2015年，“雙11”又讓馬云成為最大贏家。

但你看看日本，線下的商業(yè)有沒有被互聯(lián)網(wǎng)顛覆？沒有。

我們?yōu)楹芜@么容易被沖擊和替代？

中國(guó)商業(yè)目前不景氣，互聯(lián)網(wǎng)沖擊是原因，但不是主要原因。日本的電商也很發(fā)達(dá)，但日本的伊勢(shì)丹依然人滿為患。內(nèi)地的購(gòu)物中心，賣衣服不行，就轉(zhuǎn)型餐飲，餐飲不行，再轉(zhuǎn)成兒童游樂(lè)場(chǎng)。

一個(gè)個(gè)業(yè)態(tài)試驗(yàn)，卻像是死循環(huán)。

是不是全民心態(tài)問(wèn)題？

日本商業(yè)給人印象最深的就是專注。

一個(gè)壽司店可以經(jīng)營(yíng)150年，甚至250年。壽司店的老板對(duì)待壽司就像對(duì)待藝術(shù)品一樣。

做壽司的師傅不抽煙，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為身上有一點(diǎn)點(diǎn)煙味都會(huì)滲透在壽司里。

而中國(guó)人的滿足感，似乎是不斷賺錢。比如教育是“精英教育”，孩子們有條件的都在學(xué)鋼琴，學(xué)這學(xué)那；大學(xué)畢業(yè)生最喜歡就業(yè)的領(lǐng)域是金融和互聯(lián)網(wǎng)……

所以，中國(guó)商場(chǎng)的開發(fā)商和運(yùn)營(yíng)者都要想一想，商場(chǎng)受到?jīng)_擊跟自己缺乏專注的心態(tài)有沒有關(guān)系。

為什么不做好“紙上談兵”？

IBM在給中國(guó)公司做咨詢時(shí)說(shuō)，中國(guó)企業(yè)沒有興趣把事情一次做好，而是一次次從頭開始做事。

日本設(shè)計(jì)界一直認(rèn)為“紙上談兵”非常重要，內(nèi)容定位要先想好，一開始就要尊重商業(yè)定位，再出具體設(shè)計(jì)。

商業(yè)關(guān)乎消費(fèi)者體驗(yàn)，線下感受最重要。

日本人對(duì)于招商不是做房東的心態(tài)，是共同經(jīng)營(yíng)的心態(tài)?？臻g陳列也特別講究，一平方米可以放幾千種東西，琳瑯滿目，而中國(guó)或許就幾百種。這值得中國(guó)學(xué)習(xí)。

中國(guó)的很多商場(chǎng)，開發(fā)商和招商運(yùn)營(yíng)的單位處于被動(dòng)地位，現(xiàn)在一股腦兒就想做轉(zhuǎn)型做餐飲，或者兒童樂(lè)園，或者完全復(fù)制某種風(fēng)格，比如澳門的威尼斯人酒店。

當(dāng)然，中國(guó)也有做得比較好的，比如，新光天地之所以能成功，就是為商家著想，大家一起經(jīng)營(yíng)。

“精深之路”路漫漫其修遠(yuǎn)兮

一家知名企業(yè)老總和客人一道上洗手間。老總發(fā)現(xiàn)便池中有一個(gè)煙頭，便伸手撿了起來(lái)?？腿藛?wèn)：“你不覺得臟嗎？”老總答：“你覺得臟嗎？”

互聯(lián)網(wǎng)沖擊不到的地方，就是那些體現(xiàn)相對(duì)優(yōu)雅的生活水準(zhǔn)、穩(wěn)定成熟的國(guó)民心態(tài)和心理需求的領(lǐng)域。商場(chǎng)其實(shí)是些“類公共空間”，它展示出的人性化、內(nèi)容與細(xì)節(jié)，其實(shí)是人們共同營(yíng)造出來(lái)的。

一位歐洲的朋友說(shuō)，中國(guó)人現(xiàn)在是快速模仿，沒有辦法安靜下來(lái)，靜靜地把事情做好。慢生活，也往往有很多靈感和創(chuàng)意，歐洲人做一件事情是為了延續(xù)，而中國(guó)人做一件事可能是重建。

“精深”之處，可能需要大家都慢下來(lái)，才能體會(huì)并共同建設(shè)了。

中國(guó)商業(yè)之所以過(guò)剩，一窩蜂而起，是因?yàn)槿狈暧^上的規(guī)劃。日本曾經(jīng)有《大店法》，保證某個(gè)區(qū)域的多樣化和豐富的商業(yè)組合，避免商業(yè)過(guò)剩布局。中國(guó)商業(yè)依然保持其體量之大，“精深之路”卻路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

（摘編自“秦朔朋友圈”）