰(zhàn)數(shù)字代溝與反哺之學(xué)術(shù)思考［J］.新聞與寫作，2015（12）：55-58.

［6］ 李梅，李瑛.城市老年人媒介接觸行為實(shí)證研究［D］.鄭州大學(xué)碩士論文，2013.

［7］ 何虎生，趙文心.人生永不落幕，快樂(lè)老人報(bào)如何贏得百萬(wàn)粉絲［J］.瞭望東方周刊，2014（12）：33.

［8］ 趙弘揚(yáng)，周明超，應(yīng)志明.關(guān)于當(dāng)代我國(guó)中老年人電子產(chǎn)品使用情況的調(diào)研分析［J］.科學(xué)中國(guó)人，2016（26）：213.

［9］ 阮曉嵐，阮曉東.公共圖書館利用微信平臺(tái)開(kāi)展老年讀者閱讀服務(wù)探討［J］.圖書館工作與研究，2015（10）：89-92.

G206.2

A

1674-8883（2016）21-0003-02

本論文為湖北文理學(xué)院社會(huì)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資助

馬玲杰，湖北文理學(xué)院本科生，華中科技大學(xué)游學(xué)。