（包頭市圖書館，內(nèi)蒙古 包頭 014010）

全媒體時(shí)代主要是從互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的角度來分析的，全媒體時(shí)代的傳媒介質(zhì)主要是文字、圖片、聲音以及動(dòng)畫和視頻等等，將這些手段融合在一起能夠形成新的傳播形態(tài)，以此滿足大眾對多元化圖書館的需求。數(shù)字給讀者帶來了不同的讀書體驗(yàn)，傳統(tǒng)的圖書知識功能已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，因此要提升圖書館全媒體應(yīng)用給讀者帶來的認(rèn)同感，是目前圖書館需要解決的問題。

一、全媒體時(shí)代圖書館公共知識平臺的創(chuàng)建

1.圖書知識的搜集

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種信息和知識在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)，要把這些信息中的有效知識提取出來是一件非常復(fù)雜的工作。因此，圖書館的知識收集過程就是將有效信息在無效信息群中搜集出來再進(jìn)行分離。那么這就關(guān)系到檢索工具的使用。在此方面可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析和研究。

首先，選擇適合圖書館的搜索引擎，在網(wǎng)絡(luò)中作為導(dǎo)航工具，以此幫助用戶來查找各種所需要的站點(diǎn)，這樣有效信息就可以從紛繁的信息中脫離出來。

其次，使用網(wǎng)絡(luò)檢索工具進(jìn)行檢索，例如，使用FTP、TELENT、GOPHER等等知名的檢索工具，也可以使用www檢索工具，對信息進(jìn)行劃分[1]。

最后，使用文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫中可以直接找到自己需要的信息，這種方式既簡單又方便，被讀者歡迎，同時(shí)還能保證信息查找的質(zhì)量。與此同時(shí)，還可以利用電子郵件的形式來查找和傳遞文本信息，也可以進(jìn)行圖像、聲音以及數(shù)據(jù)的傳遞。

2.知識的組織

圖書館在知識搜集的基礎(chǔ)上還要對知識進(jìn)行整理，因?yàn)樗鸭蟮闹R基本處于一種無序的狀態(tài)下，讀者在查找過程中會(huì)遇到困難，這樣對知識的有序性整理就成了知識搜集以后需要解決的問題，這是知識的再加工。在此方面需要從以下幾點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析和研究[2]。

首先，將知識結(jié)構(gòu)中的知識因子和知識關(guān)系用結(jié)構(gòu)的方式進(jìn)行重組，然后標(biāo)注上一定的標(biāo)識，通過標(biāo)識來揭示出文獻(xiàn)上的各種知識信息，各信息之間產(chǎn)生邏輯聯(lián)系，重組以后產(chǎn)生新的知識，用戶即使面對分散的知識也可以輕松的查找。

其次，把知識按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有序化的分類，以此找出其中存在的種種關(guān)聯(lián)，便于建立有序性知識的存儲系統(tǒng)，讓大量知識保存在系統(tǒng)中，讓讀者利用起來更加方便。

最后，將知識按照資源形式進(jìn)行調(diào)配，然后設(shè)置出知識導(dǎo)航，這種布局有利于知識的共享和利用程度，也為讀者提供了方便。

3.知識的傳遞

知識要發(fā)揮出自己的作用就需要在讀者之間進(jìn)行傳遞，有效的傳遞能夠讓更多讀者滿意，能夠?yàn)閺V大讀者提供個(gè)性化服務(wù)，圖書館可以根據(jù)讀者的要求以及對知識的需要來完善自己的服務(wù)模式，具體從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

首先，知識的推送。從讀者的需要出發(fā)，利用知識推送技術(shù)，可以把不同的知識按照時(shí)間特點(diǎn)推送給不同的用戶，這種推動(dòng)不僅涵蓋了用戶的個(gè)性化需要而且還對用戶的興趣進(jìn)行研究，主動(dòng)為用戶推送其感興趣的知識[3]。

其次，知識呼叫服務(wù)。在圖書館媒體系統(tǒng)中，推出了一對一的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，這里包含了電話、計(jì)算機(jī)、傳真等等交互式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。在知識呼叫過程中，含有用戶信息數(shù)據(jù)庫，這樣呼叫中心在得到用戶消息以后，就可以為用戶提供一對一的服務(wù)。

最后，RSS訂閱服務(wù)將知識進(jìn)行歸類。這種訂閱方式可以把不同的知識按照學(xué)科等等集合在一起，形成一個(gè)有效文檔，然后讀者根據(jù)自己的需要選擇分類查詢的方法，同時(shí)也可以使用關(guān)鍵詞以及主題詞的方法進(jìn)行查詢，多種查詢方式為讀者獲得知識資源提供了方便。以上所敘述的這些圖書館服務(wù)模式，都能夠?yàn)橛脩粢粚σ坏牟檎抑R[4]。

二、全媒體時(shí)代圖書館的職業(yè)定位

1.圖書館的服務(wù)方式為個(gè)性化多元結(jié)構(gòu)的服務(wù)

圖書館擁有不同的受眾群體，那么應(yīng)該根據(jù)不同讀者的不同需求制定個(gè)性化的服務(wù)模式。全媒體時(shí)代，在個(gè)性化服務(wù)定制方面有一定的優(yōu)勢，可以按照讀者不同的年齡、工作、受教育程度等等，把不同的知識分給讀者。例如，圖片、文字、動(dòng)畫以及圖形等都可以通過多媒體淋漓盡致的展現(xiàn)給讀者，讓讀者通過多種媒體渠道有更多、更大的選擇空間，形成多樣式選擇。如果讀者對圖書館的資源有其他方面的需求時(shí)，圖書館應(yīng)該根據(jù)讀者的需要建立起專門的服務(wù)機(jī)構(gòu)，以便于解決這些問題，這才是現(xiàn)代化圖書館的升級性服務(wù)。

2.樹立起關(guān)注弱勢群體的觀念

圖書館是社會(huì)機(jī)構(gòu)，為讀者提供知識服務(wù)，那么在圖書館的服務(wù)系統(tǒng)中，任何讀者的地位都應(yīng)該是平等的，若讓每一個(gè)讀者都能充分的、無條件的享受到圖書館的服務(wù)，就要關(guān)注弱勢群體的需求。以人為本不僅是科學(xué)發(fā)展觀的理念，也是圖書館的發(fā)展理念，因此圖書館要在這種理念的支持下，通過全媒體的力量，讓社會(huì)中的弱勢群體也能接受到圖書館的服務(wù)，獲取更多的知識。例如，對于殘障讀者，可以提供殘障人閱覽區(qū)，或者為盲人讀者提供盲文文獻(xiàn)以及音頻信息等等，為聾啞人群提供視頻服務(wù)。

3.知識無門檻獲取的目標(biāo)

全媒體時(shí)代圖書館的職業(yè)定位需要樹立知識無門檻獲取的目標(biāo)。在當(dāng)今時(shí)代，人們對知識的索取注重簡單、時(shí)效，那么對于圖書館的發(fā)展來講這是一種挑戰(zhàn)。在全媒體背景下，圖書館可以借助媒介的融合力量，發(fā)布更多的知識，讓讀者在圖書館中接收到各種服務(wù)，也可以通過移動(dòng)終端登錄圖書館界面，實(shí)現(xiàn)與工作人員的實(shí)時(shí)溝通；可以通過網(wǎng)站導(dǎo)航向工作人員提問，也可以通過館內(nèi)觸控屏查閱文獻(xiàn)。例如，有些圖書館為讀者提供預(yù)約圖書送書上門服務(wù)，使讀者獲取知識的途徑變得更加便捷，促進(jìn)了各種文獻(xiàn)的使用程度的提升。

結(jié)束語

綜上所述，本文對全媒體時(shí)代圖書館的知識和功能進(jìn)行了全面細(xì)致的分析，現(xiàn)代型圖書館的服務(wù)宗旨應(yīng)該是推進(jìn)知識的傳播和共享，并且在全媒體背景下，信息的發(fā)布方式呈現(xiàn)多元化的狀況，圖書館要致力于讓讀者在交流過程中實(shí)現(xiàn)知識的共享和傳播，以此促進(jìn)圖書館的全方位發(fā)展。

[1]李曉巖.全媒體時(shí)代圖書館創(chuàng)新服務(wù)途徑研究[J].圖書與情報(bào),2011,42(5)：69-71.

[2]柴會(huì)明.全媒體時(shí)代圖書館宣傳推廣活動(dòng)探析——基于圖書館“微電影宣傳”現(xiàn)象分析[J].圖書館工作與研究,2014,36(12)：89-93.

[3]陳黃焱.全媒體時(shí)代數(shù)字資源整合服務(wù)的實(shí)踐與探索——以福建省圖書館“手機(jī)圖書館”為例[J].圖書館理論與實(shí)踐,2013,24(12)：98-100.

[4]張芳寧,陳鷹.圖書館全媒體融合服務(wù)的路徑和動(dòng)因 [J].圖書與情報(bào),2012,12(3)：76-79.