近年來(lái)，微信、微博等新媒體的出現(xiàn)改變了社會(huì)輿論環(huán)境。擁有強(qiáng)大技術(shù)支撐和依托的新媒體，日漸成為輿論表達(dá)的新途徑，社會(huì)輿論借助新媒體得以迅速傳播、擴(kuò)散，這給輿論引導(dǎo)工作帶來(lái)了難得的發(fā)展機(jī)遇。但是，面對(duì)信息傳播格局的改變，輿論引導(dǎo)工作也應(yīng)做出新的應(yīng)對(duì)，主動(dòng)搭建新媒體平臺(tái)，不斷強(qiáng)化輿論引導(dǎo)的效果，切實(shí)提高輿論引導(dǎo)的傳播力、影響力。具體說(shuō)來(lái)，應(yīng)著重把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

抓住輿論引導(dǎo)窗口期

新媒體把很多人都納入到信息傳播的主體行列，每個(gè)人都有自己的傳播工具，進(jìn)行信息的發(fā)布和傳播。新媒體傳播渠道多樣、表現(xiàn)形式豐富，能夠讓信息快速傳播和發(fā)酵，使其影響持續(xù)擴(kuò)大，往往能在短時(shí)間內(nèi)形成巨大的輿論場(chǎng)，造成難以預(yù)估的影響和效應(yīng)。在新媒體環(huán)境下，輿情每時(shí)每刻都在變化，輿論隨時(shí)隨地都會(huì)發(fā)生。一張照片、一段視頻、一個(gè)評(píng)論，都會(huì)成為輿情、輿論的源頭和起爆點(diǎn)。如果不針對(duì)此種情況及時(shí)地進(jìn)行疏導(dǎo)，那么很可能會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)，讓破壞性的力量集聚，導(dǎo)致輿論危機(jī)、信任危機(jī)的爆發(fā)，不利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

與傳統(tǒng)媒體環(huán)境對(duì)輿論引導(dǎo)工作的要求相比，新媒體時(shí)代輿論引導(dǎo)反應(yīng)時(shí)間短，一旦錯(cuò)過(guò)與公眾溝通的最好機(jī)會(huì)和解決問(wèn)題的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，輿論引導(dǎo)工作就會(huì)變得十分被動(dòng)。面對(duì)新媒體的特點(diǎn)和屬性，輿論引導(dǎo)工作要有一種緊迫感，要開(kāi)展輿情監(jiān)測(cè)分析，建立安全預(yù)警機(jī)制，提前做出輿情研判，在輿情的潛伏期、成長(zhǎng)期適時(shí)進(jìn)行輿情干預(yù)，針對(duì)輿情的不良苗頭要快速反應(yīng)，相應(yīng)的對(duì)策措施要及時(shí)跟進(jìn)，從而抓住輿論引導(dǎo)的最佳窗口期，牢牢掌握輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。

占領(lǐng)輿論引導(dǎo)制高點(diǎn)

社會(huì)輿論能影響人的思維、情緒、判斷，其實(shí)質(zhì)是公眾集體意識(shí)的表達(dá)，更是一種重要的社會(huì)控制力量，任何社會(huì)輿論都不容忽視。新媒體在輿論熱點(diǎn)跟蹤、輿情動(dòng)態(tài)掌握方面具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，借助新媒體途徑能夠擴(kuò)大輿情信息的收集面，讓人們了解社情民意變得更加容易。新媒體拓展了輿論空間，提高了社會(huì)輿論本身的力量，具有重要的輿論監(jiān)督作用。當(dāng)然，新媒體也是群眾進(jìn)行信息溝通交流嶄新的、便捷的、高效的渠道，通過(guò)在新媒體平臺(tái)進(jìn)行權(quán)威信息的公開(kāi)和發(fā)布、傳聞謠言的核查和揭露、政策方針的解疑和釋惑、錯(cuò)誤觀點(diǎn)的回應(yīng)和批駁等輿論引導(dǎo)工作，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)性事件，起到穩(wěn)定民心、化解矛盾、還原真相的作用。

借助新媒體的技術(shù)、手段和方法推進(jìn)輿論引導(dǎo)工作，既是順應(yīng)信息傳播格局變革、促進(jìn)新媒體自身健康發(fā)展的需要，也是有效化解輿論矛盾和危機(jī)、構(gòu)建和諧輿論環(huán)境的需要。在新媒體時(shí)代，做好輿論引導(dǎo)工作必須順應(yīng)信息傳播的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)，及時(shí)研究、掌握、應(yīng)用大數(shù)據(jù)方法、互聯(lián)網(wǎng)思維等最新的技術(shù)方法和思維方式，善于運(yùn)用新媒體的即時(shí)性、互動(dòng)性、開(kāi)放性等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)開(kāi)展輿論引導(dǎo)工作，占領(lǐng)新媒體的輿論陣地，不斷提高輿論引導(dǎo)的能力和水平，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的效果和質(zhì)量，占領(lǐng)輿論引導(dǎo)的制高點(diǎn)。

打造輿論引導(dǎo)新格局

新媒體進(jìn)一步凸顯了大眾的主體地位，但新媒體的信息發(fā)布沒(méi)有嚴(yán)格的審查和確證，作為新媒體傳播主體的普通大眾又缺乏專(zhuān)業(yè)媒介素養(yǎng)，也正因?yàn)槿绱?，魚(yú)龍混雜、優(yōu)劣并存、真?zhèn)坞y辨的信息充斥在新媒體領(lǐng)域，尤其在當(dāng)前改革開(kāi)放的攻堅(jiān)階段，各種矛盾、觀念交鋒，借助新媒體的放大效應(yīng)，更增加了引發(fā)社會(huì)輿論危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)，平添了輿論引導(dǎo)的難度。

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的新媒體，與廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)的大眾媒體形成了兩大輿論場(chǎng)。傳統(tǒng)媒體肩負(fù)著社會(huì)輿論引導(dǎo)的職責(zé)，但跟進(jìn)速度相對(duì)較慢、互動(dòng)參與性有待提高。新興媒體則信息更新快、思維理念新，體現(xiàn)出了對(duì)輿論引導(dǎo)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。然而新媒體的廣泛應(yīng)用也對(duì)整個(gè)社會(huì)的輿論生態(tài)形成巨大的沖擊，讓輿論引導(dǎo)的環(huán)境、對(duì)象、范圍都發(fā)生了很大變化，給輿論引導(dǎo)的程序、節(jié)奏、方式帶來(lái)不同程度的改變，尤其是新媒體平臺(tái)上各種謠言、虛假信息、不當(dāng)言論、炒作新聞泛濫，讓新媒體的輿論引導(dǎo)工作難度加大，更讓新媒體自身的輿論引導(dǎo)能力和可信度受到質(zhì)疑。

在推動(dòng)傳統(tǒng)媒體的變革與加強(qiáng)對(duì)新媒體的規(guī)范和立法、引導(dǎo)和管理的同時(shí)，要積極促進(jìn)媒體融合，打破兩個(gè)輿論場(chǎng)的界限和藩籬，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體和新興媒體兩條腿走路，促進(jìn)多媒體的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、良性互動(dòng)、共享共振，營(yíng)造健康的媒介生態(tài)，形成輿論引導(dǎo)的融媒體合力，重塑輿論引導(dǎo)的新格局。

總而言之，當(dāng)今中國(guó)正步入新媒體輿情時(shí)代。我們既要遵循新媒體的傳播規(guī)律，也要掌握輿論引導(dǎo)的運(yùn)行原則;既要提高新媒體的應(yīng)用能力，也要堅(jiān)持輿論引導(dǎo)的正確立場(chǎng);既要把新媒體建設(shè)好、運(yùn)用好、管理好，也要把社會(huì)輿論駕馭好、掌控好、引導(dǎo)好。唯有如此，才能把新媒體錘煉和打造成通達(dá)社情民意、引導(dǎo)社會(huì)熱點(diǎn)、輔助輿論監(jiān)督、促進(jìn)社會(huì)和諧的有力武器，也才能切實(shí)增強(qiáng)新媒體輿論引導(dǎo)的針對(duì)性、時(shí)效性和思想性。