王海燕

(西京學(xué)院，陜西 西安 710123)

基于信息化背景下高校檔案館信息服務(wù)策略分析

王海燕

(西京學(xué)院，陜西 西安 710123)

隨著我國高校信息化建設(shè)日益進步，以及高校檔案館建設(shè)的逐漸完善，使得我國檔案的信息化建設(shè)不斷朝著更多種方向發(fā)展，在此基礎(chǔ)上建立起來的高校檔案館信息服務(wù)也在穩(wěn)步的開展。在高校不斷增強檔案信息化建設(shè)時，檔案館工作者也要深入對檔案服務(wù)策略分析，從而為學(xué)校發(fā)展及教育工作提供服務(wù)。

信息化；高校檔案館；信息服務(wù)；策略

引言

在當(dāng)今信息化的背景下，高校檔案館服務(wù)是為了給廣大師生提供高效、方便的檔案信息。高校檔案館既是我國檔案系統(tǒng)的重要部分，也是學(xué)校行政體系里的一個部分。努力實現(xiàn)高校檔案服務(wù)的社會公共化，已經(jīng)成為現(xiàn)在高校檔案館的一項主要工作，繼續(xù)提升高校檔案的服務(wù)水平，有利于體現(xiàn)高校檔案的重要價值。

1 目前高校檔案館的現(xiàn)狀

1.1 管理員落后的服務(wù)理念

現(xiàn)在，我國高校檔案館的管理理念難以符合師生們的需要，這就使其在進行信息化建設(shè)時的進程緩慢，館藏資源也非常的少。在以前很長一段時間，高校檔案館都是服務(wù)于政治的，致使其現(xiàn)在的服務(wù)理念比較差。所以，我國的高校檔案建設(shè)雖然已經(jīng)實現(xiàn)了信息化，但在進行服務(wù)時卻明顯暴露出來了服務(wù)能力不足的問題。此外，由于檔案管理員存在著較為落后的服務(wù)理念，高校檔案在建設(shè)時也出現(xiàn)了只注重收藏而忽略服務(wù)的情況。

1.2 管理方法落后，服務(wù)較差

當(dāng)今我國的一些高校的檔案管理還是沿用著傳統(tǒng)的服務(wù)模式，雖然大部分高校已經(jīng)基本上實現(xiàn)了檔案管理的信息化，但受到服務(wù)方式和服務(wù)理念的影響，高校檔案館的智能服務(wù)水平還是非常的有限。高校檔案管理員的個人素質(zhì)不高，工作時主動接受新事物能力也非常差，也導(dǎo)致了高校檔案館的服務(wù)水平不高。

1.3 管理工作沒有落到實處

我國現(xiàn)代高校的檔案里所包含了很多的私密內(nèi)容，這就使高校檔案館在服務(wù)時的情況比較特殊。我國已加大了對檔案服務(wù)的重視力度，而且也聯(lián)合高校共同的不斷投入了更多的資金支持。這些都促使高校檔案管理的內(nèi)容越來越多，管理方法也更加的科學(xué)，檔案管理工作也越來越重要。

2 提升高校檔案館信息服務(wù)質(zhì)量的策略

2.1 提升檔案信息服務(wù)水平

為了繼續(xù)提升高校檔案館的信息服務(wù)水平，應(yīng)該在高校檔案管理的過程里運用績效考核法，具體的講就是利用平衡計分法對檔案館信息服務(wù)進行評價。這種方法主要是創(chuàng)新的和后續(xù)的服務(wù)。其中后續(xù)服務(wù)有助于讓高校檔案館服務(wù)的發(fā)展實現(xiàn)自我完善和循環(huán)，高校檔案館的后續(xù)服務(wù)就是在服務(wù)進行完之后對服務(wù)的效果進行跟蹤調(diào)查回訪，分析高校檔案館產(chǎn)生的社會方面和經(jīng)濟方面的效益，從而更好的改善高校檔案館的服務(wù)質(zhì)量。高校檔案館的后續(xù)化服務(wù)主要表現(xiàn)在以下方面：提高科研工作的調(diào)查和預(yù)判，要建設(shè)與之對應(yīng)的檔案信息數(shù)據(jù)儲備庫，事后對用戶反饋的調(diào)查分析，以及對高校檔案館服務(wù)的效益研究。隨著高校檔案館地位在社會上的地位越來越突出，必須要把高校檔案館的后續(xù)服務(wù)融進高校檔案管理工作之中，從而不斷加強檔案服務(wù)的水平。

2.2 完善檔案整合，提高服務(wù)能力

高校檔案資料是進行服務(wù)的根本。由于傳統(tǒng)的高校檔案館服務(wù)有著許多的弊端，所以要提升檔案主題的完善。把高校的檔案信息進行整合，具體來說就是要從眾多的高校檔案里選擇那些與某個已知主題有關(guān)的信息，然后再給檔案的對象進行信息服務(wù)，從而把檔案信息里的全部作用發(fā)揮出來，這樣就要求從事高校檔案館管理工作的員工在提供服務(wù)前，首先要把所有的檔案信息統(tǒng)一的給分出類別并且適當(dāng)?shù)恼稀n案信息的即時有效特征進行評判的時候，有的人時常把找尋檔案信息比喻成就像是謀求食物那樣，人們只能在一定的時間里找到相對比較美味的食物，但卻不能找到那個永遠都是完美的美食。建立信息化的高校檔案館，就是要把所有的紛繁復(fù)雜的檔案信息依據(jù)一定的主題和類別去整合，能夠保證當(dāng)師生們需要去查閱翻看的時候，只是通過方便快捷的搜索就可以找到他們想要的信息。高校檔案館在管理時一定要讓所有的檔案信息都具有一定的主題，從而不斷增加高校檔案服務(wù)內(nèi)容和范圍，為廣大師生提供更好的服務(wù)。

2.3 樹立正確的服務(wù)理念

高校檔案館的信息化建設(shè)雖然已經(jīng)獲得了一些成就，但其服務(wù)能力問題是一個很大弊端，究其原因，從事高校檔案管理的工作者自身的服務(wù)理念很落后是個重要影響因素。他們還只是使用傳統(tǒng)的檔案管理模式，還只是認(rèn)為高校檔案館的工作就是對各種各樣的凌亂檔案進行搜尋、整合和保存，而沒有對所管理的檔案信息的重要性給予應(yīng)有的重視。

3 結(jié)語

在當(dāng)前信息化廣泛應(yīng)用的背景下，注重提升高校檔案館的信息服務(wù)能力有助于更好的體現(xiàn)高校檔案的意義。除了上述說到的策略以外，還會有很多的辦法，比如構(gòu)建公開的社會服務(wù)體系等等。總之，高校檔案館的服務(wù)方法不應(yīng)該是一成不變的，要依據(jù)師生們的需要和檔案的特征，研究運用更好的策略來服務(wù)于學(xué)校人員。

[1] 倪麗娟.信息化背景下高校檔案服務(wù)策略研究[J].檔案學(xué)通訊,2011,(09).

[2] 藍皚珠.信息化背景下的高校檔案服務(wù)策略分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2014,(12).

[3] 申葉林.信息化背景下的高校檔案服務(wù)策略分析[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2014,(35):255-256.

王海燕(1978.05-)，女，漢族，陜西人，助理館員，本科，西京學(xué)院，研究方向：檔案學(xué)。

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