羅新美 程明鋒 鄢紅琴

（江西省豐城市婦幼保健院兒科豐城 331100）

同步激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的效果分析

羅新美 程明鋒 鄢紅琴

（江西省豐城市婦幼保健院兒科豐城 331100）

目的：探討同步激勵(lì)理論在護(hù)理管理中的效果。方法：選取正在我院從事臨床護(hù)理工作的護(hù)理人員64例，隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組32例。對(duì)照組護(hù)理人員采用常規(guī)護(hù)理管理方法，觀察組護(hù)理人員在護(hù)理管理工作中應(yīng)用同步激勵(lì)法。比較兩組護(hù)理人員自我效能、素質(zhì)評(píng)價(jià)和護(hù)理滿意度。結(jié)果：觀察組自我效能、素質(zhì)評(píng)價(jià)分別為（36.47±2.43）分和（92.13±5.14）分，均明顯高于對(duì)照組的（26.76±2.74）分和（78.04±3.21）分，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組護(hù)理滿意度為93.25%，明顯高于對(duì)照組的81.25%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：在護(hù)理管理工作中應(yīng)用同步激勵(lì)理論，能調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)科室的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高工作效率和患者滿意度，值得推廣應(yīng)用。

護(hù)理；同步激勵(lì)；管理

人的管理是護(hù)理管理工作中的核心工作之一，護(hù)理管理工作主要就是激發(fā)護(hù)理人員的內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。同步激勵(lì)理論也稱為S理論，其表達(dá)公式為激勵(lì)力量=Σf（物質(zhì)激勵(lì)·精神激勵(lì)），由此表明當(dāng)精神與物質(zhì)激勵(lì)均處于高值時(shí)，才能產(chǎn)生最大的激勵(lì)力量[1]。護(hù)理管理工作者要認(rèn)真分析護(hù)士的需求和動(dòng)機(jī)，善于運(yùn)用激勵(lì)方法和手段，提高護(hù)理工作效率和效果。我院自2015年將同步激勵(lì)理論應(yīng)用于護(hù)理管理中，療效明顯?，F(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料選取正在我院從事臨床護(hù)理工作的護(hù)理人員64例，均為女性，具備護(hù)士執(zhí)業(yè)資格。將所有護(hù)理人員隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組，每組32例。觀察組年齡18～44歲，平均年齡（28.27±6.25）歲；已婚22例，未婚10例；副主任護(hù)師1例，主管護(hù)師9例，護(hù)師10例，護(hù)士12例；工齡：1～5年8例，6～10年21例，10年以上3例；教育程度：本科6例，大專18例，中專8例。對(duì)照組年齡19～45歲，平均（29.31±6.07）歲；已婚24例，未婚8例；主管護(hù)師8例，護(hù)師9例，護(hù)士15例；工齡：1～5年7例，6～10年22例，10年以上3例；教育程度：本科6例，大專19例，中專7例。兩組護(hù)理人員年齡、婚姻狀況、職稱、工齡以及教育程度等一般情況比較差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法對(duì)照組護(hù)理人員采用常規(guī)護(hù)理管理方法。觀察組護(hù)理人員在護(hù)理管理工作中應(yīng)用同步激勵(lì)法，具體措施如下：（1）精神激勵(lì)：職業(yè)動(dòng)機(jī)就是所謂的醫(yī)德，是醫(yī)護(hù)人員強(qiáng)大的精神力量。護(hù)理管理者深入了解每個(gè)護(hù)士的人格類型和心理需求。肯定每位護(hù)理人員的長(zhǎng)處，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，增強(qiáng)每個(gè)人的上進(jìn)心。動(dòng)員大家均參與到管理工作中，增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感。此外，及時(shí)調(diào)解科室矛盾，做好醫(yī)護(hù)人員、科室之間的團(tuán)結(jié)工作，創(chuàng)造一種和諧的工作氛圍。（2）物質(zhì)激勵(lì)：每位護(hù)士都是獨(dú)立的個(gè)體，需求均有所不同。護(hù)理管理者主動(dòng)關(guān)心每位護(hù)理人員，了解生活中所存在的困難并給予幫助。對(duì)于節(jié)假日值班以及晚班，在不影響整體工作的情況下盡量滿足個(gè)人需求，增加值班費(fèi)。獎(jiǎng)金的分配可根據(jù)考核情況進(jìn)行二次分配，提高工作的積極性。

1.3 觀察指標(biāo)[2]觀察兩組護(hù)理人員自我效能、素質(zhì)評(píng)價(jià)和護(hù)理滿意度。其中自我效能采用一般自我效能感量表（GSES），共10個(gè)項(xiàng)目，總分40分，分?jǐn)?shù)越高表示自我效能感越高；素質(zhì)評(píng)價(jià)采用護(hù)士綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)表，總分100分，主要包括儀表、行為規(guī)范、禮儀、業(yè)務(wù)素質(zhì)等4個(gè)項(xiàng)目，分?jǐn)?shù)越高表明護(hù)士素質(zhì)越好；護(hù)理滿意度采用問卷調(diào)查，內(nèi)容包括非常滿意、滿意、不太滿意及不滿意4項(xiàng)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析采用SPSS17.0軟件分析數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，以（±s）表示，P＜0.05為差異有顯著性意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組護(hù)理人員自我效能以及素質(zhì)評(píng)價(jià)比較觀察組護(hù)理人員自我效能、素質(zhì)評(píng)價(jià)均明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護(hù)理人員自我效能以及素質(zhì)評(píng)價(jià)比較（分，±s）

表1 兩組護(hù)理人員自我效能以及素質(zhì)評(píng)價(jià)比較（分，±s）

2.2 兩組護(hù)理滿意度比較觀察組護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表2。

表2 兩組護(hù)理滿意度比較

3 討論

護(hù)理人員的工作積極性與科學(xué)合理的管理方式緊密相關(guān)。護(hù)理管理中，在具有同等文化知識(shí)和技能水平的基礎(chǔ)上，護(hù)理人員常因缺乏積極性和主動(dòng)性，從而降低護(hù)理效果，其中有效的激勵(lì)機(jī)制和合理的分配制度為導(dǎo)致該結(jié)果的主要原因。

人具有濃厚的情感，最需要他人的理解和支持，所以濃厚的情感管理往往能帶來(lái)最佳的管理效果，尤其是針對(duì)女性相對(duì)集中的群體。護(hù)理隊(duì)伍是特技隊(duì)伍中的一支分支隊(duì)伍，護(hù)理管理者要善于體察護(hù)理人員的心理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并給予關(guān)心、幫助和引導(dǎo)[3]。對(duì)于某些困難因?yàn)榭陀^原因而解決不了，也應(yīng)給予耐心和正確的引導(dǎo)。同時(shí)護(hù)理人員之間的情感培養(yǎng)也是做好工作的基礎(chǔ)，友情是溝通、理解和信任的橋梁[4]。此外，物質(zhì)的激勵(lì)也是必不可少的，物質(zhì)是人的基礎(chǔ)需要，物質(zhì)的激勵(lì)具有一定的吸引力和刺激。在物質(zhì)刺激中要適當(dāng)?shù)嘏c精神刺激相結(jié)合，在強(qiáng)調(diào)精神鼓勵(lì)的基礎(chǔ)上給予物質(zhì)刺激[5]。物質(zhì)刺激要做到公平競(jìng)爭(zhēng)，把握好物質(zhì)刺激的方法和度數(shù)，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制的有效實(shí)施[6]。本研究結(jié)果顯示，觀察組護(hù)理人員自我效能、素質(zhì)評(píng)價(jià)均明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），由此表明觀察組在應(yīng)用同步激勵(lì)法的管理措施后，護(hù)理管理技能和積極性均得到一定的提高。護(hù)理人員工作的態(tài)度和熱情直接影響到患者對(duì)其工作的評(píng)價(jià)，本研究中觀察組護(hù)理滿意度也明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），由此從患者角度說(shuō)明同步激勵(lì)可直接影響護(hù)理人員的工作態(tài)度，切合實(shí)際情況，真正起到激勵(lì)的作用。綜上所述，在護(hù)理管理工作中應(yīng)用同步激勵(lì)理論，能調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的主動(dòng)性和積極性，促進(jìn)科室的良性競(jìng)爭(zhēng)，提高工作效率和患者滿意度，值得推廣應(yīng)用。

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10.13638/j.issn.1671-4040.2016.11.048

2016-10-01）