吳曉波

一群人走進(jìn)沙漠找水。有的人忙著不斷打井，錯(cuò)了一個(gè)再打一個(gè)，鍥而不舍;有的人不忙著干活，他先看地貌、找資料、訪土著，試圖摸清了規(guī)律一舉而勝;也有的人晃晃悠悠直接走到一塊地前，直指下面說，這里有水，往下一打，果然有水。

第一類是經(jīng)驗(yàn)主義者，第二類是科學(xué)主義者，第三類便是直覺主義者。

在商業(yè)的世界里，的確存在著很多直覺超好的企業(yè)家，他們能從一個(gè)很不起眼的細(xì)節(jié)里迅速發(fā)現(xiàn)上帝指間的細(xì)縫，不需任何論證就能找出最便捷的解決方法。

我認(rèn)識一位老資格的飲料企業(yè)家，他以擅長營銷聞名業(yè)界。在很多年里，每當(dāng)歲末，部屬們便會把很多花花綠綠的飲料鋪滿他碩大的辦公桌，他一小口一小口地試飲，然后堅(jiān)定地告訴大家：糖度應(yīng)該是這個(gè)，含乳量應(yīng)該是這個(gè)，顏色應(yīng)該是這個(gè)。據(jù)說，與所有的實(shí)驗(yàn)室報(bào)告相比，他的舌頭從來是最準(zhǔn)確的。

我還認(rèn)識一位網(wǎng)絡(luò)游戲的總裁，他從來不玩游戲，每次游戲上線審定會，他就蜷坐在最后一排，一個(gè)個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理上臺路演，聽完一整天，然后由他決定，哪個(gè)可以上，哪個(gè)的某些細(xì)節(jié)要修改，哪些就是臭狗屎?！叭绻{(diào)研公司會告訴你誰是爆品，他為什么不自己上？”

記得2007年的時(shí)候，我訪談馬云，聊及支付寶，他說，在論證會上，幾乎所有的人都擔(dān)心，在假貨橫行的淘寶平臺上，這一模式會造成不可控制的壞賬擠兌。只有他自信地認(rèn)為，“到淘寶來做生意的人絕大多數(shù)是想賺錢而不是來欺詐的?！蔽覇査?，依據(jù)從哪里來？他想一下說，是直覺。

愛迪生是一個(gè)勵(lì)志哥，他講過一句很著名的格言：“天才是99%的汗水加1%的靈感”。這句話被貼在幾乎所有中學(xué)教室的白墻上。其實(shí)這句話還沒有講完，愛迪生的原話是：“天才是99%的汗水加1%的靈感，但這1%的靈感尤為重要?！?/p>

1%的靈感，就是一個(gè)人的直覺能力。

商業(yè)活動就本質(zhì)而言，是一場面對不確定性的智力博弈，這種不確定性由消費(fèi)者的潛在心理和未知的使用習(xí)慣構(gòu)成，甚至連消費(fèi)者自己也對此一無所知。因而，對此的判斷從來是危險(xiǎn)的和不可靠的。

所謂的判斷又有兩條路徑：其一是喚醒和迎合需求，其二是創(chuàng)造新的需求。譬如在喬布斯看來，后者才是牛逼的企業(yè)家應(yīng)該干的事情，用他的話說，“我們有很多用戶，我們對自己已擁有的用戶基礎(chǔ)做了大量研究。我們還非常小心地關(guān)注行業(yè)趨勢。但最后，由于這一做法將某些事情復(fù)雜化了，所以要通過用戶小組進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)真的很難。很多時(shí)候，人們不知道自己想要什么，直到你展示給他們看，他們才弄清楚?！?/p>

高迪說，直線屬于人類，曲線屬于上帝。喚醒和迎合需求是“直線”，創(chuàng)造新的需求是“曲線”。擁有超人直覺的天才無疑是上帝最寵愛的那一小撮人。

直覺主義也許是商業(yè)游戲中最迷人的那一部分，但它很容易走向反智。在很長的時(shí)間里，中國企業(yè)界是一個(gè)被直覺主義者統(tǒng)治的世界，他們天賦極高，勇于判斷，能夠在極混沌的環(huán)境中直達(dá)要害，火中取栗。久而久之，他們中的一些人沉迷于直覺，不再相信知識和建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的調(diào)研，成為了商業(yè)世界里的神秘主義者。

直覺主義者很像一個(gè)短跑選手，牙買加人博爾特的百米沖刺能力基本上來自天賦神力，而馬拉松冠軍的成功則大多取決于后天的勤奮。恰巧，企業(yè)家的工作是馬拉松式的，很難想象，他每天都帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)百米沖刺。

一個(gè)過度迷信直覺的人，會對所有的理性知識產(chǎn)生懷疑，從而自信地自我屏蔽。所以，古往今來的天才，很少死于強(qiáng)大的敵人，而大多窒息于自我沉醉的花環(huán)之中。

一個(gè)人的成就，在早期有可能來自于直覺，長期則必來自于敬畏，后者與勤奮、對規(guī)律的尊重和對風(fēng)險(xiǎn)的防范能力有關(guān)。

我們常?？吹竭@樣的景象：一個(gè)行業(yè)的顛覆，往往來自于邊緣之外的小人物，他以前所未見的直覺能力擊破現(xiàn)有的競爭壁壘，建構(gòu)起全新的技術(shù)或應(yīng)用場景，而他的可持續(xù)成功則必須建立在科學(xué)決策和對行業(yè)的長期專注上。在直覺、經(jīng)驗(yàn)與科學(xué)三種能力中，直覺會通達(dá)經(jīng)驗(yàn)，但卻可能遮蔽科學(xué)和理性。