宋辰

“微信之父”張小龍?jiān)隍v訊一向以低調(diào)著稱，這是自2010年底微信項(xiàng)目立項(xiàng)、由他負(fù)責(zé)以來(lái)，第一次面對(duì)公眾的公開(kāi)演講。1月11日，2016微信公開(kāi)課PRO版上，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍?jiān)ò胄r(shí)的演講，最終以1小時(shí)收?qǐng)觥?/p>

面對(duì)微信生態(tài)中的不同開(kāi)發(fā)者所反映的不斷變化的微信規(guī)則和平臺(tái)接口規(guī)定，張小龍表示，“我們確實(shí)給不出一個(gè)特別明確的東西，因?yàn)槲覀冏约阂彩窃谧兓??！钡牵梢钥隙ǖ囊稽c(diǎn)是，“產(chǎn)品的價(jià)值觀決定你會(huì)做一個(gè)什么樣的東西。如果大家能理解我們的價(jià)值觀，那我相信你在做微信相關(guān)事情的時(shí)候，你會(huì)知道你做的事情會(huì)不會(huì)被我們攔截或者是我們鼓勵(lì)的?！?/p>

對(duì)于微信生態(tài)中的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，認(rèn)同了微信平臺(tái)的用戶價(jià)值第一位、讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值、好產(chǎn)品用完即走、讓商業(yè)化存在于無(wú)形中的微信四大價(jià)值觀，就等于是在長(zhǎng)線層面掌握了微信平臺(tái)的生存法則。

如果大家在做微信相關(guān)的項(xiàng)目，不妨也從這個(gè)角度來(lái)思考一下它是不是符合微信價(jià)值的價(jià)值觀。

張小龍?zhí)匾馓岬搅藖嗰R遜CEO的一篇名為《善良比聰明更重要》的文章，怎么樣對(duì)用戶是好的。

什么是微信價(jià)值觀？

用戶價(jià)值第一位。

這是老生常談的一句話，但卻可以將好的產(chǎn)品和壞的產(chǎn)品拉開(kāi)距離。張小龍表示，微信不會(huì)與任何內(nèi)部的或外部的去做資源交換來(lái)取代用戶價(jià)值，“我們面對(duì)一個(gè)合作的時(shí)候，首先會(huì)考慮的是這樣一個(gè)合作對(duì)于用戶是不是有價(jià)值的，是不是用戶所需要的，以此作為一個(gè)最基礎(chǔ)的考量點(diǎn)?；谟脩魞r(jià)值的考量，微信就會(huì)直接打掉很多沒(méi)有必要的行為。對(duì)微信和微信平臺(tái)來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在更多的挑戰(zhàn)不是在于說(shuō)我們?cè)俣嘧龆嗌偈虑?，而是我們能夠擋掉多少事情?！?/p>

從平臺(tái)的角度看，微信更希望平臺(tái)會(huì)提供無(wú)限種可能性給第三方去開(kāi)發(fā)，“我們更希望的是平臺(tái)用公平、公正的規(guī)則來(lái)對(duì)待用戶。我的觀點(diǎn)是白名單是一個(gè)系統(tǒng)的瑕疵?！笨刹豢梢约拥?000個(gè)好友？可不可以一次發(fā)800元的紅包？這些“特權(quán)”在白名單的規(guī)則下完全可以實(shí)現(xiàn)，而開(kāi)發(fā)白名單對(duì)于微信來(lái)說(shuō)是舉手之勞，但是，張小龍并不想因?yàn)榘酌麊卧谟脩糁性斐梢环N不均衡，所以，對(duì)于曾經(jīng)存在過(guò)的白名單，前不久已經(jīng)被微信平臺(tái)關(guān)閉了。

所以，對(duì)于微信平臺(tái)來(lái)說(shuō)，要做這個(gè)事情只有兩個(gè)方法：一是沒(méi)有特權(quán)的白名單;二是如果這個(gè)需求普遍，就是有很多人有很強(qiáng)的需求，那么系統(tǒng)應(yīng)該有一個(gè)規(guī)則來(lái)釋放這個(gè)需求，而不是通過(guò)找關(guān)系或者是白名單這樣的方式來(lái)滿足少數(shù)人的需求，這不在我們產(chǎn)品鼓勵(lì)的方向中。

讓創(chuàng)造發(fā)揮價(jià)值

微信公眾平臺(tái)最新公布的數(shù)據(jù)顯示，公眾平臺(tái)的文章每天閱讀數(shù)（PV）超過(guò)30億，贊賞賬號(hào)的總收入超過(guò)2000萬(wàn)，流量主收益已經(jīng)超過(guò)10億元。

微信公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了《2015微信知識(shí)產(chǎn)權(quán)白皮書(shū)》，這是首次輸出知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的互聯(lián)網(wǎng)解決方案，披露了微信針對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的四大保護(hù)策略。

“流量大的未必是好的內(nèi)容，雞湯比原創(chuàng)更容易有流量，真正有價(jià)值的東西未必能獲得巨大的流量，但從平臺(tái)角度，我們會(huì)去扶持原創(chuàng)?！睆埿↓埫鞔_了微信公眾平臺(tái)的價(jià)值。

2015年，微信花了很多時(shí)間扶持原創(chuàng)。原創(chuàng)的文章更符合微信需要的價(jià)值，也更符合用戶的價(jià)值，所以，為了扶持原創(chuàng)，微信對(duì)于原創(chuàng)文章里面的廣告條，對(duì)廣告分成也特別優(yōu)惠，因?yàn)樵瓌?chuàng)的流量不會(huì)特別大。

公眾平臺(tái)從它誕生到現(xiàn)在，我們可以利用這個(gè)平臺(tái)獲得粉絲、做營(yíng)銷、做推廣，但是可能很少會(huì)想什么是公眾平臺(tái)的價(jià)值觀?！拔覀兿Ｍ屵@個(gè)平臺(tái)里面涌現(xiàn)出更多有創(chuàng)造力的事情出來(lái)，而不是說(shuō)這個(gè)平臺(tái)就是一個(gè)做流量的地方、大家可以在這個(gè)地方導(dǎo)流量，不是這樣子的。”

圍繞微信開(kāi)發(fā)的第三方，是否思考過(guò)到底是想要用這個(gè)平臺(tái)來(lái)做什么？是想要給用戶提供一些有價(jià)值的服務(wù)，還是只是想利用它做一個(gè)流量的導(dǎo)流？“如果只是做一個(gè)流量的導(dǎo)流，這不是平臺(tái)所愿意看到的。不管平臺(tái)的規(guī)則怎么樣變化，只有有創(chuàng)造性的東西、有價(jià)值的東西才是微信所倡導(dǎo)的，不管平臺(tái)有什么變化，大家都不用擔(dān)心我做的事情會(huì)不會(huì)被平臺(tái)封殺。”

好產(chǎn)品用完即走

任何產(chǎn)品都只是工具，對(duì)于工具來(lái)說(shuō)，好的產(chǎn)品應(yīng)該是盡快完成用戶的任務(wù)然后離開(kāi)。

張小龍也提到現(xiàn)在微信給用戶帶來(lái)的“手機(jī)強(qiáng)迫癥”，每個(gè)兩三分鐘刷一下微信，5分鐘不看一眼手機(jī)就不踏實(shí)，平均每天有30到40次刷新朋友圈。這就像我們買了一輛性能很好的汽車，但是到了目的地以后因?yàn)橛X(jué)得汽車?yán)锩娴目照{(diào)很舒適，就在里面坐著遲遲不出來(lái)。

“業(yè)界很羨慕微信是用戶的時(shí)間殺手，但是我們要考慮的則是怎么樣更高效地幫助用戶完成任務(wù)，而不是讓用戶在微信里面永遠(yuǎn)都有處理不完的事情?！睆埿↓堈f(shuō)，“我們希望用戶在用微信的時(shí)候，最高效率地把必須要做的在微信里面做完，把時(shí)間留出來(lái)去做別的事情?！?/p>

對(duì)于朋友圈信息、內(nèi)容泛濫的問(wèn)題，2016年微信會(huì)不會(huì)開(kāi)發(fā)朋友圈分組瀏覽功能。微信第三方開(kāi)發(fā)者是時(shí)候思考下你所做的事情是幫助用戶提高效率還是讓他不斷消磨時(shí)間了，這或許會(huì)影響到今后產(chǎn)品的生死。

讓商業(yè)化存在于無(wú)形中

關(guān)于微信商業(yè)化的問(wèn)題已經(jīng)被探討了很多年，好像很多人比張小龍更著急微信的商業(yè)化?！拔艺J(rèn)為一個(gè)好產(chǎn)品的商業(yè)化和用戶的價(jià)值、用戶的體驗(yàn)并不矛盾。好的商業(yè)化應(yīng)該是不騷擾用戶，并且是只觸達(dá)他需要觸達(dá)的那一部分用戶。”

微信團(tuán)隊(duì)表示將通過(guò)賬號(hào)開(kāi)放、消息互動(dòng)等形式攜手第三方，建造一個(gè)新的平臺(tái)。通過(guò)微信企業(yè)號(hào)、公眾平臺(tái)、微信web開(kāi)發(fā)、微信卡券、微信硬件平臺(tái)接口能力的分享讓開(kāi)發(fā)者各取所需、有的放矢。

其實(shí)，在微信平臺(tái)，已經(jīng)有少數(shù)用戶用到了基于社交關(guān)系的優(yōu)惠券?！爸挥心愕呐笥讶ツ抢锵M(fèi)才能拿到那個(gè)券，他分享出來(lái)，你可以使用?！睆埿↓埥忉?。當(dāng)這樣一個(gè)新的系統(tǒng)上線以后，核銷率迅速就上去了，商家也很高興，因?yàn)檎嬲龓?lái)了新的用戶。朋友也很高興，因?yàn)樗膬?yōu)惠券沒(méi)有被浪費(fèi)掉，這是一個(gè)多方共贏的事情。

基于微信卡券的社交化場(chǎng)景應(yīng)用， 未來(lái)微信朋友的券還將通過(guò)“優(yōu)惠券+會(huì)員卡+公眾號(hào)+近場(chǎng)服務(wù)”的形式幫助商戶觸達(dá)更多的用戶。而通過(guò)近場(chǎng)服務(wù)、微信連Wi-Fi，以及微信搖一搖等服務(wù)已經(jīng)建立起穩(wěn)定的生態(tài)，超過(guò)1萬(wàn)家合作伙伴從微信提供的近場(chǎng)服務(wù)獲益。

應(yīng)用號(hào)，微信公眾平臺(tái)最重磅

公眾平臺(tái)的生態(tài)是由不同類型的公眾號(hào)支撐起來(lái)的，但是隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，公眾平臺(tái)目前的賬號(hào)體系也遇到新變化。根據(jù)這種變化，張小龍表示，未來(lái)的微信公眾平臺(tái)將有新的調(diào)整。他所說(shuō)的調(diào)整就是在公眾平臺(tái)基礎(chǔ)上嘗試開(kāi)發(fā)的基于服務(wù)的“應(yīng)用號(hào)”體系，一種新的公眾號(hào)形態(tài)，用戶點(diǎn)進(jìn)去可以像App一樣直接使用，以一種更輕量的形態(tài)存在?！巴ㄟ^(guò)云端技術(shù)，讓用戶即便更換了手機(jī)，之前安裝的應(yīng)用也不用重裝。而公眾號(hào)也將因此超越現(xiàn)在既有的內(nèi)容發(fā)布形態(tài)，實(shí)現(xiàn)新的延伸?！?/p>

對(duì)于低頻度需求的服務(wù)，或許不再需要單獨(dú)安裝App。不過(guò)，基于H5技術(shù)的應(yīng)用號(hào)可以解決的是比較淺層次的應(yīng)用，更深層次的應(yīng)用依舊要有App來(lái)承載。筆者認(rèn)為，這項(xiàng)開(kāi)發(fā)更加適用于創(chuàng)業(yè)公司，畢竟試錯(cuò)成本比開(kāi)發(fā)一款單獨(dú)的App要低得多。