益陽橡膠塑料機(jī)械集團(tuán)有限公司日前在橡膠制品和輪胎生產(chǎn)大省山東召開“山東服務(wù)中心開業(yè)暨串聯(lián)式密煉機(jī)、外胎硫化機(jī)推介會(huì)”，此舉為公司產(chǎn)品服務(wù)重點(diǎn)市場和客戶、更好了解市場動(dòng)態(tài)和用戶需求、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)升級奠定了基礎(chǔ)。

此前，益陽橡機(jī)在山東設(shè)有辦事處，但規(guī)模較小、人員少，在服務(wù)質(zhì)量和效率上不足。為改變這一局面，經(jīng)充分調(diào)研和詳細(xì)部署，公司決定把山東辦事處擴(kuò)大為山東服務(wù)中心，重新選址到輪胎和膠帶企業(yè)集中的廣饒，并配備專業(yè)銷售人員和售后服務(wù)人員常駐服務(wù)中心。這對于傳統(tǒng)的以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為主的業(yè)務(wù)模式來說是一種創(chuàng)新和延展。辦事處變更為服務(wù)中心，更主要的是有利于銷售人員能隨時(shí)與山東各橡膠制品和輪胎企業(yè)交流和溝通，推送公司服務(wù)理念，及時(shí)跟蹤設(shè)備使用情況，自主為客戶提供更多的產(chǎn)品服務(wù)，提供個(gè)性化的零配件設(shè)計(jì)和銷售，在有限的產(chǎn)品利潤空間之外獲得更多收益。同時(shí)，售后服務(wù)人員在客戶設(shè)備發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)可以及時(shí)趕到，大大縮短設(shè)備停機(jī)時(shí)間，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，最大限度保障企業(yè)生產(chǎn)。該服務(wù)中心的設(shè)立，還可近距離地向山東客戶宣傳和推介企業(yè)產(chǎn)品。

據(jù)益陽橡機(jī)有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，公司將借鑒山東服務(wù)中心的經(jīng)驗(yàn)，陸續(xù)在橡膠制品和輪胎生產(chǎn)的其它重點(diǎn)省區(qū)或國外布局同樣的“4S店”。