文/袁小燕 肖林

QC小組活動(dòng)在企業(yè)發(fā)展中起到的促進(jìn)作用

文/袁小燕 肖林

QC小組活動(dòng)在企業(yè)中落實(shí)到底，不僅能增加員工的凝聚力，更能使員工在企業(yè)中樹立“主人翁”意識(shí)并在產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)過程中出力。整個(gè)企業(yè)文化的打造也應(yīng)將QC活動(dòng)進(jìn)一步落實(shí)，在日常工作中，每個(gè)員工都應(yīng)從不同的方面積極地創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)并想辦法解決問題。

QC小組 QC活動(dòng) 企業(yè) 持續(xù)改進(jìn)

QC小組活動(dòng)已經(jīng)出現(xiàn)近三十年，很多優(yōu)秀的企業(yè)都引入這個(gè)工具在制造中充分發(fā)揮一線員工的積極性以及能動(dòng)性，在許多產(chǎn)品的改進(jìn)中取得了良好的成績(jī)。此外，做好QC小組活動(dòng)成果的推廣與應(yīng)用，可以使活動(dòng)在各個(gè)部門深入開展起來。

1.企業(yè)QC小組成員的組成結(jié)構(gòu)

按照慣例，很多企業(yè)在進(jìn)行某項(xiàng)QC活動(dòng)時(shí)，主要由技術(shù)質(zhì)量部門在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某些需要改進(jìn)地方而提出的，例如產(chǎn)品裝配中的工裝，加工過程中的輔助夾具等等?？偟膩碚f，組成人員往往是由技術(shù)人員或者質(zhì)量人員等二線成員組成，在許多方面欠缺現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，也導(dǎo)致一線人員在操作中有天馬行空的感覺。

QC小組的主要作用是全員參與，發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性，在日常的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)均會(huì)避免很多浪費(fèi)，從根源上節(jié)約資源。當(dāng)然，一線員工可能由于知識(shí)層面的欠缺，在組織、資料收集以及活動(dòng)總結(jié)等方面稍有欠缺，但是他們具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品制造過程中的工藝改善等具有最強(qiáng)的意識(shí)，所以還應(yīng)提高活動(dòng)成員的積極性，員工在自己的崗位中能主動(dòng)地提出工藝上的錯(cuò)誤以及不合理的地方。

在本公司組織QC活動(dòng)的過程中，發(fā)現(xiàn)QC小組具有獨(dú)特的活動(dòng)性質(zhì)和特點(diǎn)：一個(gè)是發(fā)揮實(shí)效的企業(yè)QC小組首先具有高度的自主性，充分尊重職工的意愿并鼓勵(lì)其參與，為企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍；其次應(yīng)具有普遍性，即參與的人員不限，促進(jìn)企業(yè)各層之間的交流與合作，聽取來自各層間的消息和問題，相互協(xié)作解決問題，保證產(chǎn)品質(zhì)量。最重要的是增加并樹立員工的“主人翁”意識(shí)，這能為質(zhì)量提升過程提供良好的言論基礎(chǔ)和信息支撐。

QC小組的成立應(yīng)以一線員工為主，技術(shù)人員與質(zhì)量人員參與其中，協(xié)助一線員工活動(dòng)，由于QC活動(dòng)每周按照活動(dòng)計(jì)劃會(huì)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)時(shí)組織小組成員集體討論實(shí)施過程中遇到的問題還有亮點(diǎn)，作為良好的過程記錄進(jìn)行保存。

2.QC小組應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

QC活動(dòng)結(jié)束時(shí)應(yīng)當(dāng)給予小組成員以鼓勵(lì)，他們會(huì)在工作中將活動(dòng)成果進(jìn)行貫徹并能發(fā)現(xiàn)新的改進(jìn)方向。其實(shí)，持續(xù)改進(jìn)首先要樹立質(zhì)量改進(jìn)的意識(shí)，要落實(shí)在實(shí)際工作中，最重要的還是要在過程中進(jìn)行堅(jiān)持。

持續(xù)改進(jìn)的前提應(yīng)該需要以下幾方面的支持：

1）領(lǐng)導(dǎo)的支持與重視

活動(dòng)中需要調(diào)動(dòng)一些資源，需要領(lǐng)導(dǎo)的重視并在資金上給予支持?；顒?dòng)結(jié)束，應(yīng)積極組織QC活動(dòng)發(fā)布會(huì)，在發(fā)布會(huì)中對(duì)QC活動(dòng)的過程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)時(shí)應(yīng)著重于表揚(yáng)優(yōu)先，尋找毛病，這樣可以促進(jìn)成員的活動(dòng)積極性。

2）技術(shù)力量支持

每次新提出QC活動(dòng)創(chuàng)意時(shí)，應(yīng)積極派技術(shù)人員給予支持，在活動(dòng)中充分聽取組員的建議，探討解決方案及技術(shù)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)。

3）QC方法的培訓(xùn)

針對(duì)一線員工知識(shí)面的欠缺，應(yīng)積極尋找QC活動(dòng)專家給予建議并定期組織培訓(xùn)活動(dòng)，拓展QC活動(dòng)技能。QC活動(dòng)中最培養(yǎng)人才的是承擔(dān)QC組長，不僅要學(xué)會(huì)資源的尋找，還要把控整個(gè)活動(dòng)的進(jìn)展，以及總結(jié)活動(dòng)中成果。多次培訓(xùn)，可以讓員工輪流承擔(dān)組長，讓每個(gè)人都在主觀方面有最大的成長空間。

4）QC活動(dòng)成果肯定

既然開始成立小組進(jìn)行活動(dòng)，就要全心投入活動(dòng)中，在給予成果肯定時(shí)應(yīng)按照QC活動(dòng)過程中的員工合作、資源的節(jié)約等亮點(diǎn)出發(fā)，不要一味地重視“金錢”方面。在活動(dòng)發(fā)布時(shí)也應(yīng)該有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，以提高員工積極準(zhǔn)備QC成果的發(fā)布。

5）QC成果的展示

QC活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)在其中尋找典型的成果進(jìn)行展示，將活動(dòng)中用到的方法進(jìn)行推廣，在其他的工作小組中進(jìn)行應(yīng)用。

QC活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)在日常工作中堅(jiān)持，每一次QC活動(dòng)都要留下活動(dòng)記錄以及成果，并將活動(dòng)成果進(jìn)行推廣應(yīng)用，讓活動(dòng)組員具有參與感，促進(jìn)他們的能動(dòng)性。

3.QC活動(dòng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)

很多企業(yè)發(fā)展到一定時(shí)期后，由于外界經(jīng)濟(jì)條件的變化等原因，可能會(huì)使員工產(chǎn)生惰性，對(duì)于工作也會(huì)產(chǎn)生怠慢心。QC活動(dòng)不僅在生產(chǎn)制造中可以提高產(chǎn)品的制造水平與質(zhì)量，更能通過活動(dòng)讓員工與員工之間建立起良好的合作關(guān)系。

QC活動(dòng)其實(shí)是自上而下，也是自下而上的。自上而下是說領(lǐng)導(dǎo)層具有變革的堅(jiān)定決心，愿意在QC活動(dòng)上花時(shí)間、花精力、花資金，愿意打造員工具有高度認(rèn)知的企業(yè)文化；自下而上是說員工通過QC活動(dòng)，建立起對(duì)企業(yè)的歸屬感，員工之間的凝聚力，在日常的工作中自發(fā)地去發(fā)現(xiàn)工作中的缺失，積極地提出。

QC活動(dòng)在另外一個(gè)方面也給予了一線員工可以公開闡述自己想法的平臺(tái)。在平時(shí)的工作中，員工可能害怕提出某個(gè)方面的問題引起領(lǐng)導(dǎo)的反感，但是QC活動(dòng)的出現(xiàn)，給他們堅(jiān)定了信心，讓他們?cè)诨谧约汗ぷ鞯耐瑫r(shí)愿意花時(shí)間在產(chǎn)品質(zhì)量的提升上努力。

廣泛開展企業(yè)QC小組活動(dòng)的普及和教育，使原本教育程度不同的員工能在技能上有所進(jìn)步，從基層將工作落實(shí)。在尊重員工的基礎(chǔ)上用靈活多變的教育形式和創(chuàng)新的宣傳方式提高各階層員工和管理者的參與熱情，共同為打造強(qiáng)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)而奮斗。

QC活動(dòng)是作為對(duì)目標(biāo)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，讓整個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一種工具。要使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和壯大，必然要經(jīng)過曲折的道路，每一種良好的改進(jìn)措施都需要跨越一個(gè)個(gè)困難和障礙。唯有通過不斷改進(jìn)，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零缺陷，努力打造競(jìng)爭(zhēng)力，才能為企業(yè)的發(fā)展提供最強(qiáng)大的基礎(chǔ)保障。

（作者單位：重慶耐德工業(yè)股份有限公司）

★簡(jiǎn)訊★

順豐速運(yùn)與貝貝網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作，強(qiáng)化物流體驗(yàn)

近日，順豐速運(yùn)與貝貝網(wǎng)正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。貝貝網(wǎng)正式成為PoweredbySF（PBS）順豐服務(wù)保障授權(quán)合作伙伴，同時(shí)順豐速運(yùn)也將為貝貝網(wǎng)用戶提供更專業(yè)可靠的物流服務(wù)。這是貝貝網(wǎng)繼與申通、天天達(dá)成戰(zhàn)略合作后，在用戶物流體驗(yàn)上做出的又一次升級(jí)。順豐速運(yùn)是目前中國速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一，而貝貝網(wǎng)是目前中國母嬰電商領(lǐng)域的代表，在用戶數(shù)、GMV、發(fā)展速度等方面都處于行業(yè)領(lǐng)先。據(jù)悉，雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作后，順豐將繼續(xù)幫助貝貝網(wǎng)優(yōu)化物流服務(wù)，助力貝貝網(wǎng)營銷渠道和物流服務(wù)水平的升級(jí)。今后，貝貝網(wǎng)將以順豐速運(yùn)為試點(diǎn)，通過順豐的口碑撬動(dòng)貝貝平臺(tái)目前的物流格局。通過貝貝平臺(tái)與順豐速遞總部的合作，從而加強(qiáng)訂單物流的管控權(quán)，提升物流速度和體驗(yàn)。