■文/楊丹

影響大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的心理因素研究

■文/楊丹

在自媒體時代，越來越多的大學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道來獲取大量的信息。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體上出現(xiàn)的便捷化、片段式的紛繁的信息成為了大學(xué)生獲得日常信息的主要途徑之一。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時往往會因一些心理因素，影響其獲取信息的過程與結(jié)果。大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息時的心理因素主要包括自主心理、依賴心理、易用心理、價值需求心理等方面。

網(wǎng)絡(luò)信息獲?。灰蕾囆睦?；價值需求心理

過去，傳統(tǒng)的圖書館是大學(xué)生獲取信息的主要渠道?，F(xiàn)如今，隨著科技的不斷發(fā)展與進步，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)也日臻成熟。［1］隨著自媒體的蓬勃發(fā)展，毫無懸念地導(dǎo)致了信息傳播方式的變革，在社會不斷發(fā)展的過程中，信息也隨之呈現(xiàn)出前所未見的新特點、新形態(tài)：信息總量的劇增，全球信息的互聯(lián)，以及在這一進程中每個人都成為信息的提供者與接收者。在上述背景的影響下，大學(xué)生們越來越傾向于通過搜索引擎和微博等新興出現(xiàn)的自媒體來獲取所需要的網(wǎng)絡(luò)信息，而大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)信息的接受者和傳播者，在整個的信息傳播過程中表現(xiàn)出一系列復(fù)雜的心理現(xiàn)象。研究新環(huán)境下，大學(xué)生獲取和利用網(wǎng)絡(luò)信息的行為顯得尤為重要。

在自媒體時代，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的行為是由多種心理相互作用產(chǎn)生的，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶而言，在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時往往會因一些心理因素，影響其獲取信息的過程與結(jié)果。

1.大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的四類心理特點

1.1大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的自主心理

對于自媒體時代出現(xiàn)在各種平臺和搜索引擎上紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息資源以及各種各樣的信息服務(wù)，大學(xué)生在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時擁有主動權(quán)，網(wǎng)絡(luò)信息無法對用戶的選擇進行強迫與干涉。用戶自己完全可以通過搜索引擎獲取自己需要的信息，對不符合自身需要的信息能夠忽略不計。［2］用戶對于自身獲取到的網(wǎng)絡(luò)信息同樣也可以有自身主觀理解。興趣愛好不同，所學(xué)的專業(yè)不同，看待事物的角度不同，理解網(wǎng)絡(luò)信息的方式也會有所不同，因此，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的自主心理能夠使得當(dāng)代大學(xué)生結(jié)合自身的特點在海量的網(wǎng)絡(luò)信息中做出自己的選擇，不受限制。

1.2大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的依賴心理

在自媒體時代的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，越來越多的大學(xué)生用戶對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生了較強的依賴性。眾所周知，在現(xiàn)代化信息服務(wù)過程中，用戶通過網(wǎng)絡(luò)獲取自己所需要的信息變得越來越方便。以大學(xué)生為例，當(dāng)需要尋找資料時，輕敲鍵盤通過搜索引擎獲得大量豐富的資料既可以節(jié)約大量的時間，又可以更全面、更深刻地認(rèn)識問題。不僅如此，微博等自媒體平臺匯集了來自四面八方的各類信息，對大學(xué)生極具吸引力。從大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的需求來看，大學(xué)生用戶之所以對網(wǎng)絡(luò)信息形成依賴性，主要在于用戶的求知心理和求新心理。［3］如今的大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的就是為了能夠快速地獲取到最新信息，了解最新的事物，豐富自己的知識，拓展自己的視野。因為大學(xué)生用戶對那些自己迫切想要了解卻未知的信息內(nèi)容，產(chǎn)生濃厚的興趣。因此，求知與求新的心理促使他們依賴于網(wǎng)絡(luò)來獲取自身所需要的信息。

雖然求知心理和求新心理能夠使大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)獲取新的信息，然而依賴心理會產(chǎn)生一定的負(fù)作用。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的同時，各大高校早已經(jīng)順應(yīng)歷史潮流大力發(fā)展校園的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)的使用提供了便利，電腦已然成為學(xué)習(xí)生活的必備工具。然而，各種調(diào)查結(jié)果卻顯示，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的依賴心理有不良影響且這種影響在高校中普遍存在。就以現(xiàn)在的大學(xué)生寫學(xué)術(shù)論文為例，如今，大學(xué)生論文抄襲、造假的現(xiàn)象早已屢見不鮮。面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息，且是能夠輕易獲取的網(wǎng)絡(luò)信息，越來越多的大學(xué)生傾向于以網(wǎng)絡(luò)代替自己的思考，直接照搬他人的研究與思考成果。由于過分依賴于海量的網(wǎng)絡(luò)信息而缺乏自身的觀點與想法，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息獲取的依賴心理在某種程度上導(dǎo)致系統(tǒng)思維能力以及創(chuàng)造力的衰減。［4］另一種常見情況表示為現(xiàn)在大學(xué)生的“手機依賴癥”，通過手機翻閱電子書、手機報、手機詞典等獲取信息已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活中必不可少的一部分，同時大量學(xué)習(xí)的寶貴時光被浪費在微博、微信等“碎片化”閱讀的過程中，不僅耽誤了大學(xué)生的學(xué)業(yè)，也會直接導(dǎo)致交際等能力的萎縮。

1.3大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的易用心理

美國學(xué)者托馬斯·曼從用戶查找文獻(xiàn)信息的現(xiàn)象中總結(jié)出一條“圖省事律”（the principle of least effort）：“大多數(shù)研究人員，甚至一些嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)者，都習(xí)慣于使用那些容易到手的信息源，哪怕這些信息源質(zhì)量是不高的。同時，他們也容易滿足于那些容易到手的東西，而不愿意花費更多力氣去追尋質(zhì)量更高的信息源”。［5］在網(wǎng)上查詢信息的人較少考慮如何準(zhǔn)確高效地獲取他們所需的最有價值的信息，大學(xué)生用戶同樣如此，在獲取網(wǎng)絡(luò)信息時，總是會有一種以最小的努力去獲得最大收益的心理趨向。因此，這種趨向使得大學(xué)生在選擇信息查詢的方式時，表現(xiàn)出一種棄繁求易，尋求方便的心態(tài)。簡而言之，如果用戶取得某一信息特別麻煩或傷腦筋的話，用戶就會放棄對這一信息的需求。大學(xué)生用戶在尋求自身需要的信息時，如果過程十分繁瑣且難度較大，他們往往難以堅持下去，會放棄探索。

在網(wǎng)絡(luò)信息量指數(shù)級增長的情況下，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)出錯亂、無序的狀態(tài)。盡管在自媒體時代，基于網(wǎng)絡(luò)的搜索引擎和各種平臺上匯聚了涵蓋面很廣的眾多信息，但是在用戶進行信息查詢的過程中，真正有價值的信息往往湮沒在大量冗余的信息之中。由于大學(xué)生用戶網(wǎng)絡(luò)信息查詢的基本技術(shù)有所欠缺，對相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源了解掌握程度不夠，因此會出現(xiàn)消耗許多時間卻無法獲取到所需信息的情況。上述情況會極大地削弱大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)獲取最符合自身需求的、最有價值的信息的信心和欲望。部分大學(xué)生習(xí)慣于接受那些較容易得到的信息，即使這些較容易得到的信息對他們的幫助不是很大，但由于其易得，所以往往會被受眾采用。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)這一途徑來獲取信息無疑是快捷輕便的，因此大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息時，易用心理起到很關(guān)鍵的作用。

1.4大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的價值需求心理

知識的海洋是廣闊無邊的，信息同樣也是紛繁錯雜的。網(wǎng)絡(luò)信息具有數(shù)量龐大、更新速度快、信息的價值取向不一以及信息的格式多元化等特點。一般情況下，大學(xué)生信息用戶通過簡單的手段在網(wǎng)上進行信息的搜索，必然會得到數(shù)量巨大的輸出結(jié)果，并且多數(shù)是無用信息，還有一些信息需要運用多種方式的轉(zhuǎn)換才能夠被直接使用。［6］在如此浩淼的知識與信息面前，大學(xué)生的吸收理解力顯得十分有限。

在上述情況下，盡管易用心理會使得部分大學(xué)生接受所謂的差不多或相似的信息，但在價值需求心理的作用下，同樣也會有部分大學(xué)生依據(jù)自己的價值取向和需求對已經(jīng)查詢到的信息作出判斷，明確哪些信息是關(guān)鍵的，是重要的，是對自己有價值的，是值得被采納的。根據(jù)用戶需求滿足中的價值心理，我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在查找信息的過程中，對自己越有用的信息，需求就越強烈。在查找的過程中態(tài)度也會很認(rèn)真，查找的行為也會越積極。由此可見，價值是用戶信息需求滿足的主要依據(jù)。大學(xué)生用戶在網(wǎng)絡(luò)上通過各種搜索引擎獲取網(wǎng)絡(luò)信息時，他們認(rèn)為自己所找到的信息是有價值的，是滿足自身需要的，因此出于價值需求心理，大學(xué)生們會獲取網(wǎng)絡(luò)信息。

據(jù)了解，大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息時會有多種心理，除了上文所涉及到的自主心理、依賴心理、易用心理、價值需求心理，還有其他心理。例如，還包括大學(xué)生用戶認(rèn)知中的參與心理、大學(xué)生用戶信息需求滿足中的評價心理等眾多心理。［7］這些心理相互作用，共同影響大學(xué)生獲取信息的結(jié)果。

2.結(jié)語

大學(xué)生用戶通過互聯(lián)網(wǎng)接收信息，使自己的信息需求得以滿足，從而獲得心理上的愉悅。正是因為自媒體時代背景下的網(wǎng)絡(luò)具有滿足大學(xué)生信息需求的服務(wù)效應(yīng)，大學(xué)生才會通過網(wǎng)絡(luò)獲取大量的網(wǎng)絡(luò)信息，并由此產(chǎn)生各種各樣的心理。

綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶獲取信息的行為受其心理活動的影響。在當(dāng)代社會，信息的有效獲取和利用是大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)的基礎(chǔ)，同時也是大學(xué)生科研能力培養(yǎng)的關(guān)鍵。隨著人類進入了信息化的時代，獲得信息的能力顯得越來越重要。因此，要從分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息獲取的心理入手，注重大學(xué)生本身的網(wǎng)絡(luò)信息獲取行為以及他們的心理活動過程，了解當(dāng)代大學(xué)生獲取網(wǎng)絡(luò)信息的狀況，以結(jié)合實際采取有效措施培養(yǎng)并提高大學(xué)生的信息獲取能力。

［1］張燕. 網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中用戶的心理分析［J］.圖書情報工作，2004 （03） .

［2］胡瑜. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息查詢心理與行為的研究［J］.華東師范大學(xué)校報. ［3］張金鳳，翟江，李志忠.大學(xué)生信息消費心理及行為分析［J］.河北科技圖苑，2005（01）.

［4］李華. 網(wǎng)絡(luò)信息獲取中的心理問題及對策［J］.商業(yè)時代，2006（17）.

［5］徐引旎，霍國慶.圖書館學(xué)研究對象的認(rèn)識過程∶兼論資源說［J］.中國圖書館學(xué)報，1998（3） .

［6］鄧小昭，姚海燕.網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為研究概述［J］.情報探索，2010（02）.

［7］熊回香，張晨. 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶信息獲取障礙研究［J］.情報科學(xué)，2009（02）.

（作者單位：北京信息科技大學(xué)）

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